Babyland Juniorland Zaanstad Reviews 

Op hun site staat vandaag besteld morgen geleverd.
12 maart besteld, geen reactie meer gehad.
In hun mail staat het is momenteel erg druk. Maar dat is onzin. Ze zijn failliet verklaard op 13 maart.
Telefoon is afgesloten en mailtjes krijgen een automatisch reply wegens omstandigheden gesloten.
Hopelijk kan ik mijn geld nog terugkrijgen.

Ik heb hier een kinderwagen + toebehoren en maxi cosi besteld. Kinderwagen had een aantrekkelijke prijs waardoor ik deze hier besteld had. Keurig een mail gekregen dat deze 2 weken levertijd had. Dit was wat mij betreft geen probleem. Nu mail gekregen dat ze de kinderwagen annuleren omdat deze niet op voorraad is. Ik heb aangegeven dat ik nog best even wil wachten aangezien ik de kinderwagen nog niet nodig heb en deze bij hen had besteld vanwege de prijs (op de site van fabrikant staat dat de wagen eind deze maand weer op voorraad is). Helaas gaan zij na een onduidelijk mailtje met halve antwoorden niet akkoord en willen ze mij de kinderwagen ook niet meer verkopen voor deze prijs als deze weer op voorraad komt op de website. Zij zeggen dat de wagen helemaal niet meer op voorraad komt, het is het allernieuwste model Joolz dus dit lijkt mij stug. De kinderwagen staat immers nog wel in de fysieke winkel. Er wordt niet meegedacht en ik krijg geen tegemoetkoming. Hier bestel ik niet meer.

Een ster niet eens waard. Je besteld voor een kinderwagen en hoort daarna tijden niks meer. Na zelf paar keer bellen (klanten service is niet veel bereikbaar) en eindelijk iemand te spreken krijg je te horen dat hun het ook niet weten. Wordt verder niks aan gedaan. Weer even later als je belt en zegt nu een datum te willen horen anders annuleer je krijgt je in eens een nieuwe datum. Ook die datum ging niet door. Maar weer moesten we zelf contact opnemen want vanuit hun komt niks. Weer was de reactie ja geen idee. Even later toch weer gebeld want je wilt toch weten of je hem nog krijgt het is een flink bedrag geweest. Toen was het in eens binnen twee weken hebben we hem en komt hij naar u toe. Na een week werden we s'avonds gebeld dat hij binnen was en zou paar dagen later geleverd worden. Ochtend erna worden we gebeld ze zagen schade op de doos dus het gaat niet meer door en hun annuleren hem. Je hebt daar op dat moment niks in te brengen ze laten de keus namelijk niet bij jou. Je checkt een bestelling voordat je klanten belt in plaats van eerst na zo lang wachten blij maken en dan toch niet. Daar besteld in een kortings weekend en nu moeten we een nieuwe kopen voor zelfs nog meer geld....

Online bestelling geplaatst voor een kinderwagen (€1300,-), twee keer per mail geïnformeerd over een vertraging maar na 10 weken nog steeds niks ontvangen. Contact vanuit de klantenservice is minimaal, hier moest ik zelf een actieve rol in nemen om iets te weten te komen. Keer op keer te horen gekregen dat er leveringsproblemen waren en de leverdatum opschoof.

Bestelling uiteindelijk laten annuleren, terugbetaling wel snel geregeld. Personeel van de klantenservice wel vriendelijk, gang van zaken echter niet zoals je mag verwachten.

Bij de concurrent de kinderwagen besteld, volgende dag geleverd.

Ik heb in november een kinderwagen besteld waarbij werd verteld dat deze dan binnen 3 weken geleverd zou worden.

Ik heb al meerdere malen een mail gestuurd om te vragen waar mijn bestelling blijft en ze blijven zeggen dat de levering vertraagd wordt.

Ik wordt niet op de hoogte gehouden terwijl ik daar meerdere malen om vraag. Het is ondertussen bijna maart en het ziet er niet naar uit dat ik de bestelling binnenkort ga ontvangen..

Slechte service en klantvriendelijk!!

