App werkt heel goed, misschien zelfs iets te verslavend. Maar over het algemeen een goede ervaring. Hele mooie prijzen, alleen de verzend en retourservice zou wat sneller mogen. Ik blijf hier in i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Top bedrijf je krijgt alleen 20 procent nieuwe klant aan brengen met een aankoop is al een paar x gebeurt en heb geen 20 procent korting gekregen Maar levering snel klopt altijd
Bedrijf heeft geantwoord
Reeds meerdere bestellingen gedaan, van sneakers tot gouden ringen, van winterjas tot geurstokjes. Zeer tevreden over kwaliteit zoals omschreven; en past het onverhoopt niet? Alles kan retour, nooit p... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ben al jaren klant, nooit moeilijkheden gehad, ook als er eens iets terug gestuurd moest worden omdat het artikel iets kleiner uitviel. 100% naar tevredenheid opgelost. Blijf nog vele jaren klant!
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over BESTSECRET
Geschreven door het bedrijf
BESTSECRET is dé bestemming in Europa voor premium - en luxemode met ongekende prijsverlagingen.
Dankzij samenwerkingen met topmerken wereldwijd bieden wij een unieke shoppingervaring vol stijl en voordeel. Van dames-, heren- en kindermode tot beauty, interieur en accessoires – onze leden genieten van exclusieve kortingen die je nergens anders vindt.
Naast onze online shop heeft BESTSECRET ook members-only winkels in München, Dornach en Wenen – samen vormen zij een besloten community waar stijl en exclusiviteit samenkomen.
Dankzij samenwerkingen met topmerken wereldwijd bieden wij een unieke shoppingervaring vol stijl en voordeel. Van dames-, heren- en kindermode tot beauty, interieur en accessoires – onze leden genieten van exclusieve kortingen die je nergens anders vindt.
Naast onze online shop heeft BESTSECRET ook members-only winkels in München, Dornach en Wenen – samen vormen zij een besloten community waar stijl en exclusiviteit samenkomen.
Contactgegevens
Margaretha-Ley-Ring 27, Aschheim, Duitsland
- service@bestsecret.nl
- bestsecret.nl
4,3
Uitstekend
533 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Super snelle en zeer goed service.
25 april 2026
Antwoord van BESTSECRET
Wat fijn dat onze snelle service zo goed is bevallen! Hartelijk dank voor uw feedback.
Team BESTSECRET
scherpe prijzen en goede aftersale
24 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSECRET
Fijn dat onze scherpe prijzen en goede aftersale u bevallen. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Team BESTSECRET
Antwoord van BESTSECRET
Hartelijk dank voor uw geweldige feedback! Het is fijn om te horen dat u onze grote keuze en betrouwbaarheid waardeert.
Team BESTSECRET
Toffe site
Toffe site, WAAN aanbiedingen hupsekeej!👊🏻🥳
Lentegrtjs, Yvonne Geerits, Venlo
🫰🏻🥰
21 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSECRET
Wat fijn dat onze website en aanbiedingen in de smaak vallen! We zijn blij met uw positieve feedback en waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om deze te delen.
Team BESTSECRET
Antwoord van BESTSECRET
Hartelijk bedankt voor uw vriendelijke woorden! We zijn blij te horen dat u uw bestelling snel heeft ontvangen en tevreden bent met uw artikelen.
Team BESTSECRET
Chino besteld maar met andere maat…
Chino besteld maar met andere maat ontvangen direct gemeld en geretourneerd, met excuses intussen aankoopbedrag gecrediteerd, 9 april wederom dezelfde maat als eerder besteld.
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSECRET
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw ervaring met ons hebt gedeeld. Ik begrijp hoe frustrerend het moet zijn om twee keer de verkeerde maat te ontvangen, zelfs nadat u het eerste artikel direct hebt gemeld en geretourneerd. Ik waardeer uw geduld en de moeite die u hebt gedaan om dit op te lossen. We staan klaar om u te helpen en zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat u deze keer de juiste maat ontvangt.
