a.s.r. Reviews 

Pfffff.....chatbot komt er maar niet uit. Als je dan maar ga bellen is de wachtrij waarschijnlijk ENORM. Na 60 minuten heb ik de moed maar opgegeven :-( Nog steeds geen antwoord op mijn vraag.

Jarenlang een zakelijke verzuimverzekering bij hen gehad en daar flink voor betaald. Nu bij een eerste claim meteen ellende en geen toekenning van de uitkering, ondanks dat het dossier in orde. Ons laatste jaar hier en ik zou niemand aanraden hier een verzekering af te sluiten.

Vreselijk. Je krijgt nooit antwoord aan de telefoon, wordt dan verzocht te mailen maar krijgt daar ook geen reactie op. Zou nooit meer zaken doen met deze maatschappij. Meerdere ervaringen van deze orde.

De zlechte servises dat ik heb oit gekrijgen.
Manden ik ben bezig met mijn Pensioen
Welke bedraag krijg. Per mand.
Elke keer andere bedraag, zijn komen noit met afspraken, wia wet ik heb de rechten te weten, maar ASR geewen noit Antwoord, en als Antwoord gewen ,zijn zechen andere bedragen,dus zijn weeten wat over praten echt zlecht,ik raken mijn zelf overspannen, want ik kan niet mijn bank zaken regelen, Niets,
Wat en verzekering is dat?
Kijk nu wat de rechtsbijstand ga doen,de regering moet ook iets doen over deze situatie, ik ben niet de enige
Zlecht echt zlecht
Ik ben bezig nu bijna 6 manden....

Als jij denkt om een verzekering bij a.s.r aan te sluiten, NIET DOEN en als jij al verzekerd bent zorg dat je overstapt want jij gaat besodemietert worden.
Ik had een lekkage aan mijn badkamer. a.s.r zal alles aan doen om jou tegen te werken. Niet terugbellen, afspraken niet nakomen, liegen, van kastje naar de muur sturen. Totdat jij het op geeft en ik zelf voor reparaties en schade aan mijn badkamer kon betalen
IK ZAL IEDEREEN AANRADEN OM GEEN VERZEKERINGEN BIJ ASR TE NEMEN JE MAG ALLEEN BETALEN EN ALS JE IETS HEBT ZULLEN ZE ER ALLES AAN DOEN OM NIET TE HOEVEN BETALEN

1079 negatieve reviews.

Dat is zeker niet voor niks.
Een reden temeer omdat geen verzekering, of iets anders af te sluiten of over te stappen naar een andere maatschappij.

2 jaar geleden een verduurzaming depot afgesloten, met de verzekering van de tussenpersoon dat dit met 1 jaar was te verlengen.
Door onzekerheid in beleid en gebrek aan capaciteit bij installateur eea uitgesteld, 1 maand voor aflopen geprobeerd te verlengen maar de aanwezige knop hiervoor leid naar een niet bestaande pagina.
Mail gestuurd met de vraag hoe dan te verlengen, geen antwoord.
Na 2 weken via tussenpersoon dan maar geprobeerd, die kreeg te horen dat bouwdepot wel te verlengen is maar verduurzaming niet alleen bij uitzondering als er een goede reden voor is (staat nergens aangegeven) tussenpersoon heeft mail gestuurd met onderbouwing waarom verlenging noodzakelijk is wederom na 3 weken geen reactie, waarschijnlijk nu geen verduurzaming mogelijk want einddatum is 01-06-2026.
Na indienen review is contact opgenomen door a.s.r. en excuus aangeboden, verduurzaming depot is verlengd met een jaar, er kan nu toch verduurzaamd worden.

Naar aanleiding van het onacceptabele gedrag van een medewerkster is er geen verontschuldiging aangeboden. Het betreft een kapitaalverzekering voor uitvaartkosten. Op basis van mijn ervaring met het klantcontact, raad ik het afsluiten van een dergelijke verzekering bij deze partij ten zeerste af.

Omdat mijn overleden broer een levensverzekering bij dit geweldig verzekeringsbedrijf bleek te hebben werd er door de testamentair executeur gevraagd een onbegrijpelijk formulier zonder enige vorm van toelichting in te vullen. Na drie weken krijg ik een telefoontje van een a.s.r.-medewerker die mij niet alleen op een schoolmeesterachtige manier wist te vertellen dat ik wat fouten gemaakt had ( wat niet zo verwonderlijk is gezien het onbegrijpelijke formulier ) maar ook tot driemaal toe aan persoonsverwisseling deed!!!!!! Fouten verbeterd en weer opgestuurd. Aangezien dat ik hierop na enkele weken geen enkele reactie kreeg ze een alleraardigst mailtje stuurde omdat ik wel wel eens wilde weten hoe het er voorstond . Geen reactie. Na weer een aantal weken weer eens een mailtje verstuurd en je kan het al raden; geen enkele reactie.

Ergens ben ik van mening dat ze de a.sr.-medewerkers een cursus communicatie voor beginners moeten geven want............vul zelf maar in

Geen reacties op klachten, wachtlijst bemiddeling vragen en ze zorgen dat je door hun interne geprutst nog langer wacht omdat ze gewoon dingen niet naar je versturen. Ik sta al 15 maanden op een wachtlijst kan dit er ook nog niet bij hebben. Eigenlijk hebben ze maling aan je, je betaald premie maar verwacht niks van ze. Ik zou niet trots zijn op zoveel ontevreden klanten. Waar is je trots? Maar het draait allemaal om de poen en niet om de klant.

