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Silvina Duffo me acompañó en todo momento desde que reporté la pérdida del equipaje. No teníamos respuesta de Arajet, así que solo conté con ella. Estoy muy agradecida!
Contrate el seguro para mi hija en Japon. Enfermo, comunicarse un caos, cuando contestaron la enviaron a un consultorio muy lejos de donde se encontraba, con 39.7 de temperatura. Nadie hablaba ingles... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Quedé muy contento con el apoyo brindado por Pax Assistance durante todo el proceso. La verdad me sorprendió gratamente la rapidez con la que actuaron para cubrir los gastos médicos. Incluso en el m... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Info over Pax Assistance
Geschreven door het bedrijf
Pax Assistance es mucho más que un seguro de viajes. Es la Asistencia al Viajero más transparente, completa y económica del mercado.
Brindamos Asistencia al Viajero en todo el mundo, y nuestro equipo cuenta con más de 20 años de experiencia asistiendo a viajeros en Europa, Asia, Estados Unidos, Sudamérica, Australia y más de 190 países.
• Cuando contratas Pax Assistance, contratas una empresa que se va a preocupar por ti en cada momento de tu viaje, para que viajes en Paz.
• Teniendo Asistencia al Viajero PAX, no solo viajas con tranquilidad sino que te ayuda a cumplir con los requisitos para ingresar a países que piden tener asistencia contratada.
¿Pax Assistance cubre ante casos de COVID?
¡Claro! Todos nuestros productos incluyen cobertura para gastos médicos en caso de covid. Y puedes agregar un upgrade para que te cubramos los costos de hotel y cuarentena durante tu viaje.
¿Tienen asistencia médica para trabajadores remotos?
Tenemos un producto ideal para personas que permanecen en el exterior durante un tiempo prolongado, hasta 1 año, y renovable. De manera tal que no importa dónde te encuentres en el mundo, siempre estarás protegido.
Contactgegevens
Argentinië
- paxassistance.com
4,4
Uitstekend
264 reviews
Heeft 70% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Contacto muy humano
Me contactaron personalmente luego de informar un problema. Silvina me guió en todo el proceso de pérdida del equipaje de manera muy amable y útil, siempre respondiendo a tiempo mis dudas de manera muy clara
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Excelente acompañamiento y resolución!
Silvina Duffo me acompañó en todo momento desde que reporté la pérdida del equipaje. No teníamos respuesta de Arajet, así que solo conté con ella. Estoy muy agradecida!
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Muy clara la explicación y cordialidad
Muy clara la explicación y cordialidad
24 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pax Assistance
Hola Martina
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que la información fue clara y que recibiste una atención cordial. Para nosotros es fundamental que cada persona se sienta bien acompañada, con respuestas simples y un trato cercano en todo momento.
De parte de todo el equipo de PAX, gracias por confiar en nosotros. Siempre vamos a estar para brindarte apoyo cuando lo necesites
Que tengas un hermoso dia lleno de paz.
Respondieron rápido yo estaba en un…
Respondieron rápido yo estaba en un barco sin posibilidad de bajar a tierra y x indicación de la dra q me vió mi pie x foto me envió al médico del barco cuya atención dejo bastante q desear pero uds excelente ec todo momento y presentes muy contenida
18 maart 2026
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Antwoord van Pax Assistance
Hola Maria
Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Sabemos lo desafiante que puede ser atravesar una situación de salud en un contexto como el que mencionás, sin posibilidad de bajar a tierra, por eso nos alegra saber que pudimos acompañarte de forma rápida y estar presentes en todo momento. Que te hayas sentido contenida y acompañada es muy importante para nosotros.
Lamentamos que la atención a bordo no haya estado a la altura de lo esperado, pero valoramos que nos lo menciones. Este tipo de comentarios nos ayudan a seguir mejorando y reforzar nuestro acompañamiento incluso en escenarios complejos.
De parte de todo el equipo de PAX, gracias por confiar en nosotros.
Estamos siempre para acompañarte cuando más lo necesites
Que tengas un hermoso dia lleno de paz.
