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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Über idealo hab ich nach einem neuen iphone gesucht. Anhand der guten Bewertungen bei Avatel bestellt. Ich habe Montag bestellt und Dienstag Vormittag war das Handy schon da. Alles wie versprochen, ve... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ich hatte für mein Keycase ein Preisangebot angefragt. Bei der Kontoregiestrierung gab es technische Anfangsschwierigkeiten, das Problem wurde sofort per Email geklärt. So konnte ich den Ankauf schne... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Der Kontakt zur Firma war bestens. Super Preis fürs neue Google Pixel Smartphone. Zuverlässige und schnelle Abwicklung. Lediglich die Zustellung hat länger als erwartet gedauert, aber das lag an DHL.... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ankauf meines neuen & versiegelten "Google Pixel 10 Pro Fold" zum besten Preis aller bekannten Ankaufsportale. Professionell durchgeführter Ankauf seitens Avatel.de Die Zahlung erfolgte von A... Toon meer

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Bedrijfsgegevens

  1. E-commerceservice

Geschreven door het bedrijf

Verkauf dein Handy, iPad, Smartwatch, Tablet zu Top Preise.


Contactgegevens

4,7

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

183 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 60% van zijn negatieve reviews beantwoord

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ob das fair ist, weiß ich nicht.....

Ich wollte einen Laptop in einem sehr guten Zustand verkaufen. Am Anfang muss man selbst den Preis benennen und die Anfrage schicken. Die Antwort kam sehr schnell zurück, und mir wurde 300 Euro weniger angeboten, als ich haben wollte. Klar, es kann sein, dass ich meinen Laptop überschätzt habe. Nach langer Überlegung habe ich das Angebot akzeptiert. Der Laptop wurde sehr gut eingepackt und verschickt. Alles lief problemlos.

Als die Ware am Ziel angekommen ist, habe ich sehr schnell eine E-Mail mit Fotos bekommen, auf denen Kratzer am Gehäuse zu sehen sind. Es handelt sich tatsächlich um einen Dell XPS Laptop, das Gehäuse ist maximal 5mm dick. Die kleinen Kratzer, insgesamt drei, sind ca. 1-2mm groß und nur oberflächlich zu sehen, also nicht tief oder ähnlich. Mir wurde ein Gegenangebot gemacht, das noch 200 Euro weniger betrug als das, was abgesprochen war (welches ich nach langer Überlegung akzeptiert hatte). Selbstverständlich habe ich das Angebot abgelehnt und den Laptop zurückbekommen. Natürlich musste ich 10 Euro für die Rücksendung selbst bezahlen, und das finde ich fair.

Nachdem ich den Laptop zurückbekommen habe, habe ich mir die Kratzer angeschaut und ich kann mir nicht erklären, wie diese entstanden sind, weil der Laptop nie in einer Tasche getragen wurde, nie aus der Wohnung benutzt wurde und insgesamt nicht mehr als ca. 24 Stunden in Gebrauch war. Egal, wie gesagt, es kann sein, dass ich vielleicht einen Kratzer gemacht habe, und zwar einen an der Ecke des Gehäuses. Aber ich kann mir nicht erklären, wie überhaupt einer mittig am Gehäuse entstanden ist. Ich wiederhole, es sind nur oberflächliche Kratzer, nicht größer als 1-2mm.

Ich wollte keine Vorwürfe machen oder ähnliches, aber ich bin ein bisschen misstrauisch gegenüber Avatel. Aus verschiedenen Kommentaren von anderen Kunden kann man sich leicht vorstellen, was ich sagen wollte und warum ich diesen Kommentar schreibe.

6 juni 2024
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Antwoord van Avatel.de

Sehr geehrter Kunde,

wir bedanken uns für Ihr Feedback und bedauern, dass der Prozess nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn die Einschätzung des Zustandes eines Artikels von der eigenen Wahrnehmung abweicht.

