Internettet fungerer som det skal, men Caroline fra kundeservice fortjener den største high five. Jeg løb ind i et problem med nogle dobbeltbetalinger og hun tog sagen i egen hånd og løste problemet... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jeg syntes BornFiber gør det utroligt godt, og jeg vil gerne rose dem for deres kundeservice. Man får et hurtigt og nøjagtigt svar når man henvender sig. Deres tekniker er utrolig flinke, og man er... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg har opsagt min aftale og fået et billigere og bedre produkt et andet sted. Efter jeg har opsagt Bornfiber ser jeg frem mod en lys hverdag hvor jeg ikke skal frygte at internettet forsvinder, jeg s... Toon meer
Jeg er skiftet til BornFiber som min internetudbyder, og jeg har haft en rigtig god oplevelse. Jeg har kontaktet kundeservice omkring flere gange siden opstart, og ventetiden har hver gang være... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Internetaanbieder
- Glasvezelproducten leverancier
- Internetprovider
- Internetwinkel
- Filmstreamingdienst
- Telefoon- en internetdienst
Info over BornFiber
Geschreven door het bedrijf
Opgrader til lynhurtigt fibernet
BornFiber leverer lynhurtigt fibernet og tv til dig der bor på Bornholm, Sjælland & Øerne.Med fibernet kan du fremtidssikre din bolig med den mest stabile og lynhurtige internetforbindelse. Så kan alle i hjemmet trygt streame, game og arbejde hjemmefra. Helt uden afbrydelser. Så uanset hvor mange skærme du har gang i på samme tid, får du altid den bedste internetoplevelse med fibernet fra BornFiber.
Kunden i fokus
Hos BornFiber har vi altid kunden i fokus, og vi står klar til at give dig en tryg, tillidsfuld og personlig rådgivning fra du bestiller til det hele virker. Vores lokale kendskab er din tryghed for at vi altid møder dig i øjenhøjde – om det er til lokale åbent hus-arrangementer eller når du taler med vores kundeservice. Uanset hvilket behov du har, hjælper vi dig med at finde den løsning som passer bedst til dit hjem.Vores mission
BornFiber har en mission om at bruge den teknologiske udvikling til at sikre lynhurtigt internet på Bornholm, Sjælland & Øerne. Vi har base i Hasle på Bornholm, og i Taastrup på Sjælland. Her arbejder vi ud fra en fælles vision: At gøre BornFiber til den mest attraktive netværksudbyder på første klasses fiberinfrastruktur.Lyder det interessant?
Se om du kan få fibernet på din adresse på bornfiber.dk eller ring på 70 89 00 00Personlig service i øjenhøjde
Geschreven door het bedrijf
- Hos BornFiber tror vi på, at stabilt og hurtigt internet er en grundlæggende del af hverdagen – uanset om du streamer, arbejder hjemmefra eller gamer. Vi leverer fibernet til både Bornholm og Sjælland, og vi gør en dyd ud af at holde det enkelt: høj hastighed, fair priser og en kundeservice, der tager telefonen, når du ringer. Vi er tæt på vores kunder og stolte af at være et lokalt forankret selskab, der tager ansvar for både kvalitet og troværdighed. Derfor lytter vi til din feedback – det er sådan, vi bliver endnu bedre.
Contactgegevens
Spotorno Allé 8, 2630, Taastrup, Denemarken
- 70 89 00 00
- kundeservice@bornfiber.dk
- bornfiber.dk
Fibernet fra kun 99,-/md. i 6 måneder.
4,5
Uitstekend
1K reviews
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van BornFiber
Hej Rici,
Tusind tak for dine stjerner, dem er vi meget glade for.
Vi er glade for at høre at du har modtaget en god service fra vores medarbejder.
Venlig hilsen
Camilla / BornFiber
Super hjælp fra jeres medarbejder…
Super hjælp fra jeres medarbejder Nicolai. Alt fungere bare.
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BornFiber
Hej Kunde,
Først tusind tak for at dele din oplevelse sammen med os.
Endnu vigtigere er at du har fået et super hjælp fra vores medarbejder og alt fungere som det skal.
