Ik geef 4* vanwege de zeer lange wachttijden (+/- 24u) alvorens er gereageerd wordt. Het geduld van de klant wordt ingeval van problemen zwaar op de proef gesteld. Dit is helaas overal zo tegenwoordig... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Enig minpuntje is de communicatie. Als je een aantal keer beld naar de klantendienst krijg je voor hetzelfde probleem steeds verschillende antwoorden! Voor de rest is alles positief. Een tevreden... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Over het algemeen ben ik een tevreden BASE klant maar ik heb iets minder goed te zeggen over hun "Geef je mening over BASE" e-mails. Veel te vaak, veel te! De insistentie waarmee ik als klant gejaagd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
- De personeelsdienst bestaat enkel uit Franstaligen; je moet al heksentoeren uithalen om een Nederlandskundige aan de lijn te krijgen. - het bereik van het internet is hopeloos beperkt; als je gewo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over BASE
Geschreven door het bedrijf
Français
Nederlands
Bienvenue chez BASE
Découvrez nos services
📱BASE Mobile | 💻BASE Internet | 📺BASE TV | ❓FAQ
Pourquoi choisir pour BASE ?
Chez BASE, vous ne prenez que les services dont vous avez réellement besoin. Un abonnement mobile, internet ou TV ? Une carte prépayée ? Vous décidez. Notre offre est également équitable et transparente, de sorte que vous, le client, restez maître de la situation. Pas d'extras superflus, avec BASE, vous choisissez la simplicité.
Cette simplicité se retrouve aussi dans notre application My BASE. Que vous souhaitiez modifier votre abonnement, gérer votre budget ou contrôler votre consommation… avec l’app My BASE, tout se fait en quelques clics.
Si vous êtes à la recherche du meilleur rapport qualité-prix pour le mobile, la télévision et/ou l'Internet, BASE est le bon endroit.
Téléchargez l'app My BASE
Google Play Store | App StoreNederlands
Welkom bij BASE
Ontdek onze diensten
📱BASE Mobile |
💻BASE Internet |
📺BASE TV |
❓FAQ
Waarom kiezen voor BASE?
Bij BASE haal je enkel de diensten in huis die je écht nodig hebt. Een mobiel, internet- of tv-abonnement? Een herlaadkaart? Jij beslist. Ons aanbod is ook eerlijk en transparant, zodat jij als klant de controle behoudt. Geen onnodige extra’s, bij BASE kies je voor eenvoud.
Eenvoud zit ook in onze My BASE-app. Of je nu je abonnement wil aanpassen, je budget wil beheren of je verbruik wil bekijken… met de My BASE-app kan je dat in enkele kliks.
Als je zoekt naar de beste prijs-kwaliteitverhouding voor mobiel, tv en/of internet, zit je bij BASE aan het juiste adres. BASE. Based on you.
Download de My BASE-app
Google Play Store | App StoreMobile + Internet + TV | -10% combo
Geschreven door het bedrijf
- Français | Vos besoins, votre combinaison
- Vous savez ce dont vous avez réellement besoin. Alors, choisissez ! Abonnement mobile ? Internet ? TV ? Une combinaison de 2 produits ou les 3 ? Vous décidez. Et si vous les combinez, vous profitez d’une réduction de 10 % à vie sur la TV et/ou internet.
- Nederlands | Jij hebt de touwtjes in handen
- Weet je al wat je écht nodig hebt? Hop, kiezen maar! Een mobiel abonnement? Internet? Tv? Een combinatie van twee of drie producten? Jij kiest. En als je combineert, geniet je van 10% levenslang korting op tv en/of internet.
Contactgegevens
Liersesteenweg 4, 2800, Mechelen, België
- 080066311
- www.base.be
Mobile Webdeal for life
3,9
Goed
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De BASE tv app valt constant uit
De BASE tv app valt constant uit. Er is al een nieuw paswoord ingesteld. Alles is al gereset.een technieker is al langs geweest niks helpt in het begin werkte de app prima sinds begin mei valt die om de 10 of 5 minuten uit, ik kijk momenteel vtmgo voor het nieuws, DIE VALT NIET UIT
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BASE
Dag Luc, bedankt om dit te melden. Kan je ons best even contacteren via de chat 💬 https://www.prd.base.be/nl/support/? Dan kunnen we dit verder nakijken en samen bekijken wat er precies aan de hand is. Groeten, het BASE team
Antwoord van BASE
Dag Nicole, wat fijn om te horen dat jij over het algemeen tevreden bent! Laat ons gerust weten op welke vlakken we nog kunnen verbeteren. We horen je feedback graag. Bedankt voor je beoordeling! Groeten, het BASE team
Antwoord van BASE
Dag, fijn om te horen dat alles oké was. 😊 Groeten, het BASE team
Perfecte keuze aanrader
Perfecte
Service geen problemen
Met base als je
Een provider zoekt met een mooi aanbod dan zit je bij base zeker goed aan een mooie betaalbare prijs dat is zeker ik ben er super tevreden van vlot aangesloten en de kwaliteit is zeker en vast naar mijn zin base is dus zeker en vast een goede keuze voor wie prijs kwaliteit aanbod en goede Service en dienst naverkoop wil beleven base is top tevreden klant
14 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BASE
Dag Jeffry, bedankt om je ervaring te delen. 😊 Fijn om te horen dat je tevreden bent over de service, de aansluiting en de prijs-kwaliteit bij BASE. Groeten, het BASE team
Zeer goede prijs/kwaliteit
Zeer vriendelijke telefoniste. Goede uitleg. Base heeft correcte prijzen en een goede kwaliteit en service. Als je niet al je GB opgebruikt dan gaat dat gewoon over naar de volgende maand! Daarom zijn we fan!
