ASUS Reviews 294

Als jemand, der sein Smartphone an die Grenzen bringt, habe ich das ROG Phone 9 in den letzten Tagen einem extremen Härtetest unterzogen. Hier ist mein Fazit für alle, die überlegen, sich dieses Biest zuzulegen:
1. Gaming-Performance:
Ich habe grafikintensive Titel wie Genshin Impact, Call of Duty: Warzone Mobile und PUBG Mobile auf den höchsten Einstellungen gespielt. Das Ergebnis? Absolut flüssige Framerates ohne Ruckler. Dank der optimierten Software und der Hardware-Power ist das Spielerlebnis unübertroffen. Die Reaktionszeit des Displays ist phänomenal.
2. Temperatur & Akku:
Nach anfänglicher Skepsis hat sich das System nach einigen Tagen und Updates perfekt stabilisiert. Selbst bei langen Gaming-Sessions bleibt die Hitzeentwicklung in einem sehr guten Bereich. Der Akku hält bei normaler Nutzung (Instagram, YouTube, Web) problemlos den ganzen Tag durch, was für ein Gaming-Handy dieser Klasse beeindruckend ist.
3. Software & Features:
Die Armoury Crate ist das beste Tool auf dem Markt, um sein Handy zu tunen. Man hat die volle Kontrolle über die Performance.
4. Kundensupport:
Ein riesiges Lob geht an den ASUS-Kundenservice (besonders Frau Christine). Ich hatte anfangs technische Fragen, die extrem schnell, professionell und kulant beantwortet wurden. So einen guten Support findet man heute selten!
Fazit:
Wer keine Kompromisse machen will i das beste Gaming-Smartphone 2026 sucht, kommt am ROG Phone 9 nicht vorbei. Ich bin absolut zufrieden und freue mich auf viele weitere Gaming-Stunden!

Ich nutze seit vielen Jahren ASUS-Produkte (u. a. Mainboards) und war bislang zufrieden. Umso enttäuschender ist meine aktuelle Erfahrung im Servicefall.

Konkret geht es um einen ASUS 32" ProArt OLED Monitor (PA32UCDM) im Wert von rund 1.500 €.

Einige Wochen nach der Anschaffung habe ich zusätzlich eine BenQ Monitorlampe installiert. Erst durch die direkte Ausleuchtung der Oberfläche von oben wurden zahlreiche Kratzer auf dem Display sichtbar, die zuvor im normalen Betrieb nicht erkennbar waren.

Ich habe den Mangel daraufhin gemeldet. ASUS beruft sich jedoch auf die freiwillige Herstellergarantie und stuft den Schaden pauschal als „mechanische Beschädigung“ ein, die nicht abgedeckt sei. Gleichzeitig wird darauf verwiesen, dass ein solcher Fall über den Händler abzuwickeln sei.

Im Ergebnis wird man als Kunde zwischen Hersteller und Händler hin- und herverwiesen, ohne dass eine konkrete Lösung angeboten wird.

Aus meiner Sicht ist besonders unbefriedigend:
- keine nachvollziehbare technische Einordnung des Schadens
- keine Bereitschaft zur Kulanz bei einem hochpreisigen Produkt
- keine unterstützende Rolle gegenüber dem Kunden

Ich hätte mir gerade bei einem Premiumprodukt und einem etablierten Hersteller wie ASUS einen deutlich lösungsorientierteren Umgang gewünscht.

Ich hatte mit meiner ASUS ROG Claymore II leider von Anfang an Probleme – die Windows-Taste war direkt nach dem Kauf defekt.

Während der Garantiezeit habe ich den Defekt sowohl bei Amazon als auch bei ASUS gemeldet. Von Amazon wurde mir gesagt, dass ein Umtausch möglich ist, sobald die Ware wieder verfügbar ist. ASUS hingegen hat mich immer wieder darauf verwiesen, dass der Verkäufer – also Amazon – zuständig sei.

Am Ende wurde ich einfach zwischen beiden hin- und hergeschoben, ohne dass mir wirklich geholfen wurde. Trotz mehrfacher Nachfragen habe ich bis heute keine Lösung erhalten.

Für ein Produkt in dieser Preisklasse ist das extrem enttäuschend. Der Kundenservice wirkt insgesamt unkoordiniert und wenig kundenorientiert.

Sehr schade – so sollte Service nicht aussehen.

Ich hatte einen defekt bei meinem Monitor,welchen ich second hand gekauft hatte. Trotz einiger Dokumete haben Sie mir problemlos geholfen den Monitor zu ersetzen. Der neue Monitor funktioniert einwandfrei und ich bin sehr glücklich mit dem ganzem verlauf.

