Zeer correct behandeld ,schade perfect opgelost. Auto schoon terug en netjes terug gekregen. Auto gecheckt op olie peil banden spanning .Snelheid van de reparatie. Medewerkster reuze aardig en vakbek... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Heldere website van Ayvens en professionele afhandeling van de bandenwissel. Wachttijd bij de bandenwissel was wel langer dan ik gedacht had (ruim 45 min) en de datum voor de bandenwissel was erg la... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het euvel, niet werkend start/stop systeem, is keurig opgelost, maar mijn seviceboekje is niet bijgehouden door Nefkens terwijl ik het klaar had gelegd op de bijrijdersstoel. Dat vind ik erg teleurs... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onderhoud moet je helemaal zelf regelen. Soms kan je de auto laten ophalen/brengen maar dat werkt niet altijd. De auto staat nu op zomerbanden ipv all seasons. Geen mogelijkheid om dit soort vrage... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #14 van de 15 beste bedrijven in Autoleasebedrijf
Over Ayvens Nederland
Geschreven door het bedrijf
Wij zijn Ayvens. Jouw partner in mobiliteit.
Naast Nederland is Ayvens actief in ruim 40 landen wereldwijd. Samen met 14.500 collega’s staan we onze klanten, leasers en partners bij van vertrek tot eindbestemming. We bieden full-service leasing, abonnementsdiensten, fleetmanagementdiensten en multimobiliteitsoplossingen aan corporates, MKB, zzp’ers en particulieren.
Gelijktijdig herdefiniëren we de mobiliteit van morgen met oplossingen waar vandaag om vraagt. Wij zijn er voor iedere leaser, zakelijk of privé, met voertuigen die variëren van (elektrische) auto tot e-bike. Zo maken we mobiliteit duurzamer, makkelijker en beter met elke kilometer. Ons doel? Jou flow geven met de mobiliteit van morgen.
Ontdek Ayvens
Contactgegevens
Joan Muyskenweg 30, 1114 AN, Amsterdam-Duivendrecht, Nederland
- ayvens.com
3,8
Goed
5K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Karin,
Fijn om te horen dat u tevreden bent met de service! Hartelijk dank voor uw feedback.
Met vriendelijke groeten,
Team Webcare Ayvens.
Auto leasen was heel fijn, maar de afdeling facturatie niet
Auto leasen was heel fijn, de eindafrekening alleen niet. Volgens Ayvens had ik 2000 euro minder betaald, dan dat ik daadwerkelijk heb betaald. Uiteindelijk moest ik via de gebrekkige app mijn facturen downloaden en opsturen. Tot nog toe beloven ze dit uit te zoeken, maar als ik een andere collega telefonisch spreek dan moeten ze nog starten. Wel al 2 maanden verder en natuurlijk de 2000 euro betaald via automatische incasso.
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Carlos,
Bedankt voor het delen van je feedback. Wat jammer om te lezen dat het uiteindelijk zo is verlopen en dat het tot op heden nog niet voor je is opgelost. Zou je je klacht en gegevens willen mailen naar digitalservice@ayvens.com? Dan help ik je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens.
Vriendelijk personeel
Vriendelijk personeel, goede service en lekkere koffie terwijl je wacht.
9 april 2026
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Detmer,
Fijn om te horen dat u tevreden bent met de service! Hartelijk dank voor uw feedback.
Met vriendelijke groeten,
Team Webcare Ayvens.
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Paul,
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met de service. Hartelijk dank voor uw feedback en voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groeten,
Team Webcare Ayvens.
Ik rijd al meer dan een maand met een…
Ik rijd al meer dan een maand met een defecte airco in mijn wagen. Garage heeft vast gesteld dat de condensor defect is, maar kan het euvel niet herstellen daar er eerst een schade claim dient opgesteld te worden en daarna goedkeur door Ayvens. Dossier is na 3 weken nog niet behandeld, wagen nog steeds niet hersteld. Dit is dan rijden met een lease wagen zonder zorgen???? Wat een service?
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Ron,
Natuurlijk is dit niet de bedoeling en streven wij er naar dat je goed en veilig rijdbaar bent. Je frustratie is begrijpelijk hierin. Zou je dit willen mailen naar digitalservice@ayvens.com? Wij zorgen ervoor dat dit bij de juiste afdeling terecht komt en dit bekeken zal worden.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens.
