a.s.r. Reviews 

Onze ervaring met de reisverzekering van a.s.r. is ronduit slecht. De verzekeraar schermt met duurzaamheid maar voor a.s.r. is dat synoniem voor ‘vooral niets uitkeren’. Na een heftig ongeluk tijdens hiken in Oostenrijk viel mijn vakantie in het water. Omdat we niet meteen naar huis kwamen kregen we geen vergoeding voor alle ellende. Alles zit dichtgetimmerd in de polisvoorwaarden. Een klacht bij Kifid haalde niets uit. Kortom: wij halen alle verzekeringen weg bij a.s.r., dit is volgens ons is geen betrouwbare partij om zaken mee te doen.

Er wordt gevraagd om een account aan te maken maar dat is blijkbaar niet mogelijk. Na zes of zeven keer proberen dacht ik dat het gelukt was. Helaas bleek nadat ik met de zelf ingevoerde gegevens in probeerde te loggen dat deze gegevens niet herkend werden. Wat ik ook probeer ik kan geen account aanmaken dus ook niet bij mijn eigen gegevens komen.

Slechte communicatie. Al hun telefonische adviezen opgevolgd en uiteindelijk loopt het in de soep en kost het mij 800 euro. En dan vinden ze het 'spijtig'.

ASR heeft vorig jaar de levensverzekeringen van AEGON overgenomen. Van AEGON ontving je begin februari de fiscale jaaropgave. Van ASR nog steeds niets ontvangen, dus aangifte doen voor 1 april gaat niet lukken. Voor de klanten een slechte overname dus.
Update: zoals door ASR gevraagd mail naar webcare gestuurd. Geen enkele reactie ontvangen natuurlijk.
Webcare antwoord: we hebben uw mail op 30 maart doorgezonden aan afd. Levensverzekering. Zij nemen contact op. Een week later: niets gehoord. Zelf maar gebeld. Antwoord: vanwege de migratie sturen we geen fiscale jaaropgave???? Communicatie 0. Begrijpelijke uitleg: 0.

Jarenlang betaald voor een brilverzekering en werd altijd netjes een vergoeding uitbetaald nu in eens niet meer bij dezelfde opticien. Ik had pech volgens hun. Vervolgens aanbod gehad om per 1-1-2026 de extra verzekering te beëindigen. Dit hebben ze niet gedaan en niet vastgelegd. Op nieuw klacht ingediend en ze zeiden simpel dat het niet was vastgelegd en dat ik pech heb. Het zijn oplichters en je betaald voor een extra verzekering waar je niets aan hebt. Trap er niet in! Ook de klachtenservice is super slecht maar ja deze zullen toch spoedig vervangen worden door AI.

Bij het aanmelden kreeg ik in eerste instantie geen bericht dat de aanvraag goed was binnengekomen, daarop een tweede keer aangemeld alleen toen waarschijnlijk vergeten om een optie aan te kruisen. Niet goed gecontroleerd op de bevestiging, mijn fout....
Nu dus geen extra verzekering.. in de aanvragen konden ze dit wel terugzien dat ik bij de eerste keer de optie had aangekruist.
Jammer dat het zo gelopen is.
Declaraties worden zeer traag terugbetaald, wordt beloofd 5 dagen maar daarna komt een mail dat het toch 14 dagen wordt wegens personeelsgebrek. De afschrijvingen van mijn kant naar ASR worden keurig op tijd afgeschreven.

Update 08 April
Natuurlijk zitten de paasdagen ertussen maar netjes meteen de 30e maart geantwoord naar ASR dat ik wel in gesprek wilde gaan.......

