Bonne transaction mais des couacs dans la gestion de l'envoi (bordereau d'envoi pas bon donc produit indiqué livré alors qu'il n'était pas parti) et du coup dans la gestion de la réception du produit... Toon meer
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Recherche facile. Produit correspondant parfaitement à ma requête. Échanges faciles par la messagerie. Organisation de l’achat très commode. Le vélo est reçu en parfait état. Seul bémol, le livreur ne... Toon meer
Commande annulée par le vendeur 5mn après mon achat (grosse somme) : Achat débité instantanément mais, dans mon cas, remboursé après + de 2 semaines… Ça ne m'a pas paru très professionnel de la pa... Toon meer
Trés bien quand on est acheteur mais beaucoup moins quand on est vendeur... sur 2 annonces récemment mises en ligne' j'ai été contacté via la messagerie Biked par des "brouteurs" qui cherchent uniquem... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
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Contactgegevens
671 rue de la Farnière, 69400, Gleizé, Frankrijk
- hey@biked.com
- biked.com
4,0
Goed
1K reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
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Parfait pour faire de bonnes affaires en France
Très bonne plateforme pour faire de bonnes affaires en France. Le paiement sécurisé et la protection acheteur sont rassurants.
3 april 2024
Très bonne expérience avec le vendeur
Très bonne expérience avec le vendeur. J'ai reçu rapidement mon derailleur arriere X1. Et Très bonne communication avec le vendeur. Je suis satisfait de ma transaction. Parfait.
30 maart 2024
Produit non livré
On juge l’efficacité d’une organisation quand les problèmes surviennent, et à sa capacité à trouver des solutions. Biked met une énergie molle à trouver une solution avec le transporteur, ou à me rembourser.
6 april 2024
Antwoord van Biked
Bonjour Vincent,
Bien reçu votre message, et merci de nous avoir informés de la situation avec votre colis. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous comprenons l'importance de recevoir vos commandes en temps voulu et nous prenons cette affaire très au sérieux.
Nous avons déjà transmis votre requête au transporteur concerné et nous attendons leur réponse. Habituellement, cela prend environ 10 jours ouvrables. Dès que nous aurons des nouvelles, nous vous tiendrons informé par e-mail.
Dans le cas où nous n'obtiendrions pas de réponse dans ce délai, soyez assuré que vous serez intégralement remboursé grâce à notre politique de protection acheteur 👍
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous aider et nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation rapidement et efficacement.
La Team Biked
Facilité de transaction .rapidité de la transaction
Facilité de transaction .rapidité de la livraison
Aucun problème de paiement sécurisé
5 april 2024
Super tout s’est bien déroulé
Super tout s’est bien déroulé, les frais de port revienne un peu cher mais bon toujours moins que le carburant, 79 euros pour l’acheteur et 50 euros pour le vendeur quand il se rend en magasin sans compter la protection acheteur il elle était de 128 euros.
27 maart 2024
je n'ai toujours pas reçu la commande...
22 maart 2024
Antwoord van Biked
Bonjour Christophe,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Veuillez noter que votre colis provient d'Espagne, ce qui peut occasionner des délais de livraison plus longs que d'habitude.
Nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur pour comprendre la situation et accélérer la livraison de votre commande. Pendant cette période de pic de ventes, le transporteur peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables pour répondre à notre demande.
Nous comprenons votre impatience et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons une réponse du transporteur.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Sportivement,
La Team Biked
Plateforme pataude… tout est lent……
Plateforme pataude… tout est lent… l’appli, la messagerie, le passage d’annonces, le paiement…
28 maart 2024
Antwoord van Biked
Hello Jérome,
Eh bien, on dirait que notre application fait un tour de pédale dans la boue plutôt que sur l'asphalte !
Mais ne vous inquiétez pas, nous sommes déjà en train de mettre les bouchées doubles pour donner un gros coup de pompe.
Bientôt, vous pourrez naviguer à la vitesse d'un coureur du Tour de France sur notre toute nouvelle version, aussi fluide que le vent dans vos cheveux sur la route.
En attendant, accrochez-vous à votre guidon et préparez-vous pour une expérience encore plus époustouflante ! 🚴♂️💨
La team Biked
Très bonne transaction
Très bonne transaction. Rapide efficace et sécurisante pour le paiement..
Produit conforme au descriptif.
27 maart 2024
Antwoord van Biked
👍👍👍
Antwoord van Biked
Bonjour Arthur
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre récente expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos services satisfaisants.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre vélo n'est pas à la hauteur de vos attentes en termes de rapidité.
