Backthetoys Reviews 

In eind 2022 en begin 2023 heb ik 2 preorders geplaatst met meerdere funko pops. Na een paar maanden later in bijna elke winkel deze funko pops tegen te zijn gekomen, heb ik besloten na een jaar te wachten deze te annuleren in januari 2024. Beloofd werd dat deze binnen 14 werkdagen werd teruggestort. Helaas na 2 maanden wachten is nog steeds geen geld teruggestort, ik ben dus helaas genoodzaakt andere stappen te ondernemen aangezien dit gewoon diefstal is. De klantenservice is ook erg druk en vrijwel onbereikbaar, aangezien iedereen hetzelfde probleem ervaart.

Een andere reviewer heeft een facebookgroep van gedupeerden aan gemaakt: "Back to the toys gedupeerde."

Nederlands:
Absoluut niet preorderen en eigenlijk slimmer om helemaal niks online bij hun te kopen.
Heb in eind 2022 een aantal dingen besteld, nog steeds niet ontvangen. en heel lastig contact te krijgen met ze.
Back to the toys blijft mijn review rapporten en weg laten halen omdat het negatief is. Beetje vervelend maar ik weiger mijn contact en bestelgegevens te geven. Want dit wil ik natuurlijk 'anoniem' houden voor zo lang ik mijn bestelling nog steeds niet binnen heb.

English:
Absolutely do not preorder. Smarter not to buy anything online from them at all. I ordered a number of things in late 2022, still haven't received them. And its very difficult to get in touch with them.

Back to the toys keeps reporting and removing my review here because it is negative. bit annoying. I refuse to give my contact and order details because I want to keep this anonymous as I still have not received my order.

1 ster is nog gul voor hoe slecht dit bedrijf is, ik heb in november iets besteld en al ruim een maand geleden een refund gevraagd omdat t nogsteeds niet bezorgd was, niks geen geld terug of iets

Mega slecht bedrijf kwa preorders ik wacht al maanden op een funko pop die lettelijk OVERAL behalve bij hun beschikbaar is.

Ik heb al meerdere keren gezegt dat ik geen tegoedbon wil omdat ik deze winkel niet meer ga supporten en nu zou ik na 14 dagen mijn geld terug zouden moeten krijgen en ik heb het nog niet terug.

Hoe dan ook KOOP HIER NIKS. Ook niet in de winkel ook al zien die er netjes uit. Het word is tijd dat ze van leverancier veranderen aangezien ze die constant de schuld geven.

Er zijn genoeg andere funko pop winkels waar je geld beter kan besteden dan hier.

BESTEL HIER NIET! OPLICHTERS
Bestelling geplaatst vorig jaar mei (!!!!!!!!!!!!!!!), nog steeds niks ontvangen. Daarnaast al sinds oktober aan het wachten op een terugbetaling nadat dit mij 5 keer beloofd is, nog niks ontvangen. Dit zijn oplichters, bespaar jezelf een hoop moeite en gezeur.

Al meer dan anderhalf jaar geleden bestelling gedaan. Paar regular poppen in pre-order. Overal te verkrijgen behalve bij deze slome fopwinkel. In oktober maar eens een mail gestuurd met de vraag waar ze blijven. Dan krijg je een standaard antwoord terug en doen ze wat suggesties voor andere gare poppen waar je totaal niet op zit te wachten. Rond november zouden de poppen er waarschijnlijk zijn. Zit nu alweer bijna een half jaar te wachten en nog steeds geen moer. Nooit weer.

Zoals je hier meerdere malen kan lezen... BESTEL HIER NOOIT.

Als je een pre-order plaatst zul je deze nooit ontvangen + je bent je geld kwijt!

Oplichters.

Ook ik had in juni een pre-order gedaan. Nooit ontvangen natuurlijk en na annuleren komen ze, net zoals bij anderen te lezen, hun eigen termijn van 14(!!!) werkdagen niet na. Zal absoluut nooit meer bestellen hier en raad dit anderen ook af. Hoe moeilijk is het om gewoon tijdig terug te betalen...

