BESTSECRET Reviews 

Retourneren van geld is vaak te laat. Ook inleveren tijd is niet snel genoeg

Met wat geluk vind je merkartikelen voor een goede prijs. Groot nadeel vind ik, dat het na retourneren heel lang duurt om je geld terug te krijgen. Dit houdt mij tegen om te bestellen.

Oplichting mbt retourzending, 5 artikelen retour gestuurd en ze hebben er maar 1 ontvangen. Antwoordnummer van BESTSECRET gebruikt en ze weigeren een onderzoek met PostNL te starten terwijl BESTSECRET dat verplicht is want hun zijn er voor verzekerd… WEES GEWAARSCHUWD BESTEL DAAR NIET.!!! er zijn meerdere klachten binnen dat klanten hun geld niet terug krijgen en ze weigeren alle contact met je

Paar keer wat besteld maar telkens is het hét net niet; het is net of je er altijd iets aan het product mankeert; alsof je iets uit een foutieve productie koopt. Kraag van de trui veel te hoog, kraagje hem scheert, maatvoering die niet klopt, etc. Volgens mij zijn het vooral mis-producties of zeer oude voorraad wat hier tegen een scherpe prijs wordt verkocht. Versturen en retourneren gaat makkelijk en de doorlooptijd is zeker niet snel te noemen. Stuur je te vaak wat terug, dan word je lidmaatschap eenzijdig door BestSecrets beëindigd want dan verdienen ze niets aan je. Maar ja, als je producten met een afwijking of foutje koopt, dan moet je al snel wat terugsturen. Misschien moeten ze iets eerlijker communiceren over wat ze precies verkopen en ook duidelijker zijn in de de maatvoeringen uitvallen want dat is en blijft een gok op deze site.

Sinds een aantal jaar bestel ik af en toe wat kleding voor mijzelf of mijn moeder bij de webshop van Best Secret. Recent heb ik 2 bestellingen gedaan van ieder 3 artikelen waarvan ik in totaal 3 artikelen heb gehouden. Best Secret rekent geen retour kosten.

Vandaag ontving ik tot mijn grote verbazing een mail met samengevat de volgende tekst: uw lidmaatschap heeft geleid tot aanzienlijke operationele kosten en om die reden sluiten wij uw account. Verdere uitleg geven ligt niet binnen onze mogelijkheden.

Door de formulering van de mail krijg ik het idee dat ik maandelijks wat zou bestellen en volledig weer retourneer wat absoluut niet het geval is. Recent dus 2 bestellingen gedaan waarvan ik ze deels heb behouden. Daarvoor in september 2024.

Ik begrijp dat het voor alle webshops moeilijk is en kosten van retourneren aanzienlijk kunnen zijn. Om die reden vragen sommige webshops ook retourkosten wat ik volledig begrijp. Echter op een plaatje kan je als klant nooit de kwaliteit en de pasvorm beoordelen welke helaas vaak anders uitvalt. Ook bij Best Secret.

In mijn geval bevalt mijn bestelbedrag Best Secret blijkbaar niet en wordt je als klant gewoon verwijderd.

Ik heb geen woorden voor deze slechte manier van omgaan met zijn klanten.

Dus als je te weinig afneemt mag je niet meer kopen. Voel mij als crimineel behandeld.

Schandalig!

Super bedrijf, mooie kleding en optijd leveren

I sent a cardigan back about 2 weeks ago. However to date no word on status of processing and payment . No response to my phone call promising feedback. Disappointing and awaiting my refund.

Ik heb ik denk 2 weken geleden ‘n vest retour verzonden. Echter tot op heden niet vernomen hoe het met de status van verwerking en betaling is . Geen respons op mijn telefoontje waarin beloofd terug te koppelen. Teleurstellend en in afwachting van mijn terugbetaling.

Keurige levering, goed verpakt en retourneren is ook prima geregeld.

Zèèr goede site. Je moet zoeken, zeker, maar een uurtje zoeken naar kleding van top merken voor een klein prijsje, maakt alles goed!

Koop al jaren nog steeds tevreden

Bestsecret is betrouwbaar en de exclusieve merken zijn origineel!

Beste outlet. Goede service, altijd bereikbaar en goede kwaliteit van alles.

Dit is gewoonweg TOP hoe alles vlot verloopt zowel de bestelling als de levering als de retour en het terug betalen. Een TOP site.

Ik bestel eigenlijk best wel veel op deze site,en ik moet echt met alle eerlijkheid zeggen dat het altijd geweldig is om te shoppen.
De levering duurt nooit lang

Leuke kleren voor gepaste prijs en prima retourbeleid.

Ik heb geen code van de bezorgerdinst ontvangen om mijn bestellen te kunnen ophalen bij de postkantoor
Daardor werde mijn bestellen terug gestuurd

Goede kwaliteit en mooie prijs

Hier een tshirt besteld.
Later kwam ik erachter dat ik eigenlijk een maatje groter nodig had.

Contact gezocht om te kijken of ik mijn bestelling nog kon annuleren vóór verzending.
Helaas toen ik eenmaal een mailtje kreeg dat dit niet kon was het al verzonden.

Dag later was een maat groter weer op voorraad, dus besteld.
Kleinere maat retour en kreeg een paar dagen later een mailtje dat ze die ontvangen hadden.
Nog een paar dagen later stond het geld weer op de rekening.