Op 1 februari 2024 plaatste ik een bestelling voor een Stokke Mini V3 matras, waarbij het product volgens de website als op voorraad werd vermeld. Bovendien werd expliciet aangegeven dat bij bestelling voor 16.00 uur, het product de volgende dag geleverd zou worden.

Op 2 februari heb ik echter nog geen informatie ontvangen betreffende de verzending van het product. Na telefonisch contact met Babyland werd mij medegedeeld dat het betreffende artikel niet op voorraad was. Ik benadrukte dat de voorraadstatus bij mijn bestelling anders was aangegeven. Het personeel stelde dat ze hier geen uitspraak over kon doen.

Ondanks mijn overtuiging dat het product op het moment van bestellen beschikbaar was, kon het personeel dit niet bevestigen. Daarop heb ik aangegeven dat ik de bestelling wenste te annuleren.

Tijdens het delen van mijn ongenoegen met de medewerkster aan de telefoon, werd de verbinding abrupt verbroken. Deze handelswijze ervaar ik als onprofessioneel en weinig klantvriendelijk.

Mijn advies is om aandacht te schenken aan de nauwkeurigheid van de voorraadinformatie op de website en om op een klantgerichte manier met dergelijke situaties om te gaan. Het op peil houden van de website-gegevens draagt bij aan het voorkomen van dergelijke teleurstellingen bij de klanten.

Na mijn bestelling te hebben geplaatst las ik een aantal negatieve reviews, waardoor ik mij gelijk zorgen maakte.
Maar, helemaal nergens voor nodig!!
Bestelling netjes ontvangen binnen 2 werkdagen. Goed contact te krijgen met de klantenservice met een vraag over de bestelling. Vriendelijk geholpen.
Ook voor een lagere prijs in vergelijking met alle andere concurrenten. Al met al dus super tevreden.

Twee weken geleden bestelling geplaatst bij deze webshop. Producten waren destijds op voorraad. Dag na bestellen kregen we mailtje dat de producten momenteel niet op voorraad zijn en we 3 a 4 weken moeten wachten tot dat de producten weer leverbaar zijn.

Inmiddels nog steeds wachtende op onze producten met een waarde van +- €350,-

Had ik de recenties maar eerder gelezen… Op 1 december een bestelling gedaan en die zou de volgende dag in huis zijn. Na 10 dagen nog niks ontvangen waarop ik het antwoord kreeg dat de bestelling 2,5 week (!) vertraagd zou zijn. Na 3 weken weer geen bestelling binnen en uitvraag bleek dat er WEER een vertraging is van 1,5 week. Tot op heden niks ontvangen! Deze winkel doet geen goede zaken… Ik koop hier in het vervolg nooit meer iets!

1 ster is nog veel voor deze zaak. Iedere bestelling wel wat aan de hand en communicatie is ver te zoeken. (toekomstige) Ouders doe jezelf een plezier en ga naar een professionelere zaak waar ze je wel serieus nemen.

Koop hier niks!!!!!!! Mega slechte winkel. Manager wanne be een mega onvriendelijke aggressieve ongeïnteresseerde idioot. Verkopen een defect kinder autostoel, een veiligheids artikel.contact met cybex gehad zij gaan mij verder helpen. Heb een nieuwe stoel gekregen. Je moet hier niks kopen of bestellen. Service ver te zoeken. Voor de allerkleinsten staat veiligheid voorop! Heb hier in t verleden veel gekocht werd toen altijd door een hele lieve dame geholpen. Echt een bizarre ervaring.

Er wordt gezegd dat het binnen 1 dag geleverd wordt, dan binnen 2 weken en dan wordt het uiteindelijk na 1 maand geleverd. Slechte service, telefoon wordt niet opgenomen en ook geen antwoord op mail. Vreselijk. Nooit meer!!!