Zoals zoveel mensen het al schrijven: DOE HIER NOOIT EEN PRE-ORDER!!
Ik heb bijna 2 jaar geleden een bestelling gedaan en de funko’s zijn nog steeds niet geleverd omdat ze niet op voorraad zijn bij de leverancier. Telkens wordt de levering uitgesteld op hun site, maar als klant krijg je hiervan niets te horen.
Als je in een reguliere Intertoys of op bol kijkt, zij de poppen al geruime tijd leverbaar, en zelfs met click en collect, dezelfde dag nog op te halen. Shop is alleen te bereiken via mailcontact, en daar wordt je ook aan het lijntje gehouden.
Je kunt annuleren maar krijgt dan shoptegoed aangeboden, terwijl de meeste gewoon het geld terug willen.
Ook zijn ze hier niet snel mee, en blijven allerlei uitwegen zoeken.
Ik ben al bezig via rechtsbijstand om mijn geld terug te krijgen, dus mijn advies: hier NOOIT iets bestellen!!

In sept. bestelling gedaan zou nov/dec geleverd worden toen werd het januari toen hebben we aangegeven dat het kerstcadeau was dus dat we geld terug wilden. Ja eordt gestort niet dus weer gemaild gebeld gemaild tot ze er doodziek van werden.... wordt terug betaald eeer niet toen hele boze mail gestuurd dat we zouden blijven sturen en het anders uit handen zouden geven. Toen kregen we als antwoord of we aub niet meer wilde mailen dat we het terug kregen ... nou 3 weken daarna hebben we ons geld terug. Dus mensen blijven mailen gewoon elke dag zelfde mail eruit of op zondag 50x dezelfde mail
...... dan krijg je na heel veel mails je geld.

Meerdere pre orders gedaan die steeds uitgesteld werden...
In mei 2023 besteld en zouden november / december verwacht worden... Dit werd uiteindelijk maart/ april..

Meerdere winkels hadden ze wel al inde winkel liggen.. dus raar dat een "Funko pop" winkel ze dan niet heeft...

Ondanks de vriendelijke klantenservice van Shirley mijn bestellingen geannuleerd.
Vervolgens ontvang ik 1 van de producten beschadigd (dit wil je natuurlijk niet met collectibles) word er verwacht dat je zelf de retour kosten betaald. Gekozen om dit niet te doen.

Op 2 februari terug betaling aangevraagd en op
11 maart nog niks ontvangen.

In de winkel fijne ervaring gehad...maar ik bestel nooit meer iets online.

Doe geen pre orders want dit verloopt niet vlekkeloos....

In september drie funko pops besteld waarvan 1 een pre-order die in december beschikbaar zou komen. Nu, 3 maanden na de beloofde leverdatum, heb ik nog helemaal niks ontvangen.

Inmiddels heb ik gevraagd om het geld retour van het item dat blijkbaar nog steeds niet op voorraad is (€49,95) en levering van de overige twee (t.w.v. €58,49), die al sinds september in hun magazijn klaarliggen voor mij.

Inmiddels 28 dagen later en ik heb nog geen geld retour of bestelling ontvangen… Shirley van de klantenservice is vriendelijk en probeert te helpen, maar het bedrijf kan niks van de beloftes waarmaken.

Al 1,5 jaar aan het wachten op mijn pre-order. Nu al 2 maanden aan het wachten op mijn terugbetaling, klantenservice blijft aangeven dat ze aan het wachten zijn op feedback van de finance afdeling…

Pre-order geplaatst ruim een jaar geleden. Datum van levering werd steeds verplaatst. Na een jaar order geannuleerd. Sindsdien wacht ik op mijn geld. Wordt hierin aan het lijntje gehouden met ‘zijn we mee bezig’ of ‘het staat binnen enkele dagen op je rekening’. Echter, niets ontvangen na nu ruim 2 maanden wachten.

