Basefit Reviews 86

Eigentlich noch nicht mal ein Stern verdient! Noch vor Versand Bestellung storniert und online Annahme verweigert und somit den Widerruf in Anspruch genommen und nun soll ich extra extra Gebühren bezahlen. Ich wäre hier vorsichtig

Ich habe dieses Gym aufgrund der kundenfreundlichen AGBs gewählt und gleich ein zwei Jahresabo für die ganze Schweiz gekauft. Die AGBs wurden vergangenen Sommer auch für bestehende Kunden geändert. Timeout nicht mehr möglich, nicht mal mehr ein Arztzeugnis wurde akzeptiert. Ein Unding. Daraufhin habe ich gekündigt und laufe bis heute meinem Geld nach. In den Studios lässt die Sauberkeit sehr zu wünschen übrig, viele Geräte sind kaputt oder pfeifen auf dem letzten Loch. Den einen Stern gibt es für die freundlichen Mitarbeiter in Olten.

Studio in Spreitenbach sauber und für mich ideal. Der externe Kundenservice ist jedoch nicht vorhanden, respektiv nicht erreichbar (auch nicht schriftlich). Ich wollte das Zahlungskonto ändern, leider ohne Erfolg. Nach verschiedenen, erfolglosen Versuchen, einen Kontakt mit der Administration herzustellen, auch mit der Bitte, mit mir Kontakt aufzunehmen, passierte nichts. Mein Abo wurde einfach von Seiten Puregym (ohne Information) gekündigt. Das Problem mit der grottenschlechten Admin. ist auch den Mitarbeitern Vorort bekannt und offensichtlich peinlich- aber sie können leider nichts machen! Früher kamen ständig Umfragen über den Service im Studio! DA LIEGT DAS PROBLEM DEFINITIV NICHT!!!

Puregym/Basefit Kundendienst reagiert nicht für alles was Arbeit für sie bedeutet. z.B Fragen zur Kündigung oder Rückgabe des Badges.

Basefit heisst jetzt PureGym und hat einfach stillgelegte Verträge wieder aktiviert und jetzt weiss wieder niemand bescheid. Miserable Gesellschaft

Habe bei Basefit fristgerecht gekündigt, da ich umgezogen bin und habe die Bestätigung erhalten. Nach paar monaten meldete sich Inkasso bei mir das noch rechnungen offen seien. Nach vielen Mails und Wohnsitzbestätigung habe ich Inkasoo überzeugt das ich fristgrecht gekündigt habe.
Doch nach wieder paar monaten hat sich inkasso wieder gemeldet das die Rechnung immernoch offen sind, und Basefit sich nicht mehr meldet. Habe jetzt meine Rechtsschutz eingeschaltet.

Sucht euch ein andere Fitnessstudio !!
Abzocke
unseriöse Studio
Katastrophe

Falsche Informationen bei Vertragsabschluss in der Filiale erhalten. Eine Änderung des Vertrages ist nicht mehr möglich.

Das Allerletzte!

Egal von wem Sie jetzt aufgekauft wurden und die Farbe von rot Zu komischem grün Wechseln, darunter bleibt der gleiche Dreck! Der gleich schlechte Service und der gleich miserable Kundendienst! Denen geht es nur darum möglichst viele ABO’s unseriös zu verlängern!

Basefit Olten.
Grundsätzlich gute, saubere und umfangreiche Trainings.
Musik ist meist zu laut. Auch das Personal ist mehr mit lautem Plaudern und Lachen beschäftigt statt mit Ordnung halten, Auffüllung von Hygiene, Aufsicht, Hilfestellung etc.
Seit der neuen Namensgebung sind die neuen Farben absolut katastrophal. Schwarz und dunkel dominiert. Nicht grad schön und motivierend. Unbedingt wieder etwas heller streichen..!!

Kündigungen mündlich oder schriftlich wurden nicht akzeptiert. Erst nach einschreiben klappt es... Traurig! Keinem zu empfehlen. 3 Monate zuviel bezahlt👎

Ich habe nie so eine schlechte Erfahrung mit eine Fitnessclubs gehabt.
Der Servicelevel ist Null.
Die Zimmer sind stickig, keine frische Luft.
Kann leider nicht weiterempfehlen !!!

Basefit Horgen Tip Top
Saskia sehr herzlich 👍👍

Sehr professionelle und freundliche Beratung! Die Mitarbeiter sind hochmotiviert und zuvorkommend

Wenn man kündigen will ist es ein absoluter müll. ich habe jetzt eine fette Rechnung Am hals obwohl ich gekündigt habe wie vorgegeben.

Der Kundendienst ist unterirdisch und sollte nicht als solcher betitelt werden dürfen. Anfragen werden mangelhaft bearbeitet. Man wird mit vorgetippten Textbausteinen abgefertigt ohne auf das jeweilige Anliegen einzugehen. Der Kundendienst ist nur online erreichbar, eine telefonische Kontaktmöglichkeit gibt es nicht. Tickets werden unerledigt und ohne Nachfrage geschlossen.
Ich wurde als Kunde selten so sehr im Regen stehengelassen.

Die einzelnen Center bieten was man erwartet. Viele Geräte und die Möglichkeit eigenständig zu trainieren. Auch sind die Mitarbeiter, meiner bisherigen Erfahrung her, freundlich und Kompetent.

Wäre diese grottenschlechte "Hintergrundbereuung" nicht, könnte man von einem tollen Konzept sprechen.

Wer schon mal versucht hat, bei Basefit ein Abo aufzulösen, weiss wie schlecht der Service bei Basefit ist. Katastrophal.

sehr schlechter Kundenservice. Keine Chance anzurufen, nur über Kontaktformular. Antworten kamen zwar ziemlich schnell (1-2 Arbeitstag) aber es war als würde man gegen eine Wand diskutieren.

Bei den automatischen Aboverlängerungen zeigen sie keine Kulanz. Im Studio sind die Geräte ok, Mitarbeiter zeigen wenig Interesse daran dir behilflich zu sein.

Habe gekündigt auf nächstes Jahr und werde mir danach ein anderes Studio suchen.

Ich finde Basefit super. Sie haben ein top preis - leistungsverhältnis.
Alle die sich um die automatische Verlängerung beklagen, sollen einfach mal lesen, was sie für ein Vertrag unterschreiben.
Klar das Fitness ist klar ein discounter, aber im Gegensatz zu anderen billig Gym ist Basefit top.
Sehr freundliche Mitarbeiter und grosse Auswahl an Geräten und Hanteln.
Der Ticket service läuft online, was aber okey ist, denn die Mitarbeiter in meinem Club ist sehr kompetent und unterstützend. Mann muss einfach verstehen, dass eine solch grosse Discountkette keine Ausnahmen machen kann, denn alle Kunden sollten zur gleichem Vertragsbedingung behandelt werden.

Liebes Basefit Team ihr seit super und habt in den letzten Jahren einen grossen Schritt ins positve gemacht. Vielen Dank.