Vriendelijke bejegening en altijd serieus genomen. Werken aan de klacht totdat deze echt verholpen is. Goede monteurs met goede technische kennis en vaardigheden. Vragen die spelen worden met colle... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Onlangs mijn 1ste e-bike gekocht. Ze namen alle tijd voor de uitleg en vergelijking van merken en mogelijkheden van de fiets. Twee proefritten gedaan. Ook eerlijk over de minpunten van de e-bike.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
heb een fiets online besteld die bij Kemps werd afgeleverd. Omdat ik met vakantie ging is mijn fiets na een belletje met voorrang afgeleverd en kon ik hem dezelfde dag nog ophalen. Omdat ik eigenlijk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Probleem met niet werkende rem was nog niet opgelost toen ik 2 dgn later terug kwam met prima leenfiets. Was ook niet ingepland door drukte maar hebben rem gelijk gerepareerd. Nu kan ik veilig met fie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #4 van de 51 beste bedrijven in Fietsenwinkel
- #2 van de 19 beste bedrijven in Fietsenmaker
- #5 van de 40 beste bedrijven in Fietsaccessoirewinkel
- #2 van de 4 beste bedrijven in Winkel voor tweedehands fietsen
Over Bike Totaal - Kemps
Geschreven door het bedrijf
Bike Totaal wil dat iedereen de fiets pakt. Inderdaad, héél Nederland. We hebben daarvoor ook alles in huis: de expertise, de service en het mooiste assortiment. Met modellen van topmerken als Gazelle, Dutch ID, Cube, Cortina, Sparta, Batavus
en Urban Arrow. We helpen, coachen en adviseren je. Van oriëntatie tot aanschaf, van onderhoud tot onderweg. Bike Totaal is er voor jou. Letterlijk, want met het grootste aantal vestigingen is er altijd wel eentje bij jou in de buurt. Je wordt met veel liefde geholpen, door je eigen vertrouwde vakman.
Standaard superveel extra service bij aankoop van een nieuwe fiets
Het klopt: alleen bij Bike Totaal krijg je standaard superveel extra's bij een nieuwe fiets. En ook daarna blijf je altijd welkom. Voor hulp, service en een glimlach. We zijn er echt voor je. Zo krijg je standaard 5 jaar dealergarantie bij je nieuwe elektrische fiets, zijn er altijd omruilmogelijkheden voor je oude fiets en is de eerste servicebeurt altijd inbegrepen.
Zien we je snel?
Je kan bij Bike Totaal terecht voor fietsen, elektrische fietsen, elektrische bakfietsen, fietsaccessoires, fietskleding en nog veel meer. Online, en in één van de meer dan 160 winkels. Ja, Bike Totaal is dé fietsenwinkel van Nederland. Kom je snel eens langs?
Bekijk elektrische fietsen
Bekijk winkels
Standaard superveel extra service bij aankoop van een nieuwe fiets
Het klopt: alleen bij Bike Totaal krijg je standaard superveel extra's bij een nieuwe fiets. En ook daarna blijf je altijd welkom. Voor hulp, service en een glimlach. We zijn er echt voor je. Zo krijg je standaard 5 jaar dealergarantie bij je nieuwe elektrische fiets, zijn er altijd omruilmogelijkheden voor je oude fiets en is de eerste servicebeurt altijd inbegrepen.
Zien we je snel?
Je kan bij Bike Totaal terecht voor fietsen, elektrische fietsen, elektrische bakfietsen, fietsaccessoires, fietskleding en nog veel meer. Online, en in één van de meer dan 160 winkels. Ja, Bike Totaal is dé fietsenwinkel van Nederland. Kom je snel eens langs?
