Aurora Lån Reviews 

Antwoord van Aurora Lån

30 jan 2019

Hej,

Jeg er meget ked af at se, at du har givet os en 1 stjerne anmeldelse, fordi du var usikker på vores proces.

Jeg prøvede at ringe til dig og fortælle hvorfor, men jeg kunne ikke få fat i dig.
Vi er altid glade for at besvare spørgsmål - så endelig spørg, hvis du har noget du er i tvivl, eller usikker, om.

Du kan ringe på 78768528 eller skrive på hej@auroralan.com

For det første er det vigtigt du forstår, at alle de oplysninger du sender til os, er fuldt ud sikret og håndteres i overensstemmelse med alle de bedste og mest sikre fremgangsmåder på markedet.

For det andet, når det kommer til dit bank login og dine NemID informationer, holder vi aldrig det selv.
Vi bruger en sikker, officiel NemID-partner - så dine oplysninger er meget sikre.

For det tredje gør vi det, fordi vi har brug for at bekræfte, hvem du er og at det er din konto, så vi ved, at vi arbejder med den rigtige person.
Vi arbejder meget hårdt for at forhindre enhver form for bedrageri, eller personer, der ansøger om lån i dit navn - og NemID er den mest sikre måde at gøre dette.

At være kautionist er et virkelig seriøst engagement. Vi vil aldrig råde dig til at stå som kautionist, medmindre du er 100% sikker på at du er glad og villig til at tage ansvaret.
Hvis du ikke vil give dine bankoplysninger, så er det slet ikke noget problem, men så kan du ikke være kautionist.

Jeg håber det hjælper.

Mange tak

Antwoord van Aurora Lån

28 jan 2019

Hej Anita

Mange tak for din anmeldelse.

Vi gør vores bedste for at yde en god service, så det er altid dejligt at høre at det også er det vores kunder oplever.

Endnu en gang tak for din anmeldelse.

Dennis, Aurora Lån

Antwoord van Aurora Lån

28 jan 2019

Hej Sanna

Tusind tak for din anmeldelse.

Vi er glade for at kunne hjælpe.

Antwoord van Aurora Lån

28 jan 2019

Hej Lars

Tak for din anmeldelse.

Det lyder til det er en tredjeparts virksomhed der vil informere dig om os, da vi er et helt nyt type lån i Danmark.

Hvis du ikke vil have de emails, skulle det være muligt at afmelde dem.

Hvis dette ikke er en mulighed, må du meget gerne videresende dem til os, så kan vi finde ud af hvor de stammer fra.

Det skal være muligt at afmelde enhver email du modtager.

Du kan videresende dem til vores email på: hej@auroralan.com

Vi er i gang med at få det ordnet, men det vil hjælpe hvis du sender de emails videre til os.


Mange tak
Dennis, Aurora Lån

Antwoord van Aurora Lån

22 jan 2019

Jeg er meget ked af dette.

Vi har en tredje parts marketings virksomhed der står for at promovere os til de rette mennesker, så du kan høre om vores virksomhed.

Denne tredjeparts marketings virksomhed burde kun kontakte kunder der aktivt er på udkig efter lån, har givet deres fulde sammenstykke og er egnet til vores produkt.

Selv derefter skal de gøre det nemt for dig at afmelde, hvis du ikke længere har løst til at høre om os.

Vi tager dette problem meget seriøst. Vi er ved at finde en løsning og få fixet problemet.

Det ville være meget behjælpeligt for os hvis du kan videresende de emails du har modtaget, om os, til hej@auroralan.com, så vi kan finde en løsning.

Mange tak

Jeg er i gang med at få det ordnet.

Dennis, Aurora Lån

Antwoord van Aurora Lån

22 jan 2019

Jeg er meget ked af dette.

Vi har en tredje parts marketings virksomhed der står for at promovere os til de rette mennesker, så du kan høre om vores virksomhed.

Denne tredjeparts marketings virksomhed burde kun kontakte kunder der aktivt er på udkig efter lån, har givet deres fulde sammenstykke og er egnet til vores produkt.

Selv derefter skal de gøre det nemt for dig at afmelde, hvis du ikke længere har løst til at høre om os.

Vi tager dette problem meget seriøst. Vi er ved at finde en løsning og få fixet problemet.

Det ville være meget behjælpeligt for os hvis du kan videresende de emails du har modtaget, om os, til hej@auroralan.com, så vi kan finde en løsning.

Mange tak

Jeg er i gang med at få det ordnet.

Dennis, Aurora Lån

Antwoord van Aurora Lån

22 jan 2019

Hej Al-Shammari

Tak for dine anmeldelse - for at give lidt respons på dine kommentarer og situation.

Vi er et låne firma, og vi gør alt hvad vi kan for at hjælpe alle dem vi kan, men det er desværre ikke alle som kan blive accepteret til et lån hos os, og det er heller ikke alle kautionister der kan blive accepteret.

Som vi skrev er det stadig muligt for dig at låne, men det kan desværre ikke være med din nuværende kautionist.

De 3 kriterier enhver kautionist skal leve op til er følgende:
- Være mellem 18-75
- Ikke stå i RKI eller have nogle dårlige betalings anmærkninger.
- Skal have råd til at kunne betale hver eneste måned, uden at det vil skade dem finansielt.