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Olav,
Bedankt voor je beoordeling. Wat fijn om te lezen dat alles snel geregeld is.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Schandalig slecht bedrijf
Schandalig slecht bedrijf, 6 jaar auto gehad via private lease, auto ingeleverd en netjes gepoetst en schoongemaakt en na 2.5 week een factuur van schades die ik niet heb gemaakt. In de 2.5 week kan er van alles gebeuren. Na contact te hebben konden ze niets betekenen, eigenlijk kwam het er op neer dat ik aan het liegen was. Totaal geen coulance, auto ingeleverd met 38.000 op de teller, wat de waarde uiteindelijk hoger maakt. Twijfelde over een nieuw leasecontract , maar die twijfel is nu wel weg.
Na het plaatsen van de review hele snelle reactie, mail gestuurd naar de desbetreffende afdeling, maar wederom wordt er weer niets mee gedaan,zo beetje 5 x gebeld waar je continu doorverbonden wordt en niemand iets kan vertellen of niemand het begrijpt waar het over gaat. Ineens toch het bedrag van onze rekening gehaald zonder enige toelichting of iets. Blijkbaar nemen ze de klacht niet echt hoog op. Je wordt continu ij de wacht gezet. Totaal geen coulance.
Zelden zoiets meegemaakt
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Stefan,
Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat dit zo verlopen is! Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Zou je je klacht en gegevens willen mailen naar digitalservice@ayvens.com - dan help ik je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Echt niet hier leasen
Echt niet hier leasen! Je krijgt ze nooit te pakken, ze mailen niet terug. Vervolgens doen ze arrogant aan de telefoon en denken ze totaal niet met je mee. Echt een waardeloos bedrijf!
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Mandy,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Wat jammer om te lezen dat je de dienstverlening zo hebt ervaren. Dat is niet waar wij naar streven. We nemen je feedback serieus en kijken intern waar verbetering nodig is.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens.
Snel en makkelijke communicatie
7 april 2026
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Marcel,
Bedankt voor het delen van je positieve Feedback. Fijn om te lezen dat de service je is bevallen.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens.
Ik ben echt heel tevreden over hoe…
Ik ben echt heel tevreden over hoe alles geregeld is bij Ayvens. Het hele proces verliep soepel, duidelijk en professioneel. Alles werd goed gecommuniceerd en afspraken werden nagekomen. Fijn om met een partij te werken waar je op kunt vertrouwen. Zeker een aanrader!
7 april 2026
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Dominika,
Bedankt voor het delen van je positieve Feedback. Fijn om te lezen dat de service je is bevallen!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens.
Slechte communicatie
Slechte communicatie, trage service, weinig respectvolle behandeling door hert personeel
24 maart 2026
Antwoord van Ayvens Nederland
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van jullie feedback. Wij nemen deze beoordeling mee om onze dienstverlening te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens.
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Ron,
Bedankt voor het delen van je positieve Feedback. Fijn om te lezen dat de service je bevalt.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens.
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Roel,
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring. Fijn dat je tevreden bent over de service!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens.
Tevreden
De auto werd opgehaald en binnen een goede termijn terug gebracht. De chauffeur was erg aardig en vertelde achteraf wat er gedaan was. Ook de puntjes die ik had aangegeven wordt wat mee gedaan. Kortom tevreden.
25 maart 2026
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Gerdien,
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring. Fijn dat je tevreden bent en dat alles goed is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens.
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Sander,
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring. Fijn dat je tevreden bent!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens.
Zeer slechte ervaring met Ayvens.
Zeer slechte ervaring met Ayvens.
Met onze leaseauto met kenteken XS-285-X hebben wij werkelijk alleen maar ellende gehad. Het is van begin af aan een aaneenschakeling van pech, garagebezoeken, frustratie en extra kosten geweest.
De auto is al diverse keren naar de garage geweest, en het houdt maar niet op. Sterker nog: we blijven de auto constant wegbrengen voor weer een nieuw probleem. Elke keer als er iets gemaakt wordt, lijkt er vervolgens gewoon weer iets anders stuk te gaan. Bij één reparatie was het probleem niet eens goed opgelost en moesten we dus opnieuw terug. Je zou toch verwachten dat Ayvens op een gegeven moment zelf ook inziet dat dit hen óók bakken met geld kost, maar blijkbaar niet.
