De website van Bike24 is erg overzichtelijk, het bestelproces is eenvoudig en de prijzen zijn zeer concurrerend. Mijn bestelde Busch & Müller fietslamp werd snel geleverd, maar helaas bleek de verpa... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Leuk contact gehad zodat ik een recensie kon achterlaten. Ik heb MKS pedalen gekocht. Veel mensen weten niet dat ze altijd nog moeten worden afgesteld in ingevet voor gebruik. Daarvoor heb je een spec... Toon meer
Zeer duidelijke website met een tabblad outlet. Na diverse keren zoeken naar stuurtassen kwam ik uit bij Bike24. Heb bij Bike24 al eerder een tweetal items besteld die hier het voordeligst werden aang... Toon meer
De Cane Creek verende zadelpen voldoet aan de verwachtingen en werd netjes verpakt bezorgd. De keuze van bezorgdienst zou beter kunnen. Weinig tot geen goede bezorginformatie. Gelukkig waren wij op h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over BIKE24
Geschreven door het bedrijf
BIKE24 is one of Europe’s leading online retailers for bikes, parts, and performance gear – and much more. From our headquarters in Dresden, Germany, we serve cycling enthusiasts, runners, swimmers, and outdoor athletes in over 70 countries. Our promise: fast delivery, fair prices, and the right gear to fuel your passion.
Build Your Ride
We believe that every rider deserves a setup that matches their goals and personality. That’s why our brand stands for one simple idea: Build Your Ride. Whether you’re chasing KOMs, exploring mountain trails, or gearing up for your first triathlon – we’ve got your back.
Our Story
Founded in 2002 in Dresden with just one employee, BIKE24 has grown into a company of over 350 passionate team members – many of them athletes themselves. What began as a small startup has become a trusted name in the sports e-commerce world, shipping more than 100,000 products from 800+ brands to customers across the globe.
Why Shop With Us?
- Expert Advice: Our team knows the gear – and how it performs.
- Wide Selection: From high-end carbon frames to everyday essentials.
- Fast Worldwide Shipping: We deliver to over 70 countries – reliably and quickly.
- Fair Prices: Great value without cutting corners.
- Trusted by Athletes: Thousands of reviews from riders and customers just like you.
Join the Ride
We’re more than just a shop – we’re part of your journey. Whether you're upgrading your race machine, prepping for a weekend ride, or trying something new, BIKE24 helps you get there. Let’s build your ride together.
Contactgegevens
Breitscheidstraße 40, 01237 , Dresden, Duitsland
- +49 (0) 351 / 417 497 - 50
- reviews@bike24.net
- bike24.com
4,5
Uitstekend
20K reviews
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Giant als nieuw.
Omdat ze snel reageerde op mijn vraag.En met een goed antwoord. Hoop dat ie snel in de fiets zit.Net zo makkelijk als de oude er uit was . En er veel plezier van heb. vgr.Paul Veldhuizen.
27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Prima dienst na verkoop
Prima dienst na verkoop ! Na eerste gebruik van mijn aangekochte MTB interschoenen was het aanspanwieltje stuk. Herstelling bleek niet mogelijk en zonder discussie kon ik de schoenen gratis terug sturen en aangezien mijn schoenmaat niet meer in stock was, werd aankoopsom direct terug gestort.
Ik heb dan ook bij Bike24 direct een ander gelijkaardig paar schoenen besteld
15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
ruime assortiment
ruime assortiment
gemakkelijk te bestellen en product is zoals het is omschreven dikke pluim
27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Goede MTB producten.
Goede MTB producten.
Verwacht ook deze keerweer snelle levering.
Veel betaalmogelijkheden.
23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Heb gevonden wat ik nodig had
Heb gevonden wat ik nodig had. Goede prijs-kwaliteit verhouding.
23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Goede prijzen en betrouwbare…
Goede prijzen en betrouwbare levering.wat wil een mens nog meer
21 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Mijn bestelling is nog steeds niet…
Ik heb getracht mijn 1ste bestelling te annuleren alvorens ze verwerkt was en dit ging niet meer. Nu 8 dagen later heb ik ze nog steeds niet ontvangen. Zal dan ook weer langer duren om ze terug te sturen. Bij de bestellingen uit het verleden nooit problemen gehad zn nu plots wel.
18 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Beste Kevin,
Hartelijk dank voor je bericht.
Ik moet je helaas melden dat annulering alleen mogelijk is tot een bepaald moment in het verzendproces. Zodra dit moment voorbij is, wordt het pakket verzonden.
Volgens de geschatte levertijd zou je bestelling uiterlijk morgen geleverd moeten worden.
Ik houd mijn vingers gekruist dat alles verloopt zoals gepland, maar ik denk het wel.
Met vriendelijke groeten
Stefan //BIKE24
Vlotte werking van de site
Vlotte werking van de site. Scherpe prijzen. Mogelijkheid tot facturatie op de firma.
