Hoogenboom Reviews 88

Helemaal geen ster, week geleden langs geweest bij Hoogenboom keuze ging naar een Tyron. Alles heel goed en netjes besproken met de verkoper, beloofde binnen enkele dagen terug te bellen en de offerte te mailen. Tot op heden helemaal geen bericht hoe of wat. Paar keer gebeld en zou terug gebeld worden, dus niet.
FF serieus Hoogenboom DIT KAN TOCH NIET !!!!!!

Sinds 2020 ben ik een Volkswagen rijder. Sindsdien dan ook klant bij Hoogenboom, voor al het onderhoud.

In 2023 mijn auto ingeruild voor een nieuwe Volkswagen, bij Hoogenboom Rotterdam Zuig. Goed geholpen door Volkan.

Nu 2 jaar later, nog steeds een tevreden klant. De communicatie met de klantenservice is enorm verbeterd, evenals de transparantie met betrekking tot onderhoudskosten.

Enige nadeel is dat je echt zelf vervangend vervoer moet regelen, een huur auto kost al gauw 50 euro. Maar, je kunt er ook voor kiezen om te blijven wachten tijdens het onderhoud.

Een Seat Ibiza gekocht,zonder dat Hoogenboom vermeld dat deze auto geimporteerd is uit het oostblok
De gerenomeerde autobedrijven willen deze auto niet inruilen.Herkomst is onduidelijk en ook voor mijzelf is het moeilijk om er achter te komen.

Wij hadden graag het verschil mee willen maken tussen Audi Q3 en een Cupra . Dus een proefrit aangevraagd via de website. Helaas was het te kort dag. Echter moet je hier eerst bewijzen dat je financiëel deze auto wel kan betalen . Een proefrit kan hier dus niet zomaar. Wij komen hier nooit meer ook de verkoper was niet klantvriendelijk. Bij andere auto verkopers nog nooit meegemaakt.

Ik heb mijn Skoda Kodiaq 6 jaar geleden nieuw gekocht bij Hoogenboom. De auto is altijd in onderhoud geweest bij Hoogenboom. Mijn achterklep gaat regelmatig spontaan open. Ik heb de garage zojuist bezocht en men wil eerst een diagnose stellen. Die kost €182 Daarna wordt besloten wat er gedaan kan worden. Ik ben zo teleurgesteld in Hoogenboom!

Grote beurt/APK/airco/nieuwe accu en dat allemaal voor €1100.
Bij thuiskomst blijkt dat de zijramen en achterklep in storing zijn,garage gebeld,had men tijdens het vernieuwen van de accu moeten resetten in de garage,,helaas,maar ik mag langskomen om het te verhelpen,,jaja, moet ik eerst mijn handtekening zetten dat ik eventueel €183,00 mag afrekenen als het niet aan de accu zou liggen,terwijl ze dat note bene zelf hadden toegegeven!!
Geprobeerd ze wijs te maken dat je als consument recht hebt om bij gebreken na een reparatie 1 jaar garantie hebt!
Dat interesseerde ze echt niet,belachelijk gewoon,ben opgestapt met de mededeling dat ze nu een klant minder hebben.

Normaal schrijf ik niet zo vlug een review, maar deze keer kriebelt het gewoon te erg.
10 maart haal ik een e-golf op voor een aardig bedrag.
Uitproberen en testen, en dan blijkt de ACC niet te werken...is volledig uitgeschakeld.Terug naar de garage en de verkoper kijkt ernaar...oh wat gek, het werkt niet.
Afspraak gemaakt en ik "mag" de wagen brengen op 14 april 2025.
Ook de battery wordt gechecked en gemeten.
Ik hou er dan al een rotgevoel van over.
Het valt ons dan op dat de start/stop knop af en toe weigert.....herhaald drukken lost dat op. ook dat wordt bekeken en hersteld
Nog terug geweest en geprobeerd de wagen in te leveren met de boodschap dat we een wagen zien die 10000 euro duurder is maar dat we in die interesse hebben..........in de E-golf is alle vertrouwen weg.
Maar dat ging niet zomaar........wel inruilen met een 2500 verlies terwijl het defect al bekend moet zijn geweest,...waar betaal je anders de afleverbeurt met 40 punten bovag voor.
Email gestuurd over het hoe en waarom, maar geen reactie.....we laten hem dan ook herstellen en bij ophalen controleer ik letterlijk alles.
Daarna gaat hij waarschijnlijk naar een andere dealer en helaas ook met verlies......maar met hoogenboom ben ik wel klaar.
zeer teleurgesteld in dit bedrijf......maar goed, ik ben er zelf naar binnen gelopen