Bekijk elektrische fietsen
Bekijk winkels
Contactgegevens
Boschveldweg, 1, 5211 VG, 's-Hertogenbosch, Noord-Brabant, Nederland
- +31 73 6137686
4,8
Uitstekend
301 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De servicebeurt is heel slecht…
De servicebeurt is heel slecht verlopen. Eerst krijg je mails met de mededeling een afspraak te maken voor de servicebeurt. Dan volgt het antwoord en de tijd wanneer en hoe laat. Vervolgens brengt mijn echtgenote de fiets voor negen uur naar de werkplaats en vraagt hoe laat kan ik de fiets ophalen? Antwoord: voor of na 12uur, we sturen een bericht. Met de bus gaat ze weer naar huis. s'Middags om drie uur nog steeds geen bericht. Ze neemt weer de bus en gaat naar de werkplaats, het is vier uur. Er wordt gezocht naar de fiets en ze krijgt te horen sorry nog niets aan gedaan. Beste mensen de fiets is nieuw en vraagt alleen een servicebeurt. Ze wordt weer weg gestuurd met de mededeling we sturen een bericht. Eindelijk zes uur is ze thuis. Dit kan ik geen goede afwikkeling van een servicebeurt noemen. Als de fiets om negen uur is gebracht kan het niet zo zijn dat hij er om vier uur nog steeds onbehandeld bij staat in afwachting van de beurt. Alleen om een servicebeurt. Wij zijn als klant behoorlijk teleurgesteld, vooral omdat de prima monteur die de servicebeurt heeft uitgevoerd geen enkele blaam treft en zich heeft verontschuldigd. Volgens mijn echtgenote heeft de "bejaarde" man die s'morgens de fiets in ontvangst nam de zaak niet goed behandeld. Dat werd beaamt door een van de personeelsleden die achter de balie staan. Hopenlijk gaat het de volgende servicebeurt beter, goede afspraken maken en attentie voor de klant. Mvg. de hr. C. Molders Vught
10 april 2026
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Bedankt voor u review en gelukkig hebben wij u telefonisch al kunnen helpen.
Goede service en advies bij de aankoop…
Goede service en advies bij de aankoop van een fietshelm.
9 april 2026
Jullie ontvangst is vriendelijk
Jullie ontvangst is vriendelijk. Ook de service is heel goed. Bijvoorbeeld het plaatsen van een fietstas die ik net had gekocht.
9 april 2026
Deskundig advies en een voor mij…
Deskundig advies en een voor mij geschikte, in alle opzichten nieuwe e-bike!
29 maart 2026
Heel prettig bedrijf🎉
Goede service, vriendelijk personeel, goed meegedacht en doelgericht het probleem van onze bakfiets opgelost.
Een goed voorbeeld voor vele bedrijven.
4 april 2026
Uitstekend en zeer vriendelijk geholpen
Behulpzaam, nemen er de tijd voor, leggen alles goed uit. Proberen je niet naar een aankoop te pushen. Veel keus
4 april 2026
Altijd gezellig met Tommie
Altijd gezellig met Tommie
En uiteraard een goede fiets gekocht met alle informatie.
28 maart 2026
Nieuwe fiets? Dan ga je uiteraard naar Kemps!
Meedenken, klantgericht, heel vriendelijk en top service!
27 maart 2026
Prima uitleg bij orientatie m.b.t
Prima uitleg bij orientatie m.b.t. een nieuwe electrische fiets. Aflevering was prima.
3 april 2026
Al jaren fijne zaak met vriendelijke en…
Al jaren fijne zaak met vriendelijke en service gerichte medewerkers
27 maart 2026
top!
Heel fijn geholpen door personeel bij uitproberen fiets. Na besluiten 'm te kopen is 'ie vlot rijklaar gemaakt naar wensen incl monteren van accessoires. Bedankt!
2 april 2026
Behulpzaam en vriendelijk personeel. alle tijd voor uitgebreide uitleg
Geweldige service, vriendelijk en behulpzaam personeel
26 maart 2026
Heel fijn dat ze de ketting hebben…
Heel fijn dat ze de ketting hebben vervangen, die op meerdere plekken was gebroken. De anwb hulpdienst zei al dat dit niet had gemogen. Ik had in februari nog een servicebeurt gehad. Dus zeer tevreden hoe het is opgelost.
28 maart 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.