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Jai teste les Nail Pens d'Avena Paris par curiosite et honnetement je suis tres agreablement surprise L'application est vraiment simple meme sans etre tres douée en manucure. Le format stylo perm... Toon meer
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Esperienza da evitare….. poco professionali, per niente seri e precisi. Ben 2 settimane per farsi spedire i prodotti con la giustificazione che hanno avuto un abnorme enorme di ordini che hanno c... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
REMOVED BRAND
Contactgegevens
Zuid-Afrika
- REMOVED@GMAIL.COM
- avenaparis.com
3,0
Gemiddeld
56 reviews
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N’achetez pas ! Dropshiping !
N’achetez pas ! C’est du dropshipping !
1/ Déjà, 4 semaines pour recevoir le colis (forcément ça vient de Chine).
2/ J’ai commandé des feutres vernis, j’ai reçu des pinceaux. Publicité mensongère sur le site donc (screenshots à l’appui).
3/ Il s’agit de la marque Major Dijit pour les vernis et Limegirl pour le dissolvant.
4/ Aucun SIREN/SIRET affiché sur le site, ce qui est ILLÉGAL (Article 6, III-1 de la LCEN et Article L221-5 du Code de la consommation).
5/ Lorsque je contacte le service clients au bout de 2 semaines pour non réception du colis, on me dit que l’envoi a pris du retard car certains produits n’étaient plus en stock, alors que j’avais reçu un message de mise en transit du colis 3j après ma commande.
EDIT :
5/ J'invite le service clients à se référer aux preuves que j'ai fournies par mail :
- screenshots de vos pubs au moment du Black Friday mettant en avant des stylos et non des pinceaux,
- screenshots de vos mentions légales sans SIREN/SIRET.
- Et non non, le colis est bien parti de Chine, expédié par WANB EXPRESS.
J'ai également fait un dossier auprès de la DGCCRF.
17 december 2025
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Antwoord van REMOVED
Bonjour,
Nous prenons cet avis très au sérieux, mais il est important de corriger plusieurs affirmations.
1/ Dropshipping : nous ne faisons pas de dropshipping. Les commandes sont bien traitées par notre structure et expédié depuis notre entrepot en France.
2/ Produit reçu vs publicité : les Nail Pens sont bien des stylos pinceaux (format “stylo” avec pinceau applicateur), exactement comme présentés sur le site et dans nos contenus publicitaires.
3/ “Major Dijit” / “Limegirl” : ces appellations correspondent à des produits bas de gamme et des copies que l’on retrouve sur certains sites chinois. Ils ne respectent pas les normes européennes et n’ont pas nos contrôles qualité. Ce n’est pas comparable à nos produits.
4/ Informations légales : notre SIREN/SIRET et les informations de l’entreprise sont bien disponibles dans les mentions légales du site.
5/ Délais : sur la période Black Friday + Noël, certains envois ont subi des retards liés à une forte affluence. Pour éviter que cela se reproduise, nous avons changé de transporteur afin que ce type de délai anormal n’arrive plus, même en période chargée.
Nous restons disponibles si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires. Vous pouvez nous contacter à support@avenaparis.com
Cordialement,
L’équipe Avena Paris
Très déçu des stylo
Très très déçu de tous les produits que j'ai reçu j'ai commandé des stylo semi permanent. Deux couleurs ne correspondent pas aux photos du site et en particulier la couleur "brume" qui n'a absolument rien a voir avec celui que j'ai reçu. Les vernis sèche très très mal. Ils cloques . Le service client répondent mais n'apportent absolument aucune solution ou arrangement possible il se dédouaner de absolument tout .
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van REMOVED
Bonjour Charlène,
Je suis vraiment désolée d’apprendre votre déception, notamment sur la correspondance des couleurs (dont “Brume”) et le souci de séchage avec des cloques.
En revanche, après vérification, nous ne retrouvons aucune commande associée à ce nom dans notre système. Bien sûr, on veut vous aider au plus vite.
Pouvez-vous nous écrire à support@avenaparis.com
en précisant que vous êtes “Charlène Xena”, et si possible votre numéro de commande ? Dès réception, on reprend votre dossier immédiatement pour vous apporter une solution.
Merci d’avance,
L’équipe Avena Paris
Vernis rapide :)
Appréhensions d'être une prothésiste ongulaire chez soi c'est assée sympathique même si ce n'est pas mon métier et c'est tout ta là fois créatifs . Je suis satisfaite du résultat ne sens pas comme un vernis de grande surface qu'on pourrait trouver cela reste facile d'emploi . Juste les colis d'acheminement arrive avec du retard .
16 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van REMOVED
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance ! On est ravis que vous soyez satisfaite du résultat et que l’application vous semble simple, même sans être prothésiste ongulaire, tout en gardant un rendu plus qualitatif qu’un vernis classique.