Het begon al met een fijn gesprek aan de telefoon met verkoopmedewerker Ruben om een afspraak te maken voor het bezichtigen van een Volkswagen Passat in de vestiging Rotterdam-zuid, medio maart 2025.
Wij werden vriendelijk ontvangen en Ruben nam alle tijd om onze vragen te beantwoorden. We voelden totaal geen druk om te kopen. Na een proefrit te hebben gemaakt zijn we nog dezelfde dag akkoord gegaan met de aankoop van de auto, met inruil van de huidige auto.
Ruben was behulpzaam en heeft ons goed geholpen gedurende het gehele proces. Ik adviseer een ieder om met Ruben een afspraak te maken bij interesse voor een bepaalde auto.

Ik wilde mijn auto inruilen voor een Volkswagen Tiguan en heb mijn auto laten taxeren bij Auto Hoogenboom Spijkenisse. Na de taxatie bleef het echter volledig stil. Bij navraag werd beloofd dat ze er “zo snel mogelijk” op zouden terugkomen, maar ik heb daarna nooit meer iets gehoord. Verkoper Fabian bleek een absolute amateur die echt een gesprek met zijn manager nodig heeft over hoe je met klanten omgaat. Gelukkig heb ik inmiddels een geweldige Volvo gekocht bij een ander bedrijf, waar wél service wordt geboden zoals het hoort. Auto Hoogenboom laat hier echt kansen liggen!

Ik maak nooit een review omdat ik het zonde van mijn tijd vind. Maar deze schrijf ik toch even omdat ik het een kwalijke zaak vind hoe je als klant behandeld word door het “bekende” auto bedrijf Hoogenboom.

Vorige maand een occasion gekocht bij Hoogenboom welke tot op heden erg goed bevalt. Echter na de koop een aantal vragen stellen of een bestelling doen voor onderdelen van de auto is teveel gevraagd. Ik krijg geen enkele reactie via chat mail of telefonisch contact en word van het kastje naar de muur gestuurd. Iedere keer na telefonisch contact word er een terugbel verzoek gedaan en we zijn ondertussen 3 weken verder en nog niks gehoord.
Normaal ben ik iemand die zijn auto ook graag onderhoud waar ik hem vandaan heb maar dat doe ik deze keer absoluut niet. 1 keer Hoogenboom en daarna nooit meer voor mij…

Absoluut niet PON groep waardig dit!

Vandaag mijn nieuwe auto opgehaald bij Hoogenboom Vlaardingen, heel erg goed geholpen door Yannick.

Heel erg bedankt !!!

Dacht online een auto te kopen. Inhoud voorwaarden besproken en video opgestuurd gekregen. Toen de opmerking gekregen dat hij o.v.b. van financiering verkocht was. Maar ik zou op de hoogte gehouden worden wanneer hij of nog beschikbaar was of definitief verkocht..... Ja ja.... en dan blijft het heel stil. Wacht maar tot de (electrische) automarkt zodirect helemaal instort, dan moet men toch anders gaan communiceren..... Jammer Hoogenboom, gemiste kans!

Erg slechte communicatie. Communicatie via de app werkt niet, moet nog steeds een antwoord krijgen op meerdere vragen van de afgelopen 2 weken. Daarnaast verloopt de communicatie via telefoon en de mail ook slecht. Ik heb tot op heden daar ook nog geen antwoord op gekregen, gevolg: auto die ik wilde kopen, ergens anders gekocht! Nu een week later, kijk ik of de auto nog op de website staat is deze met 1000€ gefaald. Hoe makkelijk kun je als bedrijf geld verliezen als ik interesse had in de auto en bereid was het oorspronkelijke bedrag te betalen. Mij zien ze in ieder geval niet terug!!

WAT EEN "TOB" bedrijf!

