Baby Plus Reviews 203

Aanrader!
Na wat negatievere reviews online was ik wat voorzichtig, dus ik betaalde met Klarna (met kopersbescherming). De spullen werden snel en vlot geleverd, helemaal top!

Heel blij met deze webshop. Ik kocht hier anderhalf jaar geleden een buggy. Dom genoeg heb ik alle bestelgegevens gewist uit mijn mailbox en de factuur was ik kwijt. Ik had wel een factuurnummer ergens in een uitnodiging om te reviewen op Trustpilot. Ik had mijn factuur nodig ivm een garantiekwestie. Babyplus stuurde mij adhv het ordernummer supersnel mijn factuur toe, zodat ik aanspraak kan maken op garantie. Heel fijn!

Makkelijk bestellen, Snel en goed verpakt geleverd

Na mijn bestelling bij BabyPlus las ik de reviews en die waren niet best. Dus met enige spanning mijn pakket afgewacht, maar dat werd netjes binnen 4 werkdagen geleverd. Blij mee! Daarom toch even een positieve ervaring delen :)

Wij hebben nog niets ontvangen

Update 6-11: de kast is nog altijd niet bezorgd en ik heb wederom zelf contact moeten opnemen met de winkel om te vragen wat de status is. Na meerdere keren weer te zijn opgehangen, heeft mijn partner ze te pakken kunnen krijgen. De winkel is verre van proactief in het benaderen van hun klanten, doen loze beloftes over levertijden en komen niet met een passende oplossing. Het is schandalig!

————————————————————

Waardeloze winkel! Ik heb op 24-9 via de website een Bopita kledingkast van +/- €1050,- besteld voor de babykamer. Erbij stond vermeld dat de kast vanaf 3-9 weer leverbaar zou zijn. Ondanks dat de kast duurder was dan op andere websites koos ik ervoor om bij Baby Plus te bestellen, omdat de levertijd een stuk korter was.

Op 10-9 had ik nog steeds niks vernomen over mijn bestelling en ben ik gaan bellen met de klantenservice. Uiteindelijk kreeg ik via de mail te horen dat de kast pas eind oktober (dus bijna 2! maanden later) leverbaar zou zijn, maar dat het verschil in prijs t.o.v. de prijs op andere websites teruggestort zou worden. Het wordt krap vanwege de uitgerekende datum en ik zonder kledingkast zit, maar dat ik een deel van mijn geld zou terugkrijgen vond ik dan wel weer netjes.

We zijn inmiddels bijna twee maanden verder. Ik heb meerdere keren contact opgenomen via de mail, waarna het weken duurt voordat ik een reactie krijg. Mijn geld is nog steeds niet teruggestort en als ik de klantenservice bel dan wordt er opgehangen.

Ik vraag mij af of de kledingkast volgende week daadwerkelijk wordt bezorgd. Deze winkel heeft zijn zaken in ieder geval niet op orde en de klantenservice is waardeloos! Ik bestel hier nooit meer.

Bestelling van bijna €500, werd maar niet verzonden. Geen antwoord op mails, klantenservice webshop niet bereikbaar buiten kantoortijden (dus alleen als ik zelf ook aan het werk ben). Uiteindelijk de winkel gebeld, 2/3 van bestelling ein-de-lijk gekregen, maar moest toch echt nogmaals bellen over het derde voorwerp. Daar wacht ik nog steeds op, bestelling is al bijna een maand geleden geplaatst. In al die contacten nog geen excuus of wat gekregen, wel een opmerking dat ik mijn telefoon niet had opgenomen toen ze me terugbelden (ik had al gezegd dat ik niet bereikbaar zou zijn na een bepaald tijdstip, blijkbaar had hij niet verwacht dat ik 1 minuut na die tijd al weg zou zijn).

Heeft een maand geduurd voordat mijn artikelen geleverd werden terwijl de site vermeldde 1-4 werkdagen. Erg onpraktisch als je ergens op zit te wachten met een pasgeboren baby thuis! Geen communicatie hierover vanuit babyplus, zelf de klantenservice gebeld en gehoord dat er leveringsproblemen waren vanuit Uppa baby. Ik lees meerdere soortgelijke reviews en concludeer hieruit dat de levertijden op de site vaak niet kloppen. Als je snel je artikelen wil ontvangen: koop elders je spullen! Babyplus heeft zijn zaken niet op orde..

17-10 Draagzak ontvangen en met eerlijke communicatie en een cadeautje opgelost.

====
Op 23 sep draagzak besteld, nog steeds niks ontvangen. Duurt dagen voor ze reactie geven en daarin beloftes die ze niet nakomen. Benieuwd of ik überhaupt nog iets ga ontvangen.

