Oplichterij in feite
Oplichterij in feite. De jurk die ik heb besteld is niet dezelfde als de jurk van de advertentie. Het pakje kwam uit China. Terugsturen was eigenlijk onmogelijk vanwege hoge verzendkosten, geld terugkrijgen was niet mogelijk. Ik zou een nieuw pakketje krijgen tegen verzendkosten, later in de mailwisseling zou het gratis zijn. Ik heb niets meer ontvangen en niets meer gehoord. Geen antwoorden op mijn vragen en geen nieuwe zending. Ik wacht nu al een paar weken op de oplossing.
Antwoord van Bestllty
Geachte klant, uw feedback is zeer betreurenswaardig. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het feit dat het product niet overeenkomt met de beschrijving in de advertentie en voor de teleurstelling die dit bij u heeft veroorzaakt.
Om deze fout zo snel mogelijk te corrigeren, verzoeken wij u uw bestelgegevens en productfoto's naar service@bestllty.com te sturen. Wij hebben een specialist ingeschakeld om dit met spoed te behandelen en zullen binnen 24 uur contact met u opnemen om de retour-/ruilkwestie naar behoren af te handelen.
Uw tevredenheid is voor ons van het grootste belang. Wij waarderen uw vertrouwen en zullen er alles aan doen om te voorkomen dat dit nogmaals gebeurt. Bedankt voor uw begrip en voor de gelegenheid om dit goed te maken.