Et oui je reviens une fois de plus, mettre un avis sur basika, et je tenais quand même à dire que après les avoir un petit peu relancé, les choses ont bougé, ma tête de lit a été changée, et j’attends... Toon meer
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Une honte ! Nous venons d'acheter un canapé d'angle convertible et réversible FARO 1 000 euros et lors du déballage aucune notice pour assembler les éléments. Le canapé est fabriqué à partir de planch... Toon meer
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Basika à Grasse nous avons été accueillis par les vendeurs d'un très bon accueil bien conseillés et aidés au chargement de notre canapé relax, par la personne chargée dans l'entrepôt. Nous n'avons re... Toon meer
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Bonjour. Nous apprenons 1h00 avant la livraison que celle ci ne pourra être effectuée car le camion a eu des soucis.. aucune autre solution n'est proposée. C'est une honte service livraison incap... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Enseigne généraliste d'ameublement. Basika vous propose tout le mobilier pour votre intérieur au meilleur prix. Du style industriel au lignes les plus design, Basika vous propose des milliers de références et vous livre partout en France.
Contactgegevens
970, RN7, 06270, Villeneuve-Loubet, Frankrijk
- 0492124850
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3,9
Goed
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Déçue, à fuir
Achat fin janvier 21, Commode, buffet et table de chevet
Délai de livraison 12 jours maximum... car en stock
Commande reçue le 24 mars
Pour chaque article, des soucis, contour de tiroir cassé, pièces manquantes, pièces trop petites et planche cassée
Service client prévenu, on me dit qu'il y à un délai d'attente et qu'elle ne sait pas quand j'aurais les pièces, on décide de les monter qd même en faisant du rafistolage.... photos à l'appuie
SAV, apres plusieurs mails, me dit que y a les pièces manquantes en stock mais bon si c'est pour les recevoir 2 mois après comme la commande .....
Donc soit on me renvoie les pièces manquantes, etc .... ou un bon d'achat
Un bon bon d'achat pour avoir les mêmes problèmes, non merci!!!!
Pas commercial du tout
Pourtant ce n'était pas ma 1ere commande, mais ça sera la dernière
24 maart 2021
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Antwoord van Meubles Basika
Bonjour,
Tout d'abord nous tenons à nous excuser pour les désagréments liés à votre achat. Aussi, nous allons voir avec le sav si nous arrivons à accélérer les envois de vos pièces en sav. Malheureusement si elles ne sont pas en stock nous sommes obligés d' attendre que le fournisseur nous les renvoie.
Excellente journée à vous
L'équipe Basika
Commode 5 tiroirs
La fabrication de la commode n'est pas au top. D'ailleurs, j'ai été surprise de voir que c'était fabriqué en Espagne, alors que je croyais à une fabrication française. La peinture laquée s'écaille très facilement en bas des tiroirs et les éléments de la commode étaient pour certains un peu dégradés.
Pas par le transport, car le colis est arrivé nickel et très bien emballé, mais clairement les éléments que j'ai reçu n'était pas parfaits lors de la mise en colis.
Les pré-trous d'installation ne sont pas d'une grande justesse et je me suis retrouvée avec des écarts différents entre les tiroirs.
Conclusions : commode chère par rapport à la qualité, ne pas oublier que
l'on paye 25 euros de transport en plus. Je suis déçue.
22 maart 2021
Antwoord van Meubles Basika
Bonjour,
Tout d'abord nous tenons à nous excuser pour les désagréments liés à votre achat. Si le produit a des défauts de fabrication ou de finition n'hésitez pas à contacter notre service après vente pour qu'on puisse vous envoyer les pièces défectueuses. concernant le transport nous expédions des produits lourds et volumineux et nous en prenons une partie à notre charge.
Excellente journée à vous,
L'équipe Basika
Très déçu acheter un meuble de salle…
Très déçu acheter un meuble de salle premier coli abîmé planche abîmé ont a contacté le service après vente pris des photos du coup il décide de nous renvoyer une autre planche et la ont reçoit le colis super bien emballé sur protéger et surprise la planche cassé en quatre chercher l erreur ont pense tt simplement qu il ont emballé la planche cassé abusé ont paie pour ça fautage de g......le la honte !!!
16 maart 2021
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Antwoord van Meubles Basika
Bonjour,
Tout d'abord nous tenons à nous excuser pour les désagréments liés à votre achat. Cependant, votre déduction est complètement fausse et pour cause. Nous payons le transport pour vous renvoyer des planches en service après vente donc nous n'avons aucun intérêt à vous envoyer des planches cassées puisque bien évidement nous allons vous renvoyer une troisième planche et nous allons encore une fois repayer lez transport. Nous vous assisterons pour que vous soyez satisfaite donc n'ayez aucune crainte.
