Al vaker besteld en altijd top kwaliteit sieraden en tassen. Ook krijg ik altijd snel contact dus wat dat betreft een top service! Helaas vandaag een mindere ervaring: een bestelling willen plaats... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Besteld maar wacht nu al dagen op m’n track and trace, denk dat ze alleen sochtends werken bij Brandfield want dan is de klantenservice alleen bereikbaar. Op e-mail wordt niet gereageerd. Vroeger we... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Sieraden besteld. Niets ontvangen en er wordt medegedeeld dat er een pakketje n onderzoek bij de verzender is ingesteld. Na 2 weken komt het bericht dat de bezorger het heeft afgelev... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Magneetje uit nieuwe Hugo Boss-armband viel er na enkele weken gebruik al uit. Deze van de grond geraapt en er weer in gedrukt, maar per abuis verkeerdom. Bandje vervolgens opgestuurd ter re... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Brandfield is dé specialist in style items waarmee je je outfit compleet maakt: sieraden, horloges, smartwatches, tassen, portemonnees, zonnebrillen, riemen en parfums. In onze online shop bieden wij meer dan 16.000 verschillende style items aan van ruim 200 bekende merken en minder bekende opkomende merken. Niet alleen onze collectie is uniek; klanten kiezen voor Brandfield vanwege onze uitstekende service! Ons doel? "Jou inspireren en helpen jezelf te uiten met style items om zo het beste van jezelf te laten zien!"
Contactgegevens
Osloweg 105, 9723 BK, Groningen, Nederland
- 050 - 2011 559
- info@brandfield.nl
- brandfield.nl
2,9
Gemiddeld
7K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Keurige service n.a.v. foutieve bestelling
Bestelling in eerste instantie fout gegaan. Keurig geholpen door medewerkster en uiteindelijk alles snel verwerkt.
15 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Bedankt voor je feedback, en onze excuses voor het ongemak met je bestelling. We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden, en we zijn blij te horen dat onze medewerkster je goed heeft kunnen helpen om het probleem op te lossen. Als er in de toekomst nog iets is waar we je mee kunnen assisteren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We waarderen je geduld en begrip, en we hopen dat je in de toekomst weer een positieve ervaring zult hebben met onze diensten. ^HJ
Kreeg een leuke welkoms korting…
Kreeg een leuke welkoms korting ,scheelt toch
14 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Dat is geweldig om te horen! We zijn blij dat je hebt kunnen profiteren van onze welkomstkorting. We hopen dat je tevreden bent met je aankoop en dat je van onze producten zult genieten. Als je nog vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar om te helpen. Bedankt voor je steun en veel plezier met je nieuwe aankoop! ^HJ
Ik heb al vaker wat besteld bij…
Ik heb al vaker wat besteld bij Brandfield en het bevalt mij tot nu toe steeds goed! Elke keer kwam mijn levering op tijd aan en de kwaliteit van de producten was ook precies zoals verwacht.
12 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met je eerdere ervaringen bij ons! Het is geweldig om te horen dat je bestellingen altijd op tijd zijn aangekomen en dat de kwaliteit van de producten aan je verwachtingen heeft voldaan. We waarderen je loyaliteit en kijken ernaar uit om je in de toekomst opnieuw van dienst te zijn. Als je nog vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Bedankt voor je vertrouwen in ons! ^HJ
Snel bezorgd en erg blij met zowel de…
Snel bezorgd en erg blij met zowel de kwaliteit als de prijs.
