Nou een wat moeizame start van het gesprek en de klachtomschrijving kreeg ik eerst een nieuw oplaadsnoer om te kijken of dat het probleem was. Toen dit de oplossing niet bleek te zijn kreeg ik direct... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Na de 2 jaar garantie ging onze spa pomp/verwarming stuk, maar toch onder coulance een nieuwe gekregen. Je moet wel handig zijn met computers om alle bewijsmaterialen in te dienen. Dit moet wel wat ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De goede ervaring is dat ik een nieuw goed product heb ontvangen. Wel door de manier waarop een week zonder spa gezeten. Ik begrijp dat er misbreuk gemaakt wordt en dat daarom deze regel is ingevoerd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ze reageren snel, en vrij duidelijk, zelfs nu in de zomerperiode. Het is als klant zijnde even wat werk om alle benodigde informatie op te zoeken, maar als dat eenmaal rond is loopt het proces snel e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
Contactgegevens
Nederland
- bestway.eu/nl-nl
3,8
Goed
941 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 94% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede service
Bestway doet niet moeilijk en geeft goede garanties op hun producten. Top!
21 oktober 2026
Reageert op tijd op vragen
Reageert op tijd op vragen, levering duurde wel wat langer dan afgesproken
14 oktober 2026
garantie geval voor de 2de keer netjes…
garantie geval voor de 2de keer netjes opgelost.
14 oktober 2026
hele goede service niks op aan te merken
12 oktober 2026
Super Service
Super Service. Zwembadrobot was kapot. Ze hebben een nieuwe bovenkant geleverd. Heel fijn.
14 oktober 2026
Defecte robotstofzuiger
Bedrijf heeft de klachten serieus genomen, de klacht is goed afgehandeld en het contact was prettig.
14 oktober 2026
Mijn robot zuiger voor het zwembad ging…
Mijn robot zuiger voor het zwembad ging kapot. Dit is erkend door Bestway. Ik ben echter al een maand aan het wachten op de oplossing.
14 oktober 2026
Wij hebben nog steeds niets ontvangen.
14 oktober 2026
defecte pomp ongerepareerd retour
Een defecte pomp van ons half jaar oude Spa. Pomp opgestuurd ter reparatie en komt ongerepareerd weer retour. Super geregeld......
Klantenservice opzich netjes en correct. Het duurt alleen allemaal lang. Oplossing zou beter kunnen, bijvoorbeeld direct vervangen ipv poging tot reparatie.
12 oktober 2026
Super netjes opgelost
Super netjes opgelost.
Pomp kapot binnen de garantie van onze maledives jacuzzi, en krijgen een nieuwe opgestuurd. Hij werkt weer perfect en kunnen weer fijn bubbelen!
12 oktober 2026
mijn pomp was stuk
mijn pomp was stuk
nu weer een nieuwe gekregen.
viel gelukkig nog in de garantie.
11 oktober 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel voor de leuke woorden!
Antwoord van Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Jolanda, fijn dat het allemaal in orde was!
Goede service als er iets kapot is word…
Goede service als er iets kapot is word het gelijk geregeld
6 oktober 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel voor de leuke feedback!
Goede afhandeling garantie
Rugtas van de sub is stuk gegaan na 2 keer gebruiken.
Nadat er contact is geweest en de juiste gegevens te hebben doorgegeven.
Is er een nieuwe rugtas opgestuurd.
5 oktober 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Mario, bedankt voor de leuke woorden!
gereageerd en contact onderhouden
gereageerd en contact onderhouden
vervolgens netjes afgehandeld
5 oktober 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt voor de feedback :-)
Nog steeds niet de juiste liner…
Nog steeds niet de juiste liner ontvangen wel al twee verkeerde leveringen
5 oktober 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Peter, inderdaad, het liep mis. Maar de tweede zending is wel correct. Indien niet, kan u dan terug contact opnemen aub?
We zijn nu 2 maanden met mijn klacht…
We zijn nu 2 maanden met mijn klacht verder en alle beloftes en toe zegging per mail zijn tot heden niet na gekomen er rest me niets anders dan naar de geschillencommissie te gaan waar ik.me al voor heb aangemeld.wij hebben het gevoel dat ze ons aan het lijntje houden
om zo van ons af te komen
Fam.van Gemert
Dan wil ik nog wel reageren nog steeds niks ontvangen en het is nu 12 oktober
5 oktober 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Netherlands
Hallo, het duurde inderdaad even tot het dossier volledig was. Bij bepaalde foutmeldingen moeten tests uitgevoerd worden zodat we met zekerheid het juiste stuk kunnen vervangen.
Eens we deze ontvingen in het dossier, werd het meteen goedgekeurd en verzonden.
Komen afspraken na betrouwbaar aanrader
Robot besteld, deze had n mankement.gratis nieuwe ontvangen.
Top firma
Komen afspraken gewoon na.
3 oktober 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Netherlands
Super, dank je wel hiervoor!
Antwoord van Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel voor de feedback!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.