Bestelde loopband kon niet geleverd worden. Kreeg het voorstel om nog even te wachten en dan zou ik een nieuwer model kunnen krijgen. Hiermee akkoord gegaan, als bedankje korting gekregen. Heel fijn c... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
We hadden een kindercamera besteld en ontvangen helaas was de accu niet goed en viel die na 5min gebruik al uit. Brightmania een bericht gestuurd waarna we zeer snel antwoord kregen en een nieuwe came... Toon meer
Brightmania maakt er een rommeltje van, inmiddels 3 verschillende track&trace nummers voor 1 bestelling die nog steeds niet geleverd is! Er volgt een slappe reactie van Brightmania met allerlei smo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hebben, na uitgebreide research, rechtstreeks via Brightmania de ACTYV loopband besteld. Tijdens het afleverproces zijn wij bijzonder persoonlijk via WhatsApp begeleid. Een zwaar en volumineus... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #14 van de 23 beste bedrijven in E-commerceplatform
Geschreven door het bedrijf
Brightmania.nl, een toonaangevende Nederlandse onderneming die uitblinkt in het aanbieden van duurzame en hoogwaardige producten sinds de oprichting in 2019. Met een onwrikbare toewijding aan kwaliteit en duurzaamheid hebben zij het vertrouwen gewonnen van tienduizenden klanten per jaar, een prestatie waar ze bijzonder trots op zijn. De missie is om niet alleen te voldoen aan de behoeften van de klanten maar ook om een positieve impact op het milieu te maken. Dit doen ze door zorgvuldig hen producten te selecteren en duurzame merken te creëren. Een van onze meest prominente merken is K&L, een merk dat synoniem staat voor innovatie en kwaliteit. Ontdek het verschil dat Brightmania.nl kan maken in uw leven. Bezoek hen vandaag nog en ervaar zelf de kwaliteit en duurzaamheid van de producten. Uw tevredenheid geniet de hoogste prioriteit.
Contactgegevens
Blaak 16, 3011 TA, Rotterdam, Nederland
- info@brightmania.nl
- brightmania.nl
Antwoord van Brightmania
Super! Fijn dat de degelijke verpakking positief is opgevallen. ;)
Top product
Top product !
Onze dochter van 7 jaar kreeg dit cadeau voor haar verjaardag . Ze is helemaal in to foto’s en video’s maken . Dit toestel is gemakkelijk in de hand te nemen , je kan hem ook neerzetten . Zelfs de dochter van 3 jaar vindt het erg leuk ! Ze zijn nu samen een vlogclubje opgericht . Uren speelplezier
27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brightmania
Dat zijn hartverwarmende momenten om mee te maken, wat fijn dat alles naar wens is!
Topservice
Topservice! Ik was superblij met mijn massagekussen. Draadloos, goede prijs en hij werkte supergoed! Tot ie er ineens mee op hield. Maar Brightmania heeft een hele goede klantenservice. Reageerde snel en ik kreeg een nieuwe! Wat wil je nog meer?
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brightmania
Juist dat maakt service het verschil, jouw waardering bezorgt ons een glimlach!
Op mijn vaag wat ik zocht kreeg ik…
Op mijn vaag wat ik zocht kreeg ik netjes en uitgebreid antwoord.
En tevens een directe verwijzing naar het artikel.
22 augustus 2025
Antwoord van Brightmania
Zo doen wij dat graag, hopelijk kijk je terug op een fijne ervaring.
Belofte volgende werkdag via bol.com klopt niet
Een last minute verjaardagscadeau besteld via bol.com. Er wordt aangegeven, volgende werkdag bezorgd. Ik bestelde op dinsdagochtend om 11:30. Ruim op tijd voor levering volgende werkdag. Echter, er kwam niets. En nu, dag 2 na de bestelling is het pakketje nog steeds niet aan de bezorgdienst overgedragen.
Tot zo ver dus de belofte van volgende werkdag bezorgd. En wanneer je mailt, krijg je een bericht dat ze binnen twee werkdagen rereageren. Dat is al te laat!
Héél fijn dat mijn kind nu haar verjaardagscadeau niet krijgt 😡
22 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brightmania
Hoi Miranda,
Wat vervelend om te vernemen dat jouw pakketje nog niet lijkt te zijn ontvangen door jou.
