Over het algemeen tevreden, aanvaardbare prijs voor telefonie, internet en TV. Enkel en alleen durft het internet en TV nog wel is uitvallen.(dit gebeurd maar zelden). Heb indruk dat telefonie sterk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De internetverbinding loopt meestal vlekkeloos. Erg af en toe durft het wel te gebeuren dat streaming even vast zit. Dit is na een minuutje meestal opgelost. Via de app is het ook perfect mogelijk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nog niet zo lang klant, tevreden over de installatie. Tot nu toe nog geen problemen gekend met tv en internet. 1 keer contact gehad met de klantendienst: vriendelijke personeel, behulpzaam en helpen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben tevreden over BASE. De prijzen zijn goed en de klantendienst is vriendelijk en behulpzaam. De installatie en overstap verliepen vlot. Het enige minpunt is dat de internetverbinding soms instabi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over BASE
Geschreven door het bedrijf
Français
Nederlands
Bienvenue chez BASE
Découvrez nos services
📱BASE Mobile | 💻BASE Internet | 📺BASE TV | ❓FAQ
Pourquoi choisir pour BASE ?
Chez BASE, vous ne prenez que les services dont vous avez réellement besoin. Un abonnement mobile, internet ou TV ? Une carte prépayée ? Vous décidez. Notre offre est également équitable et transparente, de sorte que vous, le client, restez maître de la situation. Pas d'extras superflus, avec BASE, vous choisissez la simplicité.
Cette simplicité se retrouve aussi dans notre application My BASE. Que vous souhaitiez modifier votre abonnement, gérer votre budget ou contrôler votre consommation… avec l’app My BASE, tout se fait en quelques clics.
Si vous êtes à la recherche du meilleur rapport qualité-prix pour le mobile, la télévision et/ou l'Internet, BASE est le bon endroit.
Téléchargez l'app My BASE
Google Play Store | App StoreNederlands
Welkom bij BASE
Ontdek onze diensten
📱BASE Mobile |
💻BASE Internet |
📺BASE TV |
❓FAQ
Waarom kiezen voor BASE?
Bij BASE haal je enkel de diensten in huis die je écht nodig hebt. Een mobiel, internet- of tv-abonnement? Een herlaadkaart? Jij beslist. Ons aanbod is ook eerlijk en transparant, zodat jij als klant de controle behoudt. Geen onnodige extra’s, bij BASE kies je voor eenvoud.
Eenvoud zit ook in onze My BASE-app. Of je nu je abonnement wil aanpassen, je budget wil beheren of je verbruik wil bekijken… met de My BASE-app kan je dat in enkele kliks.
Als je zoekt naar de beste prijs-kwaliteitverhouding voor mobiel, tv en/of internet, zit je bij BASE aan het juiste adres. BASE. Based on you.
Download de My BASE-app
Google Play Store | App StoreMobile + Internet + TV | -10% combo
Geschreven door het bedrijf
- Français | Vos besoins, votre combinaison
- Vous savez ce dont vous avez réellement besoin. Alors, choisissez ! Abonnement mobile ? Internet ? TV ? Une combinaison de 2 produits ou les 3 ? Vous décidez. Et si vous les combinez, vous profitez d’une réduction de 10 % à vie sur la TV et/ou internet.
- Nederlands | Jij hebt de touwtjes in handen
- Weet je al wat je écht nodig hebt? Hop, kiezen maar! Een mobiel abonnement? Internet? Tv? Een combinatie van twee of drie producten? Jij kiest. En als je combineert, geniet je van 10% levenslang korting op tv en/of internet.
Contactgegevens
Liersesteenweg 4, 2800, Mechelen, België
- 080066311
- www.base.be
Mobile Webdeal for life
3,8
Goed
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Klantenservice
De service en klantenservice en de prijs en alles rond Base is goed ik al trouuwe klant en ga niet veranderen.
1 oktober 2026
Antwoord van BASE
Dag Danny, fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service en je abonnement. 😊 We blijven graag voor je klaarstaan! Groeten, het BASE-team.