Rapidez y apoyo
Quedé muy contento con el apoyo brindado por Pax Assistance durante todo el proceso. La verdad me sorprendió gratamente la rapidez con la que actuaron para cubrir los gastos médicos. Incluso en el mismo hospital lo comentaban, indicando que otras aseguradoras se demoran entre 5 y 6 horas en responder, mientras que Pax resolvió todo en alrededor de 1 hora.
Además, el equipo fue siempre muy atento, dispuesto a ayudar y a aclarar cualquier duda que surgiera en el camino, lo que da mucha tranquilidad en momentos que pueden ser bien estresantes. Sin duda, una muy buena experiencia, y definitivamente los volveré a contratar para un próximo viaje.
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pax Assistance
Hola Cristobal
¡Muchas gracias por compartir una experiencia tan completa!
Nos llena de satisfacción saber que pudimos acompañarte de manera ágil en un momento tan importante, especialmente cuando se trata de tu salud. Actuar con rapidez y brindar respuestas claras es una de nuestras prioridades, y tu comentario sobre la resolución en tan poco tiempo realmente nos impulsa a seguir por este camino.
También valoramos mucho que destaques la atención y la predisposición de nuestro equipo. Entendemos que este tipo de situaciones pueden generar estrés, por eso trabajamos para que cada persona se sienta contenida, acompañada y con la confianza de que estamos presentes en cada paso.
De parte de todo el equipo de PAX, gracias por elegirnos y por recomendarnos. Va a ser un gusto volver a acompañarte en tus próximos viajes.
Te deseamos un hermoso dia lleno de paz.
NO CONTRATEN PAX ASSISTANCE
Contrate el seguro para mi hija en Japon. Enfermo, comunicarse un caos, cuando contestaron la enviaron a un consultorio muy lejos de donde se encontraba, con 39.7 de temperatura. Nadie hablaba ingles en el consultorio. La medicaron y enviaron de vuelta a su hotel. Nunca mas se comunico alguien para hacer el seguimiento, pero las cuotas a pagar ingresan. Deplorable servicio, volvere a las clasicas.
7 februari 2026
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Antwoord van Pax Assistance
Hola Viajera PAX
Lamentamos mucho leer tu comentario y la situación que mencionás sobre la atención de tu hija durante su viaje. Entendemos lo importante que es contar con acompañamiento y asistencia cuando ocurre un problema de salud lejos de casa.
De todos modos, con la información brindada en tu reseña no hemos podido identificar un caso registrado en nuestro sistema. Para poder revisar en detalle lo sucedido y darte una respuesta adecuada, te pedimos por favor que nos envíes tu PAX ID o algún dato adicional (nombre del pasajero o correo con el que se realizó la contratación).
Con esa información podremos localizar el caso, analizar lo ocurrido y brindarte una respuesta clara, además de acompañarte en cualquier gestión que corresponda.
Quedamos atentos a que nos compartas esos datos para poder ayudarte. En PAX nos importa cada experiencia y queremos revisar tu caso con el detalle que merece.
Te deseamos un hermoso dia lleno de paz.
Short trip from Colombia to Europe
For a week-long trip from Colombia to Europe in September 2025, I purchased travel insurance with Pax Assistance for a coverage up to one million US dollars to cover potential medical issues, such as accidents or illnesses. Unfortunately, on the penultimate day of my trip to Europe and on the day of my return flight, I experienced a medical problem and spent the first day in the emergency room. Over the next two days, I underwent vital tests at a hospital to ensure my safe return home, which, thankfully, proved to be possible.
I immediately informed Pax Assistance on the first day and subsequently received a barrage of inquiries and calls from their call centers in several countries, even at night. After submitting all the medical reports and certificates from the attending physicians, Pax Assistance decided to pay only the paltry sum of approximately 10% of the first day's emergency room expenses and refused to cover the much larger portion for unconvincing reasons, such as coverage is only provided in the case of inability to begin the journey home which was exactly the case and confirmed by treating physicians. Obviously a legal challenge is sought.