Team BESTSECRET
Antwoord van BESTSECRET
Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden! We zijn erg blij te horen dat u vindt dat we onze beloftes nakomen. Bij BestSecret streven we er altijd naar om u de best mogelijke ervaring te bieden.
Team BESTSECRET
Kwalitatief goede artikelen tegen…
Kwalitatief goede artikelen tegen scherpe prijzen. Prima communicatie over levertijd. Eenvoudige betaalwijze.
1 april 2026
Antwoord van BESTSECRET
Wat fijn dat onze producten van goede kwaliteit zijn en de communicatie over de levertijd goed is bevallen. Dank u wel voor de positieve feedback!
Team BESTSECRET
Zeer snelle levering.
29 maart 2026
Antwoord van BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Einkaufserlebnis gefallen hat und Sie unsere Preise ansprechend fanden.
Team BESTSECRET
Antwoord van BESTSECRET
Hartelijk bedankt voor je vriendelijke woorden! We zijn blij te horen dat je tevreden bent over de snelle verzending en de geweldige merken tegen betaalbare prijzen. We hopen dat alles goed met je gaat en dat je een fijne dag hebt!
Team BESTSECRET
goede snelle service
15 maart 2026
Antwoord van BESTSECRET
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze snelle service. We hopen dat alles naar wens is en staan altijd voor je klaar als je nog vragen hebt. Groetjes van het BestSecret team!
Team BESTSECRET
Wij zijn zeer tevreden met BESTSECRET
Wij zijn zeer tevreden met BESTSECRET. Uitstekende producten tegen concurrerende prijzen en bovenal een prima communicatielijnen en klantvriendelijke medewerkers. Zo zijn wij recentelijk geholpen door mevrouw Zita D van de klantenservice. Wij hadden een fout gemaakt met een retourzending. Zita heeft dit keurig voor ons afgehandeld en het probleem opgelost. Wij zijn dan ook zeer te spreken op BESTSECRET. Lia en Bert van Leeuwen
5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSECRET
Hartelijk dank voor uw geweldige feedback! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met BESTSECRET en dat onze producten en klantenservice aan uw verwachtingen voldoen.
Uw tevredenheid is onze prioriteit en we waarderen uw vertrouwen in ons. We kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te zijn!
Team BESTSECRET
Zeer slecht bereikbaar
"Sorry, je bent geblokkeerd
Je kunt bestsecret.nl"
Oeverloos krijg ik deze mededeling en kom niet op de website.
17 februari 2026
Antwoord van BESTSECRET
Het spijt ons dat u deze melding ontvangt. In ons systeem kunnen wij momenteel geen problemen met uw account vaststellen.
Wij willen u daarom vriendelijk vragen om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij dit samen met u kunnen controleren en oplossen.
Team BESTSECRET
Hallo
Hallo, ik heb twee bestellingen gedaan, maar ik heb maar één paar schoenen ontvangen, de witte met blauwe Adidas.Ik wil graag weten wat er met de tweede bestelling is gebeurd of dat die nog onderweg is. Kunt u dit alstublieft voor mij controleren?
7 maart 2026
Antwoord van BESTSECRET
Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en kunnen bevestigen dat deze in twee delen wordt geleverd. Eén paar schoenen is al bij u aangekomen en het tweede deel van de bestelling is momenteel nog onderweg naar u.
Zodra het pakket is bezorgd, zou uw bestelling compleet moeten zijn. Mocht u het tweede pakket niet binnen de komende dagen ontvangen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via het contactformulier op onze website, zodat wij dit verder voor u kunnen nakijken.
Team BESTSECRET
Kwaliteit en betrouwbaarheid
Kwaliteit en betrouwbaarheid, goede prijzen en geld terug garantie. Ik ben heel tevreden.
5 maart 2026
Antwoord van BESTSECRET
Bedankt voor je mooie woorden! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit, betrouwbaarheid en onze geld-terug-garantie. Hopelijk gaat alles goed met je. Mocht je nog vragen hebben, staan we altijd voor je klaar. Groetjes van het BestSecret team!
