Unser Hund ist seit Jahren hier versichert und hatte noch nie etwas. Jetzt ist Sie 10 Jahre alt geworden und plötzlich gibt es eine Beitragserhöhung um 150%. Genau dann wenn das Alter für eine Neuaufn... Toon meer
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Der nächste Hund wird hier nicht mehr versichert. Erst kam eine Beitragserhöhung von ca. 465 € auf 1.070€ (Unser Hund wird 10 Jahre alt...) und bis zur Kündigung hatten wir noch einen Scha... Toon meer
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Ich kann von der Balunos-Hundeversicherung nur abraten. Ich dachte meinen Vierbeiner mit dem Gold-Tarif zu einem fairen Preis gut abgesichert zu haben, doch nach einer OP wurde direkt gekündigt und ei... Toon meer
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Wir haben dieses Jahr (Frühling) eine OP bei unserer Hündin gehabt, die unvermeidbar war. Die Rechnung in Höhe von ~600 Euro haben wir bei Balunos online über das Portal eingereicht und das Geld i... Toon meer
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balunos – Dein smarter Partner rund um die Gesundheit von Hund und Katze Ob Routineuntersuchung oder Notfall – mit balunos bist Du bestens vorbereitet, wenn es um die Gesundheit Deines Lieblings geht. Je nach gewähltem Leistungsumfang profitierst Du von finanzieller Unterstützung bei medizinischen Behandlungen, Operationen und Vorsorgeleistungen – weltweit und rund um die Uhr. balunos steht für moderne, transparente und digitale Lösungen, die Dir helfen, Tierarztkosten planbarer zu machen. So kannst Du Dich ganz auf das konzentrieren, was wirklich zählt: das Wohl Deines Lieblings.
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Kleiner Ort 1, 28357, Bremen, Duitsland
- +49 421 368 998 28
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Am liebsten 0 Sterne, lasst bitte die Finger davon, spart euch lieber die Versicherungssumme unter dem Kopfkissen an, da habt ihr mehr von. Sie suchen nach einem Grund um es abzulehnen und tun es dann auch.
11 april 2025
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Antwoord van balunos
Hallo Inge Burch,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen – auch wenn es natürlich sehr schade ist, dass Sie so unzufrieden sind. Wir verstehen, dass eine abgelehnte Leistung frustrierend sein kann und möchten dennoch einige wichtige Punkte klarstellen.
Versicherungen können grundsätzlich nur für bestimmte, im Vertrag klar definierte Risiken aufkommen. Der Leistungsumfang richtet sich dabei immer nach den vereinbarten Versicherungsbedingungen.
Da uns über Trustpilot keine persönlichen Angaben oder Vertragsdetails vorliegen, können wir Ihren konkreten Fall aktuell leider nicht nachvollziehen.
Wenn Sie möchten, prüfen wir Ihr Anliegen gerne noch einmal im Detail. Schreiben Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragsnummer an bark@balunos.com.
Freundliche Grüße
Ihr balunos-Team
Mein Hund wurde angefallen
Mein Hund wurde angefallen von einem versicherten Hund deren „tollen“ Versicherung
Bezahlen nicht
Da die Versicherungsnehmerin angibt
Ich hätte zu meinem Hund Fass gesagt und ihn abgeleint…
Glauben natürlich die Geschichte der Frau
Sich sowas an der Haaren herbei zu ziehen ist schon krass
Aber sowas als Versicherung dann auch noch zu glauben…
Da fehlen einem einfach nur die Worte
500 Euro selbst tragen müssen.
ABRATEN!!!!
15 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van balunos
Hallo Christopher Baldauf,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Ausgang der Schadenregulierung nicht zufrieden sind. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir in Haftpflichtfällen auf die Schilderungen beider Seiten sowie auf mögliche Zeugenaussagen und Bildmaterial angewiesen sind und den Sachverhalt sorgfältig prüfen müssen. Das Wohl und der Schutz unserer Versicherungsnehmer stehen hierbei für uns an oberster Stelle.
Sollten Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sein, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, Widerspruch einzulegen.
