BIKE24 Reviews 20.405

Goede prijs, levering moet nog komen maar ik verwacht dat dit goed gaat komen

Het bestelde artikel was niet meer voorradig. Op zeer nette wijze via de mail geïnformeerd over de teruggaaf van mijn reeds betaalde geld.
Enkele dagen later inderdaad mijn geld terug gekregen.

Pay peanuts, get monkeys. Ik had het kunnen weten, goedkoop is doorgaans duurkoop. GLS claimt het pakket geleverd te hebben maar daar is niets van waar. Bike24 stuurt alleen een mail waarin ze mij vragen om foto's van het pakket en dat is het dan, radiostilte. 140 euro door het putje.

Wanneer een besteld artikel niet was afgeleverd (fout zat hoogstwaarschijnlijk bij de pakjesbezorger), werd dit snel en mooi opgelost door Bike24. Zij stuurden mij een nieuw t-shirt toe en namen volledige verantwoordelijkheid. Bedankt aan de medewerker van de klantenservice! Ik kan deze website ten zeerste aanbevelen!

Goede ervaring in alle afhandeling, goede service en behulpzaam.
Vragen altijd goed afgehandeld en goede service

Pakket besteld, bleek deze opengemaakt te zijn door de bezorger die ook de verpakkingen open heeft gemaakt, hierdoor zijn de producten beschadigd geraakt omdat ze niet goed teruggedaan waren en miste de ketting. Contact gelegd en fotos gestuurd en na elke dag een nieuw mailtje te hebben gestuurd krijg ik vandaag als oplossing je kan het retourneren, maar dan moet het wel in ongebruite en gehele staat zijn. Het hele probleem is dat het kapot is aangekomen(ligt aan gls) en dus is dit geen optie. Eerst ingaan op mijn probleem en dan eerder mailtjes negeren is erg storend. Een week lang mailtjes zitten sturen heeft tot nu toe geen zin gehad. en ik moet waarschijnlijk weer 2 dagen wachten voor de volgende reactie. Echt frustrerend dit.

Veel op voorraad voor een gunstige prijs.

goede hulp met emailcontact. Goede prijs

Goede levering, Zeer slechte afterservice.

Bestellen gaat prima, echter een onderdeel naleveren omdat deze kapot is doen ze niet. Op een hagelnieuwe fiets van nog geen jaar oud willen ze geen motorkapje leveren. Dit zit niet in hun systeem. Wat een spijt dat ik deze fiets bij hun heb gekocht. En nee, ik heb daar geen begrip voor. Hoe moeilijk kan het zijn er even een mail aan te wijden. Dat had gekund in de tijd die gespendeerd is aan de mail wisselingen en het beantwoorden van deze review.

Mtb handschoenen gekocht na twee keer gebruiken was er al 1 stuk, mail gestuurd netjes reactie. Vervolgens zouden ze geld terug storten. Maar helaas ze reageren niet meer ol mijn mail en hebben ook geen geld terug gestort

Wat een slechte klantenservice. Een fiets en toebehoren besteld. Beide op voorraad. Al. Rij snel kreeg ik tracking gegevens, dit bleek dus enkel voor het toebehoren te zijn. Nu al meer als 2weken (18 augustus besteld) verder nog geen fiets. 2x gebeld, maar eigenlijk weten ze het ook niet. Ik hoop nog steeds de fiets te gaan ontvangen. Maar nooit meer bike24. Jullie informatie voorziening moet echt beter! De fiets was op voorraad en als jullie in Duitsland de belofte hebben volgende dag te leveren hoe kan het dan zolang duren naar Nederland.

Update 13/9:
Gister de fiets mogen ontvangen. Bezorging ging soepel. Wel is de fiets helaas met lakschade geleverd. Iets wat ik erg spijtig vind maar nu geen andere optie heb onderbuik maandag met de fiets op vakantie ga in Oostenrijk…..

Topzaak, en absolute top klantenservice!
In eerste instantie leek de verzending lang te duren maar dit lag geheel bij GLS.
Ook had de GLS mijn pakket opengemaakt en een onderdeel verwijdert....
Heel netjes en binnen 1 dag opgelost door Bike24, waarvoor absolute hulde!

Nette prijzen snelle verzending en dikke pluim voor de klantenservice.

Verkeerde kleur helm geleverd. Direct contact opgenomen en teruggestuurd. Ik had de helm 1,5 week later nodig en dit ook duidelijk gecommuniceerd met klantenservice via telefoon en mail. Uiteindelijk had ik op vrijdag de helm al teruggestuurd en is de nieuwe pas op de woensdag erna verzonden..... Terwijl duidelijk is gevraagd dit snel te doen en ook naar mij gecommuniceerd dat dit zou gebeuren. Slechte service...

Hieronder wordt nog gezegd dat het binnen 3 dagen was opgelost maar als er op een vrijdag word belooft het direct op te sturen en de woensdag erna wordt het pas aangemeld als pakket, dan is dat waardeloos!

Snelle levering, producten zijn zoals omschreven en de beschrijving is uitgebreid. Prima service

Ik had een voorvork van Marzocchi besteld en dat was een ander als ik besteld had. Dit gemeld bij de klantenservive. Deze hebben dit opgelost op een bevredigende en hele nette manier. Aanrader wat mij betreft

Prachtige kwalitatief goede fiets tegen een zeer vriendelijke prijs. Zeer netjes geleverd met bijbehorende informatie en accessories. Het enige wat ik moest doen was het stuur en pedalen er op te zetten en de accu's van de versnelling en fiets opladen. Het enige kleine nadeeltje was de levertijd, maar bij de bestelling was ik hier al van op de hoogte.

Reeds verschillende keren besteld en pakketjes altijd prima geleverd. Tot die ene keer dat de helft van mijn bestelling ontbrak in de doos ondanks dat de leveringsbon aangaf dat ze volledig was. Reeds 2x gebeld en 2x gemaild maar GEEN reactie. Dus Bike24 zolang er geen probleem is maar reken NIET op service als het fout gaat !!!