Basefit Reviews 86

Finger weg!
Ich war zufrieden bis Corona kam. Die 6-monatige Kompensation für die Zeitdauer der Studioschliessung aufgrund von Covid hätte kostenlos an die bestehende Vertragsdauer gehängt werden sollen. Obwohl dies schriftlich vorliegt, erhalte ich nun Mahnungen. Es gibt kein Telefon, kein Support, keine Postadresse (für Einschreiben), kein Verantwortlicher, die Filiale kann auch nicht weiterhelfen. Es gibt nur ein Roboter der auf Tickets antwortet, die man über die Website lösen muss. Einfach unterirdisch. Dabei war ich mal ein zufriedener Kunde und wäre es gerne geblieben. Ein Fall für den Kassensturz!

Dieser Fitnessanbieter ist unseriös und trickst seine Kunden aus.

In den Bedingungen steht kleingedruckt, dass der Vertrag am Ende automatisch um ein Jahr verlängert wird. Das ist bei mir passiert, ohne dass ich vorgewarnt wurde. Zusätzlich haben sie noch einen Preisaufschlag von 200Fr hinzugefügt. Dabei bin ich umgezogen und wollte gar nie verlängern.

Für den Kundenservice gibt es nicht einmal eine Nummer, die man anrufen kann. Wenn man bei der Website ein Ticket aufgibt, wird man einfach zurückgewiesen.

Da nicht der teuerste Klub, ist auch bei den Geräte nichts zu erwarten. Und so ist es.
Sauna- Fehlanzeige!

Aber das Schlimmste ist der Kundenservice und Migliederverwaltung. Die ist inexistent. Oft muss man wochenlang auf Antwort warten. Und Kulanz bei den Knebelverträgen ist sowieso Fremdwort. Es herrscht pure Gier.

Finger Weg!

Grausamer Kundendienst, Covid19 "Service" hat alles gezeigt - Hauptsache Verträge festigen und das ist alles.

Es wurde mir aufgrund von COVID-19 eine gratis Vertragsverlängerung angeboten. Diese ist dann auch bestätigt worden.

Nun plötzlich soll diese Verlängerung aber nur für einen Neuvertrag gelten. Einfach nur unterirdisch.

Kundenservice miserabel. Warte seit 9 Tagen auf eine Antwort auf meine Email. Anscheinend ist Basefit nur an Abo-Verkäufen interessiert. Alle andern, weniger lukrative Geschäfte wie Abo-Überschreibung oder ähnliches, bleiben ewig unbeantwortet. Bin sehr enttäuscht.

Achtung Abo-Falle!!! Finger weg von BaseFit!
Unbedingt drei Monate vorher Kündigen, am besten gleich nach Abschluss, da nachher das Abo auch viel teurer ist! Erstaunlich, dass immer noch so viele Leute drauf reinfallen, leider auch ich :-(
Neu auch noch AGB's angepasst zu Ungunsten vom Mitgliedern!
Nie erreichbar! Kein Kundendienst! Nie wieder!

Kunden service Katastrophe. Mitarbeiter im Studio keine Ahnung vom nix man wird nur hingewiesen über Web Seite oder Mail zu kommunizieren.

Ich denke die Anzahl der negativen Bewertungen auf diesem Portal sprechen für sich!
Auch ich mache gerade die selben Erfahrungen. Telefonisch ist niemand erreichbar und gemäss Basefit Kundendienst ist die Korrespondenz nur schriftlich möglich. Es vergehen jedoch immer einige Tage bis eine Antwort kommt und dabei wird nicht auf die gestellten Fragen eingegangen. Ich habe jetzt dreimal geschrieben das ich meine Mitgliedschaft Künden möchte und Basefit gebeten dies zu bestätigen. Darauf habe ich keine Reaktion erhalten. Ich werde das wohl per einschreiben machen müssen.
Sehr schade das es Firmen gibt, die sich so verhalten. Basefit, das ist kein Verhalten und sehr unsportlich! Ich hoffe nur das möglichst viele Menschen die Bewertungen und Erfahrungen sehen und sich ein anderes, hoffentlich seriöseres Fitness Studio suchen.

You horrible bunch of people, impossible to contract and you send me a bill for a gym that is not open!!. You even had the cheek to add on a drinks bill and solarium. I truly hope you shut down you are the worst company I have ever dealt with and I will be telling everyone I know to never ever use basefit.
I wish you all the worst

Liebes Basefit Team
Da Eure Kundenkommunikation für wichtige Kundenfragen ja nur über ein sehr langwieriges und träges Ticketing System läuft, und ich Euch nicht Telefonisch oder persönlich erreichen kann, melde ich mich nun über diesen Kanal bei Euch.

Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme, seit 2020 um genau zu sein, versuche ich ausfindig zu machen, wie es nun mit meiner Abonnementverlängerung weitergeht.

Bevor ich aber ein Lebenszeichen von euch erhalten habe, sind aber bereits Rechnungen, bis hin zu Mahnungen mit Inkasso Androhungen angekommen.

Nach der ersten Facebook PN Anfrage dann endlich ein erstes Lebenszeichen. "Das Abo wurde automatisch um 2 Monate bis ende Februar verlängert. Da kein Kündigungsschreiben eingegangen ist wurde der Vertrag automatisch um ein Jahr verlängert.

Aber liebes Basefit Team. Das möchte ich nicht! Ich wollte eine Antwort um mein Kündigungsschreiben rechtzeitig zu hinterlegen. Ich wollte eine Telefonnummer, eine Kontaktperson und Kein Ticket-Robotersystem mit 5 tägiger Verzögerung.