Le délai rallongé est lié à la date choisie par votre vendeur qui n'était pas disponible rapidement pour l'enlèvement du vélo.
Une fois l'enlèvement effectué nous livrons en général les vélos sous 48H en France.
Nous sommes déterminés à fournir un service de livraison efficace et fiable à tous nos clients, et vos commentaires nous aident à nous améliorer.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider.
Merci encore pour votre précieux retour, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir.
Sportivement,
La team Biked
Très bonne expérience de recherche +…
Très bonne expérience de recherche + contact avec le vendeur. Point Mondial Relay choisi ne pouvait finalement pas accueillir mon colis, qui a été redirigé bien loin. Une meilleure connaissance de la capacité de points relais serait bienvenue pour éviter les délais et redirections lointaines.
17 maart 2024
Antwoord van Biked
Bonjour Pauline👋
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de recherche et votre contact avec le vendeurs ont été très positifs. 👍
Cependant, nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant la redirection de votre colis via Mondial Relay.
Votre suggestion concernant une meilleure connaissance de la capacité des points relais est très précieuse pour nous malheureusement les transporteurs ne nous remontent pour le moment pas cette information.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous prévoyons de communiquer votre suggestion au transporteur. 😉
Nous apprécions votre compréhension et votre soutien continu. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous serions ravis de vous aider.
Sportivement,
La team Biked
Je recommande BiKed
Je recommande BiKed .
Nous cherchions un VTT de descente et nous l’avons trouvé grâce à BiKed. C‘est une entreprise sérieuse avec des passionnés que l‘on peut aisément contacter . Le vendeur était sérieux et nous sommes restés en contact jusqu‘à la livraison du vélo .
Merci à BiKed !
16 maart 2024
Antwoord van Biked
Merciiii pour ce retour Tinaig 🙏🤩
Bon achat
J’ai fait un bon achat vendeur sérieux
Par contre les frais de gestion des paiements sont un peu élevés
16 maart 2024
Transaction rapide et de qualité
Transaction rapide et de qualité
Reproche : être obligé d'utiliser le système de règlement "maison" induisant des frais et impossibilité de règlement type Paypal,
20 maart 2024
Faut pas être pressé...
L'acheteur a fait le virement pour l'achat de mon vélo. Il a mis 10 jours à être accepté par biked alors que l'acheteur a été débité dans la foulée ! Je n'ai donc pu envoyer le vélo qu'au bout de 2 semaines. Et maintenant cela fait 7 jours que l'acheteur a déclaré avoir reçu le vélo et je n'ai toujours pas reçu le montant de la transaction. Le velo est soit disant encore en cours d'expédition. Bref le système est bien pensé mais il va vous falloir du temps, de la patience et de nombreuses relances pour mener une transaction à son terme.
31 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Biked
Hello Baptiste,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de cette transaction. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais de traitement du virement et de livraison du vélo.
Il est important de noter que le délai de traitement des virements dépend essentiellement des établissements bancaires impliqués dans la transaction. Malheureusement, nous n'avons pas un contrôle direct sur ces délais, mais nous faisons tout notre possible pour accélérer le processus.
Par ailleurs, concernant la livraison du vélo, nous avons constaté que le transporteur ne nous a pas encore remonté l'information indiquant que le vélo a été livré. Nous nous excusons pour ce contretemps et nous sommes en train de contacter le transporteur et l'acheteur pour obtenir des informations précises sur l'état de la livraison.
De plus, il est important de noter que cette transaction impliquait un envoi entre la France et l'Espagne, ce qui peut expliquer les délais rallongés. Les formalités et les contrôles de sécurité peuvent parfois entraîner des retards imprévus.
Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre patience et votre compréhension.
Sportivement,
La team Biked
Todo perfecto
16 maart 2024
Vente à distance
1eme vente à distance ,le service Biked m’a contacté et accompagné suite à mes questionnements rien a dire c’était parfait et efficace .
8 maart 2024
Au top
Premier achat sur le site, j'ai acheté un vélo entier, toute la procédure a été très simple et le service client est au top, réponses claires et rapides. +1 utilisateur, je recommande
7 maart 2024
Les - et +
Les moins : améliorer les critères de sélection hors vélo (par ex. les amortisseurs, entre axe et course), cout de la protection acheteur un peu élevée.
Les plus : grand choix de matériels dont certains très techniques par les vendeurs.
8 maart 2024
Dit is Trustpilot
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