Wacht nu al meer dan een jaar op de juiste status. Ze zijn blijkbaar over gegaan naar een nieuw administratiesysteem. Daarom heb ik de “verkeerde status” in hun systeem. Als leek lijkt mij een druk op de knop voldoende, zo niet bij ASR. Daar worden gesprekken opgenomen en omgezet in tekst om ervan te leren. Ieder gesprek gaat als volgt:

“Goedemiddag, kunt u mij vertellen of ik inmiddels de juiste status heb binnen uw systeem, daar wacht ik inmiddels een jaar op? Ogenblik, ik zet u even in de wacht, ………. , nee sorry, de ICT is er mee bezig, ik kan u ook niet beloven wanneer het probleem verholpen is, het is blijkbaar heel ingewikkeld”

Nee ingewikkeld is het niet, een andere status betekend dat ASR een polis premievrij moet maken, dus niets aan mij kan verdienen, dus niet belangrijk.

Zucht, het blijkt maar weer: de werkgever kiest, de kleine man lijdt….

27 mei, nav reactie: “het is duidelijk dat je “geen” ervaring hebt met ASR… ik heb juist heel veel ervaring met ASR en allemaal hetzelfde en allemaal even vervelend. Ik zie niet in hoe dit zeer onzorgvuldige standaard antwoord verandering gaat brengen. Waarschijnlijk gewoon een chatbot…

Woon/inboedel/opstalverzekering.
Zelfs bij kleine schade aan laminaat eisen ze een factuur. Hoe kan je nu aan een factuur komen bij een huis dat al 50 jaar staat? Nou, dan vergoedt asr maar 20%, ook al zouden ze eigenlijk 100% moeten vergoeden.

Schandalig dat Aegon ermee is gestopt en dat de asr-op l ich ters alle woonverzekeringen hebben overgenomen.

Zeer slechte ervaring met ASR, ondanks dat ik hier jarenlang verzekerd ben geweest. Bij een complexe dakschade onder de CAR-verzekering wordt er continu gezocht naar redenen om dekking af te wijzen, terwijl het probleem aantoonbaar tijdens de bouwfase is ontstaan. Na veel onderzoeken, tijd en extra kosten blijf je als klant uiteindelijk met lege handen achter.
Daarnaast vind ik de bouwkundige beoordeling zeer zwak en onvoldoende onderbouwd. Er wordt vooral gekeken hoe een claim afgewezen kan worden, in plaats van serieus inhoudelijk naar de situatie te kijken en mee te denken met de klant.
De communicatie voelt afstandelijk en weinig oplossingsgericht. Ik had van een grote verzekeraar veel meer verwacht. Voor mij reden om al mijn verzekeringen bij ASR op te zeggen.

Zeer slechte rechtbijstandsverzekering.. Heel duur je tikt alles aan en wanneer je ze nodig hebt ho maar...

Ze zijn aangesloten bij DAS.. die letterlijk je das omdraait!
Het spaargeld van de kinderen verdwenen, alimentatie die herberekend moet worden en een nieuw ouderschapsplan die moet aansluiten op de nieuwe situatie...

Het enigste wat ze verzekeren is de omgangsregeling.. alles wat erbij hoort zoals de herberekening en de spaargeld dat verdwenen is HO MAAR.... Dat verzekeren ze niet... NOU WAAR HEB IK HIER DAN AAN?!?

Het heeft 1 1/2 maand geduurd voordat mijn pensioenspaarrekening werd overgemaakt op een andere rekening. Ze zeggen dat hier 10 dagen voor staat. Als je probeert contact te krijgen wordt je met een kluitje het riet in gestuurd.
1x ASR, nooit weer. Zo ga je niet met andermans geld en je klanten om!!!!

Vorig jaar september werd mijn auto aangereden en heeft de dader zich niet gemeld.
Na veel wikken en wegen heb ik de schade geclaimd met de toezegging dat ik van mijn 28 schadevrije jaren er 5 ging verliezen.
Tja en toen werd het Januari en tot mijn stomme verbazing waren mijn schadevrije jaren terug gebracht naar 10.
Mijn tussenpersoon heeft bij ASR geclaimd wat was toegezegd maar ASR zegt nee het staat duidelijk in de voorwaarden.
Ik was er al bang voor dat dit zou gaan gebeuren en had er expliciet navraag gedaan en dacht ik heb me hiervoor te hebben ingedekt.
De 'grote' verzekeraar doet gewoon waar hij zin in heeft en de klant zit met de gebakken peren.
Ik zeg verzekeraars zijn de legale oplichters in dit land.

Nemen rustig 4 maanden de tijd voor een declaratie (normaal 30 dagen) om
Vervolgens een volkomen terecht oogverwoning behandeling in het buitenland niet te behandelen.
Wat heb ik van ASR geleerd:
Volgende keer gewoon in de auto stappen, jezelf te pletter rijden, dat krijg je namelijk wel tegoed!
Weet niet of of ze het zelf helemaal begrijpen.

Ooit in 2002 een beleggingsverzekering met weinig risico afgesloten. Die verliep redelijk gunstig totdat die werd overgenomen door ASR. Met nog 2 jaar te gaan staat de geschatte opbrengst op ongeveer 50%; Hoezo weinig risico? Met klachten wordt je doorverwezen naar de tussenpersoon, Advitas, die op zijn beurt 1 oplossing geeft namelijk meer geld storten want zelf doen ze niets. Al met al een waardeloos bedrijf.

Indi.Bent u een AI? Altijd hetzelfde antwoord op klachten van mensen. Mijn vriend Paul Wanders uit Andijk stuurde 11 april een mail naar asr en heeft dus nu na 1 maand nog geen antwoord. Twaalf dagen geleden een mail naar webcareadres van jullie en ook nog niets gehoord. Wij zullen het nu melden bij ACM en de Consumentenbond want zo ga je niet met je klanten om. Ongehoord.

echt niet tevreden met jullie dienstverlening.