Ich hatte mit meiner ASUS ROG Claymore II leider von Anfang an Probleme – die Windows-Taste war direkt nach dem Kauf defekt. Während der Garantiezeit habe ich den Defekt sowohl bei Amazon als... Toon meer
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Ich nutze seit vielen Jahren ASUS-Produkte (u. a. Mainboards) und war bislang zufrieden. Umso enttäuschender ist meine aktuelle Erfahrung im Servicefall. Konkret geht es um einen ASUS... Toon meer
Ich hatte einen defekt bei meinem Monitor,welchen ich second hand gekauft hatte. Trotz einiger Dokumete haben Sie mir problemlos geholfen den Monitor zu ersetzen. Der neue Monitor funktioniert einwand... Toon meer
ein ehemals nahmenhafter Hersteller ist seit Wochen nicht in der Lage seine Webseite online zu schalten, womit Treiber für die Hardware nicht verfügbar sind. Findet sich im Internet was vonwegen Rec... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
ASUS is a leading company driven by innovation and commitment to quality for products that include notebooks, netbooks, motherboards, graphics cards, displays, desktop PCs, servers, wireless solutions, mobile phones and networking devices. ASUS ranks among BusinessWeek’s InfoTech 100 for 12 consecutive years.
Contactgegevens
Harkortstr. 21-23, 40880, Ratingen, Duitsland
- asus.de
2,1
Slecht
294 reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
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Notebook ASUS VivoBook gekauft
Notebook ASUS VivoBook gekauft, ca. ein halbes Jahr funktioniort, dann auf einmal keinen "Zabel" mehr gemacht. Eingeschickt, platt gemacht :(, retourniert, nach drei Monaten wieder dasselbe Problem.
Konsequenz: NIE mehr ein ASUS-Notebook! Finger weg meine beste Empfehlung...
21 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ASUS
Hallo Olausfon,
ich schau mir den Fall gern für dich an.
Sende mir dazu doch bitte die RMA Nummer per Mail an CCC_DE@asus.com
Pierre Sacher
Asus Service Team
Tolle Marke
Tolle Marke! Die Produkte sind generell sehr gut.
Kaufe gerne wieder!
21 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ASUS
Hallo Herr Löwe,
vielen dank für ihr Feedback.
Es freut mich das Sie mit unseren Produkten zufrieden sind.
Pierre Sacher
Asus Service Team
Nur zu empfehlen!
TOP!
Super Ware, schneller Versand und auch der Kundenservice ist 1a
Kann man nur empfehlen.
18 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ASUS
Hallo M Weedi,
danke für dein tolles Feedback.
Pierre Sacher
Asus Service Team
Brandneue Grafikkarte defekt,ASUS will nicht reparieren/austauschen
Hallo.
Ich habe eine ASUS RX580 8GB erworben.
Die Grafikkarte war Dead-On-Arrival, die Enttäuschung war groß.
Also wandte ich mich an ASUS für die Reparatur/Austausch.
Es wurde mir direkt gesagt, dass ein Voraustausch nicht möglich wäre.
Nach vielen Telefonaten und E-Mails durfte ich einen RMA-Antrag ausfüllen und bekam 2 Tage später einen DHL-Label um das Gerät zur Reparatur zu schicken(auch hier erst wieder nach dem ich anrufen musste, damit dass überhaupt geschickt wird).
Teilweise werden Emails garnicht beantwortet.
Paar Tage später bekam ich das Paket wieder zurück, weil die Annahme verweigert wurde(ohne Begründung)
Ich bin ziemlich frustriert über diese ganze Situation, besonders weil ich die Grafikkarte dringend wollte.
Ich kann nicht nachvollziehen wieso ich so viele Telefonate bis jetzt führen musste nur am Ende wieder enttäuscht zu werden.
Vom Kundendienst werde ich hin und her weitergeleitet.
Jetzt darf ich mich wieder mit Emails und Telefonaten rumschlagen bis mir hoffentlich ein sinnvoller Lösungsvorschlag angeboten wird.
Bis dahin muss ich wieder warten, warten und warten und das kostet mich wieder Nerven.
Der Kundendienst ist wenigstens freundlich.
