AW Artisan S.L. - Mayorista de Regalos Reviews 486

TrustScore 4.5 uit 5

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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Pedí varias piezas de quemadores y dos de ellos estuvieron manchados de barniz en la parte superior. Me era imposible devolver los artículos ya que salía mucho más caro el envío que los productos. Los... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Son excelentes. Lo unico que hubieron faltantes en el pedido por falta de stock y no me avisaron con anticipacion. Eso habria sido optimo. Modificacion 18/03/2026 Gracias a su respuesta modifico... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

He comprado por primera vez y la verdad es que han respondido bien, un poco tarde pq estaban de traslado según me dijeron pero eso no ha sido ningún problema. Siempre me han ido informando. Aún no he... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Estoy satisfecha en general! Envío rápidos, buenos precios y productos buenos en general... En este último pedido han llegado unos labiales que no tienen buen olor, también es lo que pasa al comprar p... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Groothandelaar
  2. Cosmetische producten groothandelaar
  3. Cadeauwinkel
  4. Handwerkgroothandelaar
  5. Importeur

Info over AW Artisan S.L. - Mayorista de Regalos

Geschreven door het bedrijf

AW representa Ancient Wisdom, que es el mayorista de regalos favorito de Europa con más de 50,000 usos registrados y 10,000 productos. AW Artisan es el distribuidor oficial de todas los productos "Ancient Wisdom" en España. Únase a nosotros ... su vida y su negocio de regalos nunca volverán a ser lo mismo. Si usted es un minorista de regalos, está en el lugar correcto, nuestra pasión (desde 1995) es deleitar y complacer tanto a usted como a sus clientes. Nuevos productos que llegan semanalmente desde nuestra fábrica artesanal de aromaterapia y jabón en el Reino Unido, además de importaciones directas artesanales de India, Indonesia, China y Nepal.

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Contactgegevens

4,5

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

486 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 83% van zijn negatieve reviews beantwoord

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Primer pedido

Mi primera experiencia ha sido bastante positiva, si tengo que poner un pero, sería que hay que pedir con bastante tiempo de margen, pero comprensible, todo estupendo.

27 maart 2026
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Manchas de Barniz en dos piezas de quemadores

Pedí varias piezas de quemadores y dos de ellos estuvieron manchados de barniz en la parte superior. Me era imposible devolver los artículos ya que salía mucho más caro el envío que los productos. Los productos llegaron a tiempo y bien empaquetados.

18 maart 2026
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Antwoord van AW Artisan S.L. - Mayorista de Regalos

Hola. Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que el envío fue puntual y que el embalaje fue de su agrado, lamentamos lo ocurrido los dos quemadores.

Tomamos nota de sus comentarios para reforzar nuestro control de calidad. Al trabajar con productos artesanales, a veces pueden ocurrir estas pequeñas imperfecciones, pero nuestro objetivo es que cada pieza llegue en buen estado.

Nos gustaría ofrecerle una solución, pero no hemos podido localizar su cuenta de cliente con los datos de perfil de Trustpilot. Le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través de:

Email: hola@awartisan.es o WhatsApp/Tel: +34 602 580 257

Quedamos a su disposición para poder ayudarle.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Son excelentes.

Son excelentes.
Lo unico que hubieron faltantes en el pedido por falta de stock y no me avisaron con anticipacion. Eso habria sido optimo.

Modificacion 18/03/2026
Gracias a su respuesta modifico las 4 estrellas por 5!
Un placer!

10 maart 2026
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Antwoord van AW Artisan S.L. - Mayorista de Regalos

¡Hola! Muchas gracias por sus palabras, nos alegra saber que tanto los productos como el servicio le hayan parecido excelentes.
Respecto a los faltantes, le pedimos disculpas por el inconveniente. Queríamos comentarle que intentamos en la medida del posible, avisar a los clientes cuando el pedido no podrá ser enviado completo. Tomamos muy en cuenta su sugerencia: hemos dejado una nota interna en su perfil de cliente para avisarle personalmente con antelación si volviera a ocurrir una falta de stock en tus próximos pedidos.
¡Gracias de nuevo por tu comentario, nos ayuda a mejorar!

