Auktionshuset Sønderjylland Reviews 

Antwoord van Auktionshuset Sønderjylland

7 nov 2024

Hej Søren. Tak for din ene stjerne. Vi kan ikke finde en med dit navn, som har handlet hos os. Men du kan have forvekslet os med en anden. Ellers så bestræber vi os på at følge op på de fejl, som vi laver. Men vi er selvfølgelig også kun mennesker, og kan ikke ud fra dit skriv, se hvad vi har gjort eller ikke gjort. Hilsen direktør Pia Dyring Lassen

Antwoord van Auktionshuset Sønderjylland

2 sep 2024

Hej Susanne.
Vi er glade for at du synes vi har gode varer og en fin hjemmeside.
Du sendte en Messenger besked til os søndag aften kl 18.57 om at du syntes vi havde en elendig hjemmeside. Kl 19.05 svarer jeg dig og spørger ind til hvilken e-mail du har oprettet dig med, da vi har 3 brugere oprettet med samme navn og efternavn som dig. Du svarer ikke på min besked, til trods for at jeg kan se at du har set den.
Så er det svært at gøre det godt nok for dig. Som formentlig - kan kun gætte, da du endnu ikke har svaret på beskeden, at du har oprettet dig og at systemet har blokeret dig på grund af for mange forsøg.
Men den ene stjerne, synes vi dog ikke er på sin plads. Men det er dit valg.
Men du er altid velkommen til at kontakte os, så vi kan få dig aktiveret igen. Fortsat god dag.
Hilsen Pia fra Auktionshuset Sønderjylland.

Antwoord van Auktionshuset Sønderjylland

11 mrt 2024

Hej Diana.
Tusind TAK fordi du giver dig tid til at anmelde os og tak for dine roser. Vi elsker når du har en god oplevelse hos os og kan bruge det du finder på vores side.
Vi glæder os til at se dig igen.
Hilsen Pia og teamet fra Auktionshuset Sønderjylland ApS

Antwoord van Auktionshuset Sønderjylland

5 feb 2024

Hej Anne Marie,

Vi er rigtig ærgerlige over din 1-stjernet anmeldelse.

Jeg kan se, at du har sendt os en mail lørdag middag omkring, at du havde problemer med at oprette en bruger.

Min kollega svarede, at hun rigtig gerne ville hjælpe dig om nogle timer, da hun stod midt i et dansestævne med børnene 😊

I mellemtiden har du givet os denne 1-stjernet Trustpilot-anmeldelse, hvilket vi er rigtig ærgerlige over, da vi faktisk prioriterede at hjælpe dig uden for arbejdstiden.

Du kunne sagtens nå at byde, da auktionerne først lukkede søndag aften... 😁

Hun har hjulpet dig videre, og du kan nu logge ind med dit brugernavn og adgangskode.

Hilsen Julie fra Auktionshuset Sønderjylland

Antwoord van Auktionshuset Sønderjylland

9 okt 2023

Tak fordi du tog dig tid til at give os en anmeldelse.

Vi udpensler normalt ikke sager offentligt omkring vores sælgere, men i denne sag, så gør vi en undtagelse.

Hele essensen i denne sag ligger i, at det oplyste 12 personers telt, ikke svarer til den rigtige størrelse, som I indleverer. Under oprettelsen af jeres vare, finder vi ud af at det er et 10 personers telt.

Vi stoler på at det I som sælger oplyser ved indlevering – stemmer overens med de indleverede varer. Hvis det ikke er tilfældet, så retter vi til og sætter en mindstepris på ca. 30% af nypris.

I er informeret om ændringen pr mail, fredag den 25. august 2023, som du selv skriver.

Den mindstepris som du ønsker opnås ikke, da teltet ikke har den størrelse, som I oplyser. Men der opnås en samlet pris på 5.750, - for telt, fortelt, gulv og ovn. Optimalt ville en pris ift. teltets størrelse med tilbehør på auktion, have været 6.000, - samlet, Så de 5.750, - er en acceptabel pris.