Do not buy any ASUS notebook. My laptop battery got broken 13 months later, the guarantee didn`t hold. The customer support is really bad. Be very cautious with ASUS and avoid buy any products from them!

ein ehemals nahmenhafter Hersteller ist seit Wochen nicht in der Lage seine Webseite online zu schalten, womit Treiber für die Hardware nicht verfügbar sind.
Findet sich im Internet was vonwegen Rechtsstreit mit Nokia, das ist mir alles egal, zumindest der Produktsupport muss gegeben sein. Finden sich im Internet ebenfalls Links auf die schweizer Support-Seite, für einen Suuchbegriff eingeben reicht es noch dann aber Seite nicht verfügbar, ich vermute ganz stark Geoblocking. JAAA, dieser Anbieter weiss, wie man alles fasch macht - NIE WIEDER asus

Habe vor kurzem eine WaKü Aio 360mm von Asus gekauft auf grund dessen weil hier Asus auch explizit auf deren website sachen wirbt dass man auf dem Display der pumpe wichtige sachen einstellen und ablesen kann wie zb. CPU Temperatur oder GPU Temperatur sowie andere personalisierungen wie gifs ,videos etc einstellen kann.(seit 2025 übrigens)
Nun ich musste feststellen dass weder bei der ROG LCIII mit display noch bei der ROG LC III aRGB version dies machbar ist .Obwohl der Support mir mitteilte dass es nur bei den aRGB version machbar wäre einstellungen / personalisierungen vorzunehmen und mit meiner non aRGB würde es nicht gehen. FAKT ist dass bei allen 2 benannten Wasserkühlungen die über 200 euro kosten und falsch beworben werden absichtlich von Asus ist dies nicht der fall und wo andere user genau dieses bei gekauften wasserkühlungen der serie bemängeln in ihren Bewertungen aktuell. Also bin ich nicht der einzige der Betroffen ist und es ist kein missverständnis wie der Support von Asus es darlegt zumal diese werbung bis dato immernoch existend ist auf der Asus Website. Das ist für mich ein Schlechtes zeichen dass ich asus nicht mehr trauen kann und ein zeichen dass hier auch solche "Tricks" von Asus "Bewust" verwendet werden nur um den maximal gewinn zu steigern durch käufe .Schade dachte ASUS ist vertrauenswürdig und werde nicht mehr asus berücksichtigen beim nächsten kauf. Asus weiß sich gekonnt zu Hypen aber sonst steckt nicht viel dahinter .Es ist nicht mehr so wie früher ...

Vorsicht vor der ASUS Garantieerweiterung und dem Reparaturservice. Mein Notebook wurde wegen eines technischen Defekts eingesendet und kam nicht nur unrepariert, sondern mit einem massiven Gehäuseschaden und verbogenem Display zurück. Trotz eindeutiger Videoaufnahmen, die den einwandfreien Zustand unmittelbar vor dem Versand belegen, lehnt ASUS jede Haftung ab. Besonders widersprüchlich ist die Begründung einer unzureichenden Verpackung, während die werkseigenen Fotos des Wareneingangs einen völlig unversehrten Karton zeigen. Ein mechanischer Schaden dieser Intensität bei unbeschädigter Außenverpackung lässt nur den Schluss zu, dass das Gerät erst nach dem Auspacken im Verantwortungsbereich von ASUS beschädigt wurde. Transparenz wird unter dem Vorwand des Datenschutzes verweigert und Beweise werden ignoriert. Der Fall wird nun über die Universalschlichtungsstelle des Bundes geklärt. Wer Wert auf sein Eigentum und echten Support legt, sollte einen großen Bogen um diesen Service machen.
Falls ASUS doch noch Lust hat sich um das Problem zu kümmern bevor sie von der Schlichtungsstelle dazu gezwungen werden:
Meine Service Nummer ist E26010034558-0009.

Купил материнскую плату от Асус взамен материнской плате от MSI и она еще хуже. Биос зависает. Система не работает на тех параметрах, на которых работала MSI. Сайт просто не работает. И это при том, что материнская плата от Асус на X870, а от MSI на b650!!! Программное обеспечение асуса это просто набор мусора!!!!

Nach dem Kauf eines preislich etwas höher gelegenen Monitors (PA27JCV) funktionierte das Update der Firmware nicht so wie auf der Supportseite von Asus beschrieben. Eine Anfrage über das Webformular blieb, Stand heute, seit 3 Wochen unbeantwortet. Eine Anfrage vor dem Kauf übrigens auch.

Zu dem Monitor kann ich nach 3 Wochen bzgl. Langzeitqualität nichts sagen. Die Leistung des Gerätes ist gut und entspricht den Testergebnissen, damit bin ich bisher zufrieden.