Ook ik trapte er helaas in om een pre order te plaatsen. Het was nog wel voor een verjaardag ook.
Oktober besteld en het zou december geleverd worden. Nu ondanks dat ik de belofte heb dat de order wordt geannuleerd en ik het geld zou terugkrijgen. Nog altijd niets ontvangen. Al diverse keren heb ik er naar gevraagd.En iedere keer gaat men er weer achteraan (zegt men).
Gelukkig heb ik de betaling met mijn creditcard gedaan, maar wat is dit een slechte zaak zeg! Nooit meer iets bestelling, je krijgt niets en wordt eindeloos aan het lijntje gehouden.
Triest voor de medewerkers die dit moeten verkondigen. Vraag me af of zij wel betaald krijgen.

Vorig jaar augustus 2 funko's gepre-orderd, welke ik in december maar geannuleerd heb.. Elke keer verschuiven ze de leverdatum, terwijl ze in andere winkels al een enige tijd te verkrijgen zijn.

Na meerdere keren mail contact over terug betaling van het geld kreeg ik o.a. het volgende: "We willen je vriendelijk verzoeken om geen meerdere berichten te sturen hierover, omdat dit het proces niet versnelt en jouw terug betaling al in behandeling is."

Helaas ben ik al vanaf januari bezig om mijn geld terug te krijgen.
Ze houden zich niet aan het wettelijke terugbetalingstermijn.
Ik zou hier zeker niet bestellen! Raad dit niemand aan.

Ik heb exact dezelfde ervaring als onderstaande reviews: funko gepre-orderd in november 2023, voortdurend leveringsdatum vooruit geschoven en in januari was ik het zat, omdat funko overal al te koop was en ik dus maar elders besteld heb. Order laten annuleren en ook mij werd gevraagd een alternatief product te kiezen. Ging ik niet mee akkoord; wil refund. Zou binnen 2 weken worden overgemaakt, maar begin maart 2024 nog geen geld. Wederom gemaild. Krijg antwoord dat het extreem druk is en dat ik geen contact moet opnemen, want dit vertraagd het proces!! Klopt niets van. Dit is een zaak voor KASSA of RADAR !! Koop hier niet, is mijn advies.

Besteld op 16 november 2023. Niets ontvangen. Ofschoon ze trots zijn op hun fysieke winkel in Breda, zeggen de medewerkers dat ze niets te maken hebben met de webshop! Als je verstandig bent bestel of koop je niets bij deze oplichters!

Helaas zoals vele andere heb ik een pre-order geplaatst die ik uiteindelijk heb geannuleerd. Het zou binnen 14 dagen terug gestort worden (zo staat het ook in hun algemene voorwaarden en dit zijn ze ook wettelijk verplicht) ik wacht nu al sinds begin januari op mijn terugbetaling. Nadat ik in de tussentijd twee keer opnieuw contact heb opgenomen met de vraag waar mijn geld blijft, word ik '' vriendelijk'' verzocht niet meer contact op te nemen, omdat dit het proces niet versnelt. Kortom, bespaar jezelf je geld en de moeite om hier iets te pre-orderen want je kan er naar fluiten.

17-6-23 Bitty pops besteld, dit was een pre order en zou augustus/september '23 geleverd worden. Na deze maanden stond er bij de pre order november/december '23. Na contact te hebben gehad met de klantenservice en het verzoek tot annuleren van de bestelling bleek ik geen geld terug te kunnen krijgen en kon ik alleen funko pops kopen die op voorraad zijn.

Nu is het 9 maanden verder en nog steeds niks ontvangen. Bij de bitty pops staat dat het nu pas in April komt. Ik wordt gek van het uitstellen en kan geen geld terug krijgen. Echt een heel slechte zaak, zal hier nooit meer iets kopen!