Atelier Du Handpan Reviews 9

TrustScore 3.5 uit 5

3,7

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Contactgegevens

3,7

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

9 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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Je me permets d'écrire un troisième…

Je me permets d'écrire un troisième avis de mécontentement, juste pour faire savoir aux éventuels nouveaux clients quelles sont les pratiques de la personne qui se cache derrière ce site.

Aujourd'hui, le propriétaire a tout simplement essayé de faire supprimer mes précédents avis car "j'ai donné des éléments qui révèlent son identité", à savoir que c'était un homme, qu'il était relativement jeune et qu'il avait une autoentreprise.

Je trouve ça très surprenant que ces informations qui sont sensées être déjà présentes sur une boutique en ligne sont considérées par le propriétaire comme "révélant son identité". Du coup, je suis retourné sur le site et là, bizarrement, le numéro de Siret qui était présent jusque là a totalement disparu. Il reste une adresse (qui est une domiciliation d'entreprise au passage) et un numéro de téléphone.

Mais en même temps, en mettant des faux avis, des fausses promotions permanentes et des vidéos de TikTok en prétendant qu'il s'agit de clients, je me doute bien qu'il ne veut pas être retrouvé quand ses clients recevront un instrument de mauvaise qualité.

Pour tous ceux qui se sont pas satisfaits de leur achat et qui veulent faire valoir leurs droits, il est relativement simple de savoir qui se cache derrière cette boutique. En effet, la personne paye des publicités sur Google, vous tapez "Centre de transparence publicitaires Google", vous rentrez le nom du site et hop, vous avez la société. Et en recherchant la société sur Google vous saurez qui a se cache derrière.

Moi, pour ma part, je ne suis toujours pas prêt d'acheter chez ce jeune homme.

25 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Annulation commande avec remboursement rapide

Je souhaite partager mon expérience positive suite à l'annulation de ma commande chez Atelier du Handpan.

Une bonne réactivité du support client et un remboursement rapide : Ma demande d'annulation conformement au délai de retractation été traitée rapidement [annulation liée à un double emploi]

25 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

en fait produit venant de Chine

en fait produit venant de Chine, cela m'apprendra a faire confiance aux beaux sites

4 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Atelier Du Handpan

Antwoord van Atelier Du Handpan

Bonjour Bernard,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.

Nous comprenons parfaitement votre réaction et nous tenons à vous présenter nos excuses si notre communication n’a pas été suffisamment claire concernant l’origine de fabrication de nos handpans.

Nos instruments, comme beaucoup de handpans sur le marché aujourd’hui, peuvent être fabriqués dans plusieurs pays selon les modèles, les matériaux utilisés et les ateliers partenaires spécialisés. L’essentiel pour nous reste avant tout la qualité sonore, la précision de l’accordage, la durabilité de l’instrument ainsi que la satisfaction de nos clients.

La grande majorité de nos clients sont très satisfaits de leur achat et apprécient particulièrement la qualité du son, la finition ainsi que le service proposé. Cela ne retire en rien votre ressenti, que nous respectons pleinement, et nous comprenons que la transparence sur ce point est importante.

Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour nous aide à améliorer notre communication et à être encore plus précis pour éviter ce type de malentendu à l’avenir.

Notre objectif n’a jamais été de tromper nos clients, mais bien de proposer des instruments accessibles, de qualité, et accompagnés d’un service sérieux.

Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience et restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous de manière constructive.

Cordialement.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Produit impeccable

Produit impeccable, bien protégé pendant la livraison, échanges avec l’atelier du handpan rapides et une disponibilité super !
Je recommande !

23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je recommande

J’ai reçu mon Handpan y’a 1 semaine environ, la livraison a été rapide et le service client au top, ils sont actifs et très gentils merci à eux je recommande

28 maart 2026
Review zonder uitnodiging

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