11 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Wat geweldig om te horen dat je bestelling snel is bezorgd en dat je tevreden bent met zowel de kwaliteit als de prijs van de producten! We waarderen je positieve feedback en hopen je in de toekomst nogmaals van dienst te kunnen zijn. Als je nog verdere vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, staan we altijd voor je klaar. Bedankt voor het kiezen van Brandfield! ^HJ
Waardeloze kwaliteit en waardeloze klantenservice
Ik heb hier een tas van €62 gekocht waarvan de stiksels binnen 3 weken al kapot gingen. Ik ging hiermee naar de klantenservice en kreeg te horen dat ik een korting van €9 op de volgende aankoop kon krijgen. Dit is overduidelijk een fabrieksfout of gewoon dramatische kwaliteit, maar het retour sturen van de tas of gedeeltelijk de koopsom terug was geen optie. Uiteindelijk hebben ze me een nieuw hengsel toegestuurd, allemaal leuk en aardig maar de stiksels van de gehele tas laten nu (na 1,5 maand) compleet los. Waardeloze kwaliteit, waardeloze klantenservice en definitief geen aanrader om hier ook maar iets te bestellen of kopen.
11 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw ervaring. Het spijt ons oprecht dat jouw ervaring met onze service niet naar verwachting was. Ik heb naar aanleiding van jouw feedback direct je case bekeken en gevraagd om een second opinion. We zullen de kwestie grondig onderzoeken. We stellen je geduld en medewerking op prijs terwijl we bezig zijn met je case. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, laat het ons dan gerust weten. Onze excuses voor het ongemak en tot snel. ^HJ
Mooie sieraden voor een mooie prijs
Mooie sieraden voor een mooie prijs, groot assortiment, makkelijk bestellen en betalen en heel snel bezorgd.
10 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de sieraden die je bij ons hebt gekocht! Bij Brandfield zetten we ons in voor een snelle en gemakkelijke winkelervaring, van het bestelproces tot de levering van je bestelling. Mocht je in de toekomst nog meer sieraden nodig hebben of vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar! 🛍️ ^HJ
Mooie site
Mooie en duidelijke website, werkt prettig. Jullie hebben prachtige artikelen en ik had een mooie korting. Raadt het zeker aan om hier te bestellen. Kijk enorm uit naar ontvangst van mijn nieuwe tas!
10 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Wat geweldig om te horen dat je zo tevreden bent met onze website en het bestelproces! We streven ernaar om een mooie en gebruiksvriendelijke ervaring te bieden voor al onze klanten. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of als er iets is waarmee we kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Bedankt voor je aanbeveling en veel plezier met je nieuwe tas! 🛍️ ^HJ
3 keer jewelry ging kapot binnen 1…
3 keer jewelry ging kapot binnen 1 maand. 1 keer iets kwam aan die al kapot was. Jan 2023 en jan 2024
21 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Hartelijk dank voor het achterlaten van een review. We betreuren het dat je ongemak hebt ervaren bij jouw bestelling. Op basis van de informatie in deze review kan ik helaas geen specifieke bestelgegevens achterhalen. Zou je zo vriendelijk willen zijn om contact met ons op te nemen via de email? Op deze manier kunnen we samen naar de situatie kijken en streven naar een passende oplossing. Alvast bedankt voor de moeite. ^HJ
Nog steeds gespamd!
Helaas nog een keer 1 ster. Na eindeloos afmelden voor de nieuwsbrief en mijn reactie op ´oh, wat vervelend; geef je mailadres even door, dan passen we het desnoods handmatig aan´, word ik nog steeds, onverminderd, meerdere keren per week gespamd. HOU DAAR EENS MEE OP! PLEASE??
1 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Hartelijk dank voor het achterlaten van een review. Op basis van de informatie in deze review kan ik helaas geen specifieke bestelgegevens achterhalen. Wij zien alleen een voornaam en een letter van je achternaam. Zou je zo vriendelijk willen zijn om contact met ons op te nemen via de email en duidelijk te noteren door welk bedrijf je nog iets ontvangt? Op deze manier kunnen we dit handmatig voor je in orde maken. Alvast bedankt voor de moeite. ^HJ
Erg slechte kwaliteit
Eerste en laatste keer dat ik hier koop. Armbandje van 100 ontvangen met een slecht slotje, want is na 3 dagen al kwijtgeraakt. De klantenservice zei meteen dat het niet aan het product lag, terwijl ik nog niet eens mijn ordernummer had doorgegeven. Al met al slechte service ontvangen én 100 euro weggegooid dus ik raad dit bedrijf zeker NIET aan!