Allerdings gehört ein vernünftiger Support für mich zu den Merkmalen für eine Kaufentscheidung. Hier ist Asus durchgefallen. Artikel von diesem Hersteller kommen zukünftig nicht mehr in die Auswahl.

Finger weg von der ASUS-TUF-Serie. Die Geräte sind ihrem Namen in keiner Weise gerecht. Verarbeitung, Bauqualität und die verbauten Komponenten wirken insgesamt minderwertig und nicht auf Langlebigkeit ausgelegt. Statt auf Nachhaltigkeit und Qualität scheint der Fokus klar auf Gewinnmaximierung zu liegen – mit dem offensichtlichen Ziel, dass Kundinnen und Kunden alle zwei Jahre ein neues Gaming-Notebook für 1.500 € oder mehr kaufen sollen.

Der Kundenservice präsentiert sich starr, unflexibel und wenig lösungsorientiert, was das ohnehin enttäuschende Gesamtbild weiter verschlechtert. Besonders ernüchternd ist die hohe Ausfallrate zentraler Komponenten: Die viel beworbene Tastatur musste bereits nach drei Jahren ausgetauscht werden, obwohl das Notebook nur moderat genutzt wurde. Zusätzlich fielen innerhalb dieses Zeitraums sowohl die WLAN-Karte als auch der Arbeitsspeicher aus – bei einem Gerät dieser Preisklasse schlicht inakzeptabel.

Wer Wert auf Qualität, Langlebigkeit und Nachhaltigkeit legt, sollte sich daher nach besseren Alternativen umsehen. Meine klare Empfehlung: ein Tulpar-Gerät.

Mein Asus ist sechs Jahre alt und läuft noch wie eine eins. Nie ein Problem gehabt

Leider enttäuschend – als langjähriger Techniknutzer kann ich ASUS-Notebooks nicht empfehlen

Ich habe mir ein ASUS-Notebookder vivobook Flip Reihe gekauft, weil ich mit ASUS im PC-Bereich (Mainboards, Monitore) bisher gute Erfahrungen gemacht hatte. Leider hat sich dieses Gerät als die größte Enttäuschung meiner letzten 20 Jahre Techniknutzung herausgestellt.

Bereits nach ca. 8 Monaten traten schwere Probleme im Standby-/Akkubetrieb auf: Das Notebook verlor im geschlossenen Zustand über Nacht bis zu 40 % Akku oder fiel komplett auf 0 %, ließ sich anschließend nicht mehr starten und durchlief Tiefentladungen – ein klares Zeichen eines Hardwarefehlers. Teilweise war der Akku ohne Nutzung im Standby bzw. Ruhezustand um 40 Prozent und mehr entladen nach teilweise einer halben oder ein paar Stunden.

Das Gerät wurde eingeschickt, doch der Fehler trat nach kurzer Zeit wieder auf. Für mich als Nutzer bedeutete das enorme Zusatzkosten (Backup-Hardware, Softwarelizenzen) und einen immensen Zeitaufwand für sichere Datenlöschung, Neuaufsetzen und erneute Fehlersuche. In Summe ist der tatsächliche Aufwand inzwischen höher als der ursprüngliche Gerätepreis.

ASUS besteht trotz eindeutiger Reproduzierbarkeit des Problems auf einer erneuten Einsendung zur „Nachbesserung“. Ein Austausch wird erst nach mehreren erfolglosen Reparaturversuchen geprüft. Trotz Bereitstellung von Daten aus Batteryreport, die einen schwerwiegenden Hardwaredefekt, der kaum zu reparieren ist belegen. Für mich ist dieses Vorgehen weder kundenorientiert noch zeitgemäß. Ich hatte Asus sogar beim ersten einsenden des Geräts deutlich gemacht, dass nicht nur Akku sondern höchstwahrscheinlich ein Hardwaredefekt vorliegt und entsprechende Daten bereitgestellt.

Das Gerät ist dadurch für den mobilen Einsatz praktisch unzuverlässig. Nach diesen Erfahrungen werde ich keine ASUS-Notebooks mehr kaufen und kann die Marke im Notebook-Segment auch nicht weiterempfehlen. Ich hatte im Rahmen der letzten 20 Jahre sehr viele Notebooks diverser Marken, aber noch nie solche gravierenden Probleme nach so kurzer Zeit gehabt.