Gerne stehen wir Ihnen für eine erneute Prüfung zur Verfügung, wenn Sie weitere Angaben oder Unterlagen einreichen möchten.
Freundliche Grüße
Ihr balunos-Team
Ein Stern ist noch zu viel
Ein Stern ist noch zu viel, keine Weiterempfehlung,
auf jeden Fall die Finger weg lassen von dieser Versicherung. 4 Monate gebraucht um die Tierarzt Kosten zu übernehmen, ständig Fragen an den Tierarzt
gestellt ob es vererblich sein ,( Kreuzbandriss ).
Und noch vieles mehr echt schlimm diese Versicherung.
1 januari 2025
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Antwoord van balunos
Hallo Heike Held-Neu,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und wir bedauern, dass Sie länger als erwartet auf Ihre Schadenabrechnung warten mussten. Wir können Ihren Unmut gut nachvollziehen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei bestimmten Erkrankungen, die innerhalb der vertraglichen Wartezeit auftreten, Rückfragen an die behandelnde Tierarztpraxis stellen müssen. Diese Abklärungen dienen dazu, den Versicherungsfall korrekt einordnen zu können. Für eine zügige Bearbeitung sind wir hierbei auf die zeitnahe Zuarbeit der Praxis angewiesen.
Wir tun unser Möglichstes, um diese Prozesse für unsere Versicherungsnehmer so transparent und schnell wie möglich zu gestalten und werden uns bemühen, diese auch weiterhin zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr balunos Team
Schnelle problemlose Erstattung
Wir sind positiv überrascht! Wir hatten nach ca. 3 Jahren nun eine Kastration aufgrund einer Hämometra (blutige Gebärmutterentzündung). Kastration ist in der OP-Versicherung (gold) nur in lebensbedrohlicher Situation komplett abgesichert. Wir haben uns auf viel hin und her eingestellt. 2 Werktage nach Einreichen der Rechnung wurde uns die Erstattung bestätigt und einen weiteren Tag später hatten wir das Geld (ca. 956€) auf dem Konto. Bei unserer Tierärztin wurde auch nicht noch extra nachgehakt (was laut ihr üblich ist).
Ende 2024 gab es eine Beitragserhöhung von ca 70 Euro (im Jahr). Ja, nicht wenig, aber alle Versicherungen haben die Beiträge angehoben, also für uns in Ordnung.
21 maart 2025
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Antwoord van balunos
Hallo Klein,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Leistungen zufrieden sind.
Wir legen großen Wert darauf, schnelle und unkomplizierte Lösungen für unsere Kunden zu finden, und es ist schön zu hören, dass wir dies auch in Ihrem Fall erfolgreich umsetzen konnten.
Wenn Sie wieder Unterstützung benötigen, sind wir gerne für Sie da!
Herzliche Grüße
Ihr balunos-Team
Ich kann nur warnen !
Ich kann nur warnen !
Das ist mit Abstand qualitativ die schlechteste Tierversicherung die es gibt.
Ewig warten auf Antwort, verlangen bei einer neuen E,ail Adresse eine Ausweiskopie, das geht ja gar nicht.
Schadensfall wird auch nicht bezahlt.
VORSICHT, Hände weg davon
20 maart 2025
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Antwoord van balunos
Hallo Jürgen Gernert,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden mit unserem Service sind. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen ernst genommen werden.
Um Ihre Datenänderung, wie z.B. eine neue E-Mail-Adresse, vornehmen zu können, benötigen wir gemäß den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) eine Kopie Ihres Ausweises. Dies dient der Verifizierung Ihrer Identität und dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Sie können dabei selbstverständlich sensible Angaben auf der Ausweiskopie schwärzen, die für die Verifizierung nicht erforderlich sind.
Die Anforderung einer Ausweiskopie ist ausschließlich erforderlich, wenn uns die Änderung von einer abweichenden E-Mail-Adresse übermittelt wird. Aus Sicherheitsgründen können Änderungen nicht telefonisch erfolgen. So schützen wir Ihre Daten vor Missbrauch und stellen sicher, dass alles korrekt dokumentiert ist.
