Du får aldrig dine varer
Jeg har tidligere handlet online hos BrandsCPH og har egentlig altid synes godt om hjemmeside, udvalg og service, men min seneste bestilling er nu 3 uger gammel og jeg har endnu intet modtaget - og det fremgik af hjemmesiden, at det var varer de havde på lager.
Jeg har henvendt mig til butikken ad flere omgange uden at få svar, men seneste henvendelse resulterede i et meget kort svar, hvor de lovede snarlig afsendelse.
Dette er endnu ikke sket.
Jeg ved ikke, om de er ved at gå konkurs, er lukket, eller om der er noget andet galt, men jeg kan ihvertfald ikke anbefale folk at handle der, for man får ikke det man bestiller. Ærgeligt.
Antwoord van Brandscph
Kære Nikolaj
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at din oplevelse ikke har levet op til det niveau, vi ønsker at levere. En levering, der trækker ud på et produkt vi havde på lager, er ikke tilfredsstillende, og vi forstår godt din reaktion.
Der er sket en fejl i vores håndtering af ordren, og det tager vi på os.
Vi kan se, at din pakke er sendt og afhentet, og vi håber, at produktet lever op til dine forventninger.
For god ordens skyld er vi naturligvis stadig fuldt operationelle og i gang med at udvikle forretningen.
Hvis der er noget, der ikke spiller, er du meget velkommen til at kontakte os direkte.
Vi ønsker dig en god dag!
Venlig hilsen
Anne-Sofie & Nicolai
BrandsCPH