Bestday Reviews 101

Pésimo servcio me vendieron un hospedaje para california y los pases a un parque tematico para orlando e tratado de llamar para que me ayuden con esto por mas que e intentado none podido el numero de atencion que tienen te pide codigo de reserva y te cuelgan

Pesimo servicio en los operadores, ademas hacen lo que se les da la gana, uno pide y especifica las cosas que quiere y ellos simplemente hacen reservaciones a su modo.
Habla uno para resolver o arreglar el tema y simplemente te dicen que tenemos que esperar 1 dia para que lo revisen y nunca llega ese dia.
Todo mal con best day, no vuelvo a ocupar best day para viajar.

Una basura el servicio de la agencia Best Day la aerolínea cambio mi vuelo de regreso (Cancun-Mexico) desde que llegamos a nuestro hotel (hotel Krystal Cancún) dentro del hotel tienen un módulo de la agencia y desde que llegamos nos acercamos con el tipo que está ahí para preguntar por nuestro traslado de regreso al aeropuerto, el una actitud muy nefasta y grosera nos dijo que lo Hiba a checar, estuve cada rato preguntando y le comenté que había cambiado mi horario de vuelo a lo que el me dijo que el tenía otro horario y es el que se tomaba en cuenta, le mostré la imagen de mi reservación donde viene el horario de vuelo y ni así me hizo caso, total que me da un horario de salida demasiado temprano y le comenté que por qué tan temprano si el vuelo salía a las 9:20 PM que que hibamos a hacer 5 horas en el aeropuerto que lo checara por favor. Me comenta el día de mi regreso que su empresa le había dado ese horario y que no se podía cambiar y que a parte había que salir con anticipación ya que había obras en las carreteras que llevan al aeropuerto y que eso retrasaba el traslado, le dije que por qué no había checado bien el horario ya que el seguía manejando el primer horario del vuelo ( mismo que con pruebas le mostré que cambió). Total pasan por nosotros al hotel y el operador pregunta a qué hora es el vuelo, cuando le dimos la hora el mismo hizo el comentario de que entonces por qué tan temprano habíamos pedido el traslado, le comentamos todo lo sucedido con el tipo de la agencia y nos dijo que más bien el fue el que no quiso hacer su trabajo de cambiar el horario, y que era mentira lo de las obras que el tipo menciono ya que eso ya se había terminado y que no había ninguna interferencia en el traslado. Dijo que pudieron haber pasado por nosotros una hora y media más tarde del horario. Al aeropuerto nos hicimos 20 minutos, y no vimos ni una sola o ra en el trayecto. Que mal que la agencia tenga a tipos como el de hotel Krystal Cancún trabajando ahí, ya que no ayuda en nada, no soluciona, y da una muy mala atención al cliente.
Siempre habíamos contratado los viajes con esa agencia pero con esto que no tienen coordinación en cuanto a los vuelos , que pésimo servicio están dando tanto la agencia como el tipo que está de "encargado"
Así se deberían de poner de estrictos cuando nos recogen en los aeropuertos para llevarnos a nuestro hotel, ya que ahí si nos hacen esperar hasta 1 hora para poder llevarnos

Me decepcionaron respecto al traslado aeropuerto hotel aeropuerto, ya que por parte de la aerolínea nos cambiaron los horarios, y por parte de Best Day, deberían dar seguimiento a esos cambios, toda vez que ellos mismos me avisaron del cambio. Resulta que no sabían los de la empresa w2m, quien es la encargada del traslado de este cambio de horario. Y bueno desde que llegamos a Cancun, estuve marcando, mandando correos para saber quien y a que hora psararian por nosotros al regreso, y fue hasta el último día cuando obtuvimos respuesta, pero nos llevó más de 8 horas estar llamando, y nos atendían pero todos coincidían con el horario de inicio, cuando se les explicaba la situación nos dejaban en la línea, o de plano nos colgaban, hubo una llamada qué incluso trataron de extorsionarnos pidiendo dinero para poder hacer el servicio, diciendo que pagáramos y en el transcurso de 72 horas me devolvería el dinero. En mi desesperación estuve a punto de hacerlo, pero mi app del banco se bloqueó y no lo hice. Continuamos llamando ya éramos 4 personas las que hablábamos y nada, seguían, colgando, dejándonos en línea o nos decían que marcará en 1 hora para darnos respuesta. En verdad que es decepcionante la forma en que tratan al cliente. Ojalá de verdad pongan atención a los comentarios que ponemos para mejorar y no para empeorar. Espero que ahora que pertenecen a Despegar, mejore la calidad del servicio en todos los aspectos.

Es una basura su servicio, pésima atención a clientes, te mandan al menú principal, te mienten y se ríen. De verdad es lo peor, nunca compren por best day.

Te mienten sobre los cargos, dicen que no se cargara antes de la fecha de hospedaje y no es cierto. Su atencion al cliente es una BASURA, nadie ayuda, te mienten y te mandan al menu. Llevo 5 años en customer service y JAMAS he visto un servicio tan BASURA como el de best day, espero quiebren porque jamas he visto una empresa tan mas BASURA Y LLENA DE BASURA!!! y solo porque me censuran

Best Day el peor servicio cancelan vuelos sin previo aviso y sin hacerse responsables, ni dar soluciones, mas que pesimo servicio jamas volvere a contartar nada con ellos...es un servicio nefasto..

