Bestwaystore Reviews 

Servicio postventa nulo. Tengo la piscina desde hace 2 años, lo justo para acabar la garantía y ha empezado a perder agua. No consigo encontrar por donde y mi intención era comprar un liner nuevo ya que el resto de la piscina está perfectamente. No existe liner de repuesto en su web y el servicio postventa no me ofrece ninguna solución.

Compré dos camisetas y solo enviaron una muy pequeña por cierto
Una estrella y porque no se puede menos
Tampoco he conseguido ponerme en contacto con ellos

Pues sobre las calidad de las escaleras un 0, compré el viernes 04/07/2025 una escalera para piscina y el día 06/07/2025 ya estaba oxidada, en concreto una escalera de 132cm. Calidad pesima

No cumplen con la ley del consumidor!! Producto defectuoso y no quieren devolverlo!! No compren aquí!!

No te cogen el teléfono no contestan a los emails no encuentro el liner con las medidas de la piscina q tengo llevo meses llamando he llegado a estar 20' en espera y después colgarme,es para denunciar a Bestway.
Son unos sinvergüenzas,llevo desde el año pasado intentando x todos los medios pero es imposible

Bestway tiene productos inservibles que se entregan defectuosos. El servicio que brindan ante una reclamación es grosero y descortés; el cliente no recibe ayuda ni respuesta, y mucho menos un producto nuevo o de reemplazo.

Compré una piscina, llegó solo la mitad. Llevo un mes reclamando por web, ni una respuesta. No tienen teléfono de contacto.
Son unos estafadores.
He puesto una reclamación en consumo pidiendo la devolución del dinero. Veremos a ver

En junio del 2024 compramos una piscina mayor q la anterior q teníamos de otra marca, desde q nacieron mis hijos es la cuarta q tenemos y no habíamos tenido ningún problema, las fuimos cambiando aumentando el tamaño, ahora mismo mis hijos tienen 23 y 20 años, la montamos y la usamos 3 meses, vivimos en Galicia y no dió para mucho el verano pasado, al acabar la vaciamos, limpiamos, secamos y guárdamos cómo siempre las anteriores, tenemos césped y debajo le ponemos porespan, nada más instalarla este verano le aparecen por varias zonas numerosos agujeros q no tenían cuando la recogemos,cubro una incidencia en la página y me dicen q es por uso, algo totalmente falso.
Es la mala calidad del material utilizado, nunca más compraré algo bestway, y pienso seguir peleando en consumo.

Antes de los dos años se oxidaron, corroyeron y deshicieron todos los tubos de la estructura, al igual que la escalera y los tubos que conectan la depuradora con el liner de la piscina. Literalmente se vino abajo (una pena que no pueda poner fotos aqui). Bestway solo ha repuesto los tubos de hierro porque ni el liner ni las partes plásticas las cubren. Supongo que pensarán que la voy a sujetar yo con los dientes. Aun mandando fotos al detalle donde se aprecia perfectamente el deterioro de TODO, no han asumido su responsabilidad. Yo he comprado una piscina, no 12 tubos de hierro, y eso es lo que quiero que cubra la garantía, la piscina. Unos impresentables que te van dando largas hasta aburrir y que terminan diciéndote que reclames en la OCU porque saben que no llega a ninguna parte. Una impotencia tremenda el ver que se saltan la ley en tus narices y no puedes hacer nada. Ni se os ocurra comprar nada de esta marca!! Solo estareis comprando disgustos

Muy descontenta llevamos casi dos semanas para pedir unos repuestos de la depuradora y no tenemos contestación ninguna lamentable

NO HAY SERVICIO POSTVENTA NI CONTACTO NINGUNO‼️‼️‼️
Es literalmente imposible contactar con ellos. Unos IMPRESENTABLES y unos SINVERGÜENZAS‼️‼️‼️

Después de mandar infinidad de email y hablar por mesennger me han bloqueado sin repuesto disponible de u a miserable pata,mas de 6 meses esperando stock,sinvergüenzas impresentables,nada recomendables

Servicio post venta malisimo. Se me ha roto la depuradora de su marca estando en garantia, despues de mandar 10 mail para intentar que me den una solucion, no hacen nada, me dan largas. Tengo ticket de compra de la depuradora y ni una solucion.

Lo peor que he visto en mi vida, a los dos años de comprarla , los palos laterales se han podrido, intento comprarlos de nuevo, y en su web no existen, he enviado decenas de correos y no contestan. Sin duda no volveré a comprar esta marca.

SINVERGÜENZAS no cogen jamas el telefonos,20mil correos y no recibes respuesta..llevo desde septiembre intentando que me den solucion para unos repuestos y estanos en mayo y aun sigo...es increible como un marca como bestway pueda seguir funcionando con la basura de postventa y atención al cliente que "tienen"

Servicio postventa malísimo. Intentas comprar repuestos y es una odisea. Las respuestas por parte del servicio técnico trata una eternidad. Llevamos meses intentando comprar un revestimiento.

Nos han engañado. No os fieis de las fotos que aparecen de las piscinas de 1,20 de alto.
Parece q se quedan bien y al llenarlas, les sale barriga por abajo y se cierra por arriba un caos.
Reclame y no me han hecho caso.. me dicen que es así y que no me la cambian ni devuelven el dinero… ponen excusas como que el terreno será inclinado y tonterías de ese tipo.. no lo recomiendo… no os gastéis dinero en esas piscinas. Además la supuesta depuradora que trae no vale para nada.. es para una piscina pequeña..estafadores

Unos auténticos sinvergüenzas, copian publicidad de otras empresas para vender los productos y luego cuando te llegan no tienen nada que ver,son trapos que no tiene nada que ver con la descripción. Pides el.reembolso y encima dicen que te cobran el 30 % Por el porte y tienes que dejarle los datos bancarios para el reembolso,cuando se pago contrarembolso.Quedaros el dinero ,que no os voy a dar mis datos porque esta empresa no es de fiar.

Como veo que a mucha gente le ha ocurrido, aquí soy otro más al que le ha dejado de funcionar la depuradora de arena al mes de uso. Abro incidencia tras contactar con Juguetilandia, que me remiten al servicio posventa de Bestway como todas las tiendas, pero no me sorprende ver que tras 1 correo pidiendo fotos y video de la máquina junto con número de serie me envían otro pidiendo el número de Lote y tras enviarlo, el silencio por respuesta.
Yo no he visto cosa igual en un servicio técnico de una empresa, amén de la mala calidad de sus productos, porque compré esta bomba para sustituir la que venía con la piscina que, adivinen, no funcionaba. Total, que o plantamos denuncia como ya veo en esta web que más de una persona ha pensado hacer, o esto no tiene solución.

Compré una escalera de 1,22 m. En menos de 45 días está completamente oxidada. Abrí ticket para garantía, y debo poner número de serie que la escalera no tiene. No me deja el sistema seguir con la reclamación y por correo electrónico no me dan ninguna solución. Absolutamente bochornoso. No sé como una marca de este tipo se puede permitir tener tan mal servicio y producto. Edito y rectifico puntuación. Costó trabajo ponerme en contacto, pero la casa me ha repuesto el producto sin ningún coste, de manera rápida.