De auto voelt inmiddels totaal onbetrouwbaar. De actieradius is echt maximaal rond de 150 kilometer, wat in de praktijk gewoon veel te weinig is. Een paar maanden geleden is de hulpaccu al vervangen, omdat de auto helemaal niets meer deed. En nu is het weer raak: de accu is opnieuw leeg of defect en de auto staat inmiddels al weken stil op de parkeerplaats. Als we hem al willen gebruiken, moeten we er eerst een booster op zetten om hem gestart te krijgen. Alles wijst erop dat de auto ergens stroom verliest, maar een echte structurele oplossing blijft uit.
Daarbovenop moeten ook de remmen nog vervangen worden, inclusief de remschijven, en inmiddels is er tijdens het rijden ook alweer een metaalachtig geluid hoorbaar. Dat geeft al helemaal geen veilig of betrouwbaar gevoel meer. Het lijkt alsof deze auto één groot doorlopend probleem is.
En alsof de technische ellende nog niet genoeg is, is de auto ook nog eens flink beschadigd geraakt. Iemand is duidelijk rondom de auto gelopen met een scherp voorwerp, want de auto zit echt helemaal onder de krassen. Ook is er een forse deuk in de motorkap geslagen. En natuurlijk mogen wij voor iedere schade ook nog eens €150 per schadegeval betalen. Dus je zit vast aan een auto die technisch waardeloos is én je draait ook nog op voor allerlei extra kosten.
Van het contract afkomen kan alleen als je flink betaalt, dus dat is totaal niet aantrekkelijk. Daarom hebben wij uiteindelijk de rekensom gemaakt en besloten de auto gewoon tot het einde van het contract te laten staan. Daarmee krijgen we naar verwachting nog ongeveer €1.100 terug van Ayvens vanwege de niet-gereden kilometers, en dat bedrag strepen we dan deels weer weg tegen de schades. Zo krom is het dus geworden: het is voor ons inmiddels verstandiger om de auto niet meer te gebruiken dan om er nog op te vertrouwen.
Ondertussen hebben wij zelf maar een andere auto gekocht, omdat wij het vertrouwen in deze leaseauto volledig kwijt zijn. Wat het meest tegenvalt, is dat Ayvens in dit hele verhaal totaal niet lijkt mee te denken. Je zou verwachten dat er bij zoveel problemen, zoveel garagebezoeken en zoveel kosten vanuit hun kant een keer naar een oplossing wordt gekeken. In plaats daarvan lijkt het vooral alsof ze gewoon blijven incasseren, terwijl wij met alle ellende blijven zitten.
Voor ons is de conclusie simpel: veel betalen, veel pech, veel gedoe en totaal niet het gevoel dat je als klant geholpen wordt.
5 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Steven,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Wat jammer om te lezen dat je de dienstverlening zo hebt ervaren. Dat is niet waar wij naar streven. Je frustratie is begrijpelijk. Zou je dit willen mailen naar digitalservice@ayvens.com? Wij zorgen ervoor dat dit bij de juiste afdeling terecht komt en dit bekeken zal worden.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens.
Zorgeloos rijden voor redelijk bedrag
Zorgeloos rijden voor redelijk bedrag. Via app makkelijk onderhoud inplannen.
4 april 2026
Antwoord van Ayvens Nederland
Goedemiddag,
Bedankt voor de positieve beoordeling. Wat leuk om te lezen dat het is bevallen!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Leen,
Bedankt voor je beoordeling. Wat fijn om te lezen dat de service je is bevallen!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Jos,
Bedankt voor je beoordeling. Wat fijn om te lezen dat onze service jou bevalt.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens
Goed geregeld
Goed geregeld, makkelijk om afspraken in te plannen voor reparaties en alles voor de auto.
3 april 2026
Antwoord van Ayvens Nederland
Beste Dylan,
Bedankt voor het delen van je positieve Feedback. Wat fijn om te lezen dat alles goed en snel geregeld wordt.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Ayvens.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.