Wie Sie bereits erwähnt haben, bestand Ihr Angebot darin, einen Laptop in einem sehr guten Zustand zu verkaufen. Jedoch wurde der Zustand des Geräts bei der Anfrage als "wie neu" klassifiziert. Ein Zustand "wie neu" impliziert, dass keinerlei Gebrauchsspuren vorhanden sind. Da wir Wiederverkäufer sind, müssen wir den Zustand der Geräte sehr genau angeben. Nachdem wir mehrere feine Kratzer festgestellt und dokumentiert haben, mussten wir den Zustand des Laptops auf "sehr gut" korrigieren und Ihnen entsprechend einen neuen Preisvorschlag unterbreiten, da das Gerät nicht mehr als "wie neu" eingestuft werden konnte. Obwohl Sie mit dem ersten Angebot nicht einverstanden waren, haben wir Ihnen einen verbesserten, höheren Preis angeboten, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Leider haben Sie auch dieses Angebot abgelehnt. Wir bedauern, dass Sie unser Verhalten als unfair empfunden haben, möchten jedoch betonen, dass unser Ziel stets eine faire und transparente Geschäftsabwicklung ist.

Um sicherzustellen, dass Wir Ihre Bedenken bezüglich Avatel vollständig verstehen und angemessen darauf eingehen können, wäre es hilfreich, wenn Sie einige der spezifischen Bewertungen, auf die Sie sich beziehen, näher erläutern könnten. Dies würde es mir ermöglichen, Ihre Punkte besser nachzuvollziehen.

Mit fruendlichen Grüßen
Avatel

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Die beste Ankaufseite

Guten Abend
Guten Morgen
oder auch Guten Mittag liebe Leser.
Ich habe den Ankaufsservice zum ersten Mal genutzt. Nach Erhalt des Paketes habe ich eine Auszahlungsmitteilung für den Ankauf am gleichen Tag per Email erhalten. Bin sehr zufrieden mit dem schnellen Ankaufsablauf. Jederzeit gerne wieder.

25 april 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Respekt! Angebot, Bestellvorgang, Lieferung, Ware... alles top!

Auf dem Elektronik- und besonders auf dem Handy-Markt tummeln sich einige dubiose Anbieter.
Kurz bevor ich bei AVATEL gekauft hatte, versuchte ich mein Glück auf einer allseits bekannten Angebots-Plattform bei einem gem. der dortigen Rezensionen "besten Händler". Ein iPhone der neuesten Spitzenklasse.
Ich wartete, nichts passierte, angeblich war man in Ferien. Ich bekam einen Hinweis, dass die Warensendung angekündigt wäre. Nichts passierte. Dann war der Shop gar nicht mehr aufrufbar. Nur durch den Käuferschutz bekam ich mein Geld zurück.
Mit dieser Erfahrung tat ich mich schwer, wieder einen Online-Händler zu wählen. Ich entschied mich für AVATEL. Und...
habe alles richtig gemacht!
Das preisliche angebot war gut, die Abläufe und Informationen beim und nach dem Bestellvorgang vorbildlich, die Ware neu und original verpackt, wie beschrieben, auch eindeutig für den deutschen Markt und der Versand super schnell!
Sonntagabend bestellt, Dienstagmorgen an meiner Haustür. Spitzenklasse!
Besser geht es nicht. Bin absolut zufrieden. Wärmste Weiterempfehlung!

23 april 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

bestellt - bezahlt - geliefert

Bestellt, transparenter Verkaufs- und Versandprozess, schnelle Lieferung. Alles prima.
Die schlechten Erfahrungen in den Bewertungen kann ich überhaupt nicht nachvollziehen. Ich bin rundum zufrieden.

24 april 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Immer gut liebe avatel

Immer gut liebe avatel
Habe leider produkt zu spät versendet aus gesundheitlichen grunden also hab ich weniger bekommen
Aber immer besser als die konkurrenz
Kunderservice immer schelle antwort und nett

#49649

25 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ware wie versprochen

Ware wie versprochen, neu original verpackt und versiegelt. Super schnelle Lieferung. Danke für Folie und Hülle

6 maart 2024
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Avatel.de

Vielen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität der Ware, der Verpackung sowie der Liefergeschwindigkeit zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den besten Service zu bieten und schätzen es sehr, wenn dies anerkannt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Avatel

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

No se si trata de España pero denle las…

No se si trata de España pero denle las gracias...

5 maart 2024
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Avatel.de

Bitte beachten Sie, dass wir ein Online-Handel in Deutschland sind und in keiner Verbindung zu avatel.es stehen. Wir sind spezialisiert auf den Kauf und Verkauf von Elektrogeräten. Wir bitten höflichst darum, die Bewertung zu entfernen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Por favor tenga en cuenta que somos un comercio electrónico en Alemania y no tenemos ninguna relación con avatel.es. Nos especializamos en la compra y venta de dispositivos electrónicos. Le solicitamos amablemente que elimine la reseña. Gracias por su comprensión.

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