Bonton Reviews 34

Les vêtements sont superbes. L’entreprise choisie pour la livraison (ups) nulle!!!

Vêtements magnifiques
Livraison rapide

Très mauvaise expérience de commande: 3 fois ils m’ont envoyé la mauvaise taille et trois fois j’ai dû faire toutes les démarches pour le retour, remboursement et re commande. Ils me proposent encore une 4eme fois que je recommande!! Je n’achèterai plus jamais Bonton. Je déconseille fortement!!!

Ah oui, après trois erreurs consécutives, il me proposent de recommander et croiser les doits, mais le sweat n’est plus disponible et il n’y a plus de soldes, mais ils m’offrent une remise de 20%. Alors que c’est eux qui se sont trompés! Merci pour la mauvais service et pour votre générosité!
Je tiens à surligner que vous êtes à l’origine des erreurs, et pas moi, vous le savez et vous mentez en disant le contraire: je sais c’est difficile à croire que vous pouvez envoyer trois fois la mauvaise taille et ne pas réussir à proposer une solution satisfaisante: l’obtenir dans un magasin par exemple. Tout le monde peut se tromper mais après vous auriez pu vous rattraper, mais ce n’est pas dans votre ADN de marque.

Thank you so much Bonton customer service team for helping us on a pair of jeans. You replied us super fast and give us a great solution for our solution. Really hope you could open the store again the in the UK. Love your products

Très mauvaise expérience. Ils m’ont envoyé par erreur une taille 12 et non pas la 10 que j’avais commandé (à 2 reprises). Imposible d’obtenir un changement de produit sans payement, même si j’ai perdu énormément de temps à discuter par mail avec un robot. Impossible de trouver une solution. A fuir!

Vorsicht! Bei Bonton läuft gewaltig was schief- auf Kosten der Kunden!

A few months back, we made an order that was delivered in France. There was an item missing from the order. We contacted Customer Service, which replied then and, after multiple emails, agreed to open an inquiry to understand what happened.

That was three months ago. Since then, reply/answer to any form of communication (French or English).

Looking at the product's prices and the branding that Bonton is supposed to have is appalling. This is beyond disappointing. I cannot recommend anyone to order from them.

When I placed an order I got an error, so I placed the order again. A day later I found out the first order was placed after all. I contacted the customer service the same day. Only 2 days later they replied and told me both orders were already on the way and I should just return one of the orders. I didn't even open one package and payed for the return costs myself. Now we are weeks later and I never heard from them again and never got a refund. You can not call them, whatsapp does not work, they don't reply emails, facebook message or instagram message. I don't understand how a big brand like this can get away with this. Never ever spend you money here!

Malheureusement, même expérience que d'autres acheteurs : Produits retourné car dégradé, mais jamais remboursé ni échangé, et ce malgré de multiples relances restées sans réponse.

Très belle boutique, très beaux articles, très bons vendeurs, prix très chers et responsable de boutique prétentieux et méprisant.
Laissez votre place Monsieur a des vendeurs qui aiment leur Metier et la clientèle.

Ich warte seit November 2022 auf die Erstattung einer ordnungsgemäß erfolgten Rücksendung. Alle Belege wurden von mir übersandt. Am 4. Januar 2023 teilte man mir mit, die Erstattung würde jetzt in die Wege geleitet. Seitdem kein Geld und keine Antwort auf Nachrichten. Am Telefon nur der Anrufbeantworter.
Update am 28. Januar 2023: Auf Intervention des global-e service - vielen Dank dafür - wurde mir das Geld zurückerstattet. Bei Bonton werde ich künftig nicht mehr einkaufen - sehr zu meinem Bedauern.

Extrèmement déçue par Bonton, que je pensais être une marque sérieuse. Je suis dans l'attente d'un remboursement de commande depuis plus d'un mois alors que les CGV indiquent un délai de 15 jours.
Service client injoignable par téléphone et ne répond pas aux emails.
C'est la première fois que je rencontre ce type de problème et une communication inexistante avec une marque haut de gamme !

Je suis extrêmement déçue par l’absence de réactivité et la mauvaise volonté de ce service client: j’ai dû renvoyer à mes frais un article (alors que le site mentionnait bien que le retour était payant pour les produits remisés, ce qui n’était pas le cas ici). Je n’ai aucune réponse à ma demande de remboursement de ces frais, aucun suivi de mon retour et pour le moment, pas de remboursement. Des sites comme smallable, sezanne... sont bien plus professionnels et arrangeants et le remboursement est immédiat! Je pense ne plus commander chez bonton, c’est dommage.