In conclusion: Compared internationally, Pax Assistance travel ´insurance´ is very expensive, its customer service in the event of a claim is highly biased, even threatening, and its employees are trained to avoid and reject claims.
A company without scruples!
2 oktober 2025
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En el momento que precisamos estuvieron presentes y respondieron con celeridad
En el momento que precisamos los servicios de la asistencia respondieron con celeridad a nuestros requerimientos.
19 december 2025
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pesimo
pesimo, si vas a australia no sirve de nada, te mandan a los peores medicos, aun cuando te mandan a hacer el examen y cuando los mandan te mandan el okay pero post de la consulta te piden un informe que jamas te habian pedido antes …. haciendo q vayas de nuevo al doctor, perdiendo tiempo, te piden los sintomas de nuevo y tienes q hacer cada cosa 3 veces porque no registran nada y parece chiste, no escuchan y te mandan con doctores colombianos online que no sirven en australia , luego te dicen q no sirven pese a q les dijiste, te hacen ir a un medico en australia y de los peores centros… un asco, busquen mejor otro seguro y se ahorran malos ratos.
Proximo año contrato uno mejor… Pense q era bueno por los comentarios online pero quizás la mitad son bots.
14 december 2025
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Excelente servicio y cumplimiento total en caso de siniestro
La atención fue excelente. Estuvieron siempre pendientes de mis necesidades, incluso cuando tuve un problema serio con la aerolínea en la que viajé y mi valija llegó rota. Cumplieron con lo estipulado en el seguro. Totalmente recomendables.
4 december 2025
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Antwoord van Pax Assistance
Hola Marcela
Agradecemos de corazón sus palabras y la confianza que nos brindó. Saber que se sintió acompañada en cada momento, especialmente frente a una situación tan incómoda como recibir la valija dañada, nos da mucha paz. Todo el equipo pone el alma en brindar apoyo real y cumplir con cada punto del servicio, y nos alegra que lo haya vivido así. Gracias por su calidez y por recomendarnos. Siempre estaremos para usted.
Le deseamos un hermoso dia lleno de paz.
La atención de Silvina fue muy amable
La atención de Silvina fue muy amable, me explico muchas cosas y ni siquiera tuve que pedírselo, me saco todas las dudas y fue muy predispuesta, hasta ahora mí experiencia con la empresa es genial y me da mucha tranquilidad saber que ante cualquier cosa están ahí 24/7 para asistirme, de momento no he necesitado nada, solo hablé para consultar algo sobre equipaje dañado pero nada más
13 november 2025
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Antwoord van Pax Assistance
Hola Gino
Qué gusto leer tu experiencia. Silvina es realmente de esas personas que ponen el corazón en cada llamada, y saber que te acompañó con tanta claridad, paciencia y disposición habla mucho de cómo buscamos estar presentes en cada detalle.
Nos alegra saber que cada explicación te dejó con esa sensación de paz y confianza que uno necesita. Aunque esta vez solo consultaste por un tema de equipaje, es muy valioso que hayas sentido el apoyo y la cercanía del equipo desde el primer contacto.
Gracias por contarlo con tanta honestidad. Aquí estaremos para ti, siempre que lo necesites, a cualquier hora y en cualquier lugar.
Te deseamos un dia maravilloso lleno de paz.
En el viaje tuve muchas complicaciones…pero acompañada por Pax
En el viaje tuve muchas complicaciones debido a mi accidente, que sí bien fue una fractura de tobillo, estando en China, todo se hizo cuesta arriba, pero, francamente, la asistencia fue excelente, me acompañaron en cada momento, a pesar también de la diferencia horaria.
Me brindaron asesoramientos adecuados y siempre dentro de un diálogo amable y respetuoso
18 november 2025
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Antwoord van Pax Assistance
Hola Claudia
Gracias por compartir algo tan personal. Lamentamos mucho que hayas tenido que atravesar un accidente en pleno viaje y, además, en un país tan distinto como China, donde todo puede sentirse más complejo por la distancia, el idioma y los horarios.