Venlig hilsen
Camilla / BornFiber
God service og mægtig rart med…
God service og mægtig rart med opfølgning.
Alt virker som det skal.
17 maart 2026
Antwoord van BornFiber
Hej Henrik,
Et stort tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at du har haft en god oplevelse og har kunne bruge for opfølgningskald.
Venlig hilsen
Camilla / BornFiber
Personlig henvendelse og opfølgning på…
Personlig henvendelse og opfølgning på om det hele virker som det skal.
11 maart 2026
Antwoord van BornFiber
Hej Laila,
Tusind tak for dine stjerner.
Vi er glade for at du har været glad for vores kald om alt virker som det skal.
Venlig hilsen
Camilla / BornFiber
Jeg er så glad for jeg valgte…
Jeg er så glad for jeg valgte bornfiber. Fik gratis installering af fiber fra vejen og ind. Et super billigt internet abonnement. Alt er kommet til tiden og så ringede de oveni købet og spurgte om alt var gået godt.
11 maart 2026
Antwoord van BornFiber
Hej Jeanette,
Hvor er vi glade for din anmeldelse og du har haft lyst til at dele det sammen med os.
Endnu vigtigere er at du har haft en rigtig god oplevelse og er tilfreds med det hele.
Venlig hilsen
Camilla / BornFiber
Det er uhensigtmæssigt og lidt for dumt
Det er uhensigtmæssigt, at salgsafdelingen (i Tåstrup) sender tilbud og anvisninger til, hvorledes man blot skal installere 'Playmaker' på ens smartTv. Men undlader at oplyse, at der skal bruges adgangsnavn og pw. Når man så har det (jeg skriver den slags ned...), så virker det ikke alligevel.
Herefter virker alle øvrige instruktioner i øvrigt heller ikke. Ta' for pokker en pille selv. Afprøv om tingene virker som i oplyser...man bliver så træt.
SENESTE: det var en irriterende misforståelse. Jeg efterfølgende modtager VIRKELIG GOD kundeservice, personificeret ved Mathias i selve Bornfiberbutikken (i Hasle). Alt spiller nu - og markant bedre end med den gamle box. Jeg tror vi er glade igen.
7 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BornFiber
Hej Verner
Tak for din anmeldelse, og for dit efterfølgende besøg her i butikken.
Det var en rigtig ærgerlig misforståelse, det er vi kede af. Jeg håber at Waoo Play løsningen som vi fik sat op, lever op til forventningerne.
Du er hjertelig velkommen til at vende tilbage hvis der er noget, vi er både klar på telefonen eller her i butikken i Hasle.
Venlig hilsen
Mattias / BornFiber
God oplevelse
God oplevelse. Fiber blev installeret med en elegant og professionel løsning fra vejen. Og selvom det ikke ligefrem var let eller intuitivt at få sat sin egen router op istedet for den medfølgende Nokia fik jeg også hjælp til dette.
5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BornFiber
Hej Jonas,
Tusind tak for dine 5 stjerner, det sætter vi stor pris på.
Endnu vigtigere er at du er glad og tilfreds med din løsning og modtaget den hjælp du havde brug for.
Venlig hilsen
Camilla / BornFiber
deres teknikker er for svage
har en 2500/2500 de levere 2300/600 og tørre den af på at det er mit udstyr den er gal med jeg måler hastighed fra deres fiberboks til min router (10gbit router og kabler køre cat 8,1)og de kan ik gøre mere da de mener det køre fra dem og til deres fiber Box 0 stjerner her fra ja hele minus 5 stjerner hvis man kunne give det mit udstyr :(rog strix z890-e gaming wifi (lga 1851) 5 Gigabit Ethernet port
core ultra 9 285k 128gb ddr5 ram )
Cat 8.1 kabler
Asus rog router gt-be19000 2x 10gbit porte 4 x 2,5 gbit porte
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BornFiber
Hej
Tak at du rækker ud, og tak fordi du nævner dit specifikke setup.
Det er kun godt at du har valgt at købe dit eget netværksudstyr, så du får noget der passer dig. Udfordringen er at det giver nogle begrænsninger ved fejlsøgning, da vi så kun kan teste frem til fiberboksen.
