The Body Shop Reviews 18

Jeg ser at de har gavesett med hilal symbolet på nå (måne sigden og stjerne). Det at TBS blander inn religion er noe jeg liker dårlig.

Syner også at prisene er blitt så høye at det står i kontrast til kvaliteten på produktene.

Jeg er utrolig fornøyd med både produktene og kundeservicen hos The Body Shop. Da jeg mottok pakken min på lørdag, oppdaget jeg at én av varene dessverre var defekt. Jeg sendte inn en klage samme dag – på en lørdag – og fikk svar overraskende raskt. Allerede i dag fikk jeg tilsendt en erstatningsvare. Det er imponerende service.

Jeg elsker body butters fra The Body Shop, og etter denne opplevelsen er butikken uten tvil blitt min nye favoritt.

Rien à dire sauf que je suis triste que les boutiques de st Lambert et Belle île à liège sont finies

Jeg har bestilt varer som ikke kommer. Kundeservice svarer ikke. Veldig useriøst, IKKE bestill noe herfra.

Vi bestilte varer 30. november. Etter purringer fikk vi en delleveranse. Har sendt mange purringer til kundeservice og fått en e-post i retur om at de skal se på manglene i leveringen. Ingen ting skjer og mer kontakt oppnås ikke med Body Shop. Vil prøve å reklamere via kredittkortselskapet vi betalte med.

Bestilte varer i november, og har fortsatt ikke fått de nå som det nærmer seg slutten av januar. Får ikke svar fra kundeservice.

I visited the Wimbledon branch on Saturday 10th January at about 17.45pm. I was greeted by the staff member Rusheika. She informed me love 2 shop members get an extra 10% off their purchases today. She appeared friendly and helpful. I was looking at your make up promotion 5 for £10. I noticed how Rusheika went towards another customer and offered her a skincare sample and told her ‘this is for you to try’. I noticed this wasn’t offered to neither me and another customer who were also shopping. I decided to buy 5 make up items once I decided on the lipstick shade. When this was being put through Rusheika mentioned it was £10 to pay. I asked what about the 10% extra off? I noticed she offered this to other customers upon their purchase. However, she said she can’t process this as maybe I don’t qualify! I offered her my love 2 shop card. And after few moments this went through. My reason for this email is that I definitely noticed customer preference and differentiated treatment of customers during my visit. Not sure if this was discriminatory but I didn’t feel right. I totally believe there should be fairness in how one interacts with their staff and customers, however on this occasion I didn’t sense this. I’m not sure how many other like me have been treated this way and walked away without realising how this is unfair and wrong treatment which should be addressed. If I don’t mention I feel this will carry on and be accepted as ok when it’s not. I don’t feel comfortable visiting the store again.

This company boasts about being ethical but have such unethical practices. Got a gift card and it didn’t work. But they said there was nothing they could do about it, even though they verified the card number and pin were valid.

Per moltissimi anni ho acquistato l'essenza al muschio bianco e la amavo. Nel corso degli ultimi 10 anni la formula è stata cambiata e purtroppo in peggio. Inizialmente pensavo che il mio olfatto non ricordasse bene ma oggi ho trovato in fondo ad un vecchia pochette, una boccetta di 25 anni fa. Meraviglioso, persistente muschio bianco. Quello che producono ora sa di poco, dura nulla ed è sempre più deludente. Capisco che l'azienda sia in crisi ma peggiorare la qualità dei prodotti per risparmiare farà solo dirottare i clienti verso altre aziende che producono ancora essenze per il corpo concentrate e buonissime. Peccato, una bellissima storia finita
Il mio ultimo acquisto risale circa a un anno fa se non due per la delusione

I have contacted them twice about a oroblem i was having with my birthday gift Also not being able to get double points They have replied with a case number but have not had the courtesy to address my problems Awful customer service

Incredibly disappointed in Bodyshop. I am owed 320 points. They agreed to put them on my account over 2 weeks ago and they have not delivered. I've given them all my proof and information over 3 times: through email, live chat, in store. They have now ignored me and have purposely not replied to my attempted to a contact them. I even have proof that they agreed, the receipt and the emails showing we talked. Appalling!
What makes this sadder is that I used to work at Bodyshop and would have highly rated it. This is no longer then case. I do not think I will be going back unless this is properly rectified.

Jeg bestilte varer 22. mai og har ikke mottatt dem. På Postens app står det at varene ikke er sendt. Kjøpte heldigvis med Klarna og sjekket der. Der står det at alt er returnert og at kravet er slettet. Greit nok men ingen mail fra bodyshop og heller ikke svar fra dere kundeservice. Så mitt råd er Betal ikke før varene er mottat.

Kjøpte produkter den 23. Mai og nå 17 juni har jeg fremdeles ikke fått sendingsbekreftelse eller noen indikasjon på at pakken er sendt.

Liten update:
19 juni fikk jeg mail om at orderen var kansellert på grunn av at de hadde solgt flere produkter enn det de hadde på lager.

Hadde jeg fått denne mailen 2 uker etter at bestillingen ble lagt inn så hadde jeg forstått saken, men 1 måned etter er for tregt. På grunn av dette så handler eg ikke mer hos bodyshop i fremtiden.

Jeg bestilte varer for snart 3 uker siden, de er ikke levert. Får ikke kontakt med kundeservice, de svarer ikke på e-post og oppgir ikke telefonnummer.

Har enda ikke mottatt pakke som ble bestilt for 3 uker siden og Body Shop svarer ikke på henvendelser.

Huge thanks to Nicola at the Chesterfield store today. Such a friendly welcome when I walked in; super-helpful - I needed to match my face base colour after the online helpline couldn’t help me. She was brilliant and even found my Love My Body vouchers and sorted everything. Fantastic customer service; thank you.

Synd at alle produktene mine som har vært favoritter siden 1990 tallet og 2010 tallet er borte eller fått veldig dårlig kvalitet.
Alle produktene for tørr hud har nå bare blitt bleke kopier av det de var. Bodybutter, håndkremer, hårprodukter.
Bare parfymerte og vannbaserte.

Kundeservice på nettbutikk er blitt dårlig også, kommer svar etter 3-4 uker. Hallo?!?

Manglende levering pga postbudet. Tok kontakt med Bodyshop, og de ordnet opp med engang.