Ich bat anständig um Kulanz und einer Beendigung des Vertrages da es aufgrund von Covid und Homeoffice für mich zur Zeit kaum Sinn macht ein Abonnement zu haben..

Also Liebes Basefit Team,
Der Ball liegt nun vor Euren Füssen. Ich hoffe ihr zieht nun auf zum Torschuss und macht keine "Neymarischen" Foul-Schauspiele.

Vielen Dank für Eure Antwort
Ticket M0386148

Die Firma ist persönlich nicht kontaktierbar. Weder telefonisch noch per Mail, wird auf die Kunden eingegangen. Kunden werden lediglich mit vorgefertigten Mails abgefertigt.
Dienstleistungstechnisch ist die Firma unterdurchschnittlich aufgestellt. Eine Mitgliedschaft bei solch einer unseriösen Firma, welche ihren Sitz irgendwo in Dänemark haben soll, kann ich keinem Empfehlen.

Bin sehr unzufrieden mit Basefit.
Damit man seine Abo Kündigen kann, muss die Kündigung Eingeschrieben an eine andere Filiale gesendet werden. Es recht nicht wenn man es Schriftlich in der Filiale abgibt.
Die Website ist auch nicht besonders gut.
Nie wieder in Zukunft zahle ich lieber 200 Fr. mehr für etwas anständigeres anstatt mir noch einmal sowas an zu tun.

Hände Weg von Basefit!!!
Die Bewertung ist eigentlich minus 10 Sterne!
Seit 1 1/2 Jahren warten wir auf die Rückerstattung des Schlüsseldepots. Eine völlig inkompetente Führung, Lustlose und unfreundliche Angestellte. Nicht von Diebstahl sicher. Die Turnschuhe wurden mir entwendet und Niemand von Basefit interessierten sich für das Problem!!! Kein geschultes Personal , schlechte und teils kaputte Trainingsgeräte. Gesamteindruck ist eine totale Katastrophe. Wie kann man so einer Firma trauen, die zudem ja auch noch nie zu erreichen ist. Es ist eine Schande. Also ist es besser bei Basefit nie einen Kontrakt abzuschliessen.
Es ist ein „No Go“. Deshalb Hände weg!!!

Ich habe mich ca. 10 Mal bei basefit gemeldet, auf ihrem Kontaktformular, sogar 2 Mal angerufen, betr. der Rechnung resp. einer Kündigung des Abos. Immer wird versprochen, dass sich jemand meldet, innert 4 Monate hat sich noch niemand gemeldet. Das einzige, was die tun, ist anschliessend Mahnungen zu verschicken und die Betreibung anzudrohen. Der Kundenservice ist schlicht katastrophal, ich werde sobald als möglich den Vertrag auflösen und in ein seriöses Studio wechseln.

Finger weg von diesen Fitnesscenter. Die Verträge die sie machen ist eine Frechheit. Mitarbeiter erzählen dir komplett andere Dinge die eigendlich im Vertrag stehen. Falls sie Probleme mit der Zahlung haben ist es nicht möglich es noch in Raten zu begleichen nein sie werden sofort betrieben auf Anfrage keinerlei Antwort.

Gleiches Theater wie bei fast allen hier. Email oder Telefonnummer nirgends auffindbar. Kontakt nur über Webformular. Kündigung rechtzeitig geschickt, gemäss automatischer Antwort sei diese jedoch nie eingetroffen. Auf eingeschriebene Briefe und Mails auf ihre Tickets wird nicht geantwortet. Ich soll nun 700.- für ein weiteres Jahr bezahlen obwohl rechtzeitig gekündigt. Habe nun meinen Rechtsschutz eingeschaltet.Unter jeder S@u dieser Laden. Null persönlicher Kontakt und ignorant bis zum geht nicht mehr. FINGER WEG DAVON!!

Als ich mein Abo erneuern wollte, überraschte man mich mit der Info, dass ich das Abo schon 3 Monate vor Ablauf hätte künden müssen. Als Rat gab man mir dann, für das erneuerte Abo bereits nach Antritt zu künden, damit der Termin auf jeden Fall eingehalten werde. Das ist zwar ein guter Rat, hilft aber nicht für das alte Abo, da man überhaupt nicht entgegenkommen will. Das Personal am Empfang erklärt sich für nicht zuständig, der Betreiber ist nur anonym über das Internet zu kontaktieren. Antwort: Null! Schluss: Kommunikation ist sehr schwierig, wenn du mal ein Problem mit der Verwaltung hast!!!!

Mitarbeitende möchten sehr kundenfreundlich sein, indem sie Dienstleistungen versprechen, welche nicht eingehalten werden (schriftliche Kündigung einscannen und an die Zentrale senden).

Das führte dazu, dass meine schriftliche Kündigung nicht an die Zentrale weitergeleitet wurde, was zu Komplikationen in der Kommunikation mit dem Kundenservice geführt hat, als ich plötzlich eine Rechnung erhalten habe, mit welcher ich nicht gerechnet habe.

Als ich die Sachlage das vierte Mal erklärt habe, ist man mir entgegen gekommen. Somit relativiert sich der vorläufige Ärger im Kontakt mit dem Kundenservice.

Es bleibt dabei, dass das Angebot von Basefit sehr breit ist und der Preis für ein Abo sehr günstig. Wenn man mal aber Probleme im Kontakt hat, ist es sehr schwierig an die Person zu gelangen, die die Sachlage objektiv betrachtet und kundenfreundliche Massnahmen einleitet.

Damit das Trainieren im Basefit bis zum Ende ein positives Erlebnis bleibt, ist es sehr wichtig zu jedem Zeitpunkt den ordentlichen Weg der Kündigung einzuhalten und sich alles schriftlich geben zu lassen.

- 5 Sterne. Reine Abzocke!