Abschließend möchten wir darauf hinweisen, dass die Erstattungen stets entsprechend der Versicherungsbedingungen und des gewählten Tarifs erfolgen. Nicht jede medizinische Behandlung ist automatisch abgedeckt, sondern nur solche, die in unserem Versicherungsschutz enthalten sind.
Falls Sie dennoch Rückfragen haben, können Sie sich selbstverständlich gern mit uns in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr balunos-Team
Absolute Abzocke!!!!
Nach einem Jahr wurde ich ohne darauf hingewiesen zu werden von Bronze auf Gold hochgestuft - ohne meine Einwilligung! Als dann die Leistung in Anspruch genommen werden sollte, erwidert Balunos dies mit einer Ablehnung, oder auch der bei Versicherung beliebten „MürbeMachTechnik“ angewandt.
Diese Versicherung ist ein echt abschreckenderer Beispiel so etwas NICHT abzuschließen.
20 maart 2025
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Antwoord van balunos
Hallo Dennis Dominik,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden mit unserem Service sind.
Zunächst möchten wir Ihnen versichern, dass ein Versicherungsvertrag zu keinem Zeitpunkt ohne die ausdrückliche Zustimmung des Versicherungsnehmers in einen anderen Tarif hochgestuft werden kann. Eine solche Anpassung erfolgt ausschließlich auf Wunsch des Versicherungsnehmers.
Da Sie gegenüber Trustpilot keine personenbezogenen Angaben gemacht haben, können wir Ihre Bewertung leider keinem Kundenstamm zuordnen und nicht nachvollziehen, um welchen Vertrag es sich in Ihrem Fall handelt.
Wir sind jedoch gerne bereit, Ihr Anliegen nachträglich erneut zu prüfen. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an bark@balunos.com mit Ihrer Vertragsnummer.
Freundliche Grüße
Ihr balunos-Team
Op-Kosten-Versicherung Silber - Milztumor
Am 17.02.2025 eine Milztumor Op, anschließend weiterer aufenthalt in der Klinik + Blutspende. Am 22.02 ist mein Baby leider verstorben. Versicherung hat am 04.03.2025 4040€ ohne wenn und aber gezahlt und die Versicherung mit einem Beileid gekündigt/aufgehoben.
4 maart 2025
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Antwoord van balunos
Hallo Melissa Biene,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr geliebter Vierbeiner verstorben ist und wir hoffen, dass unsere Unterstützung Ihnen zumindest ein wenig Erleichterung in der schwierigen Zeit verschaffen konnte.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Herzliche Grüße
Ihr balunos-Team
Holprig aber guter Ausgang
Offenbar ein massives Missverständnis aufgrund technischer Probleme- final wurde Deckung des Großteils der Kosten übernommen. Daumen hoch, damit empfehlenswert!
3 maart 2025
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Antwoord van balunos
Hallo Matthias Kaube,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie uns bereits seit Jahren Ihr Vertrauen schenken und dass das Missverständnis im Nachhinein ausgeräumt werden konnte.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden auch weiterhin unser Bestes geben, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Herzliche Grüße
Ihr balunos-Team
HÄNDE WEG!!! KATASTROPHEN VERSICHERUNG
1 Stern wäre noch zu viel. Ich würde gerne eine Minus Bewertung schreiben!
Die meisten Rechnungen haben sie abgelehnt, die die sie bezahlen mussten wurden erst Monate später überwiesen (Ausrede: längere Bearbeitungszeit! BULLSHIT - weil die die sie abgelehnt haben, haben sie innerhalb weniger Tage abgelehnt!)
Sie haben die Prämie von heute auf morgen von €50 auf €90 erhöht und als ich kündigen wollte meinten sie nicht mal aus Kulanz, dass ich kündigen darf weil die Frist von einer Woche abgelaufen wäre...
Diese Versicherung ist die reinste Katastrophe!
AUF GAR KEINEN FALL DIESE VERSICHERUNG!
NUR ÜBER MEINE LEICHE!!!
Ich bin jetzt bei meiner, Allianz, hätte ich von Anfang an tun sollen!