Op 24-09 besteld, product zou binnen 1-4 werkdagen worden bezorgd in de winkel in Haarlem waar ik het kon afhalen. Op 1-10 een bericht gestuurd om te vragen wat de status is van de bestelling, ik kreeg een geautomatiseerd bericht dat het erg druk was bij de klantenservice en het daarom even kon duren voor ik een antwoord kreeg. Helaas heb ik hier tot op heden nog geen reactie op gekregen. Ik kreeg nog wel een track & trace code per mail, er zou een button zichtbaar moeten zijn waar ik de bestelling kon volgen maar die button was niet aanwezig. Vervolgens kreeg ik een bericht van babyplus dat de bestelling was afgerond, waarop mijn man maar op de gok naar de winkel is gegaan om de bestelling op te halen. Daar was de bestelling nog niet binnen, dus de mevrouw heeft het vervolgens uit de winkel gehaald en aan ons meegegeven… product is naar wens maar al met al geen prettige ervaring dus volgende keer winkelen wij liever ergens anders!

Zit al ruim 2 weken te wachten op mijn bestelling die 23/9 verzonden zou zijn. Telefonisch niet bereikbaar en geen reactie op formulier van de website.
Top bedrijf!

ik heb nog nooit zoiets als deze bedrijf meegemaakt en zal het ook zeker niet AANRADEN!!!

21 SEPTEMBER besteld zou 23 september komen via DPD 30 september heb ik erachteraan gebeld moest even afwachten het is inmiddels 7 oktober geen bestelling en geen contact. ik bel ze elke dag + 2 mails verder.

Geen contact te krijgen met de klantenservice. Ze laten het twee keer over gaan en drukken het dan weg. De fysieke winkel gebeld. Zij zouden een retour formulier sturen. Echter zijn zij de afspraak niet nagekomen. Wacht nu nog steeds op contact.

Online een bestelling geplaatst, waar bij stond direct leverbaar.
Vervolgens een mail met 1 tot 4 dagen levertijd ontvangen.
Helaas na 4 dagen niks gehoord en niks ontvangen.
Na telefonisch contact te hebben gekregen naar 20 keer bellen bleek het product niet voorradig en was het besteld met onbekende leverdatum.
Beste baby plus, als je je verkoop niet kan bijhouden sluit dan je webshop of begin met communiceren richting je klanten ipv niks laten weten en je telefoon dom weg dagen niet opnemen.

Mooie winkel, deskundig personeel. Superfijn geholpen in de winkel in Haarlem bij de keuze voor een draagzak.

Duidelijke site
Snel geleverd.

Adapters besteld voor mijn wagen, welke 1-2 weken levertijd zou hebben. Inmiddels een maand verder, geen antwoord op mijn mail en nog steeds geen adapters… Ik zeg: Baby Plus, breng je communicatie afdeling op orde en zet reële levertijden op je site. Zo te lezen gaat het daar vaker mis…

Ik heb hier 1 woord voor: waardeloos.
Ik heb op 16 augustus een bestelling geplaatst voor een Stokke draagzak, dit was tevens een cadeau voor een babyshower.
De levertijd zou 1 á 2 weken duren. Bijna 2 weken verstreken en geen gehoor toch maar zelf erachteraan gebeld. Er werd gezegd: er komt morgen een levering en dan ontvangt u uw track en trace. Mooi niet dus! Helaas de levertijd verstreken, wij geen cadeau voor op de babyshower.
Ik heb meerdere malen (lees minimaal 5 keer) gebeld. Elke medewerker zou kijken wat er aan de hand was met de levering en vervolgens mij mail/terug bellen. De 5e keer is pas een medewerker de afspraak nagekomen en bleek de Stokke draakzak niet meer op voorraad te zijn. Wat een waardeloze communicatie.
Vorige week gebeld een aangegeven mijn bestelling te willen annuleren en het geld terug te ontvangen. Tot vandaag niks gehoord en geen bedrag gezien dat teruggestort is. Zonet weer gebeld en moet ik dan eindelijk deze week het geld terug kunnen verwachten. Ik bestel nooit meer wat via baby plus. Waardeloze service!

Een dure schommelstoel van 600 euro gekocht. Levering duurde veel langer dan op de site stond, werd niet op de hoogte gesteld door babyplus en levering kwam pas na meermaals bellen. Verder blij met de stoel, maar binnen een jaar zakte deze finaal door. Vervolgens gebeld voor een oplossing, ik moest mailen. Na weken geen reactie dus wederom meermaals moeten bellen. Na overleg met de fabrikant besloten dat wij een nieuwe stoel krijgen. Ik heb ruim 1,5 week geleden een mail gekregen met de vraag wat mijn adres is, want de stoel zou binnen zijn. Tot op heden geen stoel, t&t of bericht ontvangen. Inmiddels zijn we zo’n 7 weken verder nadat de stoel kapot ging en heb ik dus geen fijne stoel om mijn kindje te voeden. Telefonisch wordt er niet meer opgenomen… Zal ik de stoel nog ontvangen?

Voor mijn dochter haar verjaardag een fietsje besteld. Helaas kwam die niet op tijd, maar baby plus (Cheryl) heeft alles op alles gezet en had een goed alternatief waardoor mijn dochter toch een fietsje had op haar verjaardag. Helaas was er iets met het fietsje, maar ook dat hebben ze keurig netjes opgelost. Echt bizar goede service en vriendelijk geholpen! Bedankt en zou zo weer bij babyplus bestellen!