De første indleveringer som I kom med, f.eks. paddelboard, Royal Copenhagen m.m. sætter I ingen mindstepris. Det vælger vi så at gøre, for jer, ift. varen, så I opnår bedst mulig pris. I udtrykker tilfredshed for budene og den lot sammensætning vi gør af jeres varer. Så jeres adfærd indikerer, at vi med vores erfaring og kompetencer kan pris- og sammensætte jeres telt, uden yderligere information. Hvilket vi dog ikke gør, da vi informerer jer pr. mail fredag den 25. august 2023. Vi tager til efterretning at en sådan mail skal forlægge før.

Når en vare er på en auktion, og hammerslag er faldet, så aflyses et salg ikke. Det er useriøst for købere og imod god auktions skik.

Vi svarer ikke på dine mails så hurtigt, som du gerne ønsker, det beklager vi. Men mails korrespondancen har været lang og vi har forsøgt at besvare dem så hurtigt vi kunne, på alle tider af døgnet. Der er ikke altid nok timer i døgnet. Beklager.

At du føler dig tvunget til et salg, undrer os, da det er af helt fri vilje, at du indleverer varer og samtidig fortæller os, at du er yderst tilfreds med håndteringen af det foregående salg og samarbejde.
Samtidig, så har du varer stående hos os som vi stadig må have på auktion. Så dette hænger ikke sammen med din anmeldelse.

Vi overholder lovgivningen, som siger, at en sælger ingen lovbestemt fortrydelsesret har. Den lov du refererer til, er en offentlig auktion lov (fysisk auktion). Jeres varer er solgt online og der er det købeloven, der i det tilfælde gælder.

Vi beklager din oplevelse hos os.

Hilsen Pia fra Auktionshuset Sønderjylland ApS

Antwoord van Auktionshuset Sønderjylland

20 apr 2023

Hej Gunnar
Tak for dine stjerner. Dejligt at du oplever os effektive og med en god udlevering. Værdi af en vare kan være svær. For nogen har det stor værdi med et specielt brand og vare. For andre er den trend ovre og varens værdi er faldet betydeligt.
Men det er altid muligt at sætte en mindstepris på en varer. Men den skal forventningsafstemmes med os. Vi havde måske ikke været klare nok i den snak den dag.
Det er dog altid bundlinjen på en samlet auktion, som skal vurderes og da oplevede vi en ok tilfredshed fra dig.
Momsen må du beklage dig over til en anden, da Auktionshuset Sønderjylland aflevere den del til staten. Så der kan jeg ikke hjælpe dig. Men blot informere om at du betaler moms på alt du køber i en butik eller virksomhed.
Fortsat god dag. Hilsen Pia fra Auktionshuset Sønderjylland

Antwoord van Auktionshuset Sønderjylland

25 jan 2023

Tusind tak for dine pæne ord. Det er altid super dejligt at få at vide at vi har gjort en forskel og at dine forventninger til os er blevet indfriet. Vi glæder os til at se dig igen, når du får brug for os. Hilsen fra pigerne.

Antwoord van Auktionshuset Sønderjylland

25 jan 2023

Tusind tak fordi du fortæller andre om din oplevelse hos os. Vi er glade for at du bruger din tid på os. Vi glæder os til at se dig igen på en af vores auktioner.

Antwoord van Auktionshuset Sønderjylland

20 jan 2023

Tusind tak for din tid og anmeldelse af din oplevelse hos os. Det er altid dejligt, når en køber deler deres oplevelse med andre. Vi forsøger hele tiden at have tilfredse kunder, men vi sørger også for at udvikle os, så din oplevelse hele tiden føles god. Vi har ind imellem meget travlt og mange bolde i luften, så det er ikke altid helt let. Men smil og god tone er i høj kurs hos os, og det gør vi et forsøg med, selv om ydrer forhold indimellem kan være udfordrende. Tak for din tid og vi glæder os til at se dig igen. Hilsen Pia fra Auktionshuset Sønderjylland ApS.