Worden wij gebeld dat wij schade hebben veroorzaakt bij iemand zijn auto op het terrein.
Er waren beelden van en deze zouden ze ons toesturen.
Klanten waren overstuur !
BLIJKT NOU, WIJ WAREN HET NIET!!
Even een telefoontje dat ze een fout hadden gemaakt HO MAAR!!
Dat was die "meneer" even vergeten, zelfs na 3 keer te hebben geappt hoorden wij NIETS meer.
Schandalig !!!!!!!!!!!!!!!!

Nu zelf gebeld, excuses werden dan wel gemaakt maar voor een verder gesprek had hij geen zin.

Echt een aanrader om hier je auto NIET te brengen!

Ik ben er nog geen klant.
En dat blijft zo.
Via de chat probeer ik contact te krijgen met Auto Hoogenboom.
…..“ wij antwoorden direct!”…..
Ik wacht nu al 3 dagen op een reactie.
Geeft geen vertrouwen dat ik als klant gewaardeerd word en zal hier dan ook niet komen.

Bij Hoogenboom Rotterdam een Seat gekocht in december 2024.
De verkoper Robbert Schaap denkt erg mee en luistert goed naar je wensen. Neemt de tijd en probeert meteen de informatie boven tafel te krijgen.

Ook met ophalen van de auto wordt er rustig de tijd genomen om alles in te stellen en uit te leggen. (90 min)

Geen haastige klusjes maar alles op een goed tempo en duidelijk communicatie.

Al met al een super positieve ervaring gehad bij Hoogenboom Rotterdam.

We kochten een VW bij Hoogenboom Vlaardingen. We zijn blij met deze positieve ervaring. Er waren wat problemen met de levering, maar dat werd naar tevredenheid opgelost.
De auto bevalt goed, de prijs was billijk, we kregen een goede inruilwaarde voor de oude auto en de nieuwe auto werd netjes afgeleverd. Credits voor Yannick van den Heuvel!

Koop hier niet je auto! En al helemaal niet bij Fabian.

Hij maakt er een grote bende van en uiteindelijk zit je zelf met de problemen en mogelijk zonder auto zoals ik.

Half december langs geweest voor een proefrit en uiteindelijk aankoop via financiering.

Bij binnenkomst was het al wat vreemd. De verkoper, Fabian, was eigenlijk continu aan het woord, toonde nauwelijks interesse in ons en zat vooral concurrenten af te kraken en mensen met een financieringsaankoop af te kraken. Het duurde even en toen konden we uiteindelijk de proefrit maken met de auto.

Na terugkomst bleek dat ik een bizar laag bedrag terug kreeg voor mijn eigen auto. Verschil met andere merk dealers was een paar duizend euro. Omdat ik deze auto graag wilde, toch besloten om daar akkoord mee te gaan en mijn verlies te nemen.

Toen ik aangaf dat ik het deels met een financiering wilde aankopen, vertrok zijn hele gezicht. Hij moest het even navragen.

Uiteindelijk gegevens en zaken doorgegeven die hij nodig had. Afleverdatum ingepland en de verkoop leek zo goed als rond.

Toen begon het drama pas echt te spelen. Ik hoorde maar niks over de financiering. Pas na 3 weken kreeg ik een contract waar niks van klopte. Hij had een fout gemaakt wat mij zo’n 15.000 extra zou kosten. Hem geprobeerd te contacten om dat op te lossen en dat verliep super moeizaam. Neemt zijn telefoon niet op, belt niet terug, ook niet als je voicemail inspreekt, reageert niet op whatsapp. Pas nadat ik de financierder gesproken had en het info mailadres van Hoogenboom gemaild had, kwam er reactie. Uiteindelijk werd er wat geregeld maar daar moest ik eerst 10x voor op en neer mailen omdat hij weigert te bellen.

Hierna besloot ik dat de financiering omgezet moest worden naar zakelijk in plaats van privé. Voor hem weer extra werk en ik begrijp dat dat lastig is. Maar goed, het was even zoals het was.

Hij zou op dinsdag alles in orde maken. Op donderdag appte hij mij of alle gegevens klopte bij de aanvraag. Deze keer klopte dat weer niet! Ik heb hem letterlijk voor zitten kauwen hoe hij de financiering moest invullen, terwijl hij alles al van mij gehad heeft. Ook maar de aanbetaling flink verhoogd om de aankoop sneller af te ronden. Diezelfde ochtend liet hij mij per whatsapp weten dat het allemaal akkoord was. Toen om 17:58 kreeg ik een appje dat de financiering toch niet akkoord was. Allemaal heel bijzonder als ik niet eens cijfers en gegevens heb aangeleverd bij de bank. Uiteraard werkt Fabian maar tot 18:00 waardoor je dus weer tot de volgende dag moet wachten.