Ipv een loopfiets leveren ze een poppenhuis.
Dus veel te laat als verjaardag kado.
Beetje bijdehante meneer van klantenservice aan de telefoon of we het pakket even willen retourneren.
Loodzware doos!
Nou ophalen kan ook maar dan moet je wel thuis blijven. Hallo, jullie fout.
Niks tegemoet komen. Ik stel nog korting voor op poppenhuis. Daar verdienen we 2 euro op is het antwoord.
Loopfiets is nu Verzonden, zeggen ze. Dat hopen we dan maar.
Er zijn betere zaken. Voortaan daar
maar bestellen.

Levering redelijk op tijd geleverd. Retour proces echter een drama en communicatie met de customer service een nog groter drama. Ik ga er niet meer bestellen.

Op de website stond dat het artikel op voorraad was en de volgende dag geleverd kon worden. Na betaling krijg je in de bevestiging te lezen dat het erg druk is. Een paar dagen later blijkt het artikel helemaal niet op voorraad te zijn en vertraagd met bijna 2 weken. Na een mailtje wanneer ik het kon ontvangen kreeg binnen een half een DHL verzend label toegezonden maar de levering werd 2x verzet. Wees eerlijk wat de verzend opties zijn!

Er wordt beloofd dat als het artikel op voorraad is en voor 16:00 uur besteld op de website, het de volgende dag wordt bezorgd. Ik heb in totaal 15 dagen op mijn bestelling moeten wachten. Het enige wat ze aan hebben geboden voor het lange wachten is dat ze een klein knuffeltje konden meesturen met de bestelling. Ik heb de bestelling vervolgens ontvangen zonder presentje. Erg slechte service. Komen de belofte totaal niet na. Ik bestel hier nooit meer.

Zaterdag bestelling geplaatst daarna de reviews hier gelezen. Was geschrokken maar na een belletje met het bedrijf konden ze bevestigen dat mn bestelling op voorraad was. Dinsdag daarop de bestelling ontvangen. Dank jullie wel :)

We kochten een afgeprijsde buggy, kregen bevestiging en dan niets meer..
Na zelf een mail te sturen, kregen we het nieuws dst de buggy helaas niet meer beschikbaar was, maar als we extra zouden betalen, ze wel een andere kleuren wilden opsturen..
Toen ik dat een beetje omgekeerde wereld vond, bleek hun enige oplossing annulatie. Geen klantvriendelijkheid, geen oplossing, en ik wacht nog steeds op een offciele annulatie bevestiging en terug betaling..
Deze shop is duidelijk niet gemaakt om als webshop te functioneren

Betaal dus gerust ergens anders wat meer, want deze shop bespaart op elke vorm van service.

Slechtste kinder/ baby winkel ooit!

Helaas meerdere keren met hen te maken gehad omdat na aanschaf van een buggy die absoluut slecht zat voor mijn dochter we bij het retourneren een cadeaubon kregen. Dus genoodzaakt dat bedrag nog daar te besteden. Maar de ervaring kon niet slechter.
1. We kregen een cadeaubon voor in de fysieke winkel na het terugbrengen van de buggy daar, maar deze is NIET te gebruiken in de webshop. Het koste MAANDEN om deze omgezet te krijgen voor een online cadeaubon omdat ze in de winkel bijna geen voorraad hebben en online bestellen naar de winkel was ook niet mogelijk.
2. Levertijden op de website zijn NIET correct, ze hebben namelijk nooit iets op voorraad ook al staat dat op de website waardoor je weken op je product zit te wachten. Klantenservice neemt ook geen contact met je op over lange levertijden tenzij je zelf (meerdere malen) mailt of belt.
3. De prijs van hun producten is bijna altijd duurder dan bij andere webshops dus ben nu genoodzaakt meer geld uit te geven dan ik anders zou doen alleen om die stomme tegoedbon op te maken.
4. Het assortiment van deze winkel is om te huilen, dus accepteer nooit een tegoedbon.

Of beter koop NOOIT iets bij deze winkel, fysiek of online en bespaar jezelf de ellende.

Ondanks wat slechte reviews hier een bestelling geplaatst. Prijs was vele malen goedkoper dan bij de concurrent. Bestelling binnen 2 werkdagen al in huis. Was nog vergeten de kortingscode voor 10% extra korting te gebruiken en dit werd netjes teruggestort. Super service!