Me alegra profundamente saber que, dentro de un momento tan difícil, pudimos acompañarte con cercanía, respeto y el asesoramiento que necesitabas. Para nosotros es muy importante que cada persona se sienta cuidada y acompañada de manera humana, sin importar dónde esté o a qué hora suceda.
Te deseamos un dia maravilloso lleno de paz.
RECOMIENDO PAX!
He elegido PAX para un viaje familiar y hemos pasado por distintos eventos, desde demora de equipaje de Iberia, atención médica por accidente en una embarcación, robo de equipo celular, y en todo momento tuvimos la asistencia de PAX, han gestionado y ayudado en todos los casos!. Realmente estoy muy agradecida y lo recomiendo! Un punto a mejorar es la demora en reintegros pero al fin y al cabo han pagado todo. Muy destacable la gestión de Nicolás Rovelli.
31 oktober 2025
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Antwoord van Pax Assistance
Hola Milagros
Queremos agradecerte sinceramente por tomarte el tiempo de contarnos tu experiencia. Nos alegra saber que pudimos acompañarte en cada situación durante tu viaje familiar y que nuestro equipo, en especial Nicolás Rovelli, estuvo presente brindando apoyo cuando lo necesitabas.
Valoramos mucho tu reconocimiento y también tu comentario sobre los tiempos de reintegro; trabajamos constantemente para mejorar ese aspecto y ofrecer un servicio cada vez más ágil.
Gracias por tu confianza y por recomendarnos. Que tengan un hermoso dia lleno de paz.
Tuve un retraso en la entrega del…
Tuve un retraso en la entrega del equipaje. Luego de contactarme al numero de contacto tuve siempre respuesta y asesoramiento de como era el proceso.
17 oktober 2025
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Antwoord van Pax Assistance
Hola Alejandro
Muchas gracias por compartir su experiencia. Sabemos que un retraso en el equipaje puede generar incomodidad, y nos da paz saber que recibió la orientación y el acompañamiento necesarios durante todo el proceso. En Pax Assistance trabajamos con compromiso y empatía para brindar respuestas claras y apoyo constante ante cualquier imprevisto que pueda surgir en el viaje.
Le deseamos un hermoso dia lleno de paz.
Muy amable la Sra Silvina
Muy amable la Sra Silvina
Resolvió el tema también
16 oktober 2025
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Antwoord van Pax Assistance
Hola Silvia
Agradecemos mucho su mensaje y sus palabras hacia Silvina. Nos alegra saber que recibió una atención amable y que su situación fue resuelta con eficiencia. En Pax Assistance valoramos profundamente el compromiso de nuestro equipo para acompañar y asistir a cada viajero con calidez y dedicación.
Le deseamos un hermoso dia lleno paz.
En mayo 2025 mi esposa requirió…
En mayo 2025 mi esposa requirió servicios en Europa y fue excelente y hoy en el chat la atención fue muy buena acerca de la vigencia de nuestros vouchers
9 oktober 2025
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Antwoord van Pax Assistance
Hola Alejandro
Qué gusto saber que su esposa recibió una atención excelente durante su viaje por Europa en mayo y que hoy también tuvieron una buena experiencia al consultar por la vigencia de sus vouchers. Nos da mucha paz saber que se sintieron bien acompañados en cada momento. Agradecemos su confianza y estamos siempre disponibles para ayudarlos cuando lo necesiten.
Le deseamos un hermoso dia lleno de paz.
Pronta respuesta a mi solicitud de asistencia
Porque cuando necesité asistencia médica, recibí una pronta respuesta y comunicación con un profesional.
Estoy a la espera del reembolso del gasto de medicamentos, por lo que fui informada, que lo recibiré pronto en mi cuenta bancaria
24 september 2025
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Antwoord van Pax Assistance
Hola Silvia
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una respuesta rápida y el acompañamiento médico que necesitabas. En Pax Assistance entendemos lo importante que es sentirse atendido con agilidad y claridad, especialmente en momentos de salud. Te confirmamos que, tal como te informaron, el reintegro será procesado en breve para que lo recibas en tu cuenta bancaria. Agradecemos tu paciencia y tu confianza en nuestro equipo.
