Back Market - Nederland Reviews 2.998

Snelle levering, goede kwaliteit, geen gebruikssporen

Eerst sturen ze me een buitenlands toestel op die niks kan en niet kan updaten. Daarna was de afspraak het toestel om te wisselen voor een daadwerkelijk Europees toestel. INEENS was de voorraad op en kreeg ik gewoon mijn geld terug. En moest ik maar een nieuwe bestellen, zonder garantie dat ik niet weer een niet werkend buitenlands toestel krijg. Hun reden was ook dat de voorraad op was en daarom mijn toestel niet omgeruild kreeg. Maar ik mocht hem wel weer bestellen op de website voor 150 euro duurder. Vreemd dan hebben ze het toestel dus wel?

Goede service m, order komt in delen, maar alles functioneert prima, zeer tevreden

Werkt perfect ik ben er snel bent gekomen

Snelle levering en goede prijs kwaliteit verhouding

Schandalige gang van zaken bij Back Market. Ik heb een camera besteld die volgens de tracking is afgeleverd met een handtekening, maar ik heb niks ontvangen en uiteraard niet getekend.

Nadat de klantenservice (Candy en Pierandrea) toegaf dat er een onderzoek nodig was en mij een volledige terugbetaling beloofde, moest ik eerst een realtime ID-verificatie doen en een officieel bewijs van adres (belastingbrief) uploaden. Direct nadat ik deze zeer gevoelige privédocumenten had verstrekt, werd mijn account plotseling geblokkeerd door de afdeling "Safety & Security" vanwege zogenaamde "frauduleuze activiteiten".

Dit riekt naar een bewuste tactiek: eerst persoonlijke data van de klant verzamelen en vervolgens de toegang blokkeren om onder een rechtmatige terugbetaling uit te komen. Ik heb via iDEAL betaald, dus Back Market houdt nu onterecht mijn geld vast terwijl ze mijn privacy schenden.

Ik heb een formele ingebrekestelling gestuurd en zal bij het uitblijven van een directe refund melding maken bij het Europees Consumenten Centrum (ECC) en de Autoriteit Persoonsgegevens (AVG-schending).

Bestelnummer: 78212241

Binnen 5 maanden ging mijn iPhone (#70467660) kapot, dit was gemeld in februari. Toen kreeg ik toen vanuit Back Market 2 mogelijkheden. Hetzelfde model met meer opslagcapaciteit of mijn geld terug. Ik heb toen gekozen voor de 1TB variant met als voorwaarde het wel dezelfde kleur was als mijn originele bestelling. Wat kreeg ik? een witte 512Gb variant. Niet wat was beloofd en besteld. Hierdoor was ik teleurgesteld. Ook omdat het hele proces relatief veel tijd in beslag neemt. Mijn vertrouwen in Back market was na deze vervanging weg. Daarom wou ik graag mijn geld terug zoals in eerste instantie aangeboden werd. nu weigeren geld terug te geven onder het mom van een "6-maanden regel" die wettelijk niet mag worden toegepast op een lopende klacht. Dit klopt niet omdat de aanmelding al in februari is gestart en het door hun eigen processen zo lang duurt. Inmiddels zit ik al 6 weken zonder telefoon.

Het toestel was top, batterij zelfs 100%

correct alles afgehandeld
mooi toestel, werkt naar tevredenheid

Snel, goed bijs op aan te merken

Correct gereageerd met aflevering. Er was iets fout gegaan.

Goed product
Goede verzending

Snel geleverd prima telefoon

Ik kreeg de telefoon netjes binnen en in de kwaliteit die ik hem had besteld. Nu 2 maanden verder en nog steeds doet die het als gloed nieuw.

Mijn zoon is ontzettend blij met zijn Iphone 16! Top service!
Nu ga ik ook een voor mezelf kopen.

zoals het hoort, dus prima

iPhone 15 gekocht betaald voor nieuwe batterij. Blijkt dat er een versleten batterij in zit. Vul in wat er mis is en kan geen mail sturen of een klantenservice vinden. Vind met veel moeite na 30 minuten zoeken toch een e-mail. 2 weken later nog geen bericht. Zware scam dit. Koop hier niet

Alles was weer goed,service en product.