Bonne transaction mais des couacs dans la gestion de l'envoi (bordereau d'envoi pas bon donc produit indiqué livré alors qu'il n'était pas parti) et du coup dans la gestion de la réception du produit... Toon meer
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Recherche facile. Produit correspondant parfaitement à ma requête. Échanges faciles par la messagerie. Organisation de l’achat très commode. Le vélo est reçu en parfait état. Seul bémol, le livreur ne... Toon meer
Commande annulée par le vendeur 5mn après mon achat (grosse somme) : Achat débité instantanément mais, dans mon cas, remboursé après + de 2 semaines… Ça ne m'a pas paru très professionnel de la pa... Toon meer
Trés bien quand on est acheteur mais beaucoup moins quand on est vendeur... sur 2 annonces récemment mises en ligne' j'ai été contacté via la messagerie Biked par des "brouteurs" qui cherchent uniquem... Toon meer
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Contactgegevens
671 rue de la Farnière, 69400, Gleizé, Frankrijk
- hey@biked.com
- biked.com
4,0
Goed
1K reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
bonne application
Très bonne application, mais manque beaucoup de fluidité dans les menus et dans l’application générale
15 maart 2024
Antwoord van Biked
Hello Enguerran,
Merci beaucoup pour vos commentaires constructifs ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre application, et nous prenons note de votre retour sur la fluidité des menus et de l'expérience générale de l'application. 👍
Nous sommes heureux de vous informer qu'une refonte complète de l'application est actuellement en cours. Notre équipe travaille dur pour améliorer la fluidité et l'ergonomie de chaque aspect de l'application afin de vous offrir une expérience utilisateur optimale.😁
Nous vous remercions pour votre patience et votre soutien continu. 🙏 Si vous avez d'autres suggestions ou commentaires, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre avis est précieux pour nous aider à rendre notre application encore meilleure.
Sportivement,
La team Biked 🚴♂️
Manque de suivi.....
1 semaine apres mon virement , obligé d' envoyer une preuve de virement pour valider mon achat . Trop laborieux . Manque de concertation entre les services ...
15 maart 2024
Antwoord van Biked
Salut Noël,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le processus laborieux et manquant de concertation entre nos services.
Nous comprenons que la demande de preuve de virement peut sembler contraignante, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous sommes constamment en train d'évaluer nos processus afin d'améliorer l'expérience de nos clients, et vos commentaires sont précieux dans cette démarche.
Nous prendrons vos remarques en considération pour optimiser nos procédures internes et assurer une meilleure coordination entre nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que malgré cette expérience, vous envisagerez de continuer à faire affaire avec nous 😎
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez d'autres préoccupations.
Sportivement,
La team Biked 🚴♂️
Excellent produit en très bon état
Excellent produit en très bon état
Reçu dans les temps
7 maart 2024
Il y a des vendeurs sérieux et rapides
13 maart 2024
Plateforme biked
Plateforme, facile a utiliser , l' équipe du service client sont très réactifs est rapide concernant tout demande d'aide, - le règlement sans aucun problème pour le paiement ou remboursement. Je recommande!
8 maart 2024
Cela fait 14 jours
Cela fait 14 jours, et je n'ai toujours pas reçu mon vélo, c'est gênant.
10 maart 2024
Antwoord van Biked
Bonjour Unai,
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous tenons à vous informer que les livraisons de vélo en Espagne peuvent effectivement prendre un peu plus de temps que prévu en raison de divers facteurs logistiques.
Cependant, nous sommes ravis de vous annoncer que votre vélo est en route et que, selon les indications du transporteur, la livraison devrait être effectuée aujourd'hui ou demain.
Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer et nous vous remercions de votre patience continue.
Nous sommes convaincus que vous serez pleinement satisfait de votre achat dès que vous recevrez votre vélo.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre soutien et votre compréhension.
La team Biked
délai conforme qualité
délai conforme, produit plus que conforme, tout est parfait, juste parfait...
10 maart 2024
Je n'ai pas eu de chance avec les…
Je n'ai pas eu de chance avec les vendeurs. Mais je peut souligné l'engagement du personnel de chez Biked, qui mon écouté et aidé.