Positiv erwähnen möchte ich lediglich die Freundlichkeit des Supports – leider ändert dies nichts an der technischen Realität und der unpraktikablen Garantieabwicklung

Zenbooks im Prinzip eine gute Wahl ....flach superleicht , gute Performance . Hatte seit 3 Jahren ein Zenbook 13 OLED und war sehr zufrieden. Nach 2 Jahren einen neuen Akku (von OEM-Anbieter ) verbaut und wieder ca 10 Std. Laufzeit . Basierend auf der guten Erfahrung vor ca 5 Monaten das neue Zenbook S13 gekauft ...war nicht billig , aber mit 14 Std Laufzeit laut Website Ok . De facto bei geringer Belastung maximal 6 bis 7 Stunden!!! Habe mich an den Customer Service gewandt .....dieser ist nicht nur inkompetent , sondern offensichtlich auf Customer-turn down ausgerichtet . Ausser rethorisch gut konzipierten Statements null Problemlösung !!

Schema "F" wird abgefragt nach Liste vs eine Lösung durch Wissen ist nicht vorhanden sowie kein Ziel. Tech support MS 3 Std. remote alles kontrolliert - Fehler bei ASUS - sie haben keine Ahnung, einfach PC zum Partner Support einsenden - Problem gelöst (es ist ein Treiberfehler von ASUS).

Ich bin immer wieder erstaunt, wie es große Unternehmen schaffen, den direkten Kontakt zu ihren Kunden konsequent zu vermeiden.
Der sogenannte „Support“ besteht bei ASUS inzwischen nur noch aus einem Chatbot, der mit vorgefertigten Textbausteinen antwortet und keinerlei echte Hilfe bietet.
Ich hatte einige spezielle Fragen und hoffte, vom Hersteller selbst eine fachkundige Beratung zu erhalten – insbesondere, weil mir die Händler ebenfalls nicht weiterhelfen konnten. Leider scheint echter Kundensupport bei ASUS nicht mehr zu existieren.
Der einzige Weg, auf den man offenbar noch eine menschliche Reaktion bekommt, wäre wohl, eine Rechnung nicht zu bezahlen – dann meldet sich plötzlich jemand.
Schade, denn bei Produkten dieser Preisklasse sollte man auch einen professionellen und erreichbaren Service erwarten dürfen.

Extrem schwierig, einen Support zu erhalten, wenn das Produkt älter ist und außerhalb der Garantiezeit. Nicht einmal einfache Fragen sind möglich, die Website ist so kompliziert und die Wege, um die gewünschten Informationen selbst zu ermitteln, sind extrem kompliziert. Kundenservice sieht anders aus.

Super Review! Ich war auch begeistert, bis ich den ASUS-Support erleben musste. Mein Akku war bei Lieferung 10 Monate alt (ÜBERLAGERT) und defekt, und ASUS hat jede Hilfe verweigert. Nur Amazon hat mich gerettet. Seid gewarnt!

Dokumentiert alles und sammelt jeden Beweis. Auch das Verpacken des Gerätes müsst ihr unbedingt filmen, alles herzeigen, Seriennummer, Tonalität, Einschalten usw. Filmt sogar am besten den Weg zur Post oder zur Annahmestelle. Lasst euch nicht von so einem dreisten Unternehmen unterkriegen.

NIE MEHR ASUS! Eine reine bodenlose Frechheit. Der Kunden-Support ist an KUNDEN-FEINDLICHKEIT und INAKZEPTANZ nicht zu überbieten.

Gerät innerhalb der Garantie, nach 6 Monaten nutzen ausgefallen und geht nicht mehr an.
Service von Asus sehr sehr schlecht, sowas hatte ich noch nirgends. Im Durchschnitt kommt eine Antwort per Mail alle 2 Tage und die Hälfte der Nachricht Computergeneriert und an der Sache vorbei.

Eine Frechheit/ Abzocke/ Kriminell!!

Laptop eingeschickt, weil er einen Bildschirmfehler hatte. Sonst war alles in Ordnung.

Laptop kam mit äußeren Schäden und dem Vorwurf zurück, dass ich ihn kaputt gemacht hätte und es deshalb kein Garantiefall sei.

Angeblich hätten sie einen Videobeweis, von dem ich aus Datenschutzgründen nur Auszüge in Form von Fotos bekomme, dass er schon kaputt ankam.

Vermutung: die Mitarbeiter haben den Laptop selbst mutwillig zerstört, weil sie unfähig waren ihn zu reparieren oder es nicht wollten.

Für 300€ würden sie ihn aber reparieren.

Sie haben den Laptop aber erstmal zurückgeschickt und ich soll 80€ für den Rückversand/ diese Farce zahlen.

Für mich ist das Betrug und ich habe bereits ein Beratungstermin beim Anwalt. Ist vielleicht auch ein Fall für die Polizei einzelne Mitarbeiter wegen Betrug anzuzeigen.