Bottesmolletslarges Reviews 720

Antwoord van Bottesmolletslarges

22 dec 2023

Chère Cliente,

Nous vous remercions pour vos commentaires sur votre récente commande de bottes. Nous tenons à souligner que tous nos produits sont neufs et il est exceptionnel de recevoir des retours concernant des défauts de qualité comme ceux que vous avez décrits.

Nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et il semble que, dans votre cas, un défaut ait échappé à notre processus de contrôle rigoureux. Nous prenons votre situation très au sérieux et souhaitons résoudre ce problème rapidement.

Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse serviceclient@etrias.fr pour que nous puissions examiner votre cas en détail. Nous serons prêts à discuter des options telles que l'échange des bottes ou un remboursement, selon ce qui vous conviendra le mieux.

Nous apprécions que vous nous ayez fait part de cette situation et vous assurons que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir.

Nous attendons votre contact et sommes prêts à vous aider.

Cordialement,

L'Equipe Service Client

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20 dec 2023

Chère Cliente,

Nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients causés par le retard de votre commande.

Veuillez noter que pendant la période de fin d'année, les retards peuvent parfois survenir, mais nous prenons votre situation au sérieux et souhaitons vous assurer que nous travaillons activement pour résoudre ce problème. Nous enquêtons actuellement sur l'incident avec notre transporteur pour comprendre ce qui a pu se passer et pour éviter que cela se reproduise à l'avenir.

Notre équipe de service client va vous contacter dans les plus brefs délais pour vous tenir informé de l'avancement de la situation et pour discuter des prochaines étapes.

Nous vous remercions pour votre patience et compréhension et restons à votre entière disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire.

Cordialement,

L'Equipe Service Client

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18 dec 2023

Chère Cliente,

Nous vous remercions pour vos commentaires sur nos bottines et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du cuir. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la taille ne convenait pas à vos attentes. Nous comprenons que trouver la bonne coupe peut être un défi, surtout en ligne.

Veuillez noter que vous pouvez retourner le produit facilement. Notre objectif est de vous assurer une expérience d'achat satisfaisante. De plus, il est important de se rappeler que les tailles peuvent varier selon les marques. Pour aider nos clients, nous offrons un guide des tailles détaillé sur notre site. Ce guide vise à fournir des informations précises pour choisir la bonne taille.

Nous vous invitons à retourner les bottines et à explorer d'autres options qui pourraient mieux convenir à vos besoins. Notre service clientèle est également à votre disposition pour toute assistance supplémentaire ou recommandation.

Nous nous engageons à offrir un confort optimal à tous nos clients et prenons vos retours très au sérieux. Votre satisfaction est primordiale pour nous.

Cordialement,
L'Équipe Service Client

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6 dec 2023

Chère Cliente,


Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre produit et notre service client. Nous comprenons votre frustration, surtout après avoir rencontré un problème avec votre commande et notre système de retour en ligne.


Nous tenons à vous assurer que votre situation est une priorité pour nous. Actuellement, notre service client traverse une période particulièrement chargée, mais nous nous engageons à ne laisser aucun de nos clients sans assistance. Nous travaillons activement pour résoudre ces problèmes et pour vous offrir l'aide dont vous avez besoin.


Nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément causé et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.


Cordialement,


L'équipe Service Client