Uiteraard kan er een keer iets misgaan, maar dan is het aan ons om dit netjes voor je op te lossen.
Zou je mij willen contacteren op klantenservice@brightmania.com, zodat we de jarige alsnog blij kunnen maken?
Met vriendelijke groet,
BrightMania.nl
Voorlopig niet geleverd volgens…
Voorlopig niet geleverd volgens afspraak en geen reacties op chat via de site.
Afwachten hoe het verder gaat.
Vrij snel contact via whatsapp.
Blijkt een mail niet aangekomen te zijn bij mij.
Pakket met vertraging goed ontvangen en compensatie voor de vertraging.
Super contact en service.
Complimenten.
14 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brightmania
Dankjewel Raymond, ook in drukkere tijden horen we je goed te helpen. (:
Brightmania trok eerdere toezegging zomaar weer in
Brightmania belooft een nieuwe stormparaplu onder garantie, omdat van de huidige het mechanisme nog nooit goed heeft gewerkt. Meteen na ontvangst al melding van gemaakt. Bij een klein zuchtje wind al over de kop. Best dure paraplu. Brightmania verwees naar de gebruiksaanwijzing. Altijd voorzichtig geweest met de paraplu en sporadisch in gebruik als reserve. Inmiddels nu toch mechanisme kapot. Melding van gemaakt en moest foto's opsturen. Paraplu viel onder garantie. Na opsturen foto's opeens nog een mail. Garantie zou zijn "verlopen" en eerdere belofte wordt ingetrokken.
18-06-2025 Update: Brightmania heeft snel op mijn mail gereageerd en inmiddels heb ik een nieuwe van hen ontvangen onder de garantie. Wellicht miscommunicatie. Zaak (goed) afgedaan!
7 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brightmania
Goedemiddag,
Zojuist jouw review zien binnenkomen en wat vervelend om te lezen dat hier iets zo mis lijkt zijn te gegaan!
Dit lijkt iets te zijn wat totaal niet de bedoeling is natuurlijk, wij geven onze klanten graag de allerbeste service.
Onze garantieprocedure is juist 1 van onze kwaliteiten waar wij extra in uitblinken. Dit kun je gelukkig terugzien in onze reviews.
Zou jij een e-mail willen sturen met deze klacht naar info@brightmania.com? Dan wordt hier zeer zorgvuldig en onafhankelijk naar gekeken door een andere medewerker.
Met vriendelijke groet,
BrightMania
Team Management
Goed en vlug bezorgd
25 mei 2025
Antwoord van Brightmania
Zo doen wij dat graag, hopelijk tot de volgende keer.
Top service
Top service. Onze bestelling werkte helaas niet. Na 1 mailtje werd dit al opgelost!
We kregen een beter modelletje gratis toegestuurd en mochten we defecte bestelling terugzenden via hun label. Gemakkelijke en top oplossing voor ons, heel tevreden.
Beide leveringen waren ook erg snel!
15 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brightmania
Geweldig dat je na een contactmoment meteen een oplossing kreeg én naar tevredenheid bent geholpen. Dankjewel!!
Brightmania maakt er een rommeltje van.
Brightmania maakt er een rommeltje van, inmiddels 3 verschillende track&trace nummers voor 1 bestelling die nog steeds niet geleverd is!
Er volgt een slappe reactie van Brightmania met allerlei smoesjes maar voor de duidelijkheid (heb daar zelfs bewijs van) product is gewoon niet leverbaar. Als Brightmania dat nu op de web-site (Bolcom) had geplaats was er geen irritatie geweest. Hoe simpel kan het zijn.
7 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brightmania
Hi Ruud,
Wat jammer om te vernemen dat er iets mis lijkt zijn te gegaan bij jouw bestelling. Ik zag dat jij gelijktijdig een review achterliet bij ons samen met een bericht aan ons over waar jouw bestelling blijft.
Daar waar wij duizenden pakketten per maand verzenden, kan er natuurlijk altijd iets misgaan. Echter, dit blijft volledig onze verantwoordelijkheid en die nemen wij absoluut.