På trods af de høje specifikationer der er på din router, kan jeg se at flere har haft udfordringer med denne, og netop med lav upload hastighed, se fx her: https://www.snbforums.com/threads/asus-rog-rapture-gt-be19000-low-unstable-upload-speeds.93813/
Der håbes her på at firmwaren vil blive opdateret og løse problemet. Er det nyeste firmware du gør brug af på din router?
Uden at vide hvad der er testet i fejlsøgningen, så kunne det være interessant at tilslutte computeren direkte til fiberboksen. Så vi kan se hvad computeren kan præstere udenom routeren, og måske komme tættere på at finde flaskehalsen. Alternativt kan vi også sende vores 2,5G router afsted, så kan vi teste med noget alternativt netværksudstyr.
Hvis vi skal teste sammen, så ring gerne ind og spørg efter Mattias, jeg vil rigtig gerne nørde ned i problemstillingen.
Venlig hilsen
Mattias / BornFiber
Meget venlig og tålmodig kvinde
Meget venlig og tålmodig kvinde, der lovede at hun ikke ville sige til nogle hvor “dum” jeg havde været😄😁👌
27 februari 2026
Antwoord van BornFiber
Hej Alice,
Først et tak for dine stjerner.
Det er dejligt at høre at du har modtaget en god service for vores kundeservicemedarbejder.
Venlig hilsen
Camilla / BornFiber
Godt tilfreds ang. hurtig svar og ærlighed.
Jeg er glad for, at jeg fik hurtig svar og hendes ærlighed om, hvordan abbonnementet ville påvirke os. Ærgerlig over, at tilbudet ikke kunne blive til noget i vores tilfælde.
26 februari 2026
Antwoord van BornFiber
Hej Karina,
Tak for at dele din oplevelse sammen med os.
Vi er glade for at du har fået et hurtigt og ærligt svar fra vores kundeservicemedarbejder.
Venlig hilsen
Camilla / BornFiber
God service
Venlige og imødekommende mennesker, som forsøger at løse mine udfordringer.
24 februari 2026
Antwoord van BornFiber
Hej Eva,
Et stort tak for at dele din oplevelse sammen med os.
Dejligt du har fået en god service og fået tingene løst, som har været en udfordring.
Venlig hilsen
Camilla / BornFiber
Antwoord van BornFiber
Hej Jan,
Hvor er vi glade for at du har svaret svar på det du søgte. Vores kundeservice står altid til rådighed.
Tak for at dele det med os.
Venlig hilsen
Camilla / BornFiber
Hurtig og kompetent hjælp
20 februari 2026
Antwoord van BornFiber
Hej Lars,
Stort tak for din anmeldelse og dine stjerner.
Dejligt at høre at det har været en hurtig og kompetent hjælp du har modtaget fra vores kundeservice.
Venlig hilsen
Camilla / BornFiber
Venlig og interesseret betjening
Venlig og interesseret betjening, der mundede ud i en løsningsmodel. Ventetiden var prisværdig kort.
20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BornFiber
Hej Morten,
Hvor er vi glade for din feedback, tusind tak.
Det betyder meget for os at du har modtaget en god service og at du er kommet hurtigt igennem til vores kundeservice.
Venlig hilsen
Camilla / BornFiber
kunne ikke logge fuldt ind på Tv pakke…
kunne ikke logge fuldt ind på Tv pakke og det drillede vildt - men med mange mails / telefon samtaler lykkedes det at finde fejlen 👍
16 februari 2026
Antwoord van BornFiber
Hej Kim,
Mange tak for at dele din oplevelse sammen med os.
Vi er glade for at fejlen blev fundet og det nu fungere.
Venlig hilsen
Camilla / BornFiber
Urimeligt gebyr og inkompetent sagsbehandling
Jeg har opsagt mit abonnement hos BornFiber og returneret deres udstyr inden for den krævede frist på 14 dage. Udstyret blev sendt med omdeling til den adresse, som kundeservice oplyste, fuldt ud i overensstemmelse med deres egne betingelser.
DAO forsøgte levering på en søndag. BornFiber var ikke til stede på adressen og havde tilsyneladende ikke sørget for en løsning, så erhvervspakker kan afleveres uden for almindelig åbningstid. Pakken blev derfor sendt til pakkeshop.