Hola es una vergüenza esta compañía esto se lo an hecho a una amiga mía esta basura de gentuza no se merecen nada a ver si la gente de enteran que no sois formales con la gente y esta agencia se marcha a la ruina sois de lo peor 😡😡😡😡😡

Quería reservar pero como
Ya me pasó con la agencia Espedia ya da miedo y no tiene comentarios buenos mejor no compro aquí lo barato puede salir caro

Se desentendieron por completo del paquete que compre tuve que comprar boletos de vuelo por qué la aerolínea que manejan cambio mi vuelo nunca me dieron solución a mi problema

Súper tramposos, te cancelan los viajes según porque el proveedor de los servicios no contestó ( Vuelo y hospedaje) Siendo que los mismos siguen disponibles en su aplicación pero con otros precios, y no conformes te devolverán el dinero hasta 30 días después, dejan sin viaje y sin esos recursos por dos semanas, tengan cuidado

una mier daa esta agencia de viaje, compre un pasaje de avion bien caro por si tenia algun inconveniente y tener que reembolsar, la agencia solo me quieren reembolsar el 5% de costo del pasaje, no tiene un lugar para realizar quejas, solo compra de pasajes, saquen sus propias conclusiones, son estafadores.

Nada no se encuentra nada y mi foto de perfil no me deja verla

Pésimo y horrible servicio. Después de tener mi confirmación con la hora de recogida en el hotel entre 9:00-9:30am llegaron antes de las 8:00am cuando aún desayunaba. Llame con la representante del Hotel RIU Palace costa mujeres y solo me dijeron que era un estimado aún mostrándole mi boucher. Nunca me enviaron un email, un text o una llamada para avisarme que mi auto estaba en camino a recogerme. Me he sentido engañada y ni tan siquiera por cortesía me quisieron hacer otra reservación.

Yo quise pagar mi reserva con dos tarjetas, solo me cobró una parte con una tarjeta y la otra no pasó aclarando que no por culpa de mi banco ni por falta de fondos. Después quise pagar con otra tarjeta el resto y su página no lo aceptó. Total que no me dieron opciones de pago y cancelaron mi reserva que porque quise hacer fraude ¿Por intentar pagar el resto? Y me dicen que no aparece el pago inicial que les hice. Y ahora estoy peleando la devolución de mi dinero.😡

hice una reservacion del 02 al 07 de Julio del 2024, solo utilice un día por el huracan BERYL ,No me reembolsaran porque el hotel aloft dice que si estuve y bestday, aun cuando cancele la reserva al día siguiente por telefono, ya no contesta y no reembolsara, ROBO!!

Hice una reserva todo incluído, despues tuve que hacer un cambio por razones médicas y moví las fechas un solo día. Me cobraron por el cambio y además me quitaron el todo incluído, por lo que tuve que pagar otra vez en el hotel. Al hacernel cambio nunca especificaron que le iban a quitar el todo incluido y al llamar a la agencia se lavaron las manos y no solucionaron nada.

Buenas noches, me es indispensable darles a conocer que el pasado 10 de junio BestDay no cumplió el paquete turístico que adquiri, el transporte del hotel Dos playas Farandas Cancún al aeropuerto de Cancún nunca llegó, se hizo la denuncia, la persona de Best Day me mandó a llamar al transporte, me entretuvo en linea una hora completa, no me resolvió, nada, tuve que tomar un tax al ADO Cancún para tomar un autobús al aeropuerto, mi reserva fue 782253263100, mi reporte es MAF 60792, de insistir e insistir en la devolución del servicio no dado, me dieron de baja de su página, ya no mr da acceso. Que decepcion de servicio. También el vuelo de VivaAerobus número 2281 tuvo 3 horas de retraso, debíamos salir 12:30 salimos 16:00 hrs, perdiendo el primer día de vacaciones en Cancún... Mucho cuidado al comprar con esta compañía, no se hace responsable de los sub contratos.

Pésimo servicio, mi esposo hizo una reserva del 15 al 20 de junio en Playa del Carmen y 15 minutos después de que llegamos al departamento, el anfitrión nos canceló la reserva sin ninguna explicación. Han pasado 15 días y no nos han realizado la devolución del 100% como lo prometieron esa noche. Sobre los gastos que tuvimos que hacer para hospedarnos esa noche en un hotel tampoco se quieren hacer responsables. Es increíble que una plataforma de este nivel robe a la gente de esta forma.

Le pongo un dos porque el traslado es malisimo, cuando llegamos al aeropuerto no había nadie ala salida si no es que preguntamos a una persona de otra empresa que fue la que nos oriento en dónde se encontraban, nos hicieron esperar más de media hora para llevarnos a nuestro hotel que por cierto llegamos al aeropuerto 12:30am y fuimos llegando a nuestro hotel hasta las 4:30 porque hicieron un recorrido como a 4 hoteles dejando a más huespedes y para colmo de regreso nuestro vuelo estaba programado alas 14:00 hrs y nos informaron que pasaban por nosotros alas 8:50am lo cual estuvimos puntuales y lo mismo que tenia que pasar por otros huespedes pero llegamos al hotel de las otras personas pero el chofer nos indico que íbamos a tener que esperar media hora porque los huespedes todavía no estaban en recepción, en fin una muuy mala experiencia en cuestión del transporte PÉSIMO en lo que respecta del hotel y los vuelos todo bien pero definitivamente no vuelvo a contratar con traslados..