In 1983 heb ik op 31 jarige leeftijd bij Amev/Ardanta een uitvaart polis in natura afgesloten. Volledig betaald en nu op index. Omdat A/ mijn leven en B/ik het einde ben van mijn familietak heb ik besloten om een Budget Crema te willen, wat mijn partner ook begrijpt. IK ben door de "klantenservice" beticht dat ik "toen" verkeerd heb gekozen en nu, 2026, geen restitutie krijg als ik niet alle diensten afneem. Tzt wordt het een crema voor € 1399,00. De rest? Ja, die wordt NIET UITGEKEERD. Dus nu polis premievrij gemaakt, hetgeen betekend dat mijn partner tzt net € 3.000,00 ontvangt na mijn overlijden, heb zeker veel meer betaald. Ik voel mij belazerd, maar zij hebben kleine lettertjes en dikke advocaten, dus ze stikken er maar in. Vooral die "aardige" klantenservice.

Een pensioenrekening kost minstens 500 euro om te openen, voordat je er überhaupt nog maar iets op hebt gestort.

Omdat mijn huidige werkgever geen regeling heeft, wil ik dit zelf aanvullen. Hiervoor ASR (A Brand new day) benaderd. Nadat de medewerkster 15 minuten te laat de zoomcall betrad, werd mij binnen een minuut verteld dat ik een adviesgesprek moest hebben (zou me 250 euro kosten). En het openen van de rekening zou me vrijwel hetzelfde gaan kosten. Bij Centraal Beheer bleek het eenmalig 49 euro te zijn. Dat was het. Bedankt, A.S.R.

Met mijn brommobiel heb ik schade veroorzaakt aan een auto. We hebben elkaar heel licht geraakt. De tegenpartij had een schade van meer dan € 1500. Ik had een klein schrammetje op de brommobiel. ASR betaald het gewoon uit en weigert mij het schaderapport te laten zien, want een dergelijk bedrag kan ik met een plastic karretje nooit veroorzaakt hebben. De tegenpartij heeft zich ook pas een half jaar na datum gemeld. En zo gaan dus de premies omhoog.
..
.

Er is reactie geweest van de verzekeringsmaatschappij. Ze heeft een standaard verhaal gehouden en er wordt niet naar mij geluisterd. Het blijkt dus dat er niet gekeken wordt of de gerepareerd schade ook daadwerkelijk door mij is veroorzaakt. Waarschijnlijk is er schade geclaimd die niet door mij veroorzaakt is. Ik krijg ook de foto's van de schade voor reparatie ook niet te zien. De tijd tussen reparatie en schadedatum is ook erg lang.
.
Wel toevallig dat er zoveel 1 sterren beoordelingen hier op de site zijn.

Wat een waardeloze firma !!!

Mijn vader was overleden en had een uitvaartpolis bij ASR. BEZINT EER GE BEGINT !

Als je een overlijden meldt, moet je een kopie overlijdensakte meesturen. Maar omdat die pas later komt en ik niet wist dat die op de site geüpload moest worden vantevoren had ik die nog niet. Aangezien je die dus pas later krijgt, moest die nagestuurd worden naar het speciaal daarvoor bestemde mailadres uitvaart.nabestaandenservice. Maar 2 weken later kreeg ik een mail dat die niet ontvangen was ?? BETER JE MAIL OP HET SPECIALE EMAILADRES LEZEN !! Toen heb ik m 2x opgestuurd en vervolgens niks meer gehoord. Uiteindelijk maar zelf gebeld en wilde m'n beklag doen (mijn vader was net overleden !!), maar kreeg een of ander chagrijnig wijf aan de lijn zonder enig begrip die er overheen praatte en mij vertelde dat het bedrag binnenkort overgemaakt zou worden. Na het overlijden moest er veel geregeld worden, maar de energie die ik in ASR heb moeten steken, is een veelvoud van ALLES wat ik verder moest regelen bij alle instanties en organisaties. Alles is soepel verlopen, behalve bij ASR. Wat een ellende zijn jullie !! En dat nadat net je vader overleden is. Ben blij dat ik niet bij jullie verzekerd ben, want dat wil ik mijn nabestaanden niet aandoen. ZOEK EEN ANDER VAK of zet capabele mensen op de uitvaart afdeling, want je krijgt daar te maken met mensen die net een dierbare hebben verloren !

