J'ai recu des housses qui ne me convenaient pas, et apres quelques echanges par email puis quelques conseils, j'ai pu retourner mes produits et ils m'ont ete rapidement echanges contre des produits to... Toon meer
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Objet conforme. Délais de livraison respectés. Gros malentendu entre le vendeur, et moi, auquel je présente encore mes excuses. Les mails provenant du vendeur, tels que, préparation de la commande,... Toon meer
Commande 45295 passez le 27juin Toujours le même système commande qui prend du retard, colis perdu et finalement quand vous demandez le remboursement rien ne se passe. Ils vous promettent un rembours... Toon meer
Tout est faux dans la description du produit ! La qualité du tissu, l'installation en une minute et le résultat. Il s'agit en réalité d'un vulgaire drap housse que vous devez caler avec des morceaux... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
L’Atelier de la housse est une entreprise française spécialisée dans la vente de housses. Nous proposons de vastes collections de housses pour la décoration de maison, mais aussi des housses de valises. Notre exigence est de mettre à la disposition de tous, notre expertise dans le domaine de la décoration de meubles. Nous sélectionnons spécialement des housses pour l’ensemble du mobilier. Qu’il s’agisse de l’ameublement en intérieur ou en extérieur, notre marque française de housse sait s’adapter à tous les besoins.
Contactgegevens
3,5
Gemiddeld
186 reviews
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Bonne qualite de housse de chaise de…
Bonne qualite de housse de chaise de travail. J'en ai donc commande pour I'ensemble de mes collaborateurs. Livraison tres rapide. Je recommande ce site.
15 oktober 2024
Antwoord van Atelier de la Housse
Bonjour Madame Evariste,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer à offrir un excellent service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins aussi bien professionnel et personnel !
A bientôt !
Marie, Responsable communication Atelier de la Housse
Achat de 2 housses de caises…
Achat de 2 housses de caises parfaitement condonformes a le description. Service client au top, its ont su respondre a toutes mes questions, certes nombreuses 😀. Je recommande sans hesiter !
15 oktober 2024
Antwoord van Atelier de la Housse
Bonjour Monsieur Daniel Nancy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cette expérience d'achat ici.
Nous avons eu plaisir à être contact avec vous, à échanger avec vous et pouvoir répondre à vos demandes.
Nous nous tenons à votre disponibilité pour vous aider, et vous guider lors du processus d'achat. Nous sommes ravis que vos articles, à savoir deux housses de chaise en velours, vous plaisent entièrement.
Encore une fois merci.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes autres demandes.
A bientôt !
Marie, Responsable communication Atelier de la Housse
J'ai recu des housses qui ne me…
J'ai recu des housses qui ne me convenaient pas, et apres quelques echanges par email puis quelques conseils, j'ai pu retourner mes produits et ils m'ont ete rapidement echanges contre des produits tout a fait adaptes a mon interieur. Nhesitez donc pas a acheter un produit qui vous plait sur ce site archand.
15 oktober 2024
Antwoord van Atelier de la Housse
Bonjour Monsieur Cédric,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir qu'après un échange de housses vous avez pu trouver le produit parfait pour votre intérieur.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vos encouragements. N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres achats, nous sommes là pour vous aider !
A bientôt !
Marie, Responsable communication Atelier de la Housse
En realite j'etais un peu perplexe lors…
En realite j'etais un peu perplexe lors de ma commande, je ne savais pas si les produits choisis, qui sont des housses de chaises, randaient bien dans mon interieur. En realite je suis hyper satisfaite! Beau rapport qualite prix.
15 oktober 2024
Antwoord van Atelier de la Housse
Bonjour Madame Raf,
Nous vous remercions pour ce commentaire qui partage votre expérience d'achat et pour votre commande sur notre site Internet.
Merci également pour cette magnifique note 😘 Elle crée une bonne dynamique et nous encourage à continuer dans ce sens.
A bientôt,
Marie, Responsable communication Atelier de la Housse
Je viens de recevoir mes housses et…
Je viens de recevoir mes housses et suis enchantee par le resultant. Reception trois jours apres la commande, installetion tres facile. II faut lire les conseils et prendre les bonnes mesures.. et cela sera forement parfaitement adapte et conforme a l' offre. J'ai dena conseille ces produits.
15 oktober 2024
Antwoord van Atelier de la Housse
Bonjour Milan,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience d'achat fut satisfaisante.
Vos conseils sur l'importance des mesures sont très précieux et nous espérons qu'ils aideront d'autres clients.