Het zou fijn zijn geweest als je ons de kans had gegeven om dit probleem voor je op te lossen. Toch snappen en respecteren we jouw mening, ik kan het me goed voorstellen dat het frustrerend moet zijn geweest.
Als je ons in het vervolg nog een kans wil geven en het probleem eerst aankaart bij ons, dan beloven wij er alles aan te doen om jouw alsnog de beste service te bieden. Dit aanbod blijft staan, ook na deze review. (:
Hopelijk zien we alsnog een bericht van jou tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Team-Klantenservice
Brightmania
Dead on arrival
Ik had een compact camera van k&L besteld. Helaas was die dead on arrival. Hij liep vast na de eerste foto en deed het niet meer… edit: Na contact opgenomen te hebben hebben ze mij een zeer goed aanbod gedaan en merk je echt dat ze er alles aan doen om het ‘goed te maken’. Heel fijn :)
14 april 2025
Antwoord van Brightmania
Mooi dat we dit netjes voor je hadden kunnen oplossen, daar zijn wij ook voor. ;)
Batterij nabesteld voor kindercamera…
Batterij nabesteld voor kindercamera als reserve. Was snel binnen. Complimenten hiervoor.
6 april 2025
Antwoord van Brightmania
Super dat de levering goed bevalt, dat is een fijn compliment.
Perfecte service
Brightmania heeft op mijn aankoop van plasma aansteker na mailen keurig en snel gereageerd,foto en bestelinfo aangeleverd en vanmorgen gelijk antwoord dat de garantie op het versleten artikel van kracht is,22 december j.l. besteld,en ,e sturen netjes een nieuwe,keurige service,compliment aan Bright Mania voor een service waar veel bedrijven nog wat van kunnen leren,aanrader!!,vriendelijke groet,Erik.
14 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brightmania
Wat mooi dat deze service wordt gewaardeerd, daar doen wij het graag voor Erik!
Leuke camera
s' Avonds een camera besteld voor mijn dochter, die de volgende middag al netjes verpakt binnenkwam. Inmiddels cadeau gegeven voor haar 16e verjaardag. Ze is er hartstikke blij mee en was er al snel achter hoe eea werkt.
19 februari 2025
Antwoord van Brightmania
Fijn dat je tevreden bent, daarmee zijn wij ook erg tevreden!
Antwoord van Brightmania
Dankjewel! Zo doen wij dat graag. (:
Eerst een email gestuurd waar ik snel…
Eerst een email gestuurd waar ik snel antwoord op kreeg met een link erbij. Na bestellen erg snel in huis. Top service
20 januari 2025
Antwoord van Brightmania
Wat fijn dat je onze service waardeert! Hopelijk tot de volgende keer. (:
Betrouwbare webshop
Duidelijke productomschrijving, goede communicatie en snel reageren. Over het product valt nog niets te zeggen aangezien het nog niet in gebruik is.
17 januari 2025
Antwoord van Brightmania
Wat fijn dat je onze communicatie waardeert als betrouwbaar. Daar doen we ontzettend ons best voor. (:
Goede service
Een artikel binnen 1 maand kapot reactie van verkoper binnen 1 dag en nieuwe word opgestuurd
Top sevice
20 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brightmania
Daar waar iets misgaat, proberen we juist te laten zien dat het alsnog helemaal goed komt bij ons. (: Dank voor het compliment!
Zeer Snelle reactie bij vraag via mail
Zeer Snelle reactie bij vraag via mail. Bedrijf komt direct met voorstel om probleem met bezorging op te lossen. En lost het ook heel goed en snel op.
23 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brightmania
Wat fijn dat de service goed is bevallen. Dank daarvoor. (:
Ik wilde een kindercamera zonder…
Ik wilde een kindercamera zonder spelletjes en dacht dat ik de juiste had besteld. Bleek niet zo te zijn. Zonder problemen en met meedenken mocht ik de camera voor dezelfde prijs omruilen voor een andere. Alles ging snel met een zeer fijn contact. Zo kan het dus kennelijk ook!
Bedankt daarvoor.
1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Brightmania
Wat fijn dat de service goed is bevallen, wij waarderen het compliment! (:
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.