Medewerkster luistert heel goed naar wat de klant graag wilt en is daar bij kundig om dit te vertalen naar de instellingen. Prima service en prettig personeel.
Bedrijf heeft geantwoord
Locatie
Wijzig locatieZuideinde 1, 2671 MG Naaldwijk, Zuid Holland, NL
•We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Fijn en vlot geholpen. Duidelijke uitleg door de audicien. Wat ik persoonlijk nog mis is nog een evaluatie na een paar maanden, om nog eventuele zaken te bespreken en wellicht nog wat extra hulpmidd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De medewerker van het filiaal in Naaldwijk de heer Maikel Monné heeft prima geholpen was duidelijk, geduldig. Met de afspraken ging het niet helemaal vlekkeloos. Dit wordt door jullie centraal gereg... Toon meer
Uitstekend en vriendelijk geholpen bij de aanschaf van nieuwe hoortoestellen. Jammer dat ik geen enkele toelichting over de offerte kreeg. Waarom ca. 350 euro voor de Beter Horen kaart. Dat is nogal... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #3 van de 5 beste bedrijven in Audicien
- #2 van de 3 beste bedrijven in Gehoorapparaten reparatieservice
Geschreven door het bedrijf
Voor een beter gehoor, een hoortoestel op maat of gehoorbescherming gaat u naar Beter Horen. Want beter horen begint met Beter Horen.
Contactgegevens
Zuideinde 1, 2671 MG, Naaldwijk, Zuid Holland, Nederland
4,0
Goed
79 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Slecht in afspraken
2 weken geleden afspraak gemaakt voor vandaag, maar toen we in de winkel kwamen wist de dame nergens iets vanaf. Ook de bestelling, die we vandaag zouden meenemen, was er niet.
De betreffende dame was bezig met iemand toen we binnen kwamen en dat was ook al zeer beschamend (zeer neerbuigend tegen een oudere man iets met zeer weinig geduld zeggen en puffen wanneer een ander iets vraagt).
Voor ons geen beter horen meer.
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beter Horen - Naaldwijk
Beste P Bakker,
Bedankt voor uw bericht,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u het zo heeft ervaren.
De afspraak die gepland stond ging om uw vrouw en daar stond een andere achternaam bij hierdoor kwam de verwarring van onze collega. Een misverstand is hier van sprake.’
Ook is uw gehoorbescherming nog niet binnen en krijgt u bericht van onze winkel als u de gehoorbescherming kan ophalen.
Wij gaan er vanuit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mocht u nog vragen hebben kunt u altijd contact met ons opnemen. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter horen
Prima geholpen door de audicien ..en…
Prima geholpen door de audicien ..en een hoorapparaat gekocht …
20 mei 2025
Prima geholpen en de tijd genomen
Prima geholpen en de tijd genomen.
Geduldig alles uitgelegd.
20 mei 2025
Benadering goed
Benadering goed, maar als er naar deze vestiging gebeld wordt, dan wordt de telefoon bewust niet opgenomen !
13 mei 2025
Antwoord van Beter Horen - Naaldwijk
Beste Ccc,
Bedankt voor uw bericht.
Onze collega’s in de winkel proberen altijd de telefoon op te nemen. Wij hebben een keuzemenu dat bestaat uit verschillende opties waar u uit kunt kiezen om zo goed mogelijk geholpen te worden.
Mocht u nog vragen of hulp nodig hebben of voor het maken van een afspraak kunt u contact opnemen op nummer 088 006 3909 of mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen.
Slechte service B H Naaldwijk.
Nooit erg tevreden geweest over Beter Horen Naaldwijk maar nu wederom een slechte ervaring. Door een opstapeling van oorproblemen mag ik geen hoortoestel met oordopje meer dragen. Volgende week krijg ik een proefperiode met een Baha band. Nu had ik echter vorig jaar een afstandbediening gekocht bij mijn Resound hoortoestel. Ik heb het nooit gebruikt omdat ik daarna praktisch geen hoortoestel meer heb kunnen dragen. Beter Horen weigert echter het dure apparaatje, wat me €155 gekost heeft, terug te nemen. Zelfs niet voor de helft van de prijs, wat ik hen voorstelde. Wat een slechte service. Terwijl ik hen wel mijn hoortoestel heb gegeven om uit te lenen aan andere klanten .
28 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beter Horen - Naaldwijk
Beste Ria van Steekelenburg,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat er nog geen oplossing is gevonden voor uw klacht.
De winkel heeft inmiddels contact met u opgenomen en heeft u uitgelegd dat de winkel geen geld retour geven na aanschaf van uw product. Wellicht kunt u de afstandsbediening verkopen aan iemand anders. Helaas neemt de winkel het product ook niet meer terug na aanschaf.
Wij gaan er vanuit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Mocht u nog vragen hebben kunt u altijd contact met ons opnemen U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
De hulp van audicien mwHeijne
De hulp van audicien mw. A. Heijne was zeer klantgericht en als prettig ervaren.
15 april 2025
Vanaf aanvang onderzoek héél
Vanaf aanvang onderzoek héél
prettig ervaren! En later na het proefdragen en afhandeling goede service ervaren!
Blij met m’n hoortoestellen!
25 maart 2025
Antwoord van Beter Horen - Naaldwijk
Beste E Vasenna,
Bedankt voor uw positieve feedback.
Wat fijn om te horen dat u de service en het proefdragen als prettig heeft ervaren en blij bent met uw hoortoestellen. Wij hopen dat uw hoortoestellen u weer de mogelijkheid bieden om te genieten van alle geluiden om u heen.
Wij helpen u graag verder als u nog vragen heeft.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Goed geholpen
10 december 2024
Goed behandeld .
3 december 2024
Ik werd zeer vriendelijk geholpen door…
Ik werd zeer vriendelijk geholpen door de gehoorspecialiste.
15 oktober 2024
Goede begeleiding in keuze van…
Goede begeleiding in keuze van toestellen. Goed gesprek met medewerker over alle ins-en outs.
1 oktober 2024
De service naar bestaande klanten kan…
De service naar bestaande klanten kan flink beter ik heb net nieuwe gehoorapparaten maar als ik er even naar wil laten kijken krijg ik te horen wij hebben het druk met nieuwe klanten maar wat is belangrijker tevreden klanten of nieuwe
10 september 2024
Keurig geholpen met goed advies
25 juli 2024
Het was een goede ervaring omdat het…
Het was een goede ervaring omdat het team me goed
geholpen heeft.
23 juli 2024
Het is een fijne ervaring
Niet het was, maar het is een goede ervaring, fijne mensen, hebben er verstand van. Februari begonnen, maar ben nog niet klaar
23 juli 2024
goed luisterend oor
Er werd goed geluisterd naar onze vraag/wens en er is alles aan gedaan, om dit voor ons zo goed mogelijk te vertalen naar het juiste apparaat met de juiste instellingen.
23 april 2024
vlotte service
Zowel de eerste meting als de eindmeting verliep vlot en vriendelijk en behulpzaam
8 februari 2024
Keurig op tijd vriendelijke ontvangst…
Keurig op tijd vriendelijke ontvangst duidelijkheid over de hoortoestellen en niet opdringerig correct behandeld
6 februari 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.