Team BESTSECRET
Zeer tevreden nadat mijn pakket…
Zeer tevreden nadat mijn pakket verdwenen was tussen dhl en Bpost
Geld terug gekregen terug besteld en nu vandaag toegekomen bedankt 🙏
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSECRET
Fijn te horen dat het uiteindelijk goed is gekomen! We zijn blij dat u tevreden bent met de uiteindelijke levering na de problemen met de eerste zending. Dank voor uw geduld en feedback!
Team BESTSECRET
Fantastische aanbiedingen
Fantastische aanbiedingen, goede service, makkelijk retourbeleid. Ben helemaal tevreden over dit bedrijf.
28 februari 2026
Antwoord van BESTSECRET
Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden! We zijn erg blij te horen dat u van uw winkelervaring heeft genoten en onze prijzen aantrekkelijk vond.
Team BESTSECRET
Klantenservice slecht
Je kan hier kopen, maar je moet niet verwachten dat als er iets is, dat de klantenservice je goed helpt.
Klantenservice spreekt niet de taal en gebruikt ook geen translate.. deze medewerker heet Iryna D.
In plaats daarvan blijven ze je constant dezelfde vragen sturen die niet eens over het onderwerp gaan..
ik zal hieronder zo’n nietszeggend bericht plaatsen wat ik krijg van deze medewerker op mijn vraag of er bij de nieuwe bestelling een retourlabel bijgevoegd kan worden zodat ik de kapotte artikelen terug kan sturen.
Bedankt voor uw bericht.
Ik begrijp dat u beide artikelen wilt terugsturen voor een volledige terugbetaling. U kunt zelf een retour aanmaken in uw account via 'Bestellingen & Retouren' en daar de knop 'Retour aanmaken' gebruiken. Nadat u de retour heeft aangemaakt, kunt u het retourdocument als PDF downloaden of — wanneer beschikbaar — een QR-code gebruiken.
Als u geen printer heeft: sommige bestellingen bieden een QR-code die bij het afleverpunt gescand kan worden (u hoeft niets te printen). In sommige landen wordt er ook een voorbedrukt retourlabel in de originele verpakking meegeleverd. Als er geen QR-code en geen voorbedrukt label beschikbaar is, kunt u het pakket bij een afleverpunt aanbieden en vragen of ze het QR-beeld van uw telefoon kunnen scannen of een alternatieve inleveroptie voor u hebben.
Kunt u uw bestelnummer sturen, dan controleer ik welke retouropties voor uw bestelling beschikbaar zijn en help ik u verder.
Tot op heden de artikelen nog steeds niet kunnen retourneren want er word niks verstrekt.
26 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSECRET
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat het retourproces voor u zo omslachtig en frustrerend is verlopen.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat u het gevoel krijgt niet verder geholpen te worden of telkens dezelfde, niet‑relevante informatie te ontvangen. Wij begrijpen dat dit tot verwarring en ontevredenheid kan leiden, zeker wanneer het om defecte artikelen gaat.
Uw situatie is inmiddels intern doorgestuurd naar ons gespecialiseerde team, zodat zij specifiek kunnen nagaan welke retouropties voor uw bestelling beschikbaar zijn en hoe we dit voor u kunnen oplossen.
Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat is ontstaan en danken u voor uw geduld. Mocht u aanvullende informatie hebben gedeeld, dan wordt hier zo snel mogelijk naar gekeken.
Team BESTSECRET
Antwoord van BESTSECRET
Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden! We zijn erg blij te horen dat u van uw winkelervaring heeft genoten en onze prijzen aantrekkelijk vond.
Team BESTSECRET
Antwoord van BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen das Produkt gefallen hat und dass es so schnell angekommen ist. Bei BestSecret sind wir stets bemüht, Ihnen ein besonderes Einkaufserlebnis zu bieten.
Team BESTSECERET
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.