Te deseamos un hermoso dia lleno de paz.
Delincuentes. Abandono de persona
No me han cubierto nada. Cada vez que tuve que recurrir a la póliza, siempre encontraron un argumento mentiroso para no pagar. El asesor que me vendió la póliza de 1 año, el cual pague religiosamente durante 1 año, resulta que dicen que cubre solo 1 mes desde la salida del país, o sea que si estas mas tiempo de 1 mes ya no te cubre. Entonces para que contratar un seguro?. SON UNOS DELINCUENTES Y ADEMAS TE EXPONEN A TENER UN GRAVE PROBLEMA EN EL EXTRANJERO. En este año no es la primera vez que se lavan las manos frente a un requerimiento.
6 oktober 2025
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Antwoord van Pax Assistance
Hola Alicia
Lamentamos sinceramente que esta situación le haya generado malestar. Revisamos sus casos y notamos que realizó dos solicitudes bajo el mismo número de voucher.
La primera corresponde a un reintegro por medicamentos adquiridos en Argentina, su país de residencia. Es importante aclarar que nuestro servicio se enfoca en brindar asistencia al viajero, lo que significa que la cobertura por medicamentos aplica únicamente cuando estos son recetados por un médico autorizado por Pax Assistance durante un viaje.
En la segunda solicitud, nos contactó por un daño en su equipaje, ocurrido una vez superados los 30 días consecutivos de cobertura que ofrece su plan. Si bien su plan es anual y multiviaje, este le permite realizar todos los viajes que desee dentro del período de vigencia, siempre que cada viaje no exceda los 30 días consecutivos.
En Pax Assistance ofrecemos distintos tipos de planes diseñados para adaptarse a las necesidades de cada viajero: opciones diarias, multiviaje de 30, 60 o 90 días, así como planes de larga estadía.
Esperamos que esta información le ayude a comprender mejor los alcances de su cobertura. Si aún tiene alguna duda, por favor no dude en escribirnos; con gusto responderemos cada una de sus consultas.
Le deseamos un hermoso dia lleno de paz.
Pax superó mis expectativas
La experiencia con Pax fue muy buena. Desde el momento que ocurrió mi inconveniente entré en contacto con Silvina, siempre me dio soporte y siguió el caso. Estuvo disponible vía telefónica cuando lo necesitamos también y fue muy clara con el proceso. Mi caso se pudo resolver, recomiendo pax porque es simple, claro, y resolutivo.
7 september 2025
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Antwoord van Pax Assistance
Hola Sofia
Muchas gracias por compartir tu experiencia 💙. Nos alegra saber que Silvina estuvo a tu lado en todo momento, brindándote soporte, claridad y acompañamiento hasta resolver el caso. Valoramos mucho que destaques la simpleza, la claridad y la efectividad de nuestro servicio, ya que son pilares que guían nuestro trabajo diario. Tu recomendación nos inspira a seguir mejorando y ofreciendo un servicio humano y resolutivo en cada situación.
Le deseamos un hermoso dia lleno de paz.
El servicio que ofrecen y prestan es EXCELENTE
El servicio que ofrecen y prestan es real, ante un problema actuan de manera organizada y con rapidez para dar una solucion. RECOMENDABLE 100% PARA CUALQUIER VIAJE AL EXTERIOR.
1 oktober 2025
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Antwoord van Pax Assistance
Hola Jose
Muchas gracias por tu recomendación tan clara y positiva 🙌. Nos alegra mucho que valores la rapidez y la organización con la que actuamos en los momentos en que surge un problema. Ese es justamente nuestro propósito: dar soluciones reales y efectivas para que cada viaje al exterior esté acompañado con la seguridad de contar con nuestro apoyo. Comentarios como el tuyo nos llenan de motivación para seguir mejorando día a día.
Te deseamos un hermoso dia lleno de paz.
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