ASSIST 365 Reviews 61

Very attentive to my request, they are great!

Super amable y resolutiva sobre todo,la atencion x wapp. Sobre todo cuando hay cambios de periodo y temas sensibles como pago con tarjeta.

Nadie contesta por vuelo cancelado, somos adultos mayores 81, 75 años y un discapacitado. Compramos un Seguro para protegernos. Hemos enviado toda la documentacion requerida y solo me han preguntado que tal la atencion, esto es grave pague por un Servicio y nesesito responda por lo que cancele

Nuestra experiencia con esta agencia ha sido completamente decepcionante y frustrante.

Durante nuestras vacaciones, mi madre tuvo que someterse a una cirugía de urgencia en China. Desde el 8 de marzo hemos enviado múltiples correos solicitando el reembolso de todos los gastos médicos (cirugía y chequeos), y hasta el día de hoy no hemos recibido absolutamente ninguna respuesta.

Hemos enviado varios correos en varias ocasiones, sin éxito. La falta de atención, seguimiento y responsabilidad por parte de la agencia es inaceptable, especialmente considerando que se trata de un servicio que debería brindar respaldo en situaciones críticas.

No recomendamos esta agencia bajo ninguna circunstancia. Si están pensando en contratar este servicio, les sugerimos seriamente buscar otras opciones más confiables para evitar pasar por una situación como esta.

Falta total de responsabilidad. Ignoran a los clientes cuando más se necesita soporte. No vale la pena. No recomiendo este servicio. Cuando necesitas ayuda real, simplemente no responden. Pésima atención.

Poor service, a relative protect their vacations and unfortunately they faced medical issues while they where on vacations in china, the travel insurance is

Experiencia muy decepcionante. El seguro no cumplió con lo esperado cuando realmente se necesitaba. El proceso de reembolso se ha alargado mucho más de lo indicado inicialmente, sin recibir información clara ni actualizaciones.

Se han realizado varios intentos de contacto por diferentes medios, pero la comunicación ha sido prácticamente inexistente. La sensación es de abandono total al cliente.

Es muy grave tratándose de un seguro, donde uno espera respaldo en momentos importantes. Aquí no hay servicio, no hay atención y no hay responsabilidad.

No lo recomiendo en absoluto. Estamos considerando escalar esto a organismos reguladores.

Contraté este seguro de viaje con la expectativa de estar protegido ante cualquier imprevisto, pero la realidad fue completamente decepcionante. Durante mi viaje tuve una situación que claramente estaba cubierta según las condiciones de la póliza, y aun así la compañía simplemente no respondió.

El proceso de contacto fue lento, confuso y lleno de excusas. Cada vez que intentaba obtener una solución, me pedían más documentos o me redirigían a otra área sin dar ninguna respuesta concreta. Al final, terminé asumiendo todos los gastos por mi cuenta, lo cual contradice totalmente el propósito de contratar un seguro.

La falta de atención al cliente es alarmante. No hubo empatía, ni seguimiento, ni interés real en ayudar. Se siente como si su única prioridad fuera evitar pagar.

Pésimo servicio, son unos ladrones. Aprovechados.

Me solucionaron buscando mi voucher que no lo encontraba en la aplicación

Debo decir que PESIMO servicio, la atención al cliente no existe, siguen sin darnos respuesta a un requerimiento que lleva casi un mes.
Quien regula esto? Quien me da solución ?

Lamentablemente nuestra experiencia con esta empresa ha sido terrible. Desde el 5 de marzo estamos esperando respuesta sobre una solicitud de reembolso y, aunque en su momento nos informaron que contestarían en una semana, ya ha pasado más de un mes sin recibir ningún tipo de respuesta.

Hemos enviado varios correos y realizado múltiples intentos de contacto, pero no hemos recibido ni una sola actualización. Es muy preocupante tratándose de un seguro, ya que es un servicio en el que uno confía su bienestar y seguridad durante un viaje.

La falta de comunicación y de atención al cliente deja mucho que desear. No recomendaría este servicio; sugiero a otras personas pensarlo muy bien antes de contratarlo.

Pésima antencion. Llevo más de una semana esperando mi voucher y comprabante de pago. Me enviaron como 20 correos (iguales) una vez que reclame por tercera vez. Pedí devolución de dinero y no responden. NO RECOMIENDO

Tuve que utilizar el seguro en España y me brindaron toda la información precisa de donde dirigirme, me atendieron y compré unos medicamentos, les envíe los comprobantes y de pago y los certificados médicos y en menos de 48 horas una vez aprobado el reembolso ya tenía el dinero en mi cuenta.

una eccellente esperienza con Julio che ci ha seguito passo passo per comprare le assicurazioni di viaggio.

Impecable antes y durante el viaje

Excelente atención.

Servicio muy mal. En el chat no me pudieron ayudar y recomendaron enviar un mail. Solo recibi una respuesta automatico y nada mas. Ya enviado 3 veces y nada. Dicen que simplemente si mudas de pais ya pierdes el seguro, aun que me quedan 6 meses de cobertura. Y que en los primeros 2 anios de mudar, no se puede cambiar la direccion, muy mal servicio. Lamento haberlo recomendado antes con varios amigos.

Todo rápido y fácil, recomendado

Excelente prestación. Rápida y eficiente, tanto a nivel médico como después el reintegro del costo de la medicación, a las 48 horas. Muy recomendable. Volveremos a usar los servicios en el futuro.