Azialo Reviews 288

Commande jamais fabriquée et jamais reçu.
J’ai effectué une commande le 28 mai dernier pour une piscine.
J’ai immédiatement reçu un mail pour m’informer qu’il y aurait du retard dans la fabrication et la livraison de celle-ci (prévu initialement S25 reportée à S26)
Je n’étais initialement pas disponibles à cette date. J’ai fait le nécessaire pour me rendre disponible pour réceptionner celle-ci mais voilà aucune nouvelles de la fabrication et de l’expédition de celle-ci
Le service client me ment en disant qu’elle a été expédié mais ils ne sont pas en mesure de me fournir de numéro de suivi. Hors sur mon espace personnel elle est noté en cours de fabrication toujours !
Je n’ai donc aucunes informations concernant ma commande et un service client qui ne répond plus à aucun de mes mails !
Payé à mentir à ses clients pour ne pas assumer des retards ce n’est vraiment pas joli !
Je ne recommande pas du tout ce site !

Piscine bois 6x4 achetée en décembre 2022, livrée à notre demande au printemps 2023.
- arrivées planches voilées
- août 2023 pompe HS ( prise en charge par le sav)
- juin 2025 liner multiples trous remplacé à nos frais ( d après le pisciniste c était une épaisseur 50/100 et non pas 75/100...) au coût de la piscine
- aujourd'hui fentes sur la platine du filtre au niveau de l arrivée pompe...
Je contacterai le sav lundi...
Mais la... ça fait beaucoup...la goutte d'eau qui fait déborder la piscine !!!

Dommage que zéro étoile n'existe pas. J'ai commandé une PAC de piscine hors sol qui n'a fonctionné qu'une saison et encore... Sous garantie mano, le vendeur azialo a traîné prétextant contacter son fabricant. Jusqu'au moment où (avec indélicatesse bien sûr), il me soutient que l'erreur affiché vient d'un tuyau soit disant mal vissé. Et quel choix me laisse t on ? Payer ou payer. Malhonnête à souhait, fait semblant que c'est notre faute pour facturer une pseudo réparation et si on la lui retourne, c'est évidemment à nos frais ! A fuir et vite sincèrement !!

J ai commander un enrouleur pour bâche a bulle , lors de ma commande J'ai stipuler que je voulait être livrer chez moi mais . Le colis a été livrer dans un relais colis et j ai dut moi même aller le chercher a savoir que celui-ci était encombrant la seul réponse que j ai eut de AZIALO c est qu'il ne sont pas responsable et que c est la faute du transporteur . Ma bâche est censé arriver dans 1 semaine j espère que ca ne vas pas être la même chose a suivre….

Enrouleur de bâche piscine livré défectueux. Impossible de joindre le SAV par téléphone !!!
Magalie au service client très désagréable et irrespectueuse !!
Société pas sérieuse, a fuir !!

Piscine bois Ubbink achetée au printemps 2020, malgré un entretient regulier ( pré filtre, remplacement du sable, nettoyage quotidien ... ), nous avons rencontré et rencontrons encore beaucoup de problèmes chaque année : Liner d'origine pas étanche, remplacement à nos frais.
Bache à bulles de mauvaise qualité deteriorée au bout d'une saison estivale ( la teinte de la bache deteignais dans l'eau, le plastique a seché ... , remplacé a nos frais.
Bache d'hivernage hors service des le premier hiver ( pourtant deneigé les jours de neige ).
L'éclairage de paroie n'etait plus étanche au bout de la deuxieme saison.
La pompe ne fonctionnais plus au bout de la deuxième saison, la encore remplacée à nos frais.
Les margelles ont nécessitées des renforts a chaque angle car plusieurs centimetre de décalage aussi bien en hauteur qu'entre elles.
Les canalisations de la buse de refoulement ainsi que du skimmer ont fini par cassé il y a quelque jours suite aux UV et surement la pietre qualité du plaqtique ....
Conclusion apres 5 ans et une utilisation de 2/3 mois par an, la piscine nous a couté deux fois son prix juste en réparation .

Conforme rapide

Robot en panne dès l'achat, site à éviter absolument. Pas fiable.sav le 22/05/24. Sav le 16/08/24, Vol du chargeur au dernier sav, retour chargeur le 28/10/24. Saison estivale sans chargeur donc sans robot. En un mot ESCROC.

La pompe de notre piscine hors garantie après 18mois.
Nous avons acheté chez eux une pompe Hayward pour notre piscine. Installer en octobre 2023 juste le temps du nettoyage pour l hivernage, puis hiverné dans le garage. Remise en place mai 2024 fonctionne parfaitement durant la saison. Rebelote hivernage dans le garage. Et surprise fin avril 2025 lors de la remise en service la pompe tourne au ralenti.
Renvoi chez un réparateur a notre charge, celui-ci envoie une photo bidon qui ne correspond pas à notre pompe et disant hors garantie après un mois sans pompe.
Réclamation diverse réponse du service client hors garantie rien à faire. Signalement a la DGCCRF réponse d azialo " Le traitement de ce cas est déjà en cours auprès de notre service client" "Panne hors garantie ne résultant pas d'un défaut de fabrication mais due à mauvaise utilisation (Expertise effectué par le fabricant (hydralians)"
Je ne suis pas là seul donc pourquoi ne pas faire un collectif.