Excellente journée à vous
L'équipe Basika
ARNAQUE, produits trop mauvais
Vous ne mérités même pas une étoile, j'ai acheté une armoire chez vous la qualité c'est une catastrophe, il manque des revêtements en haut et en bas ainsi que sur les portes et en plus on peut pas finir montage parce qu'il manque des trous pour les vis. ARNAQUE À ÉVITER CE SITE!!!
14 maart 2021
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Antwoord van Meubles Basika
Bonjour,
Tout d'abord nous tenons à nous excuser pour les désagréments liés à votre achat. Si ily a des défauts de fabrication sur le meuble n'hésitez pas à contacter notre service commercial qui vous renverra les planches abimées ou vous assistera si il y a un problème du au montage.
Excellente journée à vous
L'équipe Basika
Vous méritez même pas une étoile…
Vous méritez même pas une étoile arnaque arnaque j’ai acheté des chaises de séjour de séjour j’ai trouvé 2 déchire j’ai contacte le magasin le vendeur qui était agréable le jour de l’achat est devenue mal élever désagréable
J’ai contacte le SAV rien à faire il me demande 20€ Pour le haut de chaque chaise alors que je les achète 399€ Les 6 arnaque arnaque arnaque
11 maart 2021
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Antwoord van Meubles Basika
Bonjour,
Tout d'abord nous tenons à nous excuser pour les désagréments liés à votre achat. Cependant nous tenons à amener des précisions concernant votre avis. En effet vous contactez le service après vente pour 2 chaises déchirées dans le carton. Nous voyons très clairement aux vues des photos envoyées par vos soins que les chaises ont été éventrées avec un cutter lors du déballage. Il ne peut y avoir aucun doute la dessus. Pour finir nous vous facturons 2 assises de chaises 20€ pour vous être aimables et vous satisfaire.
Excellente journée à vous
L'équipe Basika
Efficacité du SAV
Aprés avoir reçu un meuble incomplet à monter, le SAV a fait le nécessaire très rapidement.
Les mails ont toujours été courtois.
L'étagère reçue était super bien emballée.
8 maart 2021
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Antwoord van Meubles Basika
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre avis 4 étoiles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de nos produits et nos services. Nous espérons vous retrouver très vite sur notre site internet ou dans nos magasins.
Excellente journée à vous
L'équipe Basika
Bonjour
Bonjour
Je viens d acheter un bahu modena il y a un défaut de fabrication au niveau des charnières de porte
Sur 3 porte seul deux se règle très bien l autre ces impossible
Je vais contacter basika demain matin j espère avoir un bon retour de leur part
Merci mr martin
28 februari 2021
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Antwoord van Meubles Basika
Bonjour,
Tout d'abord nous tenons à nous excuser pour les désagréments liés à votre achat. Le bahut Modena est fabriqué en Italie et nous n'avons jamais eu des problèmes de réglages de portes dus à un défaut de fabrication. Il est probablement mal monté. Toutefois un problème de fabrication est possible et nous vous invitons à contacter le service après vente sav@basika.fr pour qu'on puisse vous renvoyer une pièce défectueuse si il y a besoin ou vous assister dans le réglage de la porte.
Excellente journée à vous
L'équipe Basika
Passer votre chemin
Bonjour voilà j'ai commander une salle a manger chez Basika ,j'ai reçu les meubles sur palette je remarque qu'un carton est abîmé en regardant bien je vois que mon miroir est cassé dans un angle premier point.
Ensuite je monte tout les meubles et la je remarque qu'ils bougent de tout les côtés, je décide d'envoyer un mail avec photo du miroir cassé ils me répondent qu'il fallait que limite j'ouvre tout mes colis devant le transporteur pour voir si rien était cassé donc ils m'ont répondu qu'ils ne feraient rien. Pour la qualité je vous conseil du IKEA OU BRICO DEPOT ce sera mieux . JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENT
19 februari 2021
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Antwoord van Meubles Basika
Bonjour,
Tout d'abord nous tenons à nous excuser pour les désagréments liés à votre achat. Cependant nous tenons à apporter des informations supplémentaires. Vous recevez vos colis début décembre et vous faites une réclamation fin février soit 2 mois et demie après réception. Aux vues des photos reçues pourquoi ne l'avez vous pas signalé à la réception. Le miroir a t'il été abimé pendant le déménagement ultérieur? Nous vous demandons pas d'ouvrir tous les cartons mais de vérifier l'état général des colis à réception. Nous allons transmettre votre message au service après vente pour voir si nous pouvons trouver une solution pour vous satisfaire. Quand aux meubles il y a un problème de montage si ils bougent ce n'est pas normal. Ce sont des produits que nous vendons en magasin et nous n'avons aucun problème sur cette gamme de produits. Nous restons à votre écoute pour qu'un technicien puisse vous assister.