17 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Goede, lage prijzen
Spullen netjes verpakt. Een remklauw en ventieldopjes. Het goedkoopste waar ik ze kon krijgen was op deze website.
15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Totaal geen afterservice
Totaal geen afterservice. Begin dit jaar een nieuwe klakhoff gekocht. Nu is er van de fiets een kapje afgevallen. Ik probeer dit te bestellen zodat ik de fiets niet hoef terug te sturen. Als ik antwoord krijg van de service afdeling dan is het met een vraag. Vandaag krijg ik een mail dat ze niet meer persoonlijk de mails beantwoorden!!!! Koop hier niet. Dit is een zeer slechte winkel!!!!!!
15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Hallo Mark,
Hartelijk dank voor je beoordeling.
Het spijt me dat je niet tevreden bent over onze service.
We hebben je klacht gisteren ontvangen. Nog even geduld a.u.b. Je ontvangt binnenkort een reactie van ons.
Met vriendelijke groet, Anita // BIKE24
Het paketje blijft na verzending steken…
Het paketje blijft na verzending steken in onderweg naar sorteercentrum. Ik heb een mail gestuurd om dit te bekijken maar daar komt geen gevolg aan. Ik wacht nog steeds…
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Hallo Roel,
Bedankt voor je review.
Ik begrijp dat het vervelend is dat je je pakket nog niet hebt ontvangen.
Ik neem nu contact op met de vervoerder om de status te controleren en hen te vragen het direct te bezorgen. Mijn excuses voor de vertraging.
Met vriendelijke groet,
Anita // BIKE24
Schoenen kunnen niet worden teruggestuurd
Ik heb een eigen bedrijf in trainingsbegeleiding (NL) en heb hiervoor Lake extra wide fietsschoenen aangeschaft via Bike24. Ik heb direct 2 paar besteld, zodat ik de schoenen die niet goed pasten, gelijk terug kon sturen. Beide paren bleken echter niet goed te zitten, waardoor ik ze beiden heb teruggestuurd. Ik had ze dus alleen gepast, en direct terug in de doos gestopt.
Nadat ik ze had teruggestuurd, kreeg ik een bericht dat het niet de bedoeling is dat bedrijven uit het buitenland de producten terugsturen. Dat stond ergens in de kleine letters. Ik vond het vreemd dat dit niet kon. Maar ze gaven aan dat ze uit coulance de 1e bestelling van mij zouden terugnemen, waar ik natuurlijk blij mee was.
Echter, even later kreeg ik weer een mail waarin ze aangaven dat er gebruikerssporen op beide paren zouden zitten. Ik heb toen aangegeven dat ik ze had gepast, en direct terug in de doos heb gestopt, en ze weer heb teruggestuurd. De gebruikerssporten konden dus niet van mij zijn! Na paar keer op en neer gemaild te hebben, met foto’s en alles erbij, werden de schoenen dus niet door Bike24 teruggenomen. Ik vind dit onbegrijpelijk en hele slechte service. Dit betekent dus dat als je schoenen bij ze bestelt, je er dus gelijk aan vast zit zodra het pakket bij je bezorgd is. Heel slecht dus, en bij deze wil ik klanten hiervoor waarschuwen!
Update: 13 oktober met Stefan via de mail contact gehad. Ze blijven bij hun standpunt dat de gebruikerssporen door mij zijn aangebracht. Terwijl dit dus niet kan, zie boven. Bike24 heeft dus geen oplossing voor deze situatie. Nogmaals, wat mij betreft slechte service.
11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Beste Marcel,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Ik wil u er beleefd op wijzen dat bij btw-vrije zakelijke bestellingen het herroepingsrecht en het omruilrecht zijn uitgesloten volgens onze Algemene Voorwaarden.
Met betrekking tot het door u genoemde probleem met de gebruikssporen op de schoenen, wil ik de zaak graag in detail bekijken. Neem alstublieft contact met mij op via reviews@bike24.net en vermeld daarbij uw bestelnummer.
Ik kijk uit naar uw bericht en wens u een prettige dag.
Met vriendelijke groet,
Stefan /BIKE24
CUBE SUPREME RT HYBRID Comfort EXC 625 26 inch top fiets!
Goede fiets voor goede prijs!!
16 aug besteld — 10 sept ontvangen, zoals aangegeven op de site…Zowel tel/email communicatie ging perfect..
Bezorging was keurig!!! Zonder enig schade op de doos:)
Mijn dochter is super blij met de fiets…Ze fiets elke dag met plezier en veilig naar de school!
16 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Snelle levering en scherpe prijzen.
8 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Goede prijs
Goede prijs, levering moet nog komen maar ik verwacht dat dit goed gaat komen
7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Perfecte en snelle levering.
2 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Het bestelde artikel was niet meer…
Het bestelde artikel was niet meer voorradig. Op zeer nette wijze via de mail geïnformeerd over de teruggaaf van mijn reeds betaalde geld.
Enkele dagen later inderdaad mijn geld terug gekregen.
25 september 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.