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Je pense que cette société est une arnaque, Je confirme ce que dit le première avis, J’ai eu une expérience identique. Matelas commandé sur Veepee, une livraison annoncée sans aucune contact et suivi de livraison par le transporteur. Une annonce de livraison échoué. Une demande de date ré livraison qui n’est pas respectée. 2 mois de conversations qui tournent en rond jusqu’au demande de remboursement. J’ai perdu deux mois pour rien.
Bonjour,
Dans le cadre d’un déménagement, j'ai commandé le 31/12/2025 via le site Leroy Merlin un matelas Moonia Mattresses (marque espagnole).
Le délai de livraison annoncé sur le site Leroy Merlin est de 10 jours.
On m'annonce ensuite que je ne serais livré que le 19 ou le 20 janvier 2026.
Aucune information sur le suivi de la livraison.
Aucun message ou appel pour m'indiquer plus précisément le jour et le créneau de livraison.
Pas de livraison reçue ni le 19 ni le 20.
On ne peut contacter Moonia qu'en envoyant un message en passant par notre espace perso sur le site Leroy Merlin.
Moonia me répond que le transporteur a essayé de me livrer mais qu'il n'a pas réussi.
C'est normal. J'habite dans un appartement et s'il ne me contacte pas il n'arrivera jamais à me livrer.
Moonia me dit que je vais être contacté par le transporteur (dont je ne connais pas le nom) qui stocke mon matelas pour fixer une nouvelle date de livraison. Aucun contact du transporteur.
Maintenant Moonia me dit que mon matelas repart chez eux et me demande si je veux une relivraison ou un remboursement !!!!!
Je contacte en parallèle le service client Leroy Merlin pour les tenir informés de ces problèmes de livraison mais à priori Leroy Lerlin ne peux pas facilement agir sur le fournisseur Moonia.
Conclusion : n'achetez pas de matelas Moonia sinon vous vivrez une galère !!!!
Je ne peux toujours pas dormir mon nouvel appartement :-(((
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