Efterfølgende kræver BornFiber 195 kr. i “afhentningsgebyr”, selvom jeg har opfyldt alle betingelser: rettidig returnering, korrekt adresse og forsendelse med omdeling. Der fremgår ingen steder i deres vilkår, at levering kun må ske på bestemte ugedage.
Sagsbehandlingen har været overraskende inkompetent og præget af manglende forståelse for både egne betingelser og almindelig rimelighed. I stedet for at forholde sig konkret til, at jeg har overholdt aftalen, fastholdes et gebyr uden tydeligt kontraktmæssigt grundlag. Når jeg prøvede at forklare dette til blev røret blot smækket på.
Jeg har meddelt, at sagen indbringes for Teleankenævnet, hvis gebyret ikke frafaldes.
Jeg kan desværre ikke anbefale BornFiber, når man som kunde risikerer at blive pålagt gebyrer, selv når man følger deres anvisninger til punkt og prikke.
Tillæg til sagen: Efter min anmeldelse på trustpilot har BornFiber kontaktet mig og trukket opkrævningen tilbage, hvilket er meget glædeligt (denne gang blev jeg kontraktet af en meget flink og imødekommende medarbejder). Dog må jeg stadig sige at det er trist at sagen skal gå så langt før at de vil forholde sig til deres egen kontrakt.
13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BornFiber
Hej Kristian
Endnu engang tak for snakken tidligere. Det er en rigtig ærgerlig situation at DAO forsøger at levere til en erhvervsadresse på en søndag, hvor der selvsagt ikke er ansatte til at modtage. Det er en selvfølge når PostNord, GLS, Bring og Danske Fragtmænd leverer, men åbenbart ikke med DAO.
Vi forsøger at lære af dette fremover, så det står mere specifikt i mailen om udstyr der skal returneres. På den måde håber vi andre kunder ikke kommer ud for en lignende situation.
Vi skulle have grebet sagen anderledes an over for dig. Vores vejledningssystemer skal tage højde for at transportøren kan drille. Lige nu fokuseres der på om udstyret er leveret til vores adresse eller en pakkeshop, og det er det der har udløst gebyret. Min kollega har blot forsøgt at følge vores retningslinjer, hvilket jo er godt som ny medarbejder, men som går skævt her. Retningslinjerne forsøger vi fremover at tilpasse så der tages høde for en lignende situation, så det gribes bedre en anden gang.
God weekend!
Venlig hilsen
Mattias / BornFiber
Antwoord van BornFiber
Hej Pia,
Ført at stort tak for at dele din oplevelse sammen med os.
Vi er glade for at du har fået en god service og du er glad for produktet.
Venlig hilsen
Camilla / BornFiber
Vi havde besøg af flinke Montører som…
Vi havde besøg af flinke Montører som klare oprettelsen perfekt.
11 februari 2026
Antwoord van BornFiber
Hej Palle,
Hvor er det bare godt at høre at vores montør har godt det godt og givet en god service. Det vil vi give videre.
Tak for at dele det sammen med os.
Venlig hilsen
Camilla / BornFiber
Antwoord van BornFiber
Hej Anne,
Mange tak for din anmeldelse og de mange stjerner.
Vi er glade for at det har været en positiv oplevelse og det hele fungere som det skal.
Venlig hilsen
Camilla / BornFiber
Høje priser for sommerhus ejere
Høje priser for sommerhus ejere. Usmidig ift. pakke løsninger herunder manglende rabat om man fx har to sommerhuse.
Tager forholdsvis stort gebyr for at sætte i bero (hvileabnt.) og restriktioner for antal af gange / år.
Hvileperiode skal varsles med 30 dages, men mulighed for straks tilkobling om man vil starte op igen før hvileperioden udløber. Snæver forretningsmodel for sommerhuskunder.
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BornFiber
Hej L,
Vi siger tak for din feedback omkring vores produkter.
Det er selvfølgelig ærgerligt at du har den oplevelse, men det er nu vores vilkår som følges.
Venlig hilsen
Camilla / BornFiber
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.