Hij gaf de volgende ochtend aan met de bank te bellen en te kijken waarom het niet akkoord was. Je raad het al! Ik heb helemaal niks meer van hem gehoord.

Toevallig werd ik dezelfde dag gebeld door Hoogenboom over de auto. Er was onderhoud geweest en er was een hoop niet in orde. Fijn om te weten over een auto die je aan het aankopen was. Toen ik aangaf dat ik nog in het proces van aankoop zat, schrok de mevrouw aan de telefoon. Dat was helemaal niet bekend bij de garage.

Inmiddels heb ik dus helemaal niks meer gehoord. Fabian reageert nergens meer op. De auto zou ik eigenlijk aanstaande dinsdag ophalen maar ik ga er maar vanuit dat er geen aankoop is na deze enorme bende en tijdsrovende ervaring met deze slechte auto dealer. Wees gewaarschuwd en koop hier niet!

Een afspraak ingepland voor een “olieservice” eenmaal bij de garage dit ook aangegeven aangezien in e-mail werd omschreven dat er een long life onderhoudsbeurt gedaan moest worden. Verteld dat dit niet hoeft en we alleen komen voor een “olieservice”. De receptie manager die er als een chagrijn bij zit laat ik het niet hebben over haar uiterlijke presentatie oversized flodder trui, onverzorgd uiterlijk rond sloffend op uggs zou dit even doorgeven. Zo gezegd zo gedaan! Mochten even 350 afrekenen eenmaal op de factuur stond er long life service wat dus een onderhoudsbeurt inhoud. Volgens Mevr. Zijn ze dit verplicht om te doen en hoort dit ook bij een olieservice. Aangeven dat ik er niet van gediend ben om voor iets te betalen waar ik niet om heb gevraagd. Het ook wel fijn zou zijn als je dit van te voren te horen krijgt dat je verplicht bent om een long life beurt te moeten nemen als je alleen je olie service wilt hebben. Hele houding van de vrouw achter de balie was ronduit schandalig en absoluut niet professioneel. Mevr. Bleef continu standvastig dat dit het beleid is van de garage. Schandalig kom hier nooit meer het feit dat ik als klant in discussie moet gaan met een vrouw die alleen maar haar eigen wil wilt door drukken heb daar geen woorden voor het leek me netjes genoeg als ze op ze minst had kunnen toegeven dat het de fout is geweest om ons niet op de hoogte te houden van ten eerste het bedrag en daarnaast dat we wel verplicht waren om een long life onderhoud te moeten nemen als we een olieservice zouden willen.

Mevr. Kwam tussendoor ook even naar ons toe waar letterlijk alle andere klanten bij waren met het volgende, onze banden waren zo erg versleten die zouden wel even vervangen moeten worden want zo konden we absoluut niet de weg op dit zou levensgevaarlijk zijn.
Nou je raad het al er is niks mis met onze banden.

Nu nog geen maand verder geeft onze auto opnieuw olieservice aan. Contact gehad en we mochten die dag langskomen. Aangegeven dat wij alleen op afspraak kunnen komen en hier nooit antwoord op gehad.

Erge van dit bedrijf nog je kan mee kijken en zoals ik vaker een olieservice heb gehad duurt dit hooguit Max een uurtje nee hoor dit bedrijf verdeeld dit over de uren waarvoor ze hebben gereserveerd. Dan nog durven zeggen ze waren langer bezig met jou auto.

Wat een oplichters in Spijkenisse. Heb een vw Tiguan R Line van 2024 betaald €58.000 vraag een inruil prijs op een nieuw model.
Een of andere verkoper Fabian ( denk 25 jaar ) door de telefoon. Bied €36.000. Ik kijk vandaag op Auto Hoogeboom webside staat er een
Vw Tiguan R Line van 2023 voor €47500.
Ik weet het niet maar jaar ouder.
Wat een oplichters ik adviseer daar Auto Hoogeboom. nooit meer een auto te kopen bij