Benu Reviews 169

Mijn ervaringen met deze apotheek zijn ronduit slecht. De service laat elke keer weer te wensen over. Bij het ophalen van medicatie via de afhaalmachine ontving ik netjes een code, maar het medicijn bleek er simpelweg niet in te liggen. Bij navraag aan de balie gingen twee medewerkers eerst uitgebreid onderzoeken of zíj geen fout hadden gemaakt. Ondertussen stond ik maar te wachten. Uiteindelijk kwam het juiste doosje ergens vandaan, zonder enige uitleg of excuses – en ik moest nog dankbaar zijn ook?

Sinds ik hier klant ben, is het nog niet één keer vlekkeloos verlopen. Personeel denkt niet mee, is ongeïnteresseerd en komt chagrijnig over. Klantvriendelijkheid lijkt hier absoluut geen prioriteit te zijn.

Wat ik vooral storend vind:
• Medewerkers geven weinig tot geen informatie over recepten of leverstatus.
• Bij afhalen blijkt de medicatie vaak (deels) nog niet beschikbaar, ondanks een melding via e-mail.
• Je wordt regelmatig afgesnauwd of bot te woord gestaan.
• Communicatie over leveringen en ophaaltijden klopt zelden.

Deze apotheek voelt als een rommelige organisatie waar je als klant vooral lastig bent. Echt zonde – want juist bij een apotheek wil je duidelijkheid, betrouwbaarheid en vriendelijk contact. Tijd om te overwegen over te stappen.

Wat een waardeloze apotheek, heb nu al 4 maanden diverse problemen, elke keer klacht bepsproken, maar er komt geen oplossing, geen antwoord terug. Dus ik adviseer: gebruik niet Benu Haveneiland (in Google apps tientallen negatieve reviews). Problemen liggen in:
-coomunicatie
-mailsysteem werkt niet ged
-Benu app werkt niet goed
-medicijnen ophalen , bleek achteraf niet alles, moet dus opnieuw gaan
-een medicijn dat ik niet mocht gebruiken, aangegeven daar, elke keer opnieuw afhaalbericht
-bellen is een ramp: 30 minurten in de wachtrij zonder antwoord, loop ik er heen, zitten sommige lekker te kletsen, niemand aan de telefoon

Ik heb nu al ruim een jaar helaas slechte ervaring met BENU, maar ik zie dat kennelijk iedereen dat heeft met deze organisatie. Klaarblijkelijk luistert de BENU absoluut nergens naar. Ik kreeg keurig netjes een berichtje via mail van BENU over herhaalrecept. Ik dacht nog ... "hey dat is netjes en goed gedaan!" Ik kon invullen of ik weer 3 doosjes nodig had of minder.
MINDER GRAAG , want ik had nog ruimschoots voldoende voorraad thuis. Dus ik koos overduidelijk voor iets lagere hoeveelheid doosjes. Het uiterst belabberde resultaat van heel deze BENU farce is , dat ik de bewuste doosjes pillen helemaal niet kreeg, maar ik kreeg wel weer een volle lading van werkelijk alle pillen die ik nog lang niet nodig had omdat ik daarvan nog allemaal dozenvol van heb liggen. MAW hupsakee weer voor 3 maanden pillen derbij terwijl ik dat nog allemaal ruim voldoende in mijn kast heb liggen , en het bewuste medicijn wat wel nodig zou zijn geweest , daar kreeg ik helemaal niks van.
Stop aub gewoon helemaal met dat MIJN-BENU , want heel die site is totaal zinloos gebleken. Je kunt er absoluut helemaal niks mee. Nu komt er natuurlijk weer een vette rekening via de zorgverzekeraar die in feite niks verzekert tegenwoordig. Helemaal klaar met de BENU ; ik heb ze nu meer dan genoeg kansen gegeven en ze beteren zichzelf toch nooit .
Ik ga voortaan naar een andere apotheek, hoe dan ook.