22 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw ervaring. Het spijt ons oprecht dat jouw ervaring met onze service niet naar verwachting was. Ik heb naar aanleiding van jouw feedback direct je case bekeken en helaas bij verlies kunnen wij niet uitzoeken wat er mis aan is. Dit is ook terug te lezen op onze website dat wij bij verlies niks voor jou kunnen betekenen. Onze excuses dat die niet jouw gewenste oplossing is. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, laat het ons dan gerust weten in jouw antwoord op onze e-mail. ^HJ
Mooie producten en gebruiksvriendelijke…
Mooie producten en gebruiksvriendelijke website.
29 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Bedankt voor je feedback! We zijn blij dat je onze producten mooi vindt en dat je onze website gebruiksvriendelijk vindt. We streven er altijd naar om een goede ervaring te bieden aan onze klanten, zowel in het ontwerp van onze producten als in de gebruikservaring van onze website. Als je in de toekomst nog vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om te helpen! ^HJ
Duidelijke website en top kwaliteit!
29 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Bedankt voor je positieve feedback! We streven ernaar om onze website zo duidelijk mogelijk te maken, zodat het voor onze klanten gemakkelijk is om te vinden wat ze zoeken. Als je in de toekomst nog vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, staan we altijd voor je klaar. ^HJ
Fijne overzichtelijke site en mooie…
Fijne overzichtelijke site en mooie producten. De acties maken de aankoop extra leuk!
27 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Bedankt voor je complimenten! We zijn blij dat je onze website overzichtelijk vindt en dat je tevreden bent met onze producten. Het is altijd ons doel om het winkelen voor onze klanten zo aangenaam mogelijk te maken. En wie houdt er nu niet van een goede actie? We proberen regelmatig leuke aanbiedingen en kortingen aan te bieden om het winkelen bij ons nog leuker te maken. Als je in de toekomst nog vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar! ^HJ
Zeer slechte en incapabele klantenservice
Bij Douglas een set oorbellen besteld begin december 2023. Gaan stuk, dus Douglas vertelt mij dat ik ze zelf moet retourneren omdat zij zaken doen met een wederverkoper, in dit geval Brandfield dus. Ik verstuur het pakket medio januari 2024 met een begeleidende brief met mijn prive adres erbij vermeld. Duurt weken voordat je reactie krijgt, en dan blijkt ineens dat de 'gerepareerde oorbellen' al verstuurd zijn en afgeleverd, zonder dat ik daar melding van heb gekregen. Ik open de track & trace link en zie tot mijn verbazing, dat het pakket is verstuurd naar een postbus adres in Nijmegen ipv naar mijn prive adres. Dus weer mailen dat dit niet mijn prive adres is en dat ik graag wil dat het naar mijn prive adres wordt verstuurd. Krijg ik een mail terug 'Kunt u uw pakket alstublieft ophalen op het adres dat op de track en trace staat'. Dus Brandfield maakt een fout en aan de klant wordt gevraagd of die zelf in de auto wil stappen (1 uur en 20 minuten rijden) om haar oorbellen op te halen op een postbus adres (wat geen echt adres is). Ongelooflijk slechte klantenservice en dan staat er onder klantenservice op hun website:
" UITSTEKENDE SERVICE
Bij alles wat we doen is de best mogelijke service bieden het uitgangspunt. Koop je bij Brandfield, dan kies je voor service! En dat werkt; klanten beoordelen ons gemiddeld met een cijfer 9,2 op 10. Daar zijn we enorm trots op! "
Vanavond weer gemaild en verteld dat zij dit mogen oplossen en niet ik. Zij mogen een koerier naar Nijmegen sturen om de oorbellen op het postbus adres op te halen en daarna naar mijn prive adres te laten brengen. Ik heb tevens vermeld, dat als ik geen bevredigend antwoord terug krijg, ik mijn geld terugeis. Ben erg benieuwd naar de reactie.