De plus, nous nous efforçons de livrer vos commandes dans les meilleurs délais, sous quelques jours!
Merci de recommander nos produits !
A très bientôt, nous l'espérons.
Marie, Responsable communication Atelier de la Housse
J'ai recu ma commande sous 5 jours
J'ai recu ma commande sous 5 jours. Tres ravie, je l'ai immediatement installe. Celle-ci est tres facile. Elle rend tres bien dans mon interieur en donnant une touche de nuef, et du peps! Le tissu et la couleur sont patfaits.
15 oktober 2024
Antwoord van Atelier de la Housse
Bonjour Johannes,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! C'est toujours un immense plaisir de recevoir des avis comme le vôtre.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience d'achat avec nous a été positive. Nous portons une attention particulière à la qualité de nos produits sélectionnée avec soin et nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait de vos housses.
Vos compliments sur notre service après-vente nous touchent particulièrement.
Nous espérons voir le plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site.
A bientôt!
Marie, Responsable communication Atelier de la Housse
Contente avec cette entreprise
Contente avec cette entreprise, elle est fiable, rapide et claire dans ses explications. Les produits sont de bonne qualité et esthétiques.
12 september 2024
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Antwoord van Atelier de la Housse
Bonjour Catherine,
Merci beaucoup de partager votre expérience avec la communauté. Nous sommes heureux que votre achat vous ait donné pleine satisfaction.
Au plaisir de vous proposer de nouvelles pour votre intérieur et votre extérieur !
Marie, Responsable communication Atelier de la Housse
Si vous recherchez des housses auto de…
Si vous recherchez des housses auto de qualité ne cherchez pas plus loin faites appel à l’Atelier de la Housse. Je recherchais un design, de la qualité et un confort, et j’ai trouvé tout cela sur ce site Internet. En ce qui concerne la livraison, tout a été respecté.Encore merci à cette entreprise dynamique et professionnelle. Pascal
1 oktober 2024
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Antwoord van Atelier de la Housse
Bonjour Franfiorini,
Merci pour votre retour positif ! C'est toujours un plaisir de recevoir des avis comme le vôtre. Ils témoignent de notre engagement à donner le meilleur de nous-mêmes pour vous satisfaire ! 😊
Nous portons une attention particulière à la qualité de nos produits, à l'emballage soigné de nos articles et à l’efficacité de notre service de livraison. Nous sommes ravis d’avoir su répondre à vos attentes.
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et constitue la plus belle récompense pour notre travail !
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et serons ravis de vous accompagner lors de votre prochain achat !
A bientôt!
Marie, Responsable communication Atelier de la Housse
Très bons produits
Très bons produits, de belle qualité, le rendu est super. J'ai commandé plusieurs jeux de housses de chaises Laura dans différentes matières pour pouvoir les changer. Bonne tenue au lavage également. La livraison est offerte, ce qui est également un vrai plus. Je n’hésiterais pas à repasser commande
5 september 2024
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Antwoord van Atelier de la Housse
Bonjour Madame Daniela,
Merci pour votre retour positif ! 😊
Nous portons une attention particulière à la qualité de nos produits, et nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes.
Nous sommes constamment à l’écoute de nos clients et nous nous efforçons de répondre au mieux à vos attentes.
C’est un plaisir de vous compter parmi nos clients satisfaits !
Nous espérons vous retrouver très prochainement sur notre site.
A bientôt,
Marie, Responsable communication Atelier de la Housse
Des produits chinois
Sur votre site, vous indiquez : "entreprise française spécialisée dans la vente de housses...", quelle surprise lorsque que j'ai reçu "votre" colis de Jiangsu Province en Chine ! "Made in China" c'est ce qui est écrit sur l'étiquette du produit ! Pour 2 housses de coussins 60x60 cm en soie, j'ai payé 66.- francs suisses. La valeur déclarée sur l'étiquette pour la douane : 19.14, de quelle monnaie ...? Les produits sont arrivés 3 semaines plus tard et je suis plutôt satisfaite de la qualité du tissu, mais vous m'avez fait croire à la qualité française... et je n'aurais pas payé ce prix si j'avais fait le choix délibéré d'obtenir des produits chinois.
26 september 2024
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Antwoord van Atelier de la Housse
Bonjour Oasis Lilas,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été surpris par l'origine de nos produits. Nous nous efforçons d'être transparents sur notre chaîne d'approvisionnement et d'indiquer clairement nos partenariats : en effet, certains de nos produits sont expédiés depuis l'Asie en revanche la plupart provient d'Europe et de France.