27 februari 2025
Rate Ihnen dringend davor mit BALUNOS einen Vertrag abzuschließen
Nachdem nun die Versicherung alle Rechnungen abgelehnt hat und auch ein Einspruch meinerseits abgelehnt worden ist habe ich nochmals Einspruch beim BAFIN Bundesamt für Finanzdienstleistungen eingereicht und auch dann erfahren dass der Eigentümer dieser Versicherung " die Sparkassen Versicherung Sachsen ist " Aber auch die sind Aal glatt und schließen sich der Meinung BALUNOS an.
Ist schon eigenartig wie ein Sparkassen Versicherung als Eigentümer bei berechtigten Schäden reagiert.
RATE allen Hundefreunden von einem Abschluss bei BALUNOS ab !!!!
25 februari 2025
Topp….
Topp….
Rechnung eingereicht …
3 Tage später Geld zurück bekommen…
20 februari 2025
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Antwoord van balunos
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und unseren Leistungen zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr balunos-Team
Rasch Abwicklung und fast 💯% Kostenübernahme
Nachdem unser Hund von einem anderen derb in die Kehle gebissen wurde, haben wir sie an einem Feiertag in die 3h entfernte Tierklinik nach Hofheim bringen müssen. Nach einigen Tagen Klinikaufenthalt, grosser Diagnostik und OP kam rasch eine vierstellige Summe zusammen.
Diese wurden nach einreichen der Rechnung innerhalb von einer Woche durch die Balunos zu fast 💯% übernommen (bis auf 35€).
Ich kann diese Versicherung also uneingeschränkt weiter empfehlen.
3 februari 2025
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Hallo Yvi Polli,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie uns bereits seit Jahren Ihr Vertrauen schenken. Wir legen großen Wert darauf, schnelle und unkomplizierte Lösungen für unsere Kunden zu finden, und es ist schön zu hören, dass wir dies auch in Ihrem Fall erfolgreich umsetzen konnten. Wenn Sie wieder Unterstützung benötigen, sind wir gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr balunos-Team
Meine negativ Erfahrungen mit Balunos
Ich habe meine OEB seit 2 Jahren bei Balunos versichert. Es wurden in den 2 Jahren ein paar kleine Tierarztrechnungen eingereicht. (Jährlicher Impfzuschuss) Abwicklungen dauerte mehrere Monate.
Als der Erste richtige Schaden passierte, Kreuzbandriss
mit TPLO wurde der Vertrag sofort nach einreichen der OP Rechnung von Balunos gekündigt. Vertrag wurde nur Fortgeführt mit Ausschluss Kreuzbandriss auch für das gesunde Bein. Selbst die Behandlungskosten aus den Nachbehandlung von dem Kreuzbandriss werden ab dem 14.2.2025 nicht mehr übernommen.
13 januari 2025
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Antwoord van balunos
Hallo Wolfang Linden,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und in der Vergangenheit länger als erwartet auf Ihre Schadenabrechnung warten mussten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir inzwischen umfassende Maßnahmen ergriffen haben, die bereits Wirkung zeigen und die Bearbeitungszeit deutlich verkürzt haben.
Ebenfalls verstehen wir Ihren Unmut und möchten betonen, dass eine Kündigung aufgrund der Schadenquote manchmal leider notwendig ist, um die langfristige Stabilität für alle Versicherten zu gewährleisten. Hierbei ist es nie unser Ziel, langjährige Kunden zu verlieren. Aus diesem Grund haben wir Ihnen ein Änderungsangebot übermittelt, damit Ihr Liebling weiterhin bei uns versichert bleibt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr balunos-Team
Schnelle Abwicklung und Leistung gemäß Vertrag
Mein Hund ist seit 4 Jahren bei Balunos OP-versichert. Seit dem hatten wir mehrere kleinere und größere Schadenfälle, die alle problemlos und ohne lange Wartezeiten gemäß der Police von Balunos übernommen wurden. Dafür bin ich sehr dankbar und jeden Tag froh, die Versicherung abgeschlossen zu haben. Die negativen Erfahrungen der anderen Bewerter tun mir leid, decken sich aber gar nicht mit meiner. Ich hoffe, meine Erfahrung bleibt auch weiterhin so gut bestehen.