Sluit nooit een verzekering af bij deze bedrijven, ze zullen je niet helpen.!!!

Bij asr moet je als je levensverzekering eindigt zelf achter je geld aan. Ze doen zo moeilijk mogelijk om je geld vast te houden. 10 jaar geleden en nu weer. Op 1 maart kwam het geld vrij en nu heb ik het nog niet.

ASR is een bende oplichters ze willen niet meewerken om je pensioen over te dragen naar een ander pensioen fonds. Ze verschuilen zich achter een wettelijke regel terwijl het bij andere pensioenfondsen wel lukt.

Wij hebben helaas een zeer negatieve ervaring met ASR. Wij hadden een verzekering afgesloten die schade zou dekken die de camper verzekering in het buitenland niet zou dekken. We zijn bijna een jaar bezig geweest met corresponderen en in beroep gaan. De verzekeraar is vooral goed in het zoeken van elke mogelijke uitweg of creatieve ideeën om vooral maar niet uit te hoeven keren. Je mag wel een forse premie betalen, maar als je een claim bij ze neerlegt blijk je voor niets premie betaald te hebben. Zeer teleurstellend. En inderdaad herkenbaar uit andere reviews: er is geen enkele sprake van empathie of meedenken. Ik zou nooit meer voor deze verzekeraar kiezen.

je moet een account aanmaken om info te krijgen. Maar dat is een gigaproject. Geen wijze werkt. dan ten einde raad de klantenservice gebeld. Na de onvermijdelijke serie voorkeuze (prima) moet je lang wachten. Ik ben al klant, ik wordt niet herkend als zodanig.
Verder betaal je je suf aan premies ook nadat de 40 jaren termijn is verstreken. het bedrag wordt nauwelijks minder per maand. Ik zit aan de zuigfles en de baby wil niet over naar vast voer.

Na mailwisseling en telefoon met ASR toch maar wel een klacht van gemaakt. 5000€ in een keer verdwenen in de zakken van ASR. Regelrechte oplichters zijn het. Daar spaar je dan pensioen voor, om het in een keer in de zakken van ASR te laten verdwijnen.
Mijn vrouw is eind vorig jaar plotseling verleden. Haar leidinggevende kwam bij mij thuis en begon erover dat het pensioen van mijn vrouw toch al wel begonnen was. Dat was niet het geval en ben ik dus aan het zoeken gegaan waar dat pensioen dan te vinden was. Via HR van haar werk kwam ik er achter dat ze pensioen aan het opbouwen was bij ASR. Ik heb dus contact opgenomen met ASR en toen kreeg ik te horen dat ik nergens recht op had omdat mij ze mij niet aangegeven had als begunstigde. Klaar.
Nog eens even verder gezocht op de PC van mijn en daar vond ik toch een formulier waarin ze mij aanmeld als begunstigde. Dit heb ik gemeld en verzonden naar ASR maar daar konden ze niets met dit formulier want er stond geen datum en geen handtekening op. Resultaat: u krijgt niets .
Waarschuwing:
Als je pensioenopbouw hebt bij ASR denk er dan aan dat je je partner aanmeld als begunstigde.
Een tijdje later vond ik in haar mail zelfs het contract voor het aangaan van pensioen bij ASR. In dat contract aangegaan in 2019 staat ik zelfs genoemd als zijnde haar echtgenoot. Ook dit is niet overtuigend genoeg voor ASR want je bent niet aangemeld als begunstigde dus je krijgt niets.
ASR heeft nog wel contact opgenomen met de werkgever van mijn vrouw om te vragen of het aanmeldformulier misschien daar kwijtgeraakt is. dat was niet het geval dus ook hiervan was het resultaat weer gewoon niets.
Het is nu dus zo dat ik geen partnerpensioen krijg van mijn overleden vrouw. Daar komt nog eens bij de het door haar inmiddels gespaarde pensioen bedrag gewoon bij de ASR blijft. Dus heeft mijn vrouw vanaf mijn 2019 een x bedrag gespaard voor haar pensioen waar nu door haar overlijden alleen de ASR voordeel van heeft.
Ik ben in diverse mailtjes dit eerst betiteld als bedrog en later als diefstal maar daar laat de ASR zich natuurlijk niet over uit.
Pas dus op wat je doet als je met ASR in zee gaat voor pensioenopbouw
Gelijk al een mail gehad van asr. Sophie Kun je ook even vermelden waar ik die mail met mijn gegevens naar toe kan zenden.
16-3-2026: mail gezonden aan ASR met aanvullende gegevens en korte toelichting. Ben benieuwd. Ik ben inmiddels meer dan een week verder.
01-04-2026 ruim 2 weken na mijn aanvullende info
Wat ik al dacht. Heel snel reageren met "zend ons wat extra informatie" en dus net doen alsof ze dit serieus nemen. Resultaat is echter dat ik vervolgens ruim 2 weken zit te wachten op een soort van reactie. Bijvoorbeeld een ontvangstbevestiging. Maar nee hoor ASR zwijgt in alle talen.
Blijkbaar heb ik iets aangehaald wat gevoelig ligt en dat doen we dan maar af met verder niet meer op reageren.
13-04-2026. maar weer eens een herinnering verzonden aan asr webcare. Vorige update gaf geen reactie. Kijken of een rechtstreekse mail wel reactie geeft. Laat wel zien hoe ASR over hun klanten en de reviews denkt,