Nous comprenons que cela ait pu vous décevoir. Sachez que nous sélectionnons nos fournisseurs avec soin, en visant une qualité élevée, quel que soit le pays de fabrication.
Nous apprécions vos commentaires et allons réfléchir à la façon d'améliorer notre communication sur ce point. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Votre satisfaction est notre priorité.
Marie, Responsable communication Atelier de la Housse
Déjà en possession de plusieurs housses…
Déjà en possession de plusieurs housses de chaises achetées sur ce site internet il y a 3 ans, j'ai renouvelé l’expérience récemment avec la même confiance. En effet, j’ai acheté deux housses de fauteuil et canapé, et je suis totalement ravie. Le colis est arrivé très bien protégé et empaqueté ! Livraison gratuite et à domicile. Un vrai confort. Merci pour la qualité de vos prestations.
9 september 2024
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Antwoord van Atelier de la Housse
Bonjour Madame Viglioglia,
Merci infiniment pour ce merveilleux retour ! Nous sommes ravis de vous savoir fidèle à notre site depuis sa création.
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits, et à la qualité de notre service, et nous sommes heureux que cela se reflète dans votre expérience.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres projets d'aménagement, nous serons toujours là pour vous accompagner !
A bientôt !
Marie, Responsable communication Atelier de la Housse
J'ai commandé un jeu complet de housses…
J'ai commandé un jeu complet de housses pour un salon de jardin. Produits de grande qualité, parfaitement coupés. Délai de livraison de 8 jours parfaitement respecté. Le prix des housses peuvent paraître un peu élevé mais correspond complètement au niveau de leur qualité.
25 september 2024
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Antwoord van Atelier de la Housse
Bonjour Madame Sbardella,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis de vous savoir que des housses d'extérieurs vous plaisent.
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits, et à la qualité de notre service, et nous sommes heureux que cela se reflète dans votre expérience.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres projets d'aménagement, nous serons toujours là pour vous accompagner !
A bientôt !
Marie, Responsable communication Atelier de la Housse
Superbes housses pour mes chaises de…
Superbes housses pour mes chaises de salle à manger. Je suis ravie du rendu : la couleur est parfaite dans mon intérieur, le toucher est doux et de qualité. De plus, la livraison s’est très bien passée et très rapidement. Je recommande
22 september 2024
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Antwoord van Atelier de la Housse
Bonjour Madame Erika,
Nous vous remercions de nous partager votre expérience, les retours de nos clients sont notre première source d'amélioration.
Notre équipe fait son maximum pour satisfaire l'ensemble de nos clients de la commande à la livraison à votre domicile.
De plus, nous sélections nos fournisseurs avec soin, avec de vous proposer des produits de qualité, au design parfait.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez de nouveaux besoins, nous nous ferons un plaisir d'y répondre.
A bientôt!
Marie, Responsable communication Atelier de la Housse
Beaux produits et bon service client
Beaux produits et bon service client. A voire dans la durée (housse de canapé) mais ça semble un bon rapport qualité-prix. Très bon service du service client : nous avons parfaitement conseillé, de l’intention d’achat jusqu’à la livraison de notre commande !
18 september 2024
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Antwoord van Atelier de la Housse
Bonjour Madame Resta,
Merci pour vos commentaires positif sur notre site marchand Atelier de la Housse et cette belle note 5 étoiles. Nous ferons remonter votre gentil commentaire à nos équipes.
A bientôt !
Marie, Responsable communication Atelier de la Housse
Satisfait de mon achat
Satisfait de mon achat, une housse pour mon fauteuil relax, très bon rapport qualité/prix. Livraison avec La Poste, tout s'est bien passé. Je recommande cette entreprise pour son sérieux
25 september 2024
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Antwoord van Atelier de la Housse
Bonjour Madame Eleonora,
Un tel retour est particulièrement motivant pour toute notre équipe, merci infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes enchantés de constater que votre expérience avec nous a été en tout point parfaite et conforme à vos attentes.
A bientôt !
Marie, Responsable communication Atelier de la Housse
J'ai commandé à plusieurs reprises chez…
J'ai commandé à plusieurs reprises chez cette entreprise. Les produits sont de qualité et bien emballés. La livraison est très rapide. Je recommande cette entreprise pour son professionnalisme.
25 september 2024
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Antwoord van Atelier de la Housse
Bonjour Madame Galdi,
Un grand merci pour votre recommandation et votre retour d’expérience. Merci également pour votre fidélité depuis 2023.
Nous le prendrons bien en considération pour de futurs développements.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande.
Très bonne journée à vous !