19 februari 2025
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Hallo Lilli Hildebrandt,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie uns bereits seit Jahren Ihr Vertrauen schenken und mit unserem Service und unseren Leistungen zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr balunos-Team
Eine Antwort nach über einem JAHR!!!!
Eine Antwort nach über einem JAHR!!!!
WOW, sehr schnelll!
Wie bereits mitgeteilt hatten wir mehrfach telefoniert und korrespondiert und ich sehe hier keinerlei Veranlassung noch etwas zu unternehmen, weil es eine absolute Frechheit war was da abgelaufen ist! Ich bin auch nicht gewillt das ganze nochmals aufzuwärmen weil es absolut keinen Sinn hat und ich mich lange genug darüber geärgert habe!
18 februari 2025
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Top Service
Top Service! Ich habe am 13.02.2025 meine Rechnung eingereicht und am 17.02.2025 schon die Bestätigung über die Kostenübernahme bekommen.
17 februari 2025
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Hallo Nancy,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und unseren Leistungen zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr balunos-Team
Ich war mit der Balunos recht…
Ich war mit der Balunos recht zufrieden. Direkt nach Ablauf der Wartezeit musste meiner Hündin das Gesäuge entfernt werden, weil Knoten aufgetreten sind. Zwar musste ich die Entbindung von der Schweigepflicht doppelt einreichen, was ärgerlich war und das Ganze unnötig verzögert hat, aber die Kosten wurden problemlos zu 80% übernommen, wie vertraglich vereinbart.
Die Kündigung, nachdem mein Hund verstorben war, verlief auch problemlos.
12 februari 2025
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Hallo Anne E.,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Leistungen zufrieden sind. Wir setzen weiterhin alles daran, unsere Prozesse kontinuierlich zu optimieren.
Herzliche Grüße
Ihr balunos-Team
Frechheit und Abzocke
Dieses Versicherungsunternehmen ist eine absolute Frechheit und Abzocke! Wir haben nun schon öfters Rechnungen von unserer Hündin eingereicht und nie einen Schadensersatz bekommen. Es wurde uns immer ein anderer Grund angegeben wieso wir es diesmal wieder selber zahlen können!
Ich kann diese Tierversicherung garnicht empfehlen!! Nehmen Sie sich eine die für Sie da ist wenn Sie sie brauchen! Hier werden Sie nur abgezockt!
11 februari 2025
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Antwoord van balunos
Hallo Eva-Maria Hermann,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Die Erstattungen erfolgen stets entsprechend der Versicherungsbedingungen und des von Ihnen gewählten Tarifs. Nicht jede medizinische Behandlung ist automatisch abgedeckt, sondern nur solche, die in unserem Versicherungsschutz enthalten sind. Falls eine Rechnung abgelehnt wurde, könnte dies daran liegen, dass bestimmte Leistungen nicht im Versicherungsschutz enthalten sind.
Falls noch offene Fragen bestehen sollten, können Sie sich gerne an uns wenden.
Freundliche Grüße
Ihr balunos-Team
Wir sind sehr zufrieden
Wir sind sehr zufrieden. Trotz vieler Kritik hier, können wir nur Danke sagen! Innerhalb weniger Tage wurde unser eingereichter Fall bearbeitet und erstattet. Das Geld war ebenfalls zügig auf dem Konto.
4 februari 2025
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Antwoord van balunos
Hallo Tim Knigge,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, schnelle und unkomplizierte Lösungen für unsere Kunden zu finden, und es ist schön zu hören, dass wir dies auch in Ihrem Fall erfolgreich umsetzen konnten. Wenn Sie wieder Unterstützung benötigen, sind wir gerne für Sie da!
Herzliche Grüße
Ihr balunos-Team
Empfehlenswert
Wir hatten schon Angst bei den ganzen schlechten Bewertungen. Gestern unseren Schadensfall eingereicht und heute schon postive Rückmeldung bekommen. Wird übernommen. Ganz großes Kino liebe Balunos, ging echt flott. Wir sind mehr als zufrieden. Vielen Dank.
7 februari 2025
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Antwoord van balunos
Hallo Sandra Hamm,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und unseren Leistungen zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr balunos-Team
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