Medicijnen levering!
Hoezo zorg onbetaalbaar? Ziekenhuis schrijft regelmatig andere medicatie voor de apotheek doet zijn best, en VGZ stuurt maar rekeningen!
Kast vol met Medicijnen die niet verlopen zijn in de oorspronkelijke verpakkingen, en de huisarts/ assistente zegt lever ze maar in bij de apotheek.
Maar wie heeft deze nu betaald, en wie zegt mij dat ze niet opnieuw verkocht worden?
Als ik deze inlever bij de apotheek zou ik toch tenminste mijn eigen bijdrage die VGZ in rekening brengt terug willen hebben!
Of spoel ik ze maar door de WC?
🤕

Benu apotheek Ouderkerk a/d Amstel slechte apotheek na ontvangst van de arts na 8 dagen nog geen medicijnen bij navraag onvriendelijk antwoord of niet de correcte medicijnen 5 mg ipv 2 1/2 met de mededeling zelf te delen niet te doen pilletje spat uitelkaar bij de vraag waarom geen 2 1/2 mg wederom een onvriendelijk antwoord

Hele slechte apotheek denk hij hun de beste zijn ivm enigste in Landsmeer
Medicijnen niet op voorraad en je ook hiervan niet verwittigen.
Heel slecht
Moet nodig concurrentie komen en juiste personeel

Lange wachttijd.
Personeel niet bekwaam met een snelle adequate afwikkeling.
Teveel onnodige praatjes aan de balie.
Hoge beoordeling op hun website is volstrekt lariekoek.

Benu stopt zomaar de levering van incontinentie materiaal zonder informatie over hoe het verder moet. Ik moet er zelf achter komen dat er een andere leverancier voor in de plaats komt.
Zeer onachtzame manoeuvre van Benu voor de patiënt.
Patiënt onvriendelijk en klantonvriendelijk gedrag.

Apothek brief...

Recept verzonden op ma. 3 dagen wachten op medicatie. Hier is het antwoord van een Benu-werknemer aan een 47-jarige volwassen vrouw. Schandaal. En nu ik kijke another apothek. Docotr zegt is niet normall ook...

Goedemiddag,

Gister heb ik met uw buurvrouw/vriendin contact gehad over uw medicatie.
Dat u al zonder medicatie zou zitten, echter is het heel normaal dat wij 2 dagen de tijd rekenen voor het verwerken van de recepten.
Ik heb ook aangegeven bij uw buurvrouw/vriendin dat de medicatie vandaag binnen zou komen.
Dat is ook gebeurd, ik heb de medicatie nu voor me liggen.
Ook heb ik met haar besproken dat als het echt een groot probleem zou zijn dat ik kon kijken of ik in ieder geval voor 2 dagen de medicatie alvast klaar kon zetten. Daarom vind ik het niet zo netjes dat u nu 3x een boos mailtje naar ons stuurt en bij een andere apotheek medicatie bent gaan halen.

Met vriendelijke groet,
BENU Apotheek Korvelplein.

Medicijnen zijn met regelmaat niet op voorraad en moeten besteld woorden. Onjuiste medicijnen besteld en weer wachten. Slordig dus! Verder ben ik niet gecharmeerd van personeel dat hun geloofsovertuiging uitbundig tentoonstelt. Enige terughoudendheid is m.i. gepast. Als er een andere apotheek in de buurt zou zijn, zou ik snel veranderen.

Ik heb de Benu app heel handig zeggen ze nou ik weet niet wat de app doet maar als je een vraag stelt waar ook de app voor bedoeld is dan krijg je gewoon geen antwoord zo irritant vooral als het om belangrijke medicatie gaat, dus ik denk dat ik da app maar weer verwijder, datum is van het laatste bericht wat ik heb gestuurd, daarvoor nog 2

Ik krijg een mail dat er een herhaalrecept onderweg is. Als dit herhaalrecept klopt, hoef ik niets te doen. Ik constateer dat ik 1 medicijn mis en geef precies aan wat ik erbij moet hebben. 2 weken later ga ik het ophalen en het medicijn zit er niet bij. Ik geef het wederom via mijnBenu aan. Geen reactie en bij bezoek aan de apotheek in het dorp geven ze aan dat dit enorm vaak voorkomt. Laat de apotheek het zelf regelen als jullie het niet kunnen. Nu zit ik zonder medicatie die ik hard nodig heb

Ik ging medicatie afhalen voor een vriend in Benu Terneuzen. 6 dames achter 3 balies, toch meer dan een half uur wachten. Ik krijg van de dame een papier dat ik moet invullen met allerlei bijkomende gegevens die niet nodig zijn, terwijl zij een andere klant gaat helpen. Ik roep haar terug, stel dat mijn vriend geen papierslag nodig heeft maar pillen - immers acuut voorgeschreven door een arts met aangetoonde kennis van zaken. De dame haalt haar schouders op, zonder aan Benu's administratieve verplichtingen te voldoen, geen pillen. Of nog: Benu is vergeten waarvoor het bestaat, is hervallen in een bureaucratische molen waarin ze zichzelf compleet verloren is en ziet bijgevolg niet meer waar het werkelijk om draait: het belang van de patiënt! Opdoeken die handel.