Merci encore.
29 februari 2024
Super cette possibilité d'envoyer un…
Super cette possibilité d'envoyer un vélo aussi facilement à des centaines de km. Et tout ça dans des temps raisonnables.
7 maart 2024
Site fiable et pratique pour la vente…
Site fiable et pratique pour la vente de matos de vélo!
Grande reactivité.
je recommande
29 februari 2024
Vendeur au top
Bon contact avec le vendeur, très sympa et à l'écoute. Suivi régulier de l'avancé de la vente.
Quelques soucis avec le livreur, pas de possibilité de les joindre pour convenir d'un rendez-vous, autrement carton et vélo arrivés en très bon états.
Les 48h00 pour valider le paiement sont appréciable, ça permet d'effectuer tout les test que l'on veut sur le vélo.
6 maart 2024
Grand choix d'articles avec paiement sécurisé !
Pour la planète, pour la seconde main! Grand choix d'articles. Navigation aisée. Paiement sécurisé. Livraison ras. J'ai trouvé les chaussures que je cherchais à un prix très raisonnable et en très bon état !
2 maart 2024
Commande annulée
Gps commandé, paiement effectué mais commande annulée sans explication !!!
1 maart 2024
Antwoord van Biked
Hello Joel,
Oh la la, nous avons entendu parler de ce petit souci avec votre commande et nous sommes vraiment désolés pour ça! 🙈
Peut-être que ce pauvre article était juste trop populaire et a été vendu ailleurs avant même que vous ne puissiez le réclamer!
La prochaine fois, assurez-vous de passer un petit message au vendeur pour vous assurer que l'article est dispo avant de cliquer sur ce bouton de commande! C'est toujours une bonne idée de vérifier avant de partir en aventure d'achat en ligne! 🕵️♂️
Nous apprécions vraiment votre patience et votre compréhension. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre ou si vous voulez simplement bavarder, nous sommes là pour vous! 💬
Sportivement,
La team Biked
Tout s'est bien passé !
23 februari 2024
Commande passée le 28 février
Commande passée le 28 février
Le colis n’est jamais arrivé
Relation commerciale au top
D’une grande compréhension
À conseiller
28 februari 2024
Antwoord van Biked
Cher client,
Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande récemment passée.
Après avoir examiné votre dossier, nous avons identifié qu'il s'agissait d'une erreur de la part de notre transporteur, qui a entraîné ce retard inattendu dans la livraison de votre colis. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons sincèrement pour cette situation.
Nous avons pu résoudre le problème lors de notre échange téléphonique précédent. Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillions à rectifier la situation.
Encore une fois, nous vous présentons nos plus plates excuses pour les désagréments occasionnés. Nous espérons regagner votre confiance et votre satisfaction dans nos services à l'avenir.
Sportivement,
La Team Biked
Très bon site
Très bon site
Fiable reçu mon vélo après validation en 48H
Simple et le service client très présent.
19 februari 2024
Antwoord van Biked
🚴♂️ Super content que vous ayez reçu votre vélo rapidement! 🎉 C'est comme avoir une équipe de cyclistes professionnels qui livrent à la vitesse de l'éclair! 🚀
#HappyCycling 🚴♀️
La team Biked
Cassette correct, but safety/pressure washer broken
Cassette correct except safety/pressure washer which was broken and I have to take it from other cassette.
7 februari 2024
Antwoord van Biked
Hi Barbara,
Thank you for bringing this to our attention. We apologize for any inconvenience caused by the broken safety/pressure washer in your recent order. We understand how crucial it is to receive a fully functional product.
We would like to inform you that you have the option to return the item without incurring any additional costs. You have a 48-hour window from the time of receiving your package to initiate a return request.
Once your return request is submitted, our team will review it promptly, and further instructions will be provided for the return process.
We appreciate your understanding and cooperation in this matter. If you encounter any difficulties or have additional questions, feel free to contact our customer support team.
The Biked Team
bonne présentation de l'objet
bonne présentation de l'objet, bon contact avec le vendeur
17 februari 2024
Dit is Trustpilot
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