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Contenta

En mi primer pedido hubo algunos fallos, pero me lo resolvieron rápido y satisfactoriamente, con lo cual estoy contenta por el servicio. También tienen una amplia variedad en productos y precios.

3 maart 2026
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

1a experiencia y buena

He comprado por primera vez y la verdad es que han respondido bien, un poco tarde pq estaban de traslado según me dijeron pero eso no ha sido ningún problema. Siempre me han ido informando. Aún no he podido ver el género pero espero que esté bien y me guste.

23 februari 2026
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

El pedido tardó mucho tiempo en llegar

El pedido tardó mucho tiempo en llegar, y hay productos que pedí que no he recibido, sin tampoco explicación de por que.
Los productos que llegaron estaban bien empaquetados y son fieles a las fotografías.

5 februari 2026
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Antwoord van AW Artisan S.L. - Mayorista de Regalos

Hola, gracias por compartir su experiencia con nosotros. Comentarle que actualmente nos encontramos en proceso de mudanza logística, lo que puede ocasionar retrasos puntuales en la preparación y envío de los pedidos. Esta información se comunica en el momento de realizar el pedido, aunque entendemos que cualquier demora puede generar molestias y agradecemos sinceramente la paciencia y comprensión. 

Esperamos retomar la normalidad a lo largo de esta semana y será un placer poder ofrecerle un servicio aún mejor en su próximo pedido.

En relación a los artículos no recibidos, cuando un producto se encuentra sin stock en el momento de la preparación, no se incluye en el envío y el importe correspondiente queda reflejado de forma desglosada en la factura. Al tratarse de un pedido contra reembolso, únicamente se le ha cobrado el valor de los productos efectivamente entregados. Además, hemos anotado en su perfil la preferencia de contactarle previamente en caso de que falte algún artículo en futuros pedidos, para informarle y ofrecerle la mejor alternativa.

No obstante, hemos confirmado y el equipo de atención al cliente ya se ha puesto en contacto con usted, para aclarar cualquier duda o consulta.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Estafadores

Estafadores

4 februari 2026
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Antwoord van AW Artisan S.L. - Mayorista de Regalos

Hola,

Queremos aclarar que no somos estafadores. Nuestra política establece que, cuando un producto no está disponible y no puede ser enviado, se genera un crédito en la cuenta del cliente o se realiza la devolución al método de pago.

En su caso, se generó un crédito y se le envió el comprobante correspondiente para informarle. No recibimos ninguna solicitud por su parte para que la devolución se realizara directamente a su cuenta.

Tras leer su reseña, hemos procedido igualmente a tramitar la devolución al método de pago original, la cual ya ha sido gestionada correctamente.

Trabajamos cada día para ofrecer un servicio transparente y responsable. Lamentamos el malentendido y quedamos a su disposición para cualquier aclaración.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

cuida con ellos

hice un pedido el cual page me enviaron solo una parte reclame el esto del importe y no hay respuesta he tenido que denunciar el pago

5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van AW Artisan S.L. - Mayorista de Regalos

Hola, hemos revisado nuestros registros y no nos consta ninguna incidencia abierta bajo su nombre, por lo que nos gustaría aclarar lo sucedido lo antes posible. Queremos asegurarle que nuestra prioridad es resolver este malentendido.

Para poder ayudarle de inmediato y tramitar su incidencia de forma personalizada, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros a través de una de las siguientes vías:

Correo electrónico: hola@awartisan.es

Teléfono de atención: 602 580 257

Quedamos a su disposición para solucionar este trámite con la mayor agilidad posible. Gracias por su paciencia.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Todo correcto

Todo correcto, pedi una fragancias y huelen muy bien, aunque todabia no las probe.. llego todo muy rapido

13 januari 2026
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

En el primer pedido de momento muy…

En el primer pedido de momento muy bien, hubo una confusión y me lo arreglaron rápidamente, el segundo ya hace unos días que lo pedí y aun no me ha llegado, espero que sea todo perfecto.

9 januari 2026

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