Slechte klantenservice
Wij kochten de 48 delige Iris Wildbruin set om cadeau te geven. Bij levering bleek dat er 2 soepborden kapot waren en 3 andere artikelen kleine productiefouten bevatten. Na enige tijd over en weer gemaild te hebben met de klantenservice uitendelijk overeen gekomen de desbetreffende artikelen nagestuurd zouden worden. De 3 nagezonden artikelen voor diegene met productiefout waren prima, echter de 2 soepborden wijken enorm af qua kleur met de rest van het servies. Wederom veel over en weer gemaild met de klantenservice, 2 maal toe een reactie in het Duits terug gekregen en 1 maal een combinatie van Nederlands/Engels. Telkens weer dezelfde reactie dat elk stuk uniek is qua kleur en tot de 2 toegezonden borden uit dezelfde serie bestaan. Volgens hun eigen voorwaarden dus geen recht op 2 nieuwe soepborden. Nu snappen wij dat elk item uniek van kleur is (dat is ook het mooie ervan) en dat er onderling kleine verschillen kunnen ontstaan. Echter vinden wij het verschil enorm en totaal niet passen bij de rest van het servies (zie foto). Dus het zijn mooie spullen maar je moet er niet iets mee hebben, want de klantenservice is bij lange na niet zo goed als dat ze zeggen