Excellente journée à vous
L'équipe Basika
Livraison un poil longue
Livraison un poil longue. Sinon niveau qualité de meuble, on a ce pour quoi on paye, ne pas s'attendre à du haut de gamme, mais très bon rapport qualité/prix
2 februari 2021
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Antwoord van Meubles Basika
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre avis 4 étoiles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de nos produits et nos services. Nous espérons vous retrouver très vite sur notre site internet ou dans nos magasins.
Excellente journée à vous
L'équipe Basika
BASIKA avis
J’ai acheté un meuble blanc laqué Miranda malheureusement lorsque j’ai déballé le colis trois panneaux abimés. La notice d’assemblage illisible et incompréhensible, qualité du meuble médiocre, je n’ai pas pu monter le meuble car défaut de fabrication évident.
J’ai envoyé un message avec des photos au SAV. pour réclamer le remboursement de l’article mais aucune réponse. Je vous déconseille ce site pas fiable et pas sérieux.
16 februari 2021
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Antwoord van Meubles Basika
Bonjour,
Tout d'abord nous tenons à nous excuser pour les désagréments liés à votre achat. Cependant nous n'avons aucune demande en attente auprès de notre service après vente concernant un meuble Miranda. Merci de faire ou de renouveler votre demande sav@basika.fr
Excellente journée à vous
L'équipe Basika
Meuble de sejour
J'ai commandé un petit meuble de sejours tres joli sur la photo
En realité les finitions sont tres mauvaises ,il ne faut pas regarder de près
Notice de montage pas explicite du tout .
Je ne recommande pas ce site
15 februari 2021
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Antwoord van Meubles Basika
Bonjour,
Tout d'abord nous tenons à nous excuser pour les désagréments liés à votre achat. N'hésitez pas à contacter notre service après vente sav@basika.fr pour qu'on puisse voir ce qui ne va pas sur votre produit.
Excellente journée à vous
L'équipe Basika
Très satisfaits de notre achat
Très satisfaits de notre achat, tant au niveau délai que qualité des meubles. Facile à monter et très design. Bonne stabilité des meubles. Conforme à nos attentes. Nous recommandons BASIKA sans hésiter.
13 februari 2021
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Antwoord van Meubles Basika
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre avis 4 étoiles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de nos produits et nos services. Nous espérons vous retrouver très vite sur notre site internet ou dans nos magasins.
Excellente journée à vous
L'équipe Basika
j'ai acheté une table de séjour santana…
j'ai acheté une table de séjour santana + 6 chaises
livré sous 15 jours en parfait état . Je suis très satisfait de mon premier achat chez Basika.
13 februari 2021
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Antwoord van Meubles Basika
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de nos produits et nos services. Nous espérons vous retrouver très vite sur notre site internet ou dans nos magasins.
Excellente journée à vous
L'équipe Basika
Plus jamais
J'ai acheté un meuble buffet. C'est pas cher et forcement pas top la qualité. Assemblage des panneaux difficile. Et que dire de la notice de montage. Illisible et incohérent. On perd un temps fou à essayer de comprendre. Pourtant j'en ai monté des meubles du même genre venant d'une enseigne très connu.
9 februari 2021
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Antwoord van Meubles Basika
Bonjour,
Tout d'abord nous tenons à nous excuser pour les désagréments liés à votre achat. N'hésitez pas à contacter notre service après vente sav@basika.fr pour qu'on puisse vous envoyer une notice ou vous faire appeler par un technicien.
Excellente journée à vous
L'équipe Basika
PLUS JAMAIS
PLUS JAMAIS!