Slechte apotheek nooit, wat worden hier veel fouten gemaakt, recepten niet op tijd, of niet binnen, personeel wat geen tijd voor je heeft en naar tegen de mensen aan de bali doen waar gaat dit heen. Goedkope merken mee gegeven zonder overleg waar je allergieën van krijgt en niet eens een alternatief krijgt. Nog even en raken er straks mensen in het ziekenhuis 😡😥

zich zelf op heffen
of laten verwijderen door de overheid terug naar de apotheek was perfect

donderdag 20-2 in de apotheek dokzuid apeldoorn geweest voor medicatie. medicatie waarvoor apart betaald moest worden en niet vergoed zou worden zou pas volgende dag geleverd worden en rond 11 uur er zijn. vrijdag 21-2-25 om 11.30 uur in de apotheek. ik kreeg te horen dat het middel mogelijk niet goed gescand zou zijn. assistente draaide zich om en pakte de medicatie (in blauwe verpakking) uit de stellage achter de toonbank. vervolgens pakte ze een andere met gele verpakking. Ik heb nadrukkelijk gevraagd of het wel de goede was. ook maar gevraagd waarom het de dag ervoor niet meegegeven kon worden als het dus gewoon op voorraad was. er volgende een onduidelijk verhaal over niet goed oplettende assistente en over melding in systeem dat het besteld was. tegelijkertijd was de dame met een collega in gesprek over de medicatie van iemand anders. ik heb nog maals gevraagd of het de juiste medicatie was. vervolgens was het niet mogelijk om contant te betalen, het moest en zou via rekening achteraf of pinnen. wat onzin was, want in het verleden gewoon contant betaald en benu heeft beleid dat contante betalingen mogelijk zijn. assistente was wel bereid om recept naar andere apotheek te sturen waar wel contant geld geaccepteerd werd. intussen pakte ze de medicatie van de toonbank. onzinnig gedrag. ik heb contant geld neergelegd, gepast, kreeg medicatie niet mee. dus nu betaald zonder medicatie gekregen te hebben. totaal niets meer van de apotheek gehoord: dus het geld is blijkbaar in eigen zak gestoken en ik kan fluiten naar de medicatie.

update: 25-2: apotheek volhardt in niet leveren.: bovendien schending van overeenkomst uit 2018: contante betaling is mogelijk bij benu.

Recent overgestapt van aphoteek
omdat ik ben verhuisd ik heb een herhaal recept die 1 jaar geldig is. Aphoteek weigert pillen te geven ''omdat ik een nieuw recept nodig heb'' HET IS EEN HERHAAL RECEPT IDIOOT. na veel bellen met de oude en nieuwe aphoteek toch pillen kunnen krijgen van me oude aphoteek. Wat een rot bedrijf is dit

Ik haal mijn medicijnen in de automaat van de apotheek. Handig! Echter weer een nieuw medicijn dan moet ik naar binnen voor uitleg. De uitleg betreft niet meer dan een samenvatting van de bijsluiter. Die kon ik zelf ook wel lezen (begeleidingsgesprek doet er niet toe). Toegevoegde waarde van de toelichting precies 0% toegevoegde kosten precies 100%. Kortom dit is geldklopperij van de bovenste plank,

Alle 4 Benu Apotheken in Stadskanaal hebben zéér Klant onvriendelijk Personeel in dienst ! Ze weten niets, ze zeggen bijna niets over je Op dokters recept Bestellingen, Geven bijna altijd onjuiste informatie over de status van je Afhaal-Medicijnen, En je word vaak afgesnauwd. Je krijgt een e-mail zodra je de Medicijnen op kunt halen, en als je dan smorgens komt om je Medicijnen op te halen zeggen ze gewoon van "Oh, maar dat kunt u vanmiddag na 3 uur pas ophalen" Of je krijgt maar een gedeelte mee en dan moet je dr nóg een keer weer achteraan,etc, etc, etc ; Bah ! Wat een zootje daar bij die Benu-Apotheken ! Ergelijk gewoon !!