20-04-2026: reactie gehad van ASR: Korte mail met als antwoord dat ze niets meer voor mij kunnen doen en dat ze mij dat al verteld hadden. Verzoek om dan toch uit te leggen wat er met de 5000 € die mijn vrouw aan pensioen gespaard had gaat gebeuren weigeren ze ook te antwoorden. ik begon mijn verhaal met dat dit geen klacht is maar in de loop van de tijd is dit wel zeker een klacht gewonden. ASR gaat op een wel heel vreemde manier om met het geld van mensen die denken daar een pensioen op te bouwen. Oplichters zijn zijn het. 5000 € verdwijnt maar zo in de zakken van ASR en je kunt er niets tegen doen.
22-04-2026: verhaal begon met "dit is geen klacht maar een waarschuwing". Dit heb ik toch maar veranderd in een regelrechte klacht tegen ASR. Ik schiet er niets meer mee op maar misschien hebben andere mensen hier iets aan bij de keuze waar ze pensioen op gaan bouwen. Ik adviseer in ieder geval om dit absoluut niet bij ASR te doen.

Waardeloos om je aan te melden. Ben er mee gestopt. Dan maar geen klant.

Ik ben enorm goed, vriendelijk en adequaat begeleid en behandeld door Carla Geneuglijk. Alle complimenten voor haar. En veel dank!

Tip voor ASR: doe iets aan de telefonische bereikbaarheid, want de wachttijden zijn soms zo lang, dat je volledig in de ergenis schiet.

Kinderen mee laten verzekeren voor Ortho, zeggen ze ineens dat de vergoeding niet per jaar is, maar in de totale looptijd van de verzekering, misleiding vind ik het. Wat betekent verzekering eigenlijk nog bij hen.

Binnen 15 werkdagen zou een levensverzekering uitbetaald worden waar ik als begunstigde op sta en nog steeds niks ontvangen. Alle benodigde gegevens opgestuurd naar ASR en een mail gestuurd krijg ik te horen dat ze het druk hebben en de polis met spoed af te handelen. Ik eis nu toch echt uitbetaling van het geld wat gewoon mijn eigendom is zo niet onderneem ik juridische stappen. Heel erg slecht en ook erg veel spijt dat ik hier een zorgverzekering heb afgesloten voor 2026