BoConcept France Reviews 

Nous avons acheté plusieurs meubles récemment pour aménager notre nouvel appartement. La qualité de service et les contacts ont toujours été de qualité, avec la courtoisie et le service clients de Justine. Nous sommes très satisfaits avec deux appartements équipés.

Expérience parfaite de la visite en magasin jusqu’au service après vente. Des professionnels attentifs, à l’écoute, qui connaissent leur métier et leurs produits. Le délai de livraison a été parfaitement respecté, le SAV nous a lui même contacté pour nous signaler un défaut et mis en place le remplacement de la pièce directement à notre domicile. Les canapés reçus correspondent tout à fait à nos attentes, en termes d’esthétique et de qualité . Nous recommandons grandement BoConcept et ses équipes.

Je laisse rarement des avis, mais cette expérience mérite d’être partagée. Ce qui m’a le plus marqué n’est pas la prestation en elle-même, mais le comportement du commerçant. J’ai été particulièrement choqué par la facilité avec laquelle il tenait des propos dévalorisants et médisants sur d’autres personnes, sans la moindre retenue, devant ses clients. Une telle attitude est, selon moi, incompatible avec les valeurs de respect et de professionnalisme que l’on est en droit d’attendre d’un commerçant.

Au-delà du profond malaise que cela a suscité, cette façon de se comporter inspire une réelle perte de confiance. Lorsqu’un professionnel critique aussi librement des personnes absentes, il est difficile de ne pas se demander quelle considération il accorde à ses propres clients lorsqu’ils ne sont plus là. Cette impression est particulièrement regrettable et laisse une image très négative de l’établissement.

Le commerce repose avant tout sur une relation de confiance. Cette confiance se construit par la qualité de l’accueil, l’écoute, la discrétion et le respect de chacun. Malheureusement, j’ai constaté tout l’inverse. J’ai eu le sentiment que la critique et le dénigrement occupaient davantage de place que le souci du client. Ce climat est loin d’être agréable et ne donne aucune envie de revenir.

Je considère qu’un véritable professionnel sait garder ses opinions personnelles pour lui, faire preuve de réserve et accueillir chacun avec courtoisie. Ici, ce sont précisément ces qualités qui m’ont semblé faire défaut. C’est d’autant plus décevant que quelques mots mal placés peuvent suffire à entacher durablement l’image d’un commerce.

Je repars donc avec une impression très négative. Le professionnalisme ne se mesure pas uniquement à la qualité d’un produit ou d’un service, mais aussi au comportement adopté envers les autres. Pour ma part, cette expérience a été suffisamment révélatrice pour que je choisisse désormais de m’adresser à des commerçants qui placent le respect, la discrétion et l’élégance au cœur de leur métier. Je ne recommande pas cet établissement.

Superbe canapé
Livreurs hyper efficaces et sympathique
Seul bémol: l’usine a fixé quelque chose à l’envers et on doit me changer la méridienne. Voyons combien de temps ça va prendre…

De la commande à la livraison…tout a été parfait !

Intervenants professionnels et appliqués.

Livraison plus que ponctuelle car ils étaient même en avance. Mise en place rapide et soignée avec quelques explications rapides sur le produit. Donc travail pro.

Binôme très complémentaire, courtois et efficace sans effet courant d’air. Bons ambassadeurs de la marque avec une connaissance des modèles passés. Tout était bien organisé et donnait confiance.

Équipe ponctuelle et travail de montage soigné

Super service de livraison ! Les livreurs sont très compétents et très respectueux. Très ponctuel !!

Lors de la livraison d’un canapé, les dimensions annoncées sont erronées de plusieurs centimètres, no concept refusé de le reconnaître, d’autre part, lors du montage les livreurs ont abîmé mon mur. No concept refusé de le reconnaître également.
La livraison coute 359€ et le service n’est pas là. Entreprise chère sui ne mérite pas sa réputation. À FUIR 25/06/2026

J’ai eu un excellent accompagnement deco / plans , de la part de la directrice du magasin de Parly 2. Elle a su positionner sur un plan mes différentes contraintes canapé/ fauteuils et me conseiller sur le style qui pouvait s’intégrer chez moi. Un vrai conseil d’architecte d’intérieur !

SAV rendu complexe car le BoConcept à qui nous avons acheté le meuble a fermé. La demande a été gérée par une autre franchise avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance.
Seul point noir: cela a pris du temps (quelques mois) car il a fallu trouver un transporteur pour notre région et quelques relances de notre part. À part cela, expérience excellente

A fuir ! J’ai acheté un canapé à plus de 6000€ et après 4 ans, les ressorts à l’intérieur étaient rouillées et le frottement de la rouille a déchiré tous les sachets qui entouraient les ressorts. Plus aucune tenue du canapé et les ressorts dans tous les sens ! Bilan hors garantie et on m’explique qu’avec la ristourne ça me fait le prix du canapé comme il a augmenté en 4 années.
Des canapés hors de prix pour une qualité médiocre. À fuir sans hésiter !

Je recommande le magasin Bo Concept pour son mobilier de qualité et aussi pour l'écoute et les bons conseils du responsable et de Zoé tous les deux très professionnels et sympathiques
Andrée

Excellent suivi après-vente suite à un dégât sur un de nos fauteuils et activation de l’assurance additionnelle achetée en même temps en 2023. La housse a été intégralement changée, à domicile, et la communication avec les différentes personnes d’équipes différentes de Bo concept a été fluide et agréable.

si vous cherchez un sofa pour être à l'aise, ne choisissez surtout pas les canapés Bolsano de bo concept, ils sont sans doute design, mais l'assise est raide, à angle droit : vous n'y trouverez certainement pas le confort d'un sofa. ils sont peut-être bon pour une salle d'attente, mais certainement pas pour une soirée détente, et confort. Spartiate résume bien le concept. Il vaut mieux le lire ici car ce n'est pas le vendeur qui vous expliquera la rudesse du concept.

Bon produit, service après-vente réactif et efficace

Nous avons eu un problème de pieds concernant une canapé d’angle fixé sur du contreplaqué compressé. Dans les délais de garantie la boutique qu’on l’achètais (Rennes) à fait traîner et puis elle à été fermé. Quand on a recontacté en direct SAV le délai de garantie venait de passer… Du couil faut se débrouiller pour trouver une solution et c’est la galère. C’est dommage pour un achat de plusieurs milliers d’euros de doublure ça. À éviter

J'avais lors d'un déménagement perdu une pièce de verrouillage de la table. Suite à contact avec le service client j'ai reçu gracieusement une pièce de rechange.
Je recommande vivement BoConcept