13 mei 2026
Antwoord van BASE
Dag Katrien, wat fijn om te horen, bedankt voor je mooie review! Leuk dat je tevreden bent over de service, uitleg én de voordelen van je abonnement 😊. Groeten, het BASE team
Geen hulp
Blijkbaar heb ik sinds 2019 een openstaand saldo. Dit is niet waar. Nooit ben ik gecontacteerd of op de hoogte gebracht en nu wordt ik geblokkeerd bij andere diensten.
Niemand die me hiermee helpt.
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BASE
Dag Seppe, bedankt om dit aan onze aandacht te brengen. Het spijt ons te horen dat je het gevoel hebt niet verder geholpen te worden. We zouden dit graag voor je bekijken. Stuur ons een bericht via https://www.base.be/nl/support en we helpen je zo snel mogelijk verder. Groeten, het BASE team
Heel goede provider alleen de internet…
Heel goede provider alleen de internet verbinding is niet zo goed buiten bereik is slecht
13 mei 2026
Antwoord van BASE
Dag Sobek San, bedankt voor je fijne review en feedback. Fijn om te horen dat je tevreden bent over BASE. We nemen je opmerking over het bereik zeker mee 😊. Groeten, het BASE team
bij een probleem heb je het zitten…
bij een probleem heb je het zitten ,krijg je een gebrekkig nederlands sprekende persoon aan de lijn,(ze zijn vriendelijk maar zeer slecht in begrijpen)ik heb een ingebrekestelling gekregen en wil gewoon weten over welke datum dit gaat,want we zijn verhuist..en ze verstaan gewoon de vraag niet..nu met 2 mensen gebeld die dit niet goed begrijpen;je steeds in wacht zetten....goed gedaan base..
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BASE
Dag Jan, bedankt om dit aan onze aandacht te brengen. Het spijt ons te horen dat je het gevoel hebt niet vlot verder geholpen te worden. We zouden dit graag voor je bekijken. Stuur ons een bericht via https://www.base.be/nl/support en we helpen je zo snel mogelijk verder. Groeten, het BASE team
Antwoord van BASE
Dag Annemie 😊, wat fijn om te horen dat je BASE duidelijk en eenvoudig in gebruik vindt. Bedankt voor je mooie review! Groeten, het BASE team
Zeer tevreden over de diensten/prijs van BASE
Ik ben zeer tevreden over de diensten en prijzen van BASE
Ook mobiel/internet werken uitstekende zowel in België als in het buitenland.
Zeker aanrader voor wie prijs en kwaliteit wil na streeft.
11 mei 2026
Ben veel op reis ,gemakkelijk om mijn…
Ben veel op reis ,gemakkelijk om mijn abonnement elke keer aan te passen
10 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Geen klantenservice
Qua internet en TV loopt het meestal wel goed, al merk ik toch wel veel meer onderbrekingen dan toen ik bij Telenet zat.
De klantenservice valt echter heel sterk tegen. Ik heb de afgelopen twee maanden een paar keer contact moeten opnemen en botste vooral op heel gebrekkige communicatie en antwoorden. Wanneer ik vraag wat ik voor ondersteuning zal moeten betalen kreeg ik het antwoord: Gratis. Om dan achteraf toch een factuur te ontvangen. Ik snap dat het niet gratis kan, maar communiceer dat dan ook zo. Nu recent wou ik een deel van mijn abonnement opzeggen om na ruim een maand te horen dat er niets gebeurd is en dat ik dus toch nog moet betalen voor dat deel tot en met vandaag...
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Het ging vlot om door alle schermen te…
Het ging vlot om door alle schermen te gaan. De prijzen bij Base zijn aantrekkelijk en ik wilde weg van Scarlet/Proximus, omdat die hun klanten verplichten om Fiber kabel te nemen en dat wil ik niet.
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Slechte communicatie...geen antwoord op…
Slechte communicatie...geen antwoord op mailing.
20 februari 2026
Snel en duidelijk
Na een zeer frustrerende en mislukte poging om bij Scarlet een bestelling af te sluiten (gedurende een maand met zo'n twintigtal telefoongesprekken), dan toch beslist om de bestelling te annuleren en bij Base een bestelling te plaatsen. Een aantal dagen later was alles geleverd en geïnstalleerd.
Mocht u nog twijfelen tussen Scarlet of Base: kies Base.
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Enkel standaard antwoorden
Support door een digitale assistent. Met standaard antwoorden die niet kloppen. Kan het probleem niet analyseren.
Zie onderstaande antwoord. Klopt niet want er heeft niemand de chatbox overgenomen. Problemen melden melden bij Base is echt een probleem.
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BASE
Dag Werner, het klopt inderdaad dat je eerst door onze virtuele assistent wordt verder geholpen. Voldoet dat niet, vraag dan gerust om een collega te spreken. Er komt dan zo snel mogelijk iemand bij je. Bedankt voor je feedback! Groeten, het BASE team
Base goed online verbinding en in…
Base goed online verbinding en in Europa ik zelf dan klanten vriendelijk personeel en goede deals van smartphones en abonnementen tarieven
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BASE
Dag Vincent, we zijn blij dat je tevreden bent. Bedankt voor je vertrouwen! Groeten, het BASE team
Antwoord van BASE
Bonjour Ahmad, un grand merci pour votre retour positif ! 😊
L'équipe BASE
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.