26 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We bieden onze oprechte excuses aan dat je niet tevreden bent met de service die je hebt ontvangen. Je hebt aangegeven dat de bestelling is geplaatst via een partner. Volgens de gegevens ben je nu terugbetaald. Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak. ^HJ
Uitstekende service
Uitstekende service, ik had niet de juiste maat besteld in combinatie met kortingscode en fashioncheck betaald. Heel netjes geholpen en heldere uitleg en restitutie.
Zojuist weer een nieuwe bestelling geplaatst.
26 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij dat we je goed hebben kunnen helpen bij het oplossen van het probleem met je bestelling. Ons doel is altijd om onze klanten een uitstekende service te bieden, dus het is geweldig om te horen dat je tevreden bent met de geboden oplossing en de heldere uitleg die je hebt ontvangen. Als er in de toekomst nog iets is waar we je mee kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar! ^HJ
Goed overzicht v/d producten
Goed overzicht v/d producten, en nuttige informatie. Bestel proces ging vlekkeloos
25 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Bedankt voor je feedback! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met het overzicht van onze producten en de informatie die we bieden. Het is geweldig om te weten dat het bestelproces vlekkeloos is verlopen. Als je in de toekomst nog vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder! ^HJ
Retour word maar niet verwerkt
Op 19 januari een retour verstuurt en nog steeds geen terugbetaling! Meerdere keren gemaild en hier word niet op gereageerd. Aan de telefoon krijg ik elke keer een rot smoes. Inmiddels meer dan een maand VERDER.
19 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Hartelijk dank voor het achterlaten van een review. We betreuren het dat je ongemak hebt ervaren bij jouw bestelling. Op basis van de informatie in deze review kan ik helaas geen specifieke bestelgegevens achterhalen. Zou je zo vriendelijk willen zijn om contact met ons op te nemen via de email? Graag in het onderwerp 'Helena' noteren. Op deze manier kunnen we samen naar de situatie kijken en streven naar een passende oplossing. Alvast bedankt voor de moeite. ^HJ
Bestelling niet ontvangen
Bestelling niet ontvangen. Webshop meerdere mailtjes gestuurd en ik krijg nu geen antwoord meer. Heel vreemd dit.
23 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Hartelijk dank voor het achterlaten van een review. We betreuren het dat je ongemak hebt ervaren bij jouw bestelling. Volgens jouw case is het pakket gevonden en was het verkeerd geleverd bij iemand die paar straten verder woonde. Wij zijn erg blij te lezen dat je het alsnog hebt ontvangen en wij nemen dit verder intern op. Veel plezier gewenst met je aankopen. ^HJ
Hele fijne online winkel
Hele fijne online winkel.
Door de jaren heen heb ik al meerdere keren besteld bij Brandfield, ze hebben een mooie website, zijn altijd snel met versturen. Ik ben echt nog nooit teleurgesteld.
Ik zou Brandfield altijd aanraden!
23 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Wat geweldig om te horen dat je zo'n positieve ervaring hebt gehad met Brandfield! We zijn blij dat je tevreden bent met onze mooie website en snelle verzendservice. Het is fantastisch dat we je nog nooit teleurgesteld hebben en dat je ons zou aanbevelen. Jouw tevredenheid is onze prioriteit en we blijven ons best doen om je de best mogelijke winkelervaring te bieden. Bedankt voor je terugkerende vertrouwen en aanbeveling! Als je in de toekomst nog meer nodig hebt, staan we altijd voor je klaar. ^HJ
de producten zien er erg goed uit en…
de producten zien er erg goed uit en zijn heel betaalbaar de verzendkosten zijn niet duur en ze verzenden bijna elke dag ik raadt zeker aan hier iets te kopen
23 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brandfield
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij dat je tevreden bent met de kwaliteit van onze producten en dat je onze prijzen als betaalbaar ervaart. Het is fijn om te horen dat je ook tevreden bent met onze verzendkosten en de frequentie van onze verzendingen. We waarderen het zeer dat je ons zou aanbevelen aan anderen. Als je in de toekomst nog iets nodig hebt of vragen hebt, laat het ons dan gerust weten. We staan altijd voor je klaar! ^HJ
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.