J'ai renvoyé en avril dernier un aspirateur de piscine en panne, acheté au moins octobre 2024 et qui a peu servi. Les pales des côtés droit et gauche ne s'enclenchaient plus en conséquence l'aspirateur ne se positionnait plus à plat au fond de la piscine. Le délai annoncé pour la réparation 10 jours. Il m'a été retourné après plus de 1 mois de délai et la réparation n'a pas été effectuée. J'ai insisté à de multiples échanges sur l'origine de la panne que j'ai bien expliqué et qui est visible sur la vidéo que j'ai transmise à la demande de Azialo, malgré cela ma demande n'a pas été entendue et il m'a été répondu que le bloc moteur était HS et qu'il fallait le remplacer. Lorsque que j'ai envoyé l'aspirateur au SAV (à mes frais) le bloc moteur fonctionnait parfaitement. Hier le livreur a déposé le colis chez une voisine (que je ne connaissais pas) sans signature, alors que j'étais à mon domicike, l'aspirateur était encore mouillé !! et toujours en panne ! Après plus de 1 mois d'immobilisation, une réparation visible n'était effectuée les pâles sont toujours dans le même états j'ai dû vider ma piscine n'ayant pas d'autres moyens pour l'entretenir. Je compte signaler ce site et regrette de ne pas avoir lu les avis avant d'effectuer ma commande. Je ne recommande pas ce site pour le service SAV qui n'est pas à la hauteur de certains. J'ai demandé un remboursement conformément à la réglementation. Je n'ai pas confiance sur les délais ni sur la prise en compte des pannes signalées, c'est comme si vous parliez et qu'on ne vous écoute pas alors qu'on vous demande de décrire à la panne. À quoi ça sert-il ???

Suite à un problème sur une pompe à chaleur, le SAV a émis l hypothèse sur une simple photo que j avais mal hiverné le matériel. Et que le gel aurait fait fissuré l échangeur, après plusieurs échanges, en disant que nous sommes en Bretagne (Gel... Quasi inexistant), que la pompe a été débranchée, stockée avec des plaques de polystyrène et bâché = donc très correctement! Le SAV fait le mort. Si vous voulez acheter allez y, si vous avez des problèmes: ils remettent en question votre parole...

très bien j'ai pris contact avec votre service clients, j'ai bien été renseigné merci encore à Karine pour ses bons conseils et le tarif de la pompe très raisonnable

A fuir absolument
Nous avons été mal renseigné sur notre commande d'un liner. Nous les avons appelé pour savoir les dimensions et avons suivi leurs conseils et commander ce fameux liner. Aujourd'hui installation du fameux liner qui s'avère trop petit. Et biensur c'est notre faute!!!!!! Bravo le service client qui se décharge de toutes responsabilités !!!! Résultat des courses j'ai perdu 300 euros. Vous êtes averti

Il est imperatif que vous changiez de prestataire pour les livraisons, DPD n'est pas fiable. Je vous invite à regarder les commentaires Google de cette entreprise, j'en ai fait les frais ma commande, arrivera peut etre dans 72heures, après avoir été décalée. J'ai déjà vécu cela sur Paris avec un site de croquettes pour animaux qui utilise le meme prestataire, ils ont perdu ma clientèle, je ne veux pas que notre relation commerciale subisse le meme sort, je ne veux aucune promo ou rabais je veux juste que les délais soient respectés, et si je puis vous donner un conseil mettez ce transporteur en concurrence, il en existe d'autres plus sérieux.

Je suis très satisfait

Spa reçu rapidement, et service après vente au top.
Merci à Magali pour sa réactivité.

Personnel très accueillant et très professionnel. Bonne explication des produits

Achat d'une bâche de piscine ou il y avait 2 photos et j'ai choisi la première qui correspondait a celle dont j'avais besoin mais reçu l'autre, alors je contacte leur site et j'ai comme réponse au départ que je peux renvoyer et que j'aurais un avoir, aussi que si mal repliée j'aurais une majoration de 20 % et le plus beau je doit payer les frais de retour et colissimo interdit.. SAV nul se moque de leur clients, je ne recommande pas du tout.

Achat il y a trois ans d’un volet motorisé
Pour la remise en service de la piscine impossible de l ouvrir ! Après démontage le moteur n’est pas de qualité tout rouillé incroyable l’état dans lequel il est ! Le service technique nous informe qu’il faut le remplacer à 800€ le moteur au vu de la qualité …
Je déconseille ce type de couverture

J'ai acheté une pompe a chaleur chez ASIALO 1 799€
Elle a bien fonctionné De Juin a Juillet, l'année suivante à la mise en route elle ne démarré pas j'ai eu le service technique qui me l'a dépanné en garantie elle a bien fonctionné encore en Juin et Juillet et l'année suivante encore en panne elle a encore était dépanné en garantie et cette année la meme chose par contre plus de garantie uniquement une remise de 5% sur un piece a 413€ et plus aucune réponse du SAV azialo