Concernant le retard de livraison, désolés pour cette mauvaise expérience. Pour éviter que ça se reproduise, nous avons changé de partenaires transport afin que les livraisons soient plus fiables et plus régulières, y compris en période de forte affluence.
Merci encore pour votre retour,
L’équipe Avena Paris
Super pratique et rendu vraiment pro
Jai teste les Nail Pens d'Avena Paris par curiosite et honnetement je suis tres agreablement surprise L'application est vraiment simple meme sans etre tres douée en manucure. Le format stylo permet detre precis et propre sans en mettre partout
Le rendu est tres joli bien brillant avec un vrai effet soigne comme en institut. Ca tient tres bien au quotidien vaisselle travail etc sans sabimer rapidement
Gros point positif aussi sur le gain de temps en quelques minutes cest fait pas besoin de rendez vous
Je suis ravie de mon achat et je recommanderai sans hesiter. Tres bon rapport qualite prix pour une manucure maison reussie
15 december 2025
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Antwoord van REMOVED
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! On est ravis que le format stylo vous ait surprise en bien et que l’application vous paraisse simple et précise, même sans être experte en manucure.
Top aussi de lire que le rendu est bien brillant, effet “institut”, et que la tenue suit au quotidien (vaisselle, travail, etc.). Le gain de temps, c’est exactement pour ça qu’on a créé les Nail Pens : une manucure propre en quelques minutes, sans rendez vous.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande,
L’équipe Avena Paris
Arnaque!!!
Arnaque!!!! Stylo vide même à tournant 50 fois rempli de bulles d’air mais c’est tout ! J’ai envoyer un message au service client j’espère avoir une réponse rapidement et un remboursement!
A fuir !!!!
15 december 2025
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Antwoord van REMOVED
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception, mais nous tenons à vous rassurer : les stylos ne sont pas vides. Lors de la première utilisation, il faut simplement bien suivre le tutoriel d’amorçage, car le produit met parfois un peu de temps à arriver au pinceau.
De notre côté, nous avons tenté de vous contacter par e-mail afin de vous accompagner étape par étape, mais nous n’avons malheureusement jamais eu de retour de votre part.
Pouvez-vous répondre à notre dernier message (ou nous réécrire à support@avenaparis.com) pour que l’on vous aide immédiatement à résoudre le problème ?
Merci,
L’équipe Avena Paris
Ça s’applique facilement sur les ongles
Ça s’applique facilement sur les ongles
Dommage que la livraison était longue
10 december 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! On est ravis que l’application vous paraisse facile sur les ongles.
Désolés en revanche pour la livraison trop longue. Pour éviter ce type de souci, nous avons changé de transporteurs afin d’avoir des livraisons plus fiables et plus rapides, y compris en période de forte affluence.
Merci encore,
L’équipe Avena Paris
Top je recommande
Jai reçu ma commande ce matin après 7 jours, c’était un peu long mais le SAV m’a répondu toujours tres rapidement !! et le vernis est vraiment bien c’est très pratique et simple a appliquer avec leur système de stylo et j’adore le rendu
10 december 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! On est ravis que vous adoriez le rendu et que le format stylo vous semble pratique et simple à appliquer.
Désolés pour les 7 jours de livraison, et merci aussi d’avoir souligné la réactivité du SAV. Pour limiter ces délais à l’avenir, nous avons changé de transporteurs afin d’avoir des livraisons plus fiables et plus rapides, y compris en période de forte affluence.
Merci encore pour votre recommandation,
L’équipe Avena Paris
Arnaque
Arnaque, j’ai commandé des stylos ils sont arrivés mais vide
5 december 2025
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Bonjour,
Après vérification, nous avons bien retrouvé une commande associée à votre nom.
Nous constatons toutefois que vous n’avez jamais envoyé la moindre demande à notre service client, alors que notre support est pourtant extrêmement réactif.
Face à votre avis, nous avons donc pris l’initiative de vous contacter nous-mêmes à plusieurs reprises (téléphone, SMS et e-mail). Nous souhaitions simplement vous expliquer que les stylos ne sont pas vides : il suffit de tourner le haut du stylo, 15 à 20 fois pour amorcer la sortie du gel.
Malheureusement, vous n’avez jamais répondu à nos messages (en 1semaine..), ce qui ne nous a pas permis de vous aider ou de clarifier l’utilisation.
Votre avis décrit un problème qui ne reflète pas la réalité, et il est regrettable qu’il n’ait pas été corrigé malgré nos tentatives de contact.
Notre équipe reste malgré tout disponible si vous souhaitez enfin revenir vers nous pour obtenir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe Avena Paris
Escroquerie pure et simple
Edit : "Escroquerie pure et simple. Commande effectuée. On me donne un numéro de suivi mais le colis n arrive jamais et quand on vérifie sur le site du livreur, le colis n'existe pas."