Lit arrivé avec les planches latérales fissurées, il a fallu que je mette des planche de renforts... ben oui par ce que si vous ne déballez pas le colis en bas du camion, vous n'avez pas le droit de faire une réclamation... seulement si on ouvre l'emballage en carton souple... ben pas moyen de transporter votre meuble de 40kg dedans... et pour les pièces manquantes... faudrait aussi les compter sur le trottoir... bref, il manquait plusieurs vis, une pièce de support de sommier, il a fallu que je trouve une équerre dans ma boite à outil, coup de chance que je sois bricoleuse! Niveau qualité des planches vous l'aurez compris, c'est fragile, donc faut éviter de faire glisser le meuble, fait le soulever.
Je ne recommande donc pas et ce sera mon premier et dernier achat chez eux! Meme IKEA fait mieux!
10 februari 2021
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Antwoord van Meubles Basika
Bonjour,
Tout d'abord nous tenons à nous excuser pour les désagréments liés à votre achat. Cependant nous sommes très déçus de votre commentaire car vous n'avez fait aucune réclamation au service après vente et vous nous "descendez" du début à la fin de votre commentaire. Malheureusement nous expédions des produits lourds et volumineux et il se peut qu'ils arrivent cassés et nous nous en excusons. Cependant en cas de problème si vous prenez le temps de nous contacter vous verrez que nous sommes une entreprise sérieuse et que nous faisons le maximum pour nos clients.
Excellente journée à vous,
L'équipe Basika
Erreur de livraison
J’ai acheté une armoire et lorsque je l’ai reçue elle ne correspondait pas au modèle commandé.Elle est beaucoup plus petite.J’ai envoyé un mail au service client.Après une première réponse me demandant les photos des étiquettes des colis plus rien.....Plus de nouvelles....Je suis dégoûtée...Qu’elle solution ai je maintenant?
8 februari 2021
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Antwoord van Meubles Basika
Bonjour,
Tout d'abord nous tenons à nous excuser pour les désagréments liés à votre achat. N'ayez crainte nous vous assisterons jusqu'à ce que vous ayez la bonne armoire commandée chez vous. N'hésitez pas à renvoyer un mail au sav sav@basika.fr si ils ne vous ont pas déjà répondus pour qu'on puisse traiter votre dossier au plus vite.
Excellente journée à vous
L'équipe Basika
Un peu déçu
J’ai reçu mon bahut, conforme à la description et très joli. C’est dommage qu’il m’est manqué une vice importante pour finir le meuble mais je me suis débrouillé. De plus la livraison était pas top mais c’était dans les délais.
Je trouve également que la notice n’est pas bien expliquer ..
4 februari 2021
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Antwoord van Meubles Basika
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre avis 3 étoiles. Notre service après vente es très réactif et peut vous expédier une visse manquante via chronopost ou une notice par mail dans la journée. Nous espérons vous retrouver très vite sur notre site internet ou dans nos magasins.
Excellente journée à vous
L'équipe Basika
Commande d’un lit prestige blanc avec 2…
Commande d’un lit prestige blanc avec 2 chevets. Livraison rapide, mais le transporteur n’a pas appelé avant la livraison. Du coup j’ai déchargé seule les articles (95kgs) et le livreur est reparti en laissant la palette de transport vide sur le trottoir. Montage simple. Le lit est bas. Les chevets sont de très bonne qualité. Je me suis aperçu après commande que le lot lit et chevets coutait 305 euros et qu’en ne commandant pas en lot j’en ai eu pour 408 euros.le service commercial aurait pu m’en informer. Je ferai plus attention à l’avenir.
3 februari 2021
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Antwoord van Meubles Basika
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre avis 4 étoiles. Nous allons transmettre votre message à notre service expéditions pour voir pourquoi vous n'avez pas été contacté. Tous nos clients doivent être prévenus de la date de livraison. Nous espérons vous retrouver très vite sur notre site internet ou dans nos magasins.
Excellente journée à vous
L'équipe Basika
Très satisfait de la table délai…
Très satisfait de la table délai respecté et la qualité est au top. Dommage que je ne pas mettre de photo
2 februari 2021
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Antwoord van Meubles Basika
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de nos produits et nos services. Vous pouvez mettre la photo sur notre page facebook ou via un post sur instagram en nous mentionnant ;). Nous espérons vous retrouver très vite sur notre site internet ou dans nos magasins.
Excellente journée à vous
L'équipe Basika
miroir
ayant acheter un miroir arriver casser telephoner tout de suite au service apres vente qui m as renvoyer un autre miroir le lendemain tres satisfaite jerecommande merci
2 februari 2021
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Antwoord van Meubles Basika
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de nos produits et nos services. Notre service après vente fait le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous espérons vous retrouver très vite sur notre site internet ou dans nos magasins.
Excellente journée à vous
L'équipe Basika
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