Bilka.whiteaway.dk Reviews 1.283

Hej,

Jeg vil gerne dele min oplevelse med min seneste ordre hos Bilka.

Jeg købte et kølefryseskab online, og på den aftalte leveringsdag ringede chaufføren til mig og sagde, at han ville være ved mit hjem om en halv time. Han kom til min adresse, men i stedet for at ringe på min dør, ringede han på hos naboen og kørte derefter væk. Jeg ringede straks til ham, og han sagde bare, at jeg ikke var hjemme, og at han havde gjort sit arbejde.

Jeg kontaktede derefter kundeservice, som lovede mig via e-mail, at leveringen 100% ville ske dagen efter. Jeg stolede på det og brugte mange penge på at købe dagligvarer, så alt ville være klar, når køleskabet ankom. Men til min store skuffelse kom leveringen heller ikke den dag. Jeg informerede igen kundeservice, og de tilbød mig en rabat på leveringsomkostningerne.

Men sagen er, at jeg havde købt mad for omkring 1400 kr., som blev ødelagt, fordi jeg ikke havde noget køleskab – på grund af Bilkas løfter, der ikke blev holdt. Jeg gjorde kundeservice opmærksom på dette, men jeg fik kun et “vi beklager” som svar.

Jeg er virkelig vred og dybt skuffet. Jeg fortryder, at jeg stolede på Bilka. Jeg havde aldrig forventet, at en så velrenommeret butik ville behandle sine kunder på denne måde.

Med venlig hilsen,

Hurtig og effektiv. Uopfordret opfølgning på ordre.

God oplevelse, venlig opsætning og havde lige det der manglede for at få vaskemaskine sat til.

Varen leveret til tiden
Dog efter flytten frem og tilbage på leveringsdatoen - blev ordnet ved en opringning

Bestilte komfur kl 17.30 en onsdag og fik den leveret torsdag kl. 13. Havde fat i kundeservice ang spørgsmålene levering. Kom hurtig igennem og gav klar svar på mit spørgsmål. Handler gerne der igen.

Leverede varen som aftalt. Tog desværre den eksisterende vaskemaskine med selvom det ikke var aftalt.

Rigtig god og hurtig levering

Fik leveret et andet og bedre produkt billigere fordi det bestilte ikke var tilgængeligt
God service

Nem bestilling
Nem betaling
Levering til tiden
😃

Prismatchede, god information - også ift leveringen.

Bestilling af køleskab pinselørdag. Levering ondag og næsten indenfor tidsrammen, jeg fik dog refunderet det beløb jeg havde betalt for dette. Jeg er yderst tilfreds med hele forløbet. Jeg vil handle der igen når behovet er tilstede.
Nessie

Leveringen. Havde betalt ekstra for en levering mellem kl. 8-13. Ovnen kom kl. 16 og installatør efterlod sorte fingre omkring de steder hvor ovnen var installeret.
Installatør var ellers sød, men når man betaler ekstra for en tidsbestemt levering og holder fri går det ikke at leveringen er 3 timer for sent.

God pris, Leveret som aftalt.

Fuld ud tilfreds med både køb, prisgarati og levering 👍🏻 Har lige nu talt med kundeservice ifht. prisgaranti eftersom den er faldet i pris hos andre og her fik jeg en god service samt refunderet lidt over 200 kr og kom hurtigt igennem til en venlig medarbejder 👍🏻

God og fin levering

Kom til tiden

Blev spammet med at skulle dele min oplevelse efterfølgende