En fait colis reçu. Mais pas de France malgré un site "avena paris"....
Et de mauvaise qualité, très peu pratique malgré la publicité. Et soit dit en passant nécessite du matériel supplémentaire. Appareil à UV.
25 november 2025
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Bonjour,
Après avoir vérifié votre dossier, votre commande a bien été livrée et nous avons échangé avec vous à plusieurs reprises afin de vous aider pour le suivi et l’utilisation du produit.
Nous comprenons tout à fait que les retards liés au Black Friday aient pu créer de la frustration. Toutefois, il est important de préciser que nos réponses ont malheureusement été accueillies par des propos agressifs et insultants à l’égard de notre équipe. Malgré cela, nous sommes restés disponibles et avons tenté de proposer des solutions et même un geste commercial, comme nous l’avons fait pour l’ensemble des clients touchés par les délais.
Il est également indiqué clairement sur notre site que l’appareil UV est nécessaire pour l’utilisation du produit, et nous aurions pu vous l’offrir si l’échange avait pu se faire dans un cadre respectueux.
Notre objectif est toujours de fournir la meilleure expérience possible, et nous améliorons constamment notre service. Votre avis ne reflète pas le fonctionnement réel de notre support ni les efforts fournis pour vous aider malgré vos messages très virulents.
Nous restons tout de même disponibles si vous souhaitez reprendre la discussion dans un cadre courtois afin de trouver une solution.
Cordialement,
L’équipe Avena Paris
Difficile de mettre les patchs
Difficile de mettre les patchs, mais après ça va
6 november 2025
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Bonjour Muriel,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la pose des patches.
Sachez que nous sommes justement en train de retravailler toute notre gamme de press-on nails afin d’améliorer encore davantage la facilité d’application et le confort d’utilisation.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe Avena Paris
super rendu même sur ongles rongés
Pose réalisée sur des ongles rongés. Très facile et rendu bluffant. J'hésitais...mais c'est terminé ! 🤩
27 juli 2025
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Bonjour Fanny,
Merci beaucoup pour votre adorable retour ! Nous sommes ravis que la pose ait été facile et que le rendu vous plaise, même sur ongles rongés.
Ça nous fait vraiment plaisir de lire que vous n’hésitez plus désormais
Merci encore pour votre confiance
L’équipe Avena Paris
J’ai acheter pour ma mère elle a adorée…
J’ai acheter pour ma mère elle a adorée ils sont simple à mettre et tiennent bien même dans l’eau
27 juli 2025
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Bonjour Théo,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre mère a adoré ses nouveaux ongles.
C’est exactement ce que nous souhaitons : une pose simple, un joli rendu et une tenue parfaite, même dans l’eau !
Merci encore pour votre confiance 💛
L’équipe Avena Paris
Cette marque est juste fabuleuse
Cette marque est juste fabuleuse, la pose des ongles se fait vraiment en 10 minutes comme elles le disent et les ongles sont de super bonne qualité et résistant. Ils vont dans l’eau et résistent à l’eau. On aurait l’impression de sortir d’un salon !!💅 Je repasserai commande sans aucun doute !💅🫶🏼
25 juli 2025
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Bonjour Lizzie,
Un immense merci pour votre message qui nous fait chaud au cœur !
Nous sommes ravis que la pose ait été aussi simple et rapide, et surtout que la tenue et la qualité soient au rendez-vous même dans l’eau !
Savoir que nos produits vous donnent l’impression de sortir tout droit d’un salon, c’est exactement ce que nous voulons offrir
Merci pour votre confiance, nous serons ravis de vous revoir très bientôt !
L’équipe Avena Paris 💛
Très bonne surprise
J’avais un peu peur que ça tienne pas ou que ça fasse cheap, mais franchement je suis super contente. Les ongles sont vraiment jolis, brillants comme une pose en salon, et ça tient bien (je les ai gardés 8 jours sans souci). Et surtout la pose est rapide, je recommanderai sans hésite !
23 mei 2025
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Antwoord van REMOVED
Bonjour Léa,
Un immense merci pour votre retour qui nous fait tellement plaisir !
Nous sommes ravis que la tenue, la brillance et la facilité de pose aient dépassé vos attentes.
Savoir que vous avez gardé vos ongles 8 jours sans souci, c’est exactement le résultat que nous souhaitons offrir à nos clientes
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous revoir pour une prochaine pose !
L’équipe Avena Paris
Je vous recommande cette marque
Top pour des débutantes comme moi c’est facile et rapide à mettre ! Ça fait un effet assez naturel je recommande à 100%
19 juni 2025
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Bonjour Lola,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la pose ait été facile pour vous et que le rendu naturel vous plaise.
Au plaisir de vous revoir chez Avena Paris
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