Antwoord van Auktionshuset Sønderjylland

20 jan 2023

Hej Morten. Tak for din interesse for vores varer og virksomhed. Ja vi er et auktionshus, med varer af forskellig art, udsendende og prisniveau. Små varer og store, ubrugte varer og brugte. Det gør det spændende, og meget varieret. Korrekt, vi har varer som ikke starter på 0,-, men på et fornuftigt leje, så du som byder, ikke skal side og byde op med 50,- eller 100,- kr., på en større ting/værdi, hvor mindsteprisen er betydelig højere. Det er efter ønske fra bydere, vi har rettet op på det. Vi skal ikke bruge hinandens tid, hvis det er mere fornuftigt at sætte et startniveau. Men forhandlingen om en skarp mindstepris, er altid en vurdering som vi konstant forsøger at forbedre hos os. Vi har også set andre kreative løsninger hos konkurrenterne, men vi vil hellere sætte et startniveau. BEMÆRK at du er ikke tvunget til at byde og være kunde hos os, det er helt frivilligt. Desuden så har vi en stor mængde af tilfredse og gentagende købere og sælgere. Men tak for din tid og vi har noteret at du ikke er tilfreds. Fortsat god dag. Hilsen Pia fra Auktionshuset Sønderjylland ApS.

Antwoord van Auktionshuset Sønderjylland

2 jan 2023

Tusind tak fordi du deler din oplevelse med os og andre. Vi er glade for at du vil bruge tid på det. God dag og vi glæder os til at se dig igen.

Antwoord van Auktionshuset Sønderjylland

19 dec 2022

Hej Kevin.
Tak for din interesse for vores varesortiment. Ja du har været oprettet på hjemmeside siden den 16. marts 2020, men vi har første gang til gode og hilse på dig ift et køb hos os.
Vi får varer fra omkring 500 forskellige sælgere, som kommer med alt fra nyt til brugt. En prissætning omkring en mindstepris handler altid om en fælles vurdering fra både sælger og os.
Når du skriver Wholesale, så forventer jeg at du ved at det er for virksomheder med et CVR-nummer og større mængder. Til info betales der i euro på Amazon.
Ved et hurtigt kig, så er mange af dem ikke lagerførende.
Du har helt misforstået konceptet hos os. Auktionshuset Sønderjylland ApS sælger ikke egne varer - Et godt råd vi fik af en klog advokat, da vi startede.
Din formulering af vores "nye ”forretningsmodel er din opfattelse og har ikke hold i vores måde at drive virksomhed på i Danmark lige nu. Vi bruger alle vores penge på vores online platform, og det tager tid at få overskud på den måde. Forretningsmodellen har ikke ændret sig, vi hjælper virksomheder med at sælge deres overskuds vare, restlagre, dødsboer m.m.
Det har altid været frivilligt at byde hos os, og det er det stadigt. Vi samler på glade kunder og dem har vi heldigvis mange af.
Hilsen Auktionshuset Sønderjylland ApS

Antwoord van Auktionshuset Sønderjylland

24 mrt 2022

Mange tak fordi du deler din oplevelse med os og andre, der også ønsker at gøre en god handel. Vi glæder os til at se dig en anden gang igen. God dag, hilsen fra Pia, del af team hos Auktionshuset Sønderjylland ApS

Antwoord van Auktionshuset Sønderjylland

8 feb 2022

Mange tak og vi forsøger hele tiden at gøre vores bedste. Både med fokus på varen, servicen til dig som køber og kommunikationen med vores sælgere. God dag til dig.

Antwoord van Auktionshuset Sønderjylland

3 feb 2022

Tusidn tak for din respons. Vi forsøger altid at yde en service, som vi selv ønsker at få. Dejligt at høre fra dig og du er altid velkommen en anden gang.