Mfg
16 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ASUS
Hallo Commander,
in der tat Sieht unsere Garantie vor, das ein defektes Produkt zur Reparatur eingeschickt wird.
Du kannst mir gern direkt die RMA oder Seriennummer per Mail senden dann schau ich mir den Vorgang gern an:
CCC_DE@asus.com
Pierre Sacher
Asus Service Team
Ich bin mit meinem Gerät mehr als…
Ich bin mit meinem Gerät mehr als zufrieden, würde es uneingeschränkt weiterempfehlen. Vorab hatte ich mehrere detailierte Fragen zum Produkt, die mir durch den Service alle beantwortet wurden. Dieser war auch sehr nett und zuvorkommend.
15 december 2020
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Antwoord van ASUS
Hallo Patrick,
super vielen lieben Dank für dein tolles Feedback.
Es freut mich das du mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden bist.
Pierre Sacher
Asus Service Team
Sehr gutes Design und die Beratung…
Sehr gutes Design und die Beratung ist auch sehr freundlich und hilfsbereit. Wir sind sehr positiv von dem Produkt überzeugt.
13 december 2020
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Antwoord van ASUS
Hallo Frau Schmidt,
vielen dank für das positive Feedback.
Es freut mich das Sie mit Ihrem Asus Produkt und unserem Service zufrieden sind.
Pierre Sacher
Asus Service Team
Ich kenne und nutze seit Jahren…
Ich kenne und nutze seit Jahren Produkte der Marke Asus und bin auh mit dem Service bisher immer zufrieden gewesen. Weiter so!
10 december 2020
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Antwoord van ASUS
Hallo Tom,
vielen lieben dank für dein Top Feedback.
Es freut mich sehr das du so zufrieden mit unseren Produkten bist und du einer unserer treuen Kunden bist.
Danke auch für das Lob an unseren Service.
Pierre Sacher
Asus Service Team
voll und ganz zufrieden
Hallo , es sind sehr freundliche Mitarbeiter wo einem gut sachlich Beraten. Ich bin mit der marke Asus sehr zufrieden und hatte bisher keine Probleme mit meinen Notebook.
7 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ASUS
Hallo Frau Bell,
dank für Ihr Feedback.
Es freut mich sehr das meine Kollegen Ihnen zu Ihrer Zufriedenheit geholfen haben.
Pierre Sacher
Asus Service Team
Mein Asus ROG Mainboard leistet auch…
Mein Asus ROG Mainboard leistet auch nach einem Jahr gute Arbeit.
2 december 2020
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Antwoord van ASUS
Hallo Herr Cabezas,
danke für Ihr tolles Feedback.
Ich wünsche Ihnen auch weiterhin viel Spaß mit Ihrem Asus Mainboard.
Pierre Sacher
Asus Service Team
Asus Support
Wenn ich nach einem Asus Mainboard Treiber suche kommt auf der Asus Homepage kein Ergebniss als wäre das eigene Mainboard dem Hersteller nicht bekannt...
1 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ASUS
Hallo Asec,
das ist natürlich schade das du dein Board nicht mehr findest.
In der Tat gibt es seid kurzem Probleme mit unserer neuen Webseite gerade was ältere Boards betrifft.
Unsere Kollegen arbeiten daran dieses Problem zu lösen.
Versuch es doch bitte einfach in ein paar Tagen noch mal.
Pierre Sacher
Asus Service Team.
Bin super Zufrieden mit meinem Asus…
Bin super Zufrieden mit meinem Asus Laptop, hatte nie Probleme auch nicht mit den ersatzteilen.
1 december 2020
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Antwoord van ASUS
Hallo Licia,
vielen dank für dein Feedback.
Es freut mich das du mit deinem Asus Laptop zufrieden bist.
Pierre Sacher
Asus Service Team
Asus Laptops sind eine Frechheit
Es ist eine absolute Frechheit solche defekten Geräte zu verkaufen, sehr viele Laptops von Asus haben Probleme mit der Tastatur und man muss sie danach erneuern lassen für 70-100€. Nur die Bildschirmtastatur funktioniert und der Rechner zeigt auch nicht an das es irgendwelche Probleme gibt. 👎
30 november 2020
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Antwoord van ASUS
Hallo Herr Stöber,
es tut mir sehr leid das Sie Probleme mit Ihrem Gerät haben.