- Det er også et kæmpe bonus hvis din kautionist er boligejer, men det er ikke et krav.

Hvis du stadig gerne vil låne pengene, er det som sagt stadig muligt, du skal dog finde en egnet kautionist.

Venlig Hilsen
Dennis, Aurora Lån

Antwoord van Aurora Lån

18 jan 2019

Hej Klaus

Tak for dine anmeldelse.

For at tiltale din udtalelse; vi hæver aldrig penge fra din konto, med mindre det er din månedlige betaling, hvis du har et lån der er udbetalt hos os.

De 0,90 Kr du taler om, bliver udelukkende kun reserveret. De forlader aldrig din konto. De bliver reserveret lige så snart du tilføjet dit kort, på din ansøgning.
De bliver reserveret for at sikre os at det er et gyldigt kort, så vi kan lave et ID tjek og for at sikre os at du ikke har brugt en andens persons kort, uden de ved det. Hvis du havde brugt en anden persons kort, ville de kunne se dette og kontakte os. Alt dette står også i den kontrakt du skal acceptere, når du ansøger, og som også bliver sendt til din email.
Pengene vil aldrig forlade kontoen, de står udelukkende kun som reserveret i 7 dage, og så er de frigivet fra reservationen.

Det kan muligvis være at du har mere end 1 reservation, fordi du har ansøgt mere end en gang. Hver gang du ansøger og tilføjer dit kort, bliver der reserveret 0,90 Kr.

Du kan læse lidt mere om hvorfor vi reserverer 0,90 Kr på kortet, her: https://auroralan.dk/da/faq/hvorfor-har-i-taget-90-ore-fra-min-bankkonto/
Du kan som sagt også læse om hvorfor vi gør det, i kontrakten du godkendte, inden du tilføjede dit kort.

Hvis du har flere spørgsmål, så ring på 78768528 eller send en email til hej@auroralan.com

Venlig Hilsen
Dennis, Aurora Lån

Antwoord van Aurora Lån

16 jan 2019

Hej Siff

Tak for dine kommentarer.

Vi accepterer ikke alle kautionister. Vi har vores egen interne kriterier for at sikre os at vi kun accepterer kautionister (og låntagere) som vi mener er i den rigtige position til at påtage sig ansvaret for låneaftalen.

Vi er meget klare om at din kautionist skal opfylde vores basale kriterier og at boligejere er mere tilbøjelige til at blive accepteret.

Selvom det ville være dejligt, at acceptere alle, er det ikke vores politik.

Uden at se din sag, kan jeg ikke kommentere yderligere - men hvis du er blevet accepteret, så skal du simpelthen finde en ny kautionist, og så kan vi låne til dig.


Mange tak

Dennis, Aurora Lån

Antwoord van Aurora Lån

17 jan 2019

Hej Jimmy

Mange tak for din anmeldelse.

Som bekræftet over telefonen, så er din ansøgning annulleret.

Lige for at gå i dybte med din anmeldelse og spørgmål - Du ansøgte kl 18:36, og du sendte en email til os kl 19:01 hvor du skrev du ikke har mulighed for at skaffe en kautionist, så du ville have din ansøgning slettet.
Vi lukker kl 19:00 så derfor har vi ikke kunne se dette før næste dag.
Du sendte så emails igen kl 19:02 og kl 19:43.
Derefter har du lavet en anmeldelse herinde om hvorfor du kan få lånet, selvom du har skrevet du ikke vil have det.

Du må have læst forkert, fordi den SMS du har fået udtrykker tydeligt at du er blevet accepteret til lånet, ikke at du har accepteret lånet eller at det er blevet udbetalt.

Alle lån hos os kræver en kautionist, så der er ingen mulighed for at du havde fået lånet godkendt, uden.
Du kan læse mere om hvad er kautionist er her:
https://auroralan.dk/da/kautionist-lan

Du må meget gerne ringe til os på 78768528, hvis du har nogle spørgsmål.

Hvis du nogensinde skulle have brug for et lån hos os, så skal du bare ansøge igen.


Venlig Hilsen
Dennis, Aurora Lån

Antwoord van Aurora Lån

14 jan 2019

Hej Kenny,

tak for dine kommentarer.

Lad mig begynde med at fortælle dig at det er højst sandsynligt at denne email du henviser til, ikke er blevet sendt af os, men muligvis af en tredjeparts mælger, der promoverer vores produkt.

Jeg har dog stadig tænkt mig at tage det fulde ansvar, undersøge og løse dette.

Enhver email som i selv sender, overholder fuldt ud GDPR og finansforordningen. Det er noget vi tager meget alvorligt.

Jeg skal finde ud af hvem der står bag denne email, så jeg kan løse dette for dig.

For at jeg kan gøre dette, er jeg nødt til at bede dig om at videresende den email du har modtaget, til min direkte email:

dennis.jeremiassen@auroralan.com

Derefter vil jeg kunne komme til bunds i det her, med det samme, og vende tilbage til dig med mere information.


Mange tak

Dennis, Aurora Lån