A bientôt,
Marie, Responsable communication Atelier de la Housse
Je recommande fortement !
J'ai fais confiance à cette entreprise et je suis ravie. Superbe qualité, et service client très réactif.
Je recommande cette entreprise.
2 april 2024
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Antwoord van Atelier de la Housse
Bonjour Madame Bieber, un grand merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis que le processus d'achat se soit bien déroulé.
Marie, Responsable communication Atelier de la Housse
A FUIR !!! C'EST UNE ARNAQUE !!!!!
Acheté une housse pour ma table et mes chaises de jardin.
Vu le pris exorbitant que j'avais consenti de payer, j'espérais qu'elle soit de qualité exceptionnelle.
A réception, j'ai constaté qu'elle était très mince, mais j'ai attendu avant de porter un jugement.
Tant que le temps est resté calme, pas de problème particulier...
Mais dès les premiers coups de vent un peu forts, elle s'est totalement déchirée !!!
A FUIR !!!
C'EST UNE ARNAQUE !!!!!
15 januari 2024
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Antwoord van Atelier de la Housse
Bonjour Duchene, nous sommes navrés que l'achat ne vous ai pas donné entière satisfaction. Après vérification, nous n'avons eu aucun mail de votre part pour nous faire part de ce soucis. La prochaine fois, n'hésitez pas à contacter notre service client, celui-ci est très réactif et vous fera un retour sous 48h maximum !
Car notre volonté première est de satisfaire entièrement notre clientèle, voici un code promotionnel valable sur une prochaine commande : RETROUVAILLES10 (10% de remise).
Marie, Responsable communication Atelier de la Housse
Abonné absent
Après une commande faite le 15 septembre 2023, encaissée de suite, non reçue au 08 octobre, toujours en traitement, plusieurs mails envoyés mais aucune réponse, à ne pas recommander
Toujours aux abonnés absents
15 september 2023
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Antwoord van Atelier de la Housse
Bonjour Toussaint Sini, nous sommes navrés que les délais de livraison fut longs. Pour cela veuillez nous en excuser. Sachez, que les propriétaires de la boutique ont changés, ainsi les délais sont beaucoup plus rapides : comptez 5 jours environ pour la livraison.
Après vérification, nous n'avons eu aucun mail de votre part pour nous faire part de ce soucis. La prochaine fois, n'hésitez pas à contacter notre service client, celui-ci est très réactif et vous fera un retour très rapidement !
Voici un code promotionnel valable sur une prochaine commande : RETROUVAILLES10 (10% de remise).
Marie, Responsable communication Atelier de la Housse
Discours contradictoires
Ce site me fatigue vraiment.
Suite à mon précédent commentaire, j'ai eu des nouvelles de leur part (comme par hasard).
Bref maintenant les messages que je reçois sont contradictoires (même au sein d'un même mail).
Le 19 septembre 2023 je reçoit ce mail :
"Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir contacté.
Je vous confirme dans un premier temps que votre commande a bien été expédiée par nos services.
Comme indiqué sur notre site, le traitement et la préparation des commandes se font sous 48h.
Ensuite, il faut compter entre 2 à 3 semaines pour la livraison du colis.
Je suis navrée pour le retard de la commande. Veuillez nous excuser.
Je viens de contacter la compagnie de livraison, afin d'avoir davantage d' informations sur la livraison. Je reviens vers vous dès leur retour.
Rassurez-vous, nous faisons le maximum pour vous livrer dans les meilleurs délais.
En restant à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Le service client Atelier de la housse"
Aujourd'hui, le 21 septembre 2023 je reçois un autre mail qui est :
"Bonjour,
Après vérification, d’après le suivi votre colis n’a pas été renvoyée.
Je procède immédiatement au renvoi de la commande.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Je reste disponible pour toute question,
Cordialement,
Service Client Atelier De La Housse"
Voilà les excuses et les incohérences que l'on m'écrit.
17 juli 2023
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Antwoord van Atelier de la Housse
Bonjour Madame Laurie C, nous sommes navrés pour toutes les difficultés rencontrées, veuillez nous en excuser. Sachez, que les propriétaires de la boutique ont changés, ainsi de nouveau processus et mesures sont mises en place dans un soucis de satisfaction de notre clientèle : par exemple, notre service clientèle vous répond sous 24h maximum, et les délais sont beaucoup plus rapides.
Afin que vous retentiez l'expérience avec nous, voici un code promotionnel valable sur une prochaine commande : RETROUVAILLES10 (10% de remise).
Marie, Responsable communication Atelier de la Housse
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