Gern können Sie mir den Sachverhalt im Detail per E-Mail schildern: CCC_DE@asus.com
Ein generelles Problem bei unseren Geräten mit den Keyboards gibt es jedoch nicht.
Pierre Sacher
Asus Service Team
Ich nutze schon immer einen asus Teile…
Ich nutze schon immer einen asus Teile für meine Computer und bis jetzt funktioniert super Bei spiel Grafikkarte und Monitor.
Vielen dank und weiter so.
29 november 2020
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Antwoord van ASUS
Sehr geehrter Herr Hussein,
ich danke Ihnen für Ihr positives Feedback.
Pierre Sacher
Asus Service Team
Asus hat in den letzten Jahren stark…
Asus hat in den letzten Jahren stark aufholen können gegenüber HP und Co.
Die Laptops sind mit die besten auf dem Markt. Der Kundenservice ist schnell erreichbar und hilft gut weiter.
28 november 2020
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Antwoord van ASUS
Hallo Frau Reifer,
es freut mich sehr das Sie mit unseren Notebooks so zufrieden sind.
Danke für Ihr Feedback.
Pierre Sacher
Asus Service Team
Klare Empfehlung
Nie hatte ich große Probleme mit meinen Asus Geräten, hab von Grafikkarten bis zu Laptops alles mal gehabt und bei kleineren Angelegenheiten hab ich den Support gefragt, der mir auch direkt weiterhelfen konnte.
22 november 2020
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Antwoord van ASUS
Hallo Mihawk,
vielen lieben dank für deine Top Bewertung.
Es freut mich das du mit unseren Produkten und unserem Support zufrieden bist.
Pierre Sacher
Asus Service Team
Habe mein Asus Notebook schon seit 4…
Habe mein Asus Notebook schon seit 4 Jahren,und hatte nie Probleme damit .Ich bin sehr zufrieden,und würde immer wieder auf ein Asus Produkt zurückgreifen.
16 november 2020
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Antwoord van ASUS
Hallo Tommy,
super danke für dein Feedback.
Es freut mich sehr das du seid 4 Jahren schon ein Notebook von uns nutzt.
Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß damit und hoffe natürlich, solltest du mal über einen Neukauf nachdenken, das du dich wieder für uns entscheides.
Gruß aus Ratingen
Pierre Sacher
Asus Service Team
Asus eine innovative Marke die seit…
Asus eine innovative Marke die seit Jahren einzug in unseren Computer system hält.
Große Produkt Palette für jeden Geldbeutel.Vom Service wurden wir bisher auch nicht enttäuscht.
13 november 2020
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Antwoord van ASUS
Hallo Frau Stolz,
vielen lieben dank für Ihr positives Feedback.
Es freut mich das wir Sie so lange schon zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen.
Pierre Sacher
Asus Service Team
Super Service
Der Service dort ist einfach hervorragend. Auch die Qualität der Produkte ist mehr als bombastisch. Gerne wieder!
10 november 2020
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Antwoord van ASUS
Hallo Lily,
vielen dank für dein tolles Feedback.
Es freut mich das das du mit unserem Service und unseren Produkten so zufrieden bist.
Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß mit deinen Asus Produkten.
Pierre Sacher
Asus Service Team
Einmal asus immer asus
Ich nutze schon immer einen asus Computer und wurde noch nie enttäuscht.
Ich kann es nur empfehlen
7 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ASUS
Hallo Jonas,
danke für dein positives Feedback.
Es freut mich das wir dich zu unseren langjährigen Kunden zählen dürfen.
Ich wünsche dir auch weiterhin viel Spaß mit unseren Produkten.
Pierre Sacher
Asus Service Team
Asus ist für mich die beste Marke
Asus ist für mich die beste Marke. Top Produkte super Service. Immer wieder gerne. Kann ich nur empfehlen 👍
4 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ASUS
Sehr geehrte Frau Tatar,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut mich sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind.
Pierre Sacher
Asus Service Team
Dit is Trustpilot
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