Ben over het algemeen super tevreden over base
bellen, sms'en gaat prima, geen problemen. Om op internet te gaan moet ik als ik op mijn koertje ga mijn mobiele gegevens aanzetten. Via WiFi werkt het niet. Jammer
30 september 2026
Antwoord van BASE
Dag Annie, stuur ons gerust een bericht via: https://www.prd.base.be/nl/support/. We helpen je hiermee graag verder. Groeten, het BASE team
Antwoord van BASE
Dag Jozef, fijn om te lezen dat alles vlot verloopt en dat je ons altijd goed kan bereiken. 😊 We blijven graag zo voor je klaarstaan! Groeten, het BASE-team
Ik ben niet tevreden
Ik ben niet tevreden! Ik heb mijn online bestelling geannuleerd en ze laten me minstens twee weken wachten op mijn geld! Na een week vroeg ik hoe lang het nog zou duren, en toen zeiden ze dat het nog steeds in behandeling was! Het is niet normaal om zo lang op mijn geld te moeten wachten! Ik ben van plan om een GSM-telefoon bij een andere winkel te kopen, want ze hebben me hier opgelicht. Toen ik bestelde, stond er dat ik twee weken moest wachten op levering, maar na betaling bleek het bijna twee maanden te duren!!!! Helaas, jullie zijn een klant kwijt!!!!
28 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BASE
Hoi Sandra, twee weken wachten op een terugbetaling, en een leveringstermijn die na je betaling bijna twee maanden bleek te zijn in plaats van de aangekondigde twee weken: we snappen dat je dat niet had verwacht. Excuses daarvoor. Voor de stand van zaken van je terugbetaling kan je terecht via de chat in de My BASE app of op 1999 (gratis vanaf een BASE-nummer). Groeten, het BASE team
Werkt goed voor een interessante prijs.
28 september 2026
Antwoord van BASE
Geniet ervan Kris! Groeten, het BASE team
De overstap naar Base verliep heel vlot…
De overstap naar Base verliep heel vlot zowel voor internet als telefoon. Bovendien is dit een serieuze besparing voor mijn portemonnee, wat toch mooi meegenomen is.
25 september 2026
Antwoord van BASE
Hoi Luc, bedankt voor je fijne review! Fijn te horen dat de overstap zo vlot verliep en dat het ook nog eens een mooie besparing oplevert. Groeten, het BASE team
Base is niet slecht als provider voor…
Base is niet slecht als provider voor mobiele telefonie. Is de enige provider die in onze streek beschikbaar is, hoewel ook hun signaal niet sterk is.
24 september 2026
Antwoord van BASE
Bedankt voor je feedback Koen! Groeten, het BASE team
Antwoord van BASE
Dankje Christiaan! Groeten, het BASE team
Door onze zoon die ook overgeschakeld…
Door onze zoon die ook overgeschakeld is van een andere provider en de prijs kwaliteit verhouding is veel en veel beter !!!
22 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BASE
Dag Mario, fijn om te lezen dat jullie zo tevreden zijn over de overstap en de prijs-kwaliteitverhouding! 😊 Groeten, het BASE-team
Weer zo een klantendienst
Easy switch lijkt niet in orde. Via klantendienst wordt je voorgelogen. Al meerdere personen gesproken en nog geen oplossing.
22 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BASE
Dag Seppe, we lezen dat er nog onduidelijkheid is rond je Easy Switch. We willen je ervaring graag verder laten bekijken. Je kan hiervoor een klacht indienen via onze klantendienst 🔗 https://www.base.be/nl/web-forms.html, zodat je situatie verder onderzocht kan worden. Groeten, het BASE-team
Altijd heel goed geholpen in de winkel…
Altijd heel goed geholpen in de winkel en alles was bespreekbaar dus waarom weggaan als er geen klachten zijn...
22 september 2026
Antwoord van BASE
Dag Robert, fijn om te lezen dat je telkens goed geholpen wordt in onze winkel en dat je zo tevreden bent over de service. 😊 We zien je graag terug! Groeten, het BASE-team
Toch tevreden klanten
21 september 2026
Antwoord van BASE
Dag Peter, geweldig om te horen dat je tevreden bent bij ons. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit te delen. We blijven ons best voor je doen! Groeten, het BASE team
UPDATE 25092026: Vaststelling van contractuele wanprestatie en weigering tot nakoming
Updat 1 okt, factuur wordt betaald met mindere kost!
Update 30 sept
Ik heb nog niets gehoord van Base buiten een gemiste oproep
UPDATE 25092026: Vaststelling van contractuele wanprestatie en weigering tot nakoming
In navolging van de publieke reactie van het BASE-team waarin werd verzocht om hernieuwd contact op te nemen met de klantendienst derhalve van een minnelijke regeling heeft ondergetekende onverwijld telefonisch contact gezocht.
Tijdens dit onderhoud heeft de vertegenwoordiger van BASE expliciet te kennen gegeven dat er "geen compensatie wordt verleend". Hiermee herroept BASE eenzijdig de drievoudige, onvoorwaardelijke mondelinge overeenkomst die eerder door haar aangestelde medewerkers werd gesloten. Krachtens het algemeen verbintenissenrecht is een mondelinge toezegging namens een rechtspersoon rechtsgeldig en bindend. Het niet-nakomen hiervan constitueert een duidelijke wanprestatie (contractbreuk).De publieke suggestie van BASE dat er gezocht zou worden naar een oplossing strookt derhalve niet met de feitelijke weigering tot nakoming door de operationele diensten.
Bij dezen wordt BASE formeel gewezen op haar contractuele verplichtingen. Bij gebreke van een onmiddellijke creditering van de betwiste factuur zal de formele ingebrekestelling worden doorgezet en wordt het dossier zonder nadere aankondiging overgedragen aan de Ombudsdienst voor Telecommunicatie.
In gebreke na herhaaldelijke toezeggingen en structureel negeren van klachten
Op 18 augustus is de dienstverlening (tv-signaal) wegens werkzaamheden elf uur lang (van 07.30u tot 18.30u) volledig onderbroken. Voor deze contractuele tekortkoming is mij door BASE driemaal expliciet en onvoorwaardelijk een compensatie toegezegd.
Met de ontvangst van de huidige afrekening stel ik vast dat deze compensatie niet is verrekend. Wanneer hierover telefonisch contact wordt opgenomen met de klantenservice, wordt de klacht simpelweg genegeerd of afgewezen met de loze reactie "ik heb het genoteerd", zonder dat er daadwerkelijk actie wordt ondernomen. Het niet-nakomen van een gedane, herhaalde toezegging is juridisch gezien een wanprestatie.
Ik eis dat BASE haar mondelinge overeenkomsten en verplichtingen alsnog onverwijld nakomt en deze factuur corrigeert. Dit is een onacceptabele manier van handelen richting betalende consumenten.
21 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BASE
Dag Kristin, bedankt om dit aan onze aandacht te brengen. We willen je heel graag verder helpen, maar kunnen dat via deze weg helaas niet doen. Zou je opnieuw contact kunnen opnemen met onze klantendienst? Dan kunnen we dit intern voor je onderzoeken en je een oplossing aanbieden. Groeten, het BASE team
Is een goede mobiel netwerk!
19 september 2026
Antwoord van BASE
Dag Alexa, wat leuk om te horen dat je tevreden bent over ons! Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen. Groeten, het BASE team
Data onmiddelijk te regelen
Het is geweldig je krijgt bericht dat u data op is en je kunt het direct credit wisselen voor Data 👌
19 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BASE
Hi Esmer, geniet ervan! Groeten, het BASE team
Antwoord van BASE
Dat is top Lisy! Groeten, het BASE team
Ik ben overgestapt van een andere…
Ik ben overgestapt van een andere aanbieder, na wat connectieproblemen ben ik nu veel beter af met een korting van maar liefst 40 procent.
17 september 2026
Antwoord van BASE
Dag Erik, fijn om te lezen dat je na de eerste connectieproblemen nu goed op weg bent met BASE! 😊 We wensen je nog veel plezier met je abonnement. Groeten, het BASE team
Antwoord van BASE
Dag Wim, wat fijn om te horen dat je tevreden bent over ons! Groeten, het BASE team
Goedkoop en stabiel alleen buiten een…
Goedkoop en stabiel alleen buiten een mindere GSM ontvangst
14 september 2026
Antwoord van BASE
Dag Han, bedankt om jouw positieve ervaring te